palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Hei röyhkeydelläeirajaa ! Mikäli asia on vielä ajankohtainen, saat meihin yhteyden myös Palstamme kautta, ihan veloituksetta :) Lähetä minulle vaikkapa yksityisviesti: http://elisa.to/iltsinen , niin katsotaan tilannetta tarkemmin.

    Ilona / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  2. Hei virtasenposti! Saunalahden Prepaid liittymällä toimii myös MMS-viestit automaattisesti, kun liittymään tulee palveluasetukset. Mikäli puhelimeen ei tule palveluasetukset automaattisesti, löytyy puhelinmallikohtaiset ohjeet asetusten tarkastamiseen osoitteesta: http://asiakastuki.saunalahti.fi/aihe/sl-matkapuhelinliittymat/371/ Voit tilata liittymään vastaajan sekä puheen ja tekstiviestien estopalveluita asiakaspalvelusta.

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  3. Hei huijauksenmaku. Mikäli Saunalahden liittymässäsi on 3000 min puhepaketti, voi AlleEuronPäivät -hintaetu olla tarpeeton. Riippuu vähän miten muuten käytät liittymääsi. Täällä ei voida sinun asiakastietoja tarkemmin käsitellä, niin tule Elisan Palstalle ja laita yksityisviestillä yhteystietosi minulle http://elisa.to/henko_nen niin voidaan tarkastaa, mikä vaihtoehto olisi sinulle paras ja edullisin :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  4. Sen verran korjausta tähän, että Saunalahden verkkokaupan laitteissa ei ole ollut moneen vuoteen SIM-lukitusta. Kaikkia laitteita voi käyttää minkä tahansa operaattorin asiakkaana :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  5. Moi "kannattaako4G"! Täällä olikin jo hienosti ohjattu tarkastamaan 4G mobiililaajakaistan kuuluvuus osoitteessa: https://elisa.fi/kuuluvuus/ Toki 100% varmuuden toimivuudelle saa vasta kokeilemalla käyttöpaikassa. Tarvittessa apua sopivan reitittimen ja liittymän valintaan saat suoraan Saunalahden verkkokaupassa avautuvan chatin kauttaa ark. 9-21 tai voit kysyä apua myös Elisan Palstalla http://palsta.elisa.fi

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  6. Hei ainakatkolla! Kerroit tuossa, että yhteyden katkeamisen jälkeen yhteysohjelma kysyy PIN-koodia. Tuo viittaa siihen, että yhteys tietokoneen ja mokkulan välillä katkeaa välillä. On mahdollista että vika löytyy tietokoneen usb-portista tai mokkulasta. Oletko kokeillut toisella tietokoneella tai mokkulalla? Tarkemmin voidaan vielä tutkia, jos tulet Elisan Palstalle ja laitat yksityisviestillä yhteystiedot päivystävälle "vihreälle" moderaattorille.

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  7. Elisan tai Saunalahden kautta hankituissa laitteissa ei ole ollut SIM-lukitusta enää muutamaan vuoteen. Mikäli kyseessä on Elisan/Saunalahden kautta useampi vuosi sitten hankittu laite, on mahdollista että SIM-lukitus vielä löytyy. Purkukoodia voi tiedustella asiakaspalvelun kautta.

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  8. Elisan / Saunalahden Mobiililaajakaistan yhteyden vian selvittämiseen löytyy ohjetta osoitteesta: http://asiakastuki.saunalahti.fi/ohje/375/ Mikäli tuosta ohjeesta ei ole apua, niin suosittelen tulemaan Elisan Palstalle ja laittamaan yksityisviestillä käyttöpaikka ja yhteystiedot, niin voidaan tutkia tarkemmin. :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  9. Saunalahdella mobiililaajakaistoissa kk-maksuun sisältyy aina rajaton datakäyttö ja myös hinnat kohdallaan. Lisätietoa ja tarjoukset http://kauppa.saunalahti.fi

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  10. Moi! Täällä ei voida sinun henkilötietoja käsitellä, niin tuletko Elisan Palstalle ja laitatko yksityisviestillä käyttöpaikan sekä omat yhteystiedot päivystävälle moderaattorille, niin voidaan tutkia sinun yhteysongelmia tarkemmin. :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  11. Elisan tai Saunalahden asiakkaana voit kieltää suoramarkkinoinnin puhelinliittymääsi tai sähköpostilla. Moneen Saunalahden liittymään sisältyy markkinointilupa. Mikäli et halua saada suoramarkkinointia, on se mahdollista estää 1 €/kk lisällä liittymän kk-maksuun ja markkinointikiellolla. Lisätietoa aiheeseen liittyen löytyy myös osoitteesta: http://asiakastuki.saunalahti.fi/ohje/281/

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  12. Hei! Kuulostaa tosiaan siltä, että laajakaistan nopeus jää nyt alle tyypillisten vaihteluvälien. Kannattaa siis tehdä yhteydestä vikailmoitus, mikäli et ole sellaista vielä tehnyt! Voimme ottaa asian selvitykseen vaikkapa yksityisviestin kautta Palstallamme. Liitäthän mukaan osoitteen, jossa laajakaista on toiminnassa :)

    Ilona/ Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  13. kymp-tuu_takas, ja sainkin jo vastauksen palautteesesi. Vikatutkintaa varten tarvitsisimme lisätietoja tapauksesta: oletko onnistunut toisintamaan ongelman jollakin toisella kuvalla ja toiseen osoitteeseen lähetettynä? Tarvitsisimme myös lisätietoja siitä, mistä osoitteesta ja mihin osoitteeseen viesti lähetään, mihin kellonaikaan ja viestin liitteen tarkemman koon. Ja toki tarkemmat tiedot itse herjaviestistä. Näitä tietoja voi lähetellä meille vaikkapa tuolla Palstan yksitysviestillä http://elisa.to/iltsinen ja Palstahan toimii yhtä kaikki maksuttomana palautekanavana :) Samoin käytössämme on asiakaspalvelu-chat, josta asiakaspalvelun tavoittaa myös ilman veloituksia.

    Ilona / Palstatiimi
  14. Kiitos palautteestasi! Välitän sen Webmailista vastaavalle taholle.

    Ilona / Palstatiimi
  15. Omaguru-palvelumme tarjoaa apua käytöntukea vaativissa tilanteissa eli silloin, kun ongelma rajautuu asiakkaan päätelaitteisiin tai niiden asetuksiin. Hyvityksiä voimme katsoa tapauskohtaisesti, lähetätkö minulle Palstan yksitysviestillä vähän lisätietoja tilanteesta ja sähköpostiosoitteesi: http://elisa.to/iltsinen .

    Ilona / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  16. Hei pentele_G, tarkistin aluetta ja löysin sieltä ainakin yhden 3G häiriön, joka on meillä ollut jo hetken selvityksessä. Sitä ei oltu vielä kuitattu korjatuksi joten vielä hetki menee ainakin. Jos tuntuu vielä pitkittyvän useita päiviä niin minulle voisi viestillä ilmoittaa puhelinnumeron ja tarkan käyttöpaikan niin näen tilanteen paremmin siten. Viestin voi laittaa palstamme kautta minulle: elisa.to/urhokas

    Miikka / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  17. Hei, apua mm. sähköpostin asetuksiin ja käyttöön löytyy Elisan Palstalta, mm linkin http://elisa.to/1F0Atw1 kautta. Palstalla voimme auttaa liittymien ja palveluiden käytössä nopeasti ja helposti.

    Anna-Kaisa / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  18. Hei teille molemmille. Onko meidän kautta laajakaistojanne tarkistettu? Jos yhteys ei johdon kautta pääse yli 50% maksiminopeusta on yleensä silloin jokin vikatilanne päällä. Jos korjausyrityksistä huolimatta ei saada nopeutta nostettua on se irtisanomisperuste. Adsl yhteyksissä haasteita aiheuttaa jos on heikkolaatuiset/vanhat kuparilinjat. Suosittelen ottaman yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse 01019 0240 vikailmoitusta varten, tai sitten esim. meidän palstan kautta viestiä paikalla olevalle moderaattorille yhteystiedoilla. Saa asiaa etenemään näin.

    Miikka / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  19. Hei, ilmoittamasi numero ei ole vielä siirtynyt meille. Yleensä siirroissa menee 1-2 viikkoa ja niistä ilmoitetaan tarkemmin tekstiviestillä kun on aika siirtää uusi sim kortti käyttöön. Siihen asti entisen operaattorin liittymä ja sim-kortti toimii.

    Miikka / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  20. Moikka,

    arvonnan voittajat on arvottu ja älyrannekkeet lähteneet eilisessä postissa voittajille. :)

    Jenni / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
    21. 15 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt