SAUNALAHTI (mobiili-)laajakaista

Lisätään vielä että sauniksen/elisan vikakartan mukaan heillä ei ole mitään ongelmia? Ainakaan mitään mikä selittäisi noi viiveet.
Selain yrittää kaivaa WEB-sivuja pahimmillaan useita tunteja ja koneen päivitys yritykset menee puihin tän jumin takia.

ehk SL täältäkin lukee, mutta hitusen varmemmin tuolta:

http://palsta.saunalahti.fi/index.php?board=39.0

onhan kentänvoimakkuus ja kentän häiriöluku kunnolliset?

Ehkä ne lukee antamaasi linkkiä useammin mutta sieltä ne myös pääsee siivoamaan aktiivisemmin vääränlaisen palautteen? Tämän palautteen tarkoitus on jäädä näkymään useammaksi vuodeksi. Tarkoitus on iskeä myyntiin koska se on se mitä ne kavahtaa.
Aion jatkaa tätä tosielämän "mainostusta" kunnes vikailmoihin tulee asiallisia, itse asiaan liittyviä vastauksia ja toimenpiteitä. Ehkä minä harkitsen palautetta myös saunikselle jos ja kun muutosta on näkyvissä. Jos tuntuu ettei porukka ehdi tehdä duuniaan niin siihen on yleensä helppo ja looginen vastaus: palkatkaa lisää porukkaa!!! Ei kai sitä tarvi yhden tyypin selkää katkaista ympärivuorokauden duunilla?

Mikäli minä tota ymmärrän niin kyllä radio-yhteys pelaa erinomaisesti mutta data-sanomat jää kymmeniksi sekunneiksi pyörimään elisan servereille? Esim. toi viimeinen mittaus, data pyörii 10.64.192.137 -serverillä about 50s !!! Eli piuhat on sotkettu jossain vaiheessa pahemman kerran?
Ja ton dns:n toiminta hankaloittaa elämää koska se ei aina edes vastaa ja yhteydet jää syntymättä. Esim. nyky-web-sivuilla joka hel...n kuva ja mainos on web-osoitteella joten web-sivujen katselu on tosi tuskaa noilla yo. arvoilla.

Ongelma jatkunut jo yli viikon. Kirjoittelen edelleen näitä juttuja naapurista.

$ date
pe 19.8.2011 17.07.24
$ tracepath www.elisa.fi
1: GYYCXXXV.gprs.sl-laajakaista.fi 0.199ms pmtu 1500
1: no reply
2: no reply
1: 10.64.192.225 8543.645ms asymm 3
1: 10.64.192.225 26558.021ms asymm 3
1: 10.64.192.225 44947.499ms asymm 3
1: 10.64.192.225 49565.657ms asymm 3
2: Te4-1.helka-dc1.fi.elisa.net 74444.538ms asymm 5
2: Te4-1.helka-dc1.fi.elisa.net 76108.102ms asymm 5
2: Te4-1.helka-dc1.fi.elisa.net 75657.140ms asymm 5
4: no reply
5: Te4-1.helka-dc1.fi.elisa.net 1876.247ms !H
Resume: pmtu 1500

$ date
pe 19.8.2011 17.53.54
$ tracepath www.elisa.fi
1: GYYYMKXIV.gprs.sl-laajakaista.fi 0.214ms pmtu 1500
1: no reply
1: 10.64.192.237 6619.912ms asymm 3
1: 10.64.192.237 24639.308ms asymm 3
1: 10.64.192.237 31468.121ms asymm 3
1: 10.64.192.237 36221.958ms asymm 3
2: Te4-1.helka-dc1.fi.elisa.net 40979.931ms asymm 5
2: Te4-1.helka-dc1.fi.elisa.net 41434.223ms asymm 5
2: Te4-1.helka-dc1.fi.elisa.net 40782.928ms asymm 5
3: no reply
4: no reply
5: no reply
6: Te4-1.helka-dc1.fi.elisa.net 526.783ms !H
Resume: pmtu 1500

En nyt tajua mikä tässä on ongelmana (tuskin SL asiakaspalvelukaan), selvästi DNS toimii 100% koska antaa reverse nimetkin kaikille paitsi niille IP:lle joilla ei niitä ole. Palsta.saunalahti.fi ei poista viestejä (ainoastaan spammit). Mikä on ongelmasi?

Ainoa asia mikä noissa traceroute logeissa oli huonoa: vasteajat, kun yhteytesi oli reititetty RNC:den 10.64.192.137 ja 10.10.64.192.237 (ovat elisan sisäverkon IP:tä) kautta. Ehket osaa vielä HSPA-lukitusta (estät nettitikkusi tippumasta alempaan UMTS nopeuteen).

Tiesit kai ettei tuo www.elisa.fi palvelin/osoite tue traceroute tai ping, joten voisitko vaihtaa sen toiseksi esim www.sonera.fi, joka tukee traceroute ja ping, kiitos.

Koska suomi24 ei ole mikään tekstin copy&paste edittauspaikka, sijoitan omat traceroute ja ping logini sopivampaan paikkaan.

http://pastebin.com/rW0cEhwd

Saunalahden mobiili(laaja)kaista on toiminut jo parisen vuotta, pisin katkos on ollut muutaman tunnin mittainen kun omasta 3G-reitin oli jumittanut (nyt korjattu firmware-päivityksellä).

Jos tuote (tiedonsiirtoyhteys) ei toimi niin paljon että voisi tarkistaa onko ko. tuotteesta tullut lasku niin onko pakko maksaa ko. tuotteen lasku?
Tai jos laskun normaaliajankohdan muistaa ja tietää mutta jos sillä tuotteella ei saa yhteyttä pankkiin niin onko pakko maksaa ko. tuotteen lasku?

--- lainaus alkaa -----------------------------------------------------------------------------
Häiriöitä Saunalahden mobiililaajakaista-palvelussa 23.8.2011 klo 17:00 - 23:00
23.8.2011 20:01:27
Saunalahden mobiililaajakaista-liittymissä oli tilapäisiä häiriöitä 23.8.2011 klo 17:00 - 23:00. Häiriö aiheutti estoa yhteyttä muodostettaessa osalle palvelun käyttäjistä.
Häiriö on poistettu.
--- lainaus loppuu -----------------------------------------------------------------------------
--- lainaus alkaa -----------------------------------------------------------------------------
Mobiililaajakaistan ja älypuhelinten internet-yhteyksissä häiriöitä ruuhka-aikoina
24.8.2011 14:11:04
Saunalahden mobiililaajakaistan ja älypuhelinten internet-yhteyksissä esiintyy ruuhka-aikoina häiriöitä. Tämän vuoksi muun muassa älypuhelinten sovellukset eivät välttämättä toimi normaalisti (esimerkiksi sähköpostit eivät synkronoidu).
Vikatilanteen vuoksi yhteys ei aina muodostu ensimmäisellä kerralla. Yhteydenmuodostus voi onnistua uudelleen yritettäessä.
Häiriön korjaustyöt ovat käynnissä. Elisa pahoittelee häiriön aiheuttamaa haittaa.
--- lainaus loppuu -----------------------------------------------------------------------------

"Häiriötä" ei ole ehdottomasti poistettu! Mutta sentään myöntävät jo yli kaksi viikkoa päällä olleen vian.

Ja taas on yksi viikko mennyt samaa rataa:

$ date
pe 2.9.2011 17.20.34 0300
$
$ tracepath saunalahti.fi
1: ZYYMKCCXXVIII.gprs.sl-laajakaista.fi 0.214ms pmtu 1500
1: no reply
1: 10.64.193.101 6179.933ms asymm 3
1: 10.64.193.101 20634.746ms asymm 3
1: 10.64.193.101 52659.790ms asymm 3
1: 10.64.193.101 84680.694ms asymm 3
2: 139.97.22.194 116705.294ms asymm 4
2: 139.97.22.194 148731.223ms asymm 4
2: 139.97.22.194 180762.032ms asymm 4
3: no reply
4: no reply
5: no reply
6: no reply
7: no reply
8: no reply
9: no reply
3: ae1.espsti-pe1.fi.elisa.net 21870.683ms asymm 6
3: ae1.espsti-pe1.fi.elisa.net 26588.745ms asymm 6
3: ae1.espsti-pe1.fi.elisa.net 25987.804ms asymm 6
4: saunalahti.fi 25286.483ms reached
Resume: pmtu 1500 hops 4 back 250

"mutta jos sillä tuotteella ei saa yhteyttä pankkiin niin onko pakko maksaa ko. tuotteen lasku?"

Niinpä

> Ehket osaa vielä HSPA-lukitusta (estät nettitikkusi tippumasta alempaan UMTS nopeuteen)

Eipä osannut näköjään Elisaunalahti:kaan tuota temppua, kunhan kävi täällä henseleitään paukuttelemassa?

Mutta väliaika tietoja taas. Löysin uuden työkalun:
"mtr combines the functionality of the traceroute and ping programs in a single network diagnostic tool."

$ date
su 4.9.2011 19.16.00 0300
$ mtr -rw -c 1000 www.saunalahti.fi
HOST: xxxx Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 10.64.192.241 11.1% 1000 4015. 4029. 155.5 46851 7971.7
2.|-- ae1.espsti-pe2.fi.elisa.net 11.2% 1000 3921. 4079. 158.7 47289 7988.1
3.|-- www.saunalahti.fi 11.4% 1000 7254. 4006. 152.2 46976 7992.8

Ajat (Last, Avg, Best, Wrst) ovat millisekuntteja niin kuin aikaisemminkin. Lähetti siis 1000 kpl muutaman tavun sanomia. Ei kovin vakuuttavaa tulosta edelleenkään muutaman tavun siirron ajaksi. Mitäs jos pitäis saada DVD:n verran dataa imutettua?

Verkkojumit onkin kestäneet jo kuukauden. Olisiko juhlan paikka?

Saunalahti mainostaa: "MobiililaajakaistaPaketti Nopsa - Jopa 15 Mbit/s"
Ja mokkulasta: "Manufacturer: huawei, Model: E1820" nopeudeksi on luvattu:
"max. 14,4 Mbit/s / 5,76Mbit/s siirtonopeus". Siihen nähden yhä edelleen toteutuvat nopeudet ovat melko toisen näköiset. Ja ilmeisesti koko aikana ei ole mokkulaan tullut HSPA-tila päälle, ei ainakaan pariin, kolmeen viimeiseen viikkoon, ainoastaan perus 3G!!!

CGREG: 5, 71C5, 292B2B

$ date
ti 6.9.2011 06.52.12 0300
$
$ mtr -rw -c 1000 www.saunalahti.fi
HOST: xxxxxxx Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 10.64.192.141 0.8% 1000 158.3 476.9 123.6 12848 1234.4
2.|-- ae1.espsti-pe2.fi.elisa.net 1.1% 1000 184.9 443.7 130.3 12514 1125.1
3.|-- www.saunalahti.fi 0.9% 1000 171.3 456.9 142.5 13181 1209.5

$ date
ti 6.9.2011 17.03.44 0300
$
$ mtr -rw -c 1000 www.saunalahti.fi
HOST: xxxxxxx Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 10.64.192.101 12.4% 1000 13671 5470. 154.3 36754 7738.0
2.|-- ae1.espsti-pe2.fi.elisa.net 13.1% 1000 13717 5407. 153.9 36440 7756.5
3.|-- www.saunalahti.fi 12.9% 1000 13584 5436. 154.0 37088 7798.9

Saunalahti Hesarissa eilen:
"Kadonnen Yhteyden metsästäjät - Järjetön Seikkailu - Vailla yhteyttä mihinkään!"

Ei kuule paljon naurata kun on itse joutunut Saunalahden terrorin ja -väen naurun kohteeksi. Laskut on Saunalahtikin muistanut lähetellä. Tai ainakin vaatia laskun maksua, mutta jos ei saa yhteyttä mihinkään niin ei tiedä onko mitään lähetty vai ei?

Mieti nyt toisenkin kerran jos olet aikonut Saunalahden liittymän hankkia. Ja varulta vielä ettei taustat unohdu, Saunalahtihan kuuluu siis Elisa-konserniin ja käyttää Elisa Oy:n (kännykkä) verkkoja.

t: "Vailla yhteyttä mihinkään"

Kävin lauantaina Elisa shopitissa vaihtamassa nettitikun jotta saan varmistettua ettei vika ole ollut siinä. Ei ollut niinkuin arvelinkin. Uusi tikku on Huawei E367 ja nopeutta on speksattu peräti 2 Mbit/s / 5,76 Mbit/s !!! Käyttäytyy samanlailla eli 3G valo koko ajan päällä. Ei vaihda HSPA:ta sitten päälle millään. Liittymähän on edelleen: "MobiililaajakaistaPaketti Nopsa - Jopa 15 Mbit/s"

Valitin shopitissa ettei liittymä toimi ja voisko pistää nootia verkkoporukoille? Mutta sanoi että verkkoporukka ei ota vikailmoituksia vastaan heiltä!!!
On se kumma ettei vikaa saa infottua verkkoporukalle mitään kautta. Jos ei verkko toimi niin ei kai siinä auta muu kuin mennä kilpailevan firman puheille ja ostaa liittymä sieltä että voi yrittää soittaa Elisan verkkoväelle? Samalla vaivalla voi purkaa koko elisa-sopparin...
Sauniksen/elisan verkkoporukka on vähän kuin valtio valtiossa - ei ne paljon kuuntele asiakkaita eikä edes duunikavereita?

Uudella tikulla tulikin sitten lopultakin tehtyä tiedonsiirto testi kohtuullisen kokoisella testitiedostolla kun ei sattunut verkko olemaan ihan tööt. Valitsin filen kooksi 100MB, tässä alasoton tulos:
- koko: 102400 KB = (104 857 600 tavua)
- alkoi: la 10.09.2011 18:55
- loppui: su 11.09.2011 01:01
- kokoaika: 6h 6 min = 366 min

Saunalahti lupaa Mobiililaajakaistalle: "Nopeuden tyypillinen vaihteluväli 3G-verkossa on Nopsa-liittymällä 0,4 - 6 Mbit/s."
Tuo 6 tunnin alasvalutusaika on yli 10 kertaa huonompi tulos kuin mitä Elisa/Saunalahti väittää olevan hitain tiedonsiirtonopeus. Jos tulosta vertaa Viestintäviraston laajakaistan määritelmän miniminopeuteen (>1Mbit/s) niin nopeuden pitäisi olla yli 25 kertaa nopeampi täyttääkseen ko. ehdon !!!
Näin siitä huolimatta että tikun valo oli sininen - verkon olisi pitänyt olla vähintäänkin 3G-verkko ja -perusprotokolla. :(
Nettitikku E367:n maksiminopeudella 100megan siirto olisi vienyt reilun puoli minuttia.!?!?!?!?

Milloinkahan Sauniksen/Elisan verkkoporukka tulisi pois sieltä kahvilta ja alkaisi tekemään duuniakin. Tällä hetkellä duuni teetetään asiakkailla, sekä vian selvitys ja vaikka korjauskin jos olisi työkalut. Mutta asiakasta ei edes kuunnella ja vastaukset vikailmoituksiin, jos niitä edes tulee, on luokattomia.

Näin kansallisen etätyöpäivän kunniaksi Saunalahden käsitys etätyöstä:

------------------------------------------------------------------------
$ date
to 15.9.2011 16.54.16
$
$ mtr -rw -c 1000 www.saunalahti.fi
HOST: amd64KL Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 10.64.192.97 33.3% 1000 191.5 19061 142.8 81991 21707.3
2.|-- ae1.espsti-pe2.fi.elisa.net 34.5% 1000 178.1 18369 149.3 81657 21094.7
3.|-- www.saunalahti.fi 34.3% 1000 184.5 18634 147.2 82325 21562.5
$
$
$ date
to 15.9.2011 17.15.45
$
$ mtr -rw -c 1000 www.saunalahti.fi
HOST: amd64KL Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 10.64.192.97 9.7% 1000 671.2 1726. 115.5 23195 3808.4
2.|-- ae1.espsti-pe2.fi.elisa.net 10.2% 1000 337.4 1634. 120.3 23863 3671.7
3.|-- www.saunalahti.fi 10.1% 1000 183.6 1690. 115.8 23529 3802.6
$
$
$ date
to 15.9.2011 18.59.33
$
$ mtr -rw -c 1000 www.saunalahti.fi
Failed to resolve host: Name or service not known
$
$
$ date
to 15.9.2011 20.11.41
$
$ mtr -rw -c 1000 www.saunalahti.fi
Failed to resolve host: Name or service not known
$
$ date
to 15.9.2011 21.11.16
$ nslookup www.saunalahti.fi
;; connection timed out; no servers could be reached
------------------------------------------------------------------------

Nettitikun valo sinisenä koko ajan eli olisi pitänyt olla 3G-verkkoyhteys?
Olihan tuossa sentään klo 17:n aikaan suht. hyväkin hetki mutta näitä "time outeja" onkin sitten tuon häiriön jälken koko loppuilta.

Sormet alkaa loppua kesken näiden tahmavikkojen laskemisessa

Mitä! Nytkö tämä alkoi _jo_ toimimaan? 3G -valo (syaani) ollut päällä jo pari tuntia, ei voi olla totta!?!? Eikai sauniksen verkkoväellä ole tullut jo aika pitkäksi naamakirja-päivityksien, kanffen juonnissa ja ties missä kun ovat selkeästi tehneetkin jo jotain tälle 3G-verkolle?

Täytyypäs oikain luntata tuolta alusta:
"Olisikohan tämä "Elisan valtakunnallinen verkonhuolto 10.8.2011 klo 00:30-05:30" -juttu syynä vai mikä mutta verkko on ollut pahasti jumissa jo viikon."
Ja nyt on 27.09.2011 ilta. Ei vielä kahta kuukauttakaan. Päivällä ei vielä toiminut mutta nyt on edes oikealla kymmenluvulla nämä bittinopeudet. Ei vieläkään mitenkään mopo karkaa käsistä mutta on kuitenkin jo niukasti LAAJAKAISTAn puolella...

Täytyy kai vielä pari tuntia tai päivää tarkkailla jos tämä onkin jokin sauniksen mainoostemppu? Ja häiriö ja yhteydet palaa jumiaikaan kohta takaisin?

Saunalahden mainontaa:

"MobiililaajakaistaLiittymä Nopsa
Toimii rajoittamattomalla nopeudella jopa 15 Mbit/s.
Nopeuden tyypillinen vaihteluväli 3G-verkossa on 0,4 - 6 Mbit/s"

"MobiililaajakaistaPaketti Nopsa2
Jopa 42 Mbit/s
Nopeuden tyypillinen vaihteluväli 3G-verkossa on 0,4 - 12 Mbit/s."

Minulla on "rajoittamattomalla nopeudella" toimiva Nopsa jonka pitäisi siis ehtiä jopa 15 Mbit/s nopeuksiin. Vaikka minulla näyttää palautuneen edes "Nopeuden tyypillinen vaihteluväli 0,4 - 6 Mbit/s" niin en minä täysin tyytyväinen siihen ole silti koska mainoksessa on luvattu enemmän. En ole varsinaisesti etsinyt että löytyykö jostain tuota "jopa 15 Mbit/s nopeutta" mutta en ole kyllä koskaan ainakaan osunut ko. alueelle. Sanoisin että joku 42 Mbit/s -tikku Elisa/sauniksen verkossa on turha kapine ja eihän tuo mainoskaan lupaa käytännössä kuin 12 Mbit/s jos edelliseen Nopsaan vertaa.
Mutta jos Nopsa2 ehtii 12Mbit/s niin missä on perus-Nopsan edes vastaava nopeus?

14 Mbit/s huiput olen vetäny SL Nopsalla täällä keski-suomessa metsän keskellä.

Itse olen päässyt jopa 189M-nopeuteen Tampereella.

Ja nykyisessäkin paikassa 14M huiput.

Kaikille jotka eivät osaa tai tiedä HSPA lukitusta. Helpoin tapa on Start > run/ suorita > cmd ja sinne "ping www.google.com -t" tai "ping www.sonera.fi -t". Tämän jälkeen ei tarvitse kuin avata jokin nettisivu hetkeksi, välillä ei sitäkään ja muutamia ping timeoutteja lukuunottamatta täys HSPA jatkuvasti.