Asiakaspalvelua: Korjaus kestää 6 kk.

Vein helmikuun lopussa vanhan seinäkelloni korjattavaksi vantaalaiseen kultasepänliikkeeseen. Kyseinen liike on pitkäikäinen, vakaasti toimiva ja hyvin myyvä liike. Kelloni on 1950-luvulla valmistettu, heilurilla varustettu mutta ilman punnuksia toimiva kello, joka lyö joka puolen tunnin ja tasatunnin kohdalla. Kelloon tuli sellainen vika, että ensiksi se lopetti lyömisen ja sitten pysähtyi kokonaan, ei toiminut, vaikka se vedettiin siihen kuuluvalla avaimella. Ei ylivedetty, vain vedettiin.

Kultasepänliikkeessä todettiin helmikuussa, että "Tämän valmistuminen menee toukokuun alkuun". Kun kysyin syytä, myyjä vastasi, että he lähettävät kellot "Erääseen pajaan Tuusulassa", ja että sinne tulee korjattavaksi niin paljon kelloja, että korjaajat eivät ehdi niitä korjata ihan heti.

Epäilen, että kyseessä on Järvenpäässä sijaitsevan kultaseppäkoulun opiskelijoiden hyödyntäminen; siellähän kaivataan rikkinäisiä kelloja harjoitusvälineiksi. Sinänsä ihan ovelaa, jos näin on; vantaalainen kultasepänliike lähettää kellot opetusvälineiksi, ja saa työn ilmaiseksi, mutta veloittaa siitä asiakkaaltaan tietenkin käyvän hinnan.

Tänään kävin liikkeessä kysymässä, koska työ valmistuu. Sieltä sanottiin, että "Jaa ´a, ei osaa yhtään sanoa". Johtuisiko siitä, että kultaseppäkoulun opiskelijat ovat kesälomalla? Mitä mieltä TE olette? Pitäisikö kultasepänliikkeen palvelun olla hieman nopeampaa? Puoli vuotta kellon korjaamiseen on aika pitkä aika. ONKO OIKEIN?