Miksi osakkaat ovat niin saamattomia?

Viimeinen lause taisi paljastaa trollin. :)

Tuskimpa kuitenkaan. Meidän talossa aivan oikeasta valitetaan tuostakin asiasta monien muiden lisäksi. Itse aivan kyllästynyt asunto-osakeasumiseen. Se on vain niin, että talossa on liian montaa sosiaaliluokkaa ja tuloerot ovat suuria. Tämä vaikuttaa siihen miten kiinteistöhalutaan kehittää ja ylläpitää. Amerikan malli olisi tässä oikea vaihtoehto eli ennen kuin osto-oikeus tai vuokraoikeus myönnetään, pitää läpäista taloyhtiön toimiryhmän haastattelu, tällä saadaa pidettyä tasokkaana asukkaiden taso, eikä mätiä omenoita pääsee sisälle. Heikko tuloiset valittavat, että ylikorjataan vaikka paikat ovat jo räjähtämässä käsiin. Onneksi ennen joulua muutto omaan uuteen omakotitaloon joten laitetaan tämä kiertopalkinto myyntiin.

"Miksi isännöitsijä ei vastaa puheluihin viikonloppuisin tai iltaisin, ympäri vuorikautinen päivystys tähän parin sadan hintaa kuuluisi. "

Teetkö itse töitä 24/7?

Alalla olleena sain suuret haukut kun en kello viisi jouluaattoaamuna vastannut puhelimeen. Olettamus yleensä on, että isännöitsijä vastaa nopeasti puhelimeen oli kellon aika mikä tahansa ja taikoo korjaajan tuntien sisällä oli kyseessä pyhäpäivä tai ei. Ehdottomasti hulluin toimenkuva jossa olen ikänä ollut mutta ei enää ikänä samaan pestiin.

Alahan on kieltämättä hullu.
Isännöitsijä voi kuitenkin itse vaikuttaa ainakin tuohon käsitykseen 24/7 päivystyksestä. Asiakkaille voi ystävällisestin tehdä selväksi, että ei ole tavoitettavissa klo 16.00 jälkeen, eikä varsinkaan viikonloppuisin ja pyhinä.

En keksi yhtään asiaa, miksi isännöitsijälle pitäisi soittaa työajan jälkeen.
Tämä on vaan asia, joka on opetettava asiakkaille. Puhelimen voi myös sulkea.

Ala on silti hullu!

ovat nähtävästi siksi hallituksessa että edes joku hoitaisi asioita.Kaikki mulle heti sukupolvi ei edes yhtiökokoukseen vaivaudu,mutta ovat heti vinkumassa jos joku asia ei ole mieleen.

Itsellä työpuhelin ja "kotipuhelin". Työpuhelin jää työajan jälkeen toimistolle sekä lomaaikana. Valitusta saanut siitä kun kuulla, että isännötisijää ei saa tarpeeksi helposti tavoitettua. Olen vain todennut, että työaikani on ja palkkaa maksetaan kahdeksasta neljään, jonka en ole tavoitettavissa. Itsellä on vapaa-aikani parempaakin tekemistä kuin päivystää palkattomasti. Jos joku asukkaalle syntyy vahinko työajanulkopuolella niin maalaisjärki on keksitty ja hallituksen jäsenet.

Jos tähän nyt sotkee politiikkaakin sen verran, että entisessä Neuvostoliitossa oli juuri tämä ajattelutapa vallalla. Kaikki on yhteistä eikä minun tarvitse sen korjauksiin tai huoltoon osallistua kyllä joku toinen hoitaa asian.

Oletko kysynyt vanhoilta jääriltä puoluetaustoja? Taitaa olla tummanpunaista.

Yleinen ongelma alalla on, että yleistä työehtosopimusta ei ole olemassa. Käsittääkseni kiinteistöliitto on haluton asiaan. Tällä hetkellä isännöinti on alana ei ole nykypäivän tasalla. Yritys kohtaisia eroja on paljon eli osassa varmasti työsopimuspuoli nykyajassa. Työehtosopimus ratkaisisi monia ongelma kohtia ja loisi myös IS-toimistojen kilpailutukseen selkeät peli- säännöt. Muistan kun keltanokkana tulin alalle pieneen toimistoon ja siellä teettettiin vaikka mitä hommia välillä viikonloppuisin ja ilta myöhään ja kun korvausta meni kysymään niin väitettiin vaan, että kuuluu toimenkuvaan ei lisäkorvausta. Palkka oli matala ja aina vaan valitettiin kuinka firmalla on kireää. Lomaltapaluu rahaa ei haluttu maksaa. Enpä siellä sitten kauaa viihtynytkään. Monella muulla alalla tuollaisesta työantaja joutuisi oikeuden kuultavaksi.

Joo-o tuota isännöinnin rajapintaa ei piirretä riittävän selkeäksi. Mielestäni yksi syy tähän on se, että isännöintialan toimistot ensin rohmuavat kaikki mahdolliset hommat ja sitten tekee näitä ylimääräisi vähän vasemmalla kädellä siinä sivussa kun homma ei olekkaan kannattavaa. Pitää muistaa että esim. yhtiökokoukset on joillekkin asukkaille se ainoa virallinen sosiaalinen tapahtuma ja isännöitsijälle ihan normaalia työn kuvaa. Hyvä isännöitsijä vetää rajan tässä pitää keskustelun aisoissa, huono on hiljaa vieressä ja toivoo ettei kukaan puhuisikaan mitää taloyhtiöön hallinnoimiseen liityen. Olen sitä mieltä että alalle tarvitaan uusia toimijoita jotka mahdollistavat ydintoimitoihin perehtymisen vain tätä kautta isännöitsijällä on mahdollisuus tehdä se mitä pitääkin, sille varattuna aikana. Toinen fakta on se että että isännöitsijälle ei tule olla esim. 35-40 yhtiötä isännöitävänä. Ahneutta tuokin

Ongelman ydin on siinä, että asiakas eli taloyhtiö haluaa useimmissa tapauksissa saada palvelun mahdollisimman edullisesti ja isännöintitoimisto hyvän katteen. Taloyhtiö kilpailuttaa isännöinnin mutta palvelupakettia ei ole määritelty ja sitä tasoa mitä isännöinniltä haluaa. Tässä kohtaa olisi hyvä käyttää konsulttia tai hallituksen käyttää asiaan enemmän aikaa kuin mitä menee tarjouspyynnön kirjoittamiseen. Palvelupaketti on yleensä 4-5 sivuinen määritelmä halutusta palvelun tasosta ja mitkä asiat kuuluvat kiinteän palkkion piiriin ja mitkä erillishinnoteltuna. Olisi hyvä selvittää millaiset voimavarat, henkilöstö ja koulutus tarjouksen tehneellä is-toimistolla todellisuudessa on ja vastaako se annettuihin lupauksiin ja montako taloyhtiötä is-toimiston yhdellä henkilöisännöitsijällä on hoidossaan. Pienillä paikkakunnilla is-toimitot tappelevat useasti hinnalla ja tarjouksien pyytäjille se asia menee helposti yli muiden tärkeämpien kriteerien ja myöhemmin valitetaan kuin eivät odotukset ja todellisuus ole kohdanneet. Peiliin katsomisen paikka.

Tiedän myös monta is-toimistoa missä 20 taloyhtiötä ei tuota sen verran mitä keskiverto isännöitsijän palkka on vaan se tarvitsee sen 30-40 taloyhtiötä, että plussan puolelle päästäisiin.