palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Windowsin omaa tietoturvaa ei ole pakko ottaa pois käytöstä, mutta tämä on suositeltavaa. Tällöin F-securella on varmasti oikeus tehdä muutoksia ja estoja mahdollisiin haittaohjelmiin ilman Windowsin omia kyselyjä.Jarkko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  2. Hei hhhfffhhh,

    jos kukaan ei pääse kirjoittamaan henkilökohtaisista nopeuksista ja toimivuudesta, niin aina voit katsoa yltääkö tuo aito 4G-kuuluvuus, eli LTE-verkko, asuinosoitteeseesi.

    Saunalahden ja Elisan kuuluvuuskartta löytyy täältä http://elisa.fi/kuuluvuus/ ja voit sieltä ruksata kaikki muut pois, mutta jätä päälle alin vaalean punainen väri, eli LTE. Tällöin näet arvioidun kuuluvuuden 4G-verkossa.

    Tomi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  3. Normaalisti tuo katkos menee ohi parissa päivässä, joten kannattaa koittaa uudelleen lähipäivinä. Asiakaspalvelunkaan kautta emme näissä tapauksissa saldoa pääse tarkistamaan.

    Jos ongelma kuitenkin jatkuu pitempään niin olethan siinä tapauksessa yhteydessä, niin asiakkuutesi tilannetta voidaan katsoa tarkemmin. Suomi24-palvelun kautta emme voi asiakastietoja selvittää.

    -Susanna / Saunalahden Palstatiimi
  4. Hei,

    On kyllä aivan normaalia, että prepaidilla ei pysty mm. pitsaa tilamaan.

    Lakimuutoksen takia 0606-, 0707- ja 0708- alkuisten maksupalvelunumeroiden sekä 169-, 177- ja 178- alkuisten SMS numeroissa tarjottavien maksupalveluiden käyttö estetään Saunalahti Latausliittymistä 1.11.2012 alkaen. Kyseiset palvelut on tarkoitettu ns. tavara-ostamiseen kuten elintarvikkeet, lehtitilaukset, autopesut ja niin edelleen.

    Edellä olevat maksulliset palvelut edellyttävät liittymältä nimettyä sopijaa.

    -Susanna / Saunalahden Palstatiimi
  5. Hei,

    Tällä hetkellä tiedossa ei ainakaan mitään yleistä vikatilannetta OmaSaunalahti-palvelussa ole.

    Tässä tapauksessa saattaa olla kyse esimerkiksi liittymäsi laskutukseen liittyvään päivitykseen, jonka vuoksi puheluerittely on muutamia päiviä poissa käytöstä. Katkoksen jälkeen puheluerittelyt palaavat normaalisti käyttöön noin viikon kuluessa kuukauden vaihteesta.

    -Susanna/ Saunalahden Palstatiimi
  6. Hei HuhhhuhSaunalahti,

    sanoit käyttäväsi iPad3:lla tuota 4G-yhteyttäsi. Olethan tietoinen, että tuo malli ei tue Suomessa käytettyjä LTE-verkkoja. Suomessa LTE-verkkojen taajudet ovat uusi 800MHz sekä vanhemmat 1800MHz sekä 2600MHz.

    Tämän takia laitteesi ei pääse LTE-verkkoon ja jää aina käyttämään 3G DualCarrier-verkkoa. Tätä tilannetta ei korjaa muu, kuin tiputtaa joko liittymätyyppi takaisin 3G:hen tai sitten ostaa uusi laite, joka tukee Suomessa käytettyjä LTE-taajuuksia.

    Tomi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  7. Hei Aito Elisa,

    Elisan liittymiä myydään nykyään vain yrityksille. Kuluttajapuolelle on tarkoitettu Saunalahden liittymät.

    Saunalahden liittymät kuitenkin käyttävät täysin samaa Elisan verkkoa, joten käytännön eroa liittymillä ei ole.

    Tomi / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  8. Valitettavasti tätä Saunamittaria ei enää tulla kehittämään, koska jatkossa käytämme nopeusmittausta speedtestin kautta osoitteessa http://elisa.speedtest.net.

    Kannattaa siis jatkossa käyttää tuota kyseistä osoitetta nopeuden mittaamiseksi ja myös Saunamittarin linkistä tullaan jossakin vaiheessa jatkossa ohjaamaan tuolle Speedtestin sivulle.
  9. Hei ei mene nettiin,

    Kannattaa kokeilla sim-korttia toisessa puhelimessa, mikäli mahdollista. Jos ongelma näyttää koskevan nimenomaan omaa liittymääsi käytettävästä puhelimesta riippumatta, kannattaa kysyä asiaa Palstalla, palsta.saunalahti.fi . Jos laitat Palstan profiilitietoihin asiakasnumerosi, pääsemme katsomaan liitymän tilannetta tarkemmin.

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  10. Hei 8+1,

    Tästä asiasta sinulle ehdittiinkin jo vastailla tuolla:
    http://keskustelu.suomi24.fi/node/12083209

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  11. Hei kuituavalossa,

    Kyllä kyseisen alueen verkkoa tullaan kehittämään samalla tavoin kuin muuallakin. Vielä tällä hetkellä kiinteistöliittymiä pientaloihin (omakoti- ja paritalot) ei ole alueella Elisan saatavuudessa.

    Seppo / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  12. Hei viaplay,

    Elisa Viihteen Viasat Kulta -paketin kanavat näet tältä sivulta: http://elisa.fi/viihde/sisallot/kanavapaketit/ , kun menet kyseisen paketin kohdalle ja painat "Näytä paketin kanavat". Osittain kanavat ovat samoja kuin Viaplayssa.

    Seppo / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  13. Hei 8+1,

    Ilmeisesti olet ilmoittanut toiseksi sähköpostiosoitteeksesi tuon gmail-tilin, jonne sitten kyseinen ilmoitus on tullut. Sähköpostissa on luonnollisesti ilmoitettu, mihin tunnukseen liittyen sinulle asiasta ilmoitetaan. Sinun lisäksesi muita vastaanottajia tuolla yksittäisellä postilla, jossa tunnuksesi on mainittu, ei siis ole.

    Mikäli asiasta vielä on kysyttävää, suosittelen kirjautumaan Palstalle: palsta.saunalahti.fi ja kysymään asiaa siellä. Jos laitat Palstan profiilitietoihin asiakasnumerosi, pääsemme tutkimaan tilannettasi tarpeen vaatiessa tarkemmin.

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  14. Hei katariina nouman,

    Mikäli käytössäsi on Saunalahden Turvapaketti, varmistat asioinnin turvallisuuden. Turvapaketti tunnistaa haitta- ja vakoiluohjelmat, suojaa tietokoneesi hakkereilta ja estää myös roskapostit sekä tietojenkalastelun. Lisätietoja: https://kauppa.saunalahti.fi/#!/nettiliittymat/tietoturva

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  15. Hei Jouko-hainen,

    Kyllä nopeudelle 256 kbit/s määritetyn liittymän pitäisi signaalin riittäessä pyöriä koko ajan maksiminopeuden tuntumassa. Tietenkin verkon kuormitus sekä ympäristön vaikutus voivat rajoittaa nopeutta hetkellisesti. Periaatteessa kuitenkin liittymän pitäisi riittää esittämääsi käyttöön.

    Seppo / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  16. Hei aspw!

    Kyseessä on jonkinlainen Sinelgan ylläpitämä aikuisviihdechat tai vastaava. Ethän ole vastannut viesteihin? Saattavat nimittäin olla maksullisia. Löysin seuraavat yhteystiedot, joita kautta viestien lopettamista voi tiedustella. Puh. 09 42416010 , sähköposti [email protected]

    - Tomi / Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi/
  17. Hei Vapunen.

    Oletko ollut yhteydessä asiakaspalveluumme noiden puheluiden ja datayhteyksien katkeilemisen osalta? Voisimme tarkistaa tilanteen lähemmin. Otatko yhteyttä joko puhelimitse asiakaspalveluumme 010190230 (häiriöilmoitukset 24h) tai laita yhteystietosi minulle palstallamme yksityisviestillä, niin saisimme tutkittua mikä häiriön aiheuttaa? http://elisa.to/vispi

    Tomi / Saunalahden palstatiimi
  18. Hei asrektael,

    Asiakasrekisteritietojen tarkistus ei sisällä teletunnistetietoja eli SIM-kortin liikennettä. Asiakasrekisteritietojen tarkistus sisältää siis ne tiedot, mitä asiakastietoihisi on kirjattu kontaktoidessasi asiakaspalvelua sekä sopimustietosi.

    Laura / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  19. Hei!

    Mikäli vikailmoituksen kautta on tutkittu, että maksiminopeus on noin 6mbit/s yhteydellä, niin oikeastaan ainut mitä voitte itse testata, on juurikin toinen modeemi ja toinen puhelinjohto.

    Toinen vikailmoitus voidaan myös vielä tehdä, mikäli haluatte, että vikaa vielä kertaalleen tutkitaan linjasta. Sitä varten suosittelen, että rekisteröidytte Saunalahden palstalle osoitteesta http://palsta.saunalahti.fi ja otatte yhteyttä vuorossa olevaan moderaattoriin, niin asia voidaan laittaa eteenpäin.

    Matias / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  20. Hei asreksa.

    Kyseisellä lomakkeella saa asiakastietojärjestelmiin tallennetut tiedot. Puhelutiedot on erikseen pyydettävä kirjallisesti ja yksilöitävä mitä tietoja haluaa.

    Tomi / Saunalahden palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
    21. 41 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt