Finnmatkat, huh, huh...

Kiitos asiallisesta viestistäsi. Näin menettelemmekin. Jatkossa vain pelkkiä reittilentoja, joihin joitakin kertoja olemme turvautuneetkin.

Kokemuksia koneen myöhästyneestä lähtöajasta on myös meidän perheellä.
Phuketista niin ikään lähtö myöhästyi 9 tuntia,koneen hätälaskujutussa joku vika
joka sitten kentällä korjattiin.
Meille järjestettiin ruokailu kentän lähistöllä olevassa hotellissa,sinne bussilla
vietiin.
Jatkolennot myös meillä menivät sivu suun ja meille kyllä hankittiin hotellihuone
aamiaisineen ja aamulla lento kotikentälle.Ei mitään hankaluuksia ollut.
Meitä oli 6 hengen seurue ,4 aikuista ja kaksi lasta,hyvissä ajoin soittelin
paikkatoivomuksen ja saimmekin ihan hyvät paikat lähekkäin.
Lähtöselvityksessähän voi myös paikoista mainita.Ja voihan sitä ihan maksaa
haluamansa paikat,siis lisämaksulla.

usein siivillä52 kirjoitti:

Kokemuksia koneen myöhästyneestä lähtöajasta on myös meidän perheellä.
Phuketista niin ikään lähtö myöhästyi 9 tuntia,koneen hätälaskujutussa joku vika
joka sitten kentällä korjattiin.
Meille järjestettiin ruokailu kentän lähistöllä olevassa hotellissa,sinne bussilla
vietiin.
Jatkolennot myös meillä menivät sivu suun ja meille kyllä hankittiin hotellihuone
aamiaisineen ja aamulla lento kotikentälle.Ei mitään hankaluuksia ollut.
Meitä oli 6 hengen seurue ,4 aikuista ja kaksi lasta,hyvissä ajoin soittelin
paikkatoivomuksen ja saimmekin ihan hyvät paikat lähekkäin.
Lähtöselvityksessähän voi myös paikoista mainita.Ja voihan sitä ihan maksaa
haluamansa paikat,siis lisämaksulla.

Lue lisää

Kumma kyllä, mutta Finnmatkat KIELTÄYTYI ainakin meidän osaltamme 3.10.2012 järjestämään uutta jatkoyhteyttä viivästyneen lennon takia, vaikka sitä pyysimmekin jo Thaimaassa heti, kun saimme tiedon, että kone on myöhässä 8 tuntia. Finnmatkat myös KIELTÄYTYI korvaamasta viiveestä aiheutuvia lisäkuluja.

Karppa 53 vuotta kirjoitti:

Kumma kyllä, mutta Finnmatkat KIELTÄYTYI ainakin meidän osaltamme 3.10.2012 järjestämään uutta jatkoyhteyttä viivästyneen lennon takia, vaikka sitä pyysimmekin jo Thaimaassa heti, kun saimme tiedon, että kone on myöhässä 8 tuntia. Finnmatkat myös KIELTÄYTYI korvaamasta viiveestä aiheutuvia lisäkuluja.

Lue lisää

Niin ja jatkeena edelliseen viestiini se, ettei Helsingin lentokentällä koneen laskeutuessa keskellä yötä ollut ketään Finnmatkojen edustajaa vastassa ja puhelinpalvelukin oli siihen aikaan suljettu. Elikkä ei sen koneen matkustajille, jotka menettivät jatkoyhteydet muualle Suomeen, ollut tarjolla minkäänlaista majoitusta ja muonitusta, saatika minkäänlaista muuta apua Finnmatkojen toimesta.

Karppa 53 vuotta kirjoitti:

Niin ja jatkeena edelliseen viestiini se, ettei Helsingin lentokentällä koneen laskeutuessa keskellä yötä ollut ketään Finnmatkojen edustajaa vastassa ja puhelinpalvelukin oli siihen aikaan suljettu. Elikkä ei sen koneen matkustajille, jotka menettivät jatkoyhteydet muualle Suomeen, ollut tarjolla minkäänlaista majoitusta ja muonitusta, saatika minkäänlaista muuta apua Finnmatkojen toimesta.

Lue lisää

Onpas ihmeellistä.Kyllä kentällä on päivystys/informatiopiste auki läpi
yön.Hotelliyöpymisestä ja jatkolennoista me saimme viestin lentoemännältä
jo koneessa ja kentällä otimme yhteyttä päivystyspisteeseen ja asia hoitui,siellä
oli viestia ja ohjeita miten toimitaan.
Kyseessä oli Aurinkomatkat.Myös tuhkapilven aikana Aurinkomatkat hoiteli
meidät kivasti kotiin Kap Verdeltä.

usein siivillä52 kirjoitti:

Onpas ihmeellistä.Kyllä kentällä on päivystys/informatiopiste auki läpi
yön.Hotelliyöpymisestä ja jatkolennoista me saimme viestin lentoemännältä
jo koneessa ja kentällä otimme yhteyttä päivystyspisteeseen ja asia hoitui,siellä
oli viestia ja ohjeita miten toimitaan.
Kyseessä oli Aurinkomatkat.Myös tuhkapilven aikana Aurinkomatkat hoiteli
meidät kivasti kotiin Kap Verdeltä.

Lue lisää

Niin Aurinkomatkat, toki Aurinkomatkat tälläiset asiat hoitaa moitteettomasti. Nyt olikin kyse Finnmatkojen huonosta palvelusta. Ostimmekin joulumatkan Aurinkomatkoilta, koska Finnmatkojen matkoille emme enää lähde.

Miksi te ette älynneet vaihtaa paikkoja niin, että vierekkäin olisi istunut nuori ja vanha? Turha on Finnmatkoja syyttää, jos ei omat aivot toimi.

usein siivillä52 kirjoitti:

Kokemuksia koneen myöhästyneestä lähtöajasta on myös meidän perheellä.
Phuketista niin ikään lähtö myöhästyi 9 tuntia,koneen hätälaskujutussa joku vika
joka sitten kentällä korjattiin.
Meille järjestettiin ruokailu kentän lähistöllä olevassa hotellissa,sinne bussilla
vietiin.
Jatkolennot myös meillä menivät sivu suun ja meille kyllä hankittiin hotellihuone
aamiaisineen ja aamulla lento kotikentälle.Ei mitään hankaluuksia ollut.
Meitä oli 6 hengen seurue ,4 aikuista ja kaksi lasta,hyvissä ajoin soittelin
paikkatoivomuksen ja saimmekin ihan hyvät paikat lähekkäin.
Lähtöselvityksessähän voi myös paikoista mainita.Ja voihan sitä ihan maksaa
haluamansa paikat,siis lisämaksulla.

Lue lisää

kuullostaa nyt taas sadulle. Koneemme on finmatkoilla kerran myöhästynyt 8h. Saimme asiasta tiedon jo hotellille. Missä meille tarjottiin ilmainen ateria. Lisäksi lentokentällä saimme ilmaiset limsan ja sämpylän. Kotiin paluun jälkeen saimme (mitään anomatta) n.2 viikon kuluttua 88e tilille korvauksena myöhästymisestä. Minusta tarina on outo, yleensä toimistot palvelee hyvin.

Voihan noita paikkoja lähdettäessä tai matkan aikana vaihdella. Ei kai se niin kamalaa ole 11h olla erilläänkään. Koko loman voi kulkea käsikädessä. Paikat voi varata mikäli 4 on vierekkäin päästävä. EIKÄ tämä ole matkatoimiston vika. Kuten ei hotellihuoneidenkaan jako

samaa minäkin ihmettelin sillä minunkin vakuutus korvaa yli 50 km päässä sattuvat jutut. Koko juttu haiskahtaa kyllä ja sanotaan että ei savua ilman tulta. Ja kun harvoin missään matkustaa niin käy näin ja sitten savolaiset kyllä suustaan päästään mitä vaan....vastuu on kuuntelijan eikä matkatoimiston...Thomson lenää ja Finnmatkat järjestää....halvalla on pitänyt taikkuihin päästä ja näin kävi...ähäkutti

naurattaa kirjoitti:

samaa minäkin ihmettelin sillä minunkin vakuutus korvaa yli 50 km päässä sattuvat jutut. Koko juttu haiskahtaa kyllä ja sanotaan että ei savua ilman tulta. Ja kun harvoin missään matkustaa niin käy näin ja sitten savolaiset kyllä suustaan päästään mitä vaan....vastuu on kuuntelijan eikä matkatoimiston...Thomson lenää ja Finnmatkat järjestää....halvalla on pitänyt taikkuihin päästä ja näin kävi...ähäkutti

Lue lisää

Luehan tarkemmin nuo oman matkavakuutuksesi ehdot. Kyllähän niissä mainitaan se 50 km ja myös matkan alkamispaikka, mutta niistä vakuutusehdoista et löydä mainintaa matkan päättymispaikasta. Finnmatkatkin myyvät niitä matkavakuutuksia, jotka eivät todellakaan kata kotimatkaa Suomen rajojen sisäpuolella.

naurattaa kirjoitti:

samaa minäkin ihmettelin sillä minunkin vakuutus korvaa yli 50 km päässä sattuvat jutut. Koko juttu haiskahtaa kyllä ja sanotaan että ei savua ilman tulta. Ja kun harvoin missään matkustaa niin käy näin ja sitten savolaiset kyllä suustaan päästään mitä vaan....vastuu on kuuntelijan eikä matkatoimiston...Thomson lenää ja Finnmatkat järjestää....halvalla on pitänyt taikkuihin päästä ja näin kävi...ähäkutti

Lue lisää

Tässäpä lainaus Finnmatkojen välityksellä myytävien Eurooppalaisen SuperEuro-matkavakuutuksen ehdoista:
"Jos vakuutettu myöhästyy ulkomaille suuntautuvan matkan alkamispaikasta yleisen kulkuneuvon myöhästymisen tai muun kulkuneuvon liikenneonnettomuuden tai teknisen vian vuoksi, korvataan tarpeelliset ja kohtuulliset kulut matkalle pääsemiseksi, tai jos vakuutettu ei pääse matkalle, matkan hinta."

Kumma kyllä, mutta me savolaiset kyllä ymmärrämme tuon edellä olevan lainauksen ihan oikein. Vakuutus ei kata paluumatkaa, vain menomatkan kotiovelta, joka on se matkan alkamispaikka.

Ehkäpä sinunkin kannattaa tutkailla noita vakuutusehtoja hieman tarkemmin, ja jättää meidän savolaisten mollaaminen vähemmälle.

Naurattaa minuakin kirjoitti:

Tässäpä lainaus Finnmatkojen välityksellä myytävien Eurooppalaisen SuperEuro-matkavakuutuksen ehdoista:
"Jos vakuutettu myöhästyy ulkomaille suuntautuvan matkan alkamispaikasta yleisen kulkuneuvon myöhästymisen tai muun kulkuneuvon liikenneonnettomuuden tai teknisen vian vuoksi, korvataan tarpeelliset ja kohtuulliset kulut matkalle pääsemiseksi, tai jos vakuutettu ei pääse matkalle, matkan hinta."

Kumma kyllä, mutta me savolaiset kyllä ymmärrämme tuon edellä olevan lainauksen ihan oikein. Vakuutus ei kata paluumatkaa, vain menomatkan kotiovelta, joka on se matkan alkamispaikka.

Ehkäpä sinunkin kannattaa tutkailla noita vakuutusehtoja hieman tarkemmin, ja jättää meidän savolaisten mollaaminen vähemmälle.

Lue lisää

miksi et sitten ottanut kunnon matkavakuutusta? Olisi kyllä korvannut jopa yöpymiset Helsingissä jne....

Oletkos nyt ihan varma, että matkavakuutuksesi tositilanteessa korvaa paluun osalta aiheutuvat lisäkulut? Onko sinulla kokemusta korvauksen hakemisessa ja saannissa tältä osin?

Ihan samat ehdot Pohjolankin vakuutuksissa näyttää olevan kuin edellä kerroin:
"Jos vakuutettu myöhästyy ulkomaille suuntautuvan matkan alkamispaikasta yleisen kulkuneuvon myöhästymisen tai muun kulkuneuvon liikenneonnettomuuden tai teknisen vian vuoksi, korvataan tarpeelliset ja kohtuulliset kulut matkalle pääsemiseksi, tai jos vakuutettu ei pääse matkalle, matkan hinta."

Ja tässä Pohjolan omaa mainostekstiä...
"Autamme useilla tavoilla vahingon sattuessa:
- Neuvomme puhelimitse 24 h/vrk, 358 10 253 0011 ja paikallisesti Euro-Centereissä.
- Saat korvausta kun et pääse lähtemään varaamallesi matkalle tai joudut keskeyttämään sen, kun sinä tai läheisesi sairastutte äkillisesti ja vakavasti.
- Autamme, kun luonnon mullistuksen tai sään tai liikenneonnettomuuden takia, et ehdi ulkomaille suuntautuvalle lennolle tai laiva-, juna- tai bussimatkalle.
- Saat korvausta, kun joudut odottamaan ulkomaan lennolle lähtöä yli kuusi tuntia.
- Hoidamme vainajan kuljetuksen Suomeen."

ELIKKÄ KORVAUKSEN PIIRIIN KUULUU VAIN MENOMATKA KOTIOVELTA, EI PALUU. TOKI PALUUSI KORVATAAN SILLOIN, KUN OLET PALAAMASSA KOTIISI VAINAJANA.

naurattaa minuakin kirjoitti:

Oletkos nyt ihan varma, että matkavakuutuksesi tositilanteessa korvaa paluun osalta aiheutuvat lisäkulut? Onko sinulla kokemusta korvauksen hakemisessa ja saannissa tältä osin?

Ihan samat ehdot Pohjolankin vakuutuksissa näyttää olevan kuin edellä kerroin:
"Jos vakuutettu myöhästyy ulkomaille suuntautuvan matkan alkamispaikasta yleisen kulkuneuvon myöhästymisen tai muun kulkuneuvon liikenneonnettomuuden tai teknisen vian vuoksi, korvataan tarpeelliset ja kohtuulliset kulut matkalle pääsemiseksi, tai jos vakuutettu ei pääse matkalle, matkan hinta."

Ja tässä Pohjolan omaa mainostekstiä...
"Autamme useilla tavoilla vahingon sattuessa:
- Neuvomme puhelimitse 24 h/vrk, 358 10 253 0011 ja paikallisesti Euro-Centereissä.
- Saat korvausta kun et pääse lähtemään varaamallesi matkalle tai joudut keskeyttämään sen, kun sinä tai läheisesi sairastutte äkillisesti ja vakavasti.
- Autamme, kun luonnon mullistuksen tai sään tai liikenneonnettomuuden takia, et ehdi ulkomaille suuntautuvalle lennolle tai laiva-, juna- tai bussimatkalle.
- Saat korvausta, kun joudut odottamaan ulkomaan lennolle lähtöä yli kuusi tuntia.
- Hoidamme vainajan kuljetuksen Suomeen."

ELIKKÄ KORVAUKSEN PIIRIIN KUULUU VAIN MENOMATKA KOTIOVELTA, EI PALUU. TOKI PALUUSI KORVATAAN SILLOIN, KUN OLET PALAAMASSA KOTIISI VAINAJANA.

Lue lisää

kyllä meille on korvannut pari kertaa kun käynnyt että emme ole ehtineet jatkolennolla kotiin.. tietenkin matkavakaatus korvaa siitä kun kotona oven suljet ja siihen asti kun sen avaat...ei se muuten olisi matkavakuutus jos korvaus loppuisi ennen sitä. Meidän matkavakuutus on laajassa kotivakuuksessa eikä ikinä ole jäänyt korvaus saamatta...ja parasta tässä on että omavastuu on 0 euroa.

ja bonukset myös kirjoitti:

kyllä meille on korvannut pari kertaa kun käynnyt että emme ole ehtineet jatkolennolla kotiin.. tietenkin matkavakaatus korvaa siitä kun kotona oven suljet ja siihen asti kun sen avaat...ei se muuten olisi matkavakuutus jos korvaus loppuisi ennen sitä. Meidän matkavakuutus on laajassa kotivakuuksessa eikä ikinä ole jäänyt korvaus saamatta...ja parasta tässä on että omavastuu on 0 euroa.

Lue lisää

Ole onnellinen kun korvauksen olet saanut. Ei mekään mitään korvausta saatu vastaavassa tilanteessa viime vuonna, vaikka meillä piti olla kaiken kattava matkavakuutus. Olimme sen verran pöhköjä, että uskoimme matkaoppaita. Hehän käskivät ottaa yhteyttä vakuutusyhtiöön, joka heidän mielestään korvaa ylimääräiset menot. Siinä uskossa ostimme uudet kalliit lentoliput. Melkoinen menoerä, mutta otimmehan opiksemme noiden oppirahojen jälkeen. Vaihdoimme valmismatkat omatoimimatkoihin ja reittilentoihin. Sitä vaan olemme ihmetelleet miten tietämättömiä matkaoppaat ovat. Sekin matka oli Finnmatkojen järjestämä.

Niin, Tapiolan vakuutus onkin ainoa, jonka ehdoissa mainitaan myös tuo matkan päättymispaikka. Muiden vakuutusyhtiöiden ehdoissa päättymispaikka jää mainitsematta.

minäkin luin kirjoitti:

Niin, Tapiolan vakuutus onkin ainoa, jonka ehdoissa mainitaan myös tuo matkan päättymispaikka. Muiden vakuutusyhtiöiden ehdoissa päättymispaikka jää mainitsematta.

Provo koko aloitus,kyllä matkanjärjestäjä korvaa myöhästyneet lennot
ja tarvittaessa järjestää yöpymisen.
Istumapaikkojen kanssa sama juttu,voi pyytää läheisiä/vuerekkäisiä paikkoja.
Joten pelkää satuilua.
Suomen Matkatoimistoalan liitto on neuvotellut yleiset valmismatkaohjeet ja
sen mukaan toimitaan.

työniontyö kirjoitti:

Provo koko aloitus,kyllä matkanjärjestäjä korvaa myöhästyneet lennot
ja tarvittaessa järjestää yöpymisen.
Istumapaikkojen kanssa sama juttu,voi pyytää läheisiä/vuerekkäisiä paikkoja.
Joten pelkää satuilua.
Suomen Matkatoimistoalan liitto on neuvotellut yleiset valmismatkaohjeet ja
sen mukaan toimitaan.

Lue lisää

Ei todellakaan matkatoimisto (Finnmatkat) korvannut mitään. Tilauslennoilla istumapaikat on jaettu etukäteen, eikä niitä voi muuttaa lähtöselvityksessä, kun istumapaikoilla koneessa on jo valmiina ennakkoon tilatut tuotteet. Ota selvää asioista, ennen kuin kirjoitat tuollaista hölynpölyä.
Valmismatkaehdoissa on maininta, että matkatoimisto joutuu korvaamaan matkustajille lisäkulut vain tapahtuneesta virheestä, joka johtuu matkanjärjestäjän huolimattomuudesta. Koneen myöhästymistä teknisen vian takia ei ainakaan Finnmatkat pidä huolimattomuudesta aiheutuneena virheenä, ei ainakaan meidän osaltamme vetäytyessään korvausvastuusta.

Karppa 53-v. kirjoitti:

Ei todellakaan matkatoimisto (Finnmatkat) korvannut mitään. Tilauslennoilla istumapaikat on jaettu etukäteen, eikä niitä voi muuttaa lähtöselvityksessä, kun istumapaikoilla koneessa on jo valmiina ennakkoon tilatut tuotteet. Ota selvää asioista, ennen kuin kirjoitat tuollaista hölynpölyä.
Valmismatkaehdoissa on maininta, että matkatoimisto joutuu korvaamaan matkustajille lisäkulut vain tapahtuneesta virheestä, joka johtuu matkanjärjestäjän huolimattomuudesta. Koneen myöhästymistä teknisen vian takia ei ainakaan Finnmatkat pidä huolimattomuudesta aiheutuneena virheenä, ei ainakaan meidän osaltamme vetäytyessään korvausvastuusta.

Lue lisää

Enpä väitä vastaan,jos ei korvattu,niin ei,meille korvattiin.Ja noista paikoista
vielä kuukausi ennen paikat jaetaan ja matkatoimistoon voi todellakin esittää
toivomuksen paikoista.Ja voihan maksaa haluamansa paikan...
Edelleen väitän aloituksen olleen provo....ihan hyvä kylläkin .....tuli keskustelua.

työniontyö kirjoitti:

Enpä väitä vastaan,jos ei korvattu,niin ei,meille korvattiin.Ja noista paikoista
vielä kuukausi ennen paikat jaetaan ja matkatoimistoon voi todellakin esittää
toivomuksen paikoista.Ja voihan maksaa haluamansa paikan...
Edelleen väitän aloituksen olleen provo....ihan hyvä kylläkin .....tuli keskustelua.

Lue lisää

Tarkista tieto matkatoimiston korvausvastuusta, ennen kuin jatkat tätä keskustelua:
[email protected]
[email protected]

Karppa 53-v. kirjoitti:

Tarkista tieto matkatoimiston korvausvastuusta, ennen kuin jatkat tätä keskustelua:
[email protected]
[email protected]

Miksi ihmeessä minun pitäisi kysellä sähköpostilla???
Sanoinhan jo minulle korvattiin,sinulle ei.
Ja aina olen saanut toivomani paikan koneesta...sinä ilmeisesti et.
Ihan oikeesti onnea seuraaville matkoille.

työniontyö kirjoitti:

Miksi ihmeessä minun pitäisi kysellä sähköpostilla???
Sanoinhan jo minulle korvattiin,sinulle ei.
Ja aina olen saanut toivomani paikan koneesta...sinä ilmeisesti et.
Ihan oikeesti onnea seuraaville matkoille.

Lue lisää

Älä sitten osallistu keskusteluun, mikäli pyrit vain ja ainoastaan kyseenalaistamaan toisten ihmisten saaman törkeän kohtelun. Äläkä väitä, että kaikki ihmiset saavat korvauksia, jos sinä sattumoisin olet korvauksen saanut. Ja tämä keskustelu koskee vain ja ainoastaan FINNMATKOJEN tapaa kohdella ainakin osaa asiakaskunnastaan. Muiden matkanjärjestäjien menettelytapoja tämän aloittamani keskusteluketjun ei pitäisi sisältää.

Karppa 53-v. kirjoitti:

Älä sitten osallistu keskusteluun, mikäli pyrit vain ja ainoastaan kyseenalaistamaan toisten ihmisten saaman törkeän kohtelun. Äläkä väitä, että kaikki ihmiset saavat korvauksia, jos sinä sattumoisin olet korvauksen saanut. Ja tämä keskustelu koskee vain ja ainoastaan FINNMATKOJEN tapaa kohdella ainakin osaa asiakaskunnastaan. Muiden matkanjärjestäjien menettelytapoja tämän aloittamani keskusteluketjun ei pitäisi sisältää.

Lue lisää

Hellitä nyt hetkeksi,löysää pipoa ja lähde lenkille.
Hauskoja lomamatkoja sinulle.