Käsittämätöntä että kelan puhelinjärjestelmissä on jo ainakin kolmatta päivää vikaa eikä puhelimmella pääse läpi.
Törkeätä on se, että kalliiseen 020-alkuiseen puhelimeen soittaessa tulee automaattitiedote joka kertoo että asiakaspalvelijat ovat kaikki varattuja.
Eikö olisi aika palata vähän taaksepäin ja hävittää tuollaiset hienot järjestelmät. Monille riittäisi että puhelin tuuttaa varattua eikä tarvitsisi kerryttää laskua turhaan.
Asiani on kiireellinen mutta kelan virkailijat eivät vastaa yhteydenottopyyntöihin eivätkä edes kuittaa sähköposteja saaduksi.
Mun mielestä törkeetä!
Törkeätä on se, että kalliiseen 020-alkuiseen puhelimeen soittaessa tulee automaattitiedote joka kertoo että asiakaspalvelijat ovat kaikki varattuja.
Eikö olisi aika palata vähän taaksepäin ja hävittää tuollaiset hienot järjestelmät. Monille riittäisi että puhelin tuuttaa varattua eikä tarvitsisi kerryttää laskua turhaan.
Asiani on kiireellinen mutta kelan virkailijat eivät vastaa yhteydenottopyyntöihin eivätkä edes kuittaa sähköposteja saaduksi.
Mun mielestä törkeetä!
Vastaukset 4
Vanhimmat
ON LAITETTAVA LUUKUT KIINNI SUOMALAISILTA
ja keksiäpykäliä että ei tarvitse maksaa mitään.
http://uusiviesti.blogspot.com/
KELAn tärkein tuote on säästöt. Ja se millainen säästö saadaan ja kenen selkänahasta on sivuseikka.
Kun asiakas ei saa yhteyttä, syntyy säästöä. Aina jonkun asiakkaan sinnikkkyys loppuu ja etuus jää hakematta tai ainakin osa siitä "menee vanhaksi".
Se, että etuudet ovat oikeus ei merkitse mitään: kukaan ei ota vastuuta; vikahan on loppujen lopuksi aina asiakkaan.
Sillä eihän perustuslaissa tunnustettu oikeus hyvään hallintoon tarkoita, että virkamiehillä olisi jokin velvoite sen toteuttamiseen: kyse on mukavasta sanahelinästä.
Onneksi Suomalaiset marssivat mielummin vaikka olemattoman rasismin vastaisesti, kuin omien oikeuksiensa puolesta: ei tarvitse virkamiehen pelätä virkavastuuta.
NINEL
Yritä ruotsiksi. Kelassakin on oikopolku ruotsalaisten palvelemisksi. Omat puhelinnumerot, olemattomat jonot, kun kukaan ei enää puhu ruotsia jne...
Sitäpaitsi ruotsi on maailman ainoa sivistyskieli ja kuuluu suomalaiseen identiteettiin ja se on toinen maamme kansalliskielistä, ja sitäpaitsi ruotsalaisille on paljon muitakin etuja, kuten keittiön kautta korkeakoulutukseen, runsaasti hyvinpalkattuja suojatöitä valtion ja kuntien hallinnossa jne. etc. osv.