Näin toimii vakuutusyhtiö Pohjolan ja lääkärikeskus Mehiläinen

Tapahtumat saivat alkunsa työpaikallani, jossa kävelin reippaasti, horjahdin, meinasin kaatua, mutta sain korjattua tasapainoni. Silloin kuului rusahdus, näin hetken tähtiä ja meinasin pyörtyä. Kipu oli hirveä.

Täytin vakuutuspaperit ja lähdin lääkärikeskus Mehiläiseen ortopedille. Tämä Töölön Mehiläisen vanhempi herra ei suunnilleen vaivautunut edes tutkimaan minua vaan totesi vain, että ota buranaa, jos se auttaa. Lopuksi hän vielä kysyi minulta, että mitä tahdon hänen kirjoittavan sairauskertomukseen.

Kipu vain paheni ja esti liikkumiseni. Soitin vakuutusyhtiö Pohjolan asiakaspalveluun ja kysyin voisinko mennä samalla vakuutuslomakkeella uudelleen lääkäriin. Asiakaspalvelija ei tiennyt, joten hän vielä VARMISTI asian ja vastasi, että saan. Menin Kampin Mehiläiseen, jossa ammattitaitoinen lääkäri tutki minut. Jouduin ultraan ja röntgeniin. Selvisi, että minulta oli revennyt lihas miltei kahtia. Jäin viikoiksi sairaslomalle.

Pian sain laskun Mehiläisestä, vakuutusyhtiö oli kieltäytynyt maksamasta lääkäriäni (johon olin siis saanut asiakaspalvelusta luvan). Mitään päätöksiä en ollut saanut eikä työnantajanikaan koko aikana. Jouduin soittamaan jokaisen päätöksen perään, koska Pohjola ei halunnut toimittaa niitä minulle. Selvitin asiaa Mehiläisen ja Pohjolan kanssa. Mehiläisen potilasasiamies lupasi useaan kertaan lähettää reklamaatiopaperit ensimmäisen lääkärin huonosta hoidosta, niitä ei kuitenkaan lukuisista yhteydenotoistani huolimatta koskaan tullut.

Sitten aloin selvittää asiaa Pohjolan kanssa. Perustelin lääkärin maksamista mm sillä, että minä nimenomaan soitin ja varmistin ennen kuin menin. Minulle NAURETTIIN ja HAISTATELTIIN sekä asiakaspalvelussa että heidän esimiehensä. HE EIVÄT KUULEMMA OLE VASTUUSSA SIITÄ, MITÄ ASIAKASPALVELUSSA LUVATAAN. Pyysin nauhat, jotta voin saattaa asian eteenpäin. Minulle annettiin kaksi vaihtoehtoa: 1. minulle lähetetään kertomus puhelun sisällöstä niin kuin se olisi pitänyt ymmärtää 2. pääsisin kuuntelemaan, mutta muistiinpanoja tai nauhoitusta en olisi saanut tehdä. Asia eteni lopulta vakuutuslautakuntaan, joka päätti asian Pohjolan hyväksi.

Työnantajani lupasi maksaa lääkärilaskun ja maksoikin sen. Lääkärikeskus Mehiläisen töpeksintä sen sijaan ei lakannut. He laittoivat laskuni perintään ja sain haasteen käräjäoikeudesta. Sen jälkeen kun aloin hyppyyttämään Töölön Mehiläistä, joka hyvin vastentahtoisesti suostui myöntämään virheen ja perumaan haasteen. Uskoisin, että asiaan vaikutti Suomessa suuren konsernin yhteydenotto ja korjauksen vaatiminen.

EN ENÄÄ IKINÄ ASTU MEHILÄISEEN ENKÄ OTA ITSELLENI MITÄÄN VAKUUTUSTA IKINÄ POHJOLASTA. vielä olisin ymmärtänyt kielteisen päätöksen, jos minulle ei olisi valehdeltu, asioita vääristelty, vähätelty, naurettu ja haistateltu. En suosittele kumpaakaan yritystä kenellekään joka haluaa säilyttää mielenterveytensä, aikansa ja rahansa.