velipojalle tuli eilen soneran puhelinlasku 1kk 2899€???? velipoika kysyny muutaman kerran säätä viestillä. Laskussa oli silti palvelupuheluita 82kpl yht. 18 tuntia muka soitettu ja palvelutilauksia 88kpl. siis mitä VIT***?
noh. soitto asiakaspalveluun jonotus tunti ja vastaus oli että pitää maksaa lasku mutta se voidaan jakaa eriin. no yritettiin soittaa illemmalla uudestaa ja pyytää tarkka soittoluettelo, mutta olivat sulkeneet velipojan liittymän niin, että vastata voi mut ei soittaa. vaikka lasku ei ole edes erääntynyt.
soitin sitten omalla puhelimella, jonotin 1,5h kunnes kyllästyin, varmaan mukava lisä laskuun tulossa ku on eri operaattori!!! (onneksi)
siinä verenpaineen laskettua lähetin viestin ongelmasta viestintävirastoon ja pian otetaan yhteyttä kuluttajavirastoon.
aivan älytöntä. ei tajua, mutta ei ole kyllä ensimmäinen tapaus soneralla
noh. soitto asiakaspalveluun jonotus tunti ja vastaus oli että pitää maksaa lasku mutta se voidaan jakaa eriin. no yritettiin soittaa illemmalla uudestaa ja pyytää tarkka soittoluettelo, mutta olivat sulkeneet velipojan liittymän niin, että vastata voi mut ei soittaa. vaikka lasku ei ole edes erääntynyt.
soitin sitten omalla puhelimella, jonotin 1,5h kunnes kyllästyin, varmaan mukava lisä laskuun tulossa ku on eri operaattori!!! (onneksi)
siinä verenpaineen laskettua lähetin viestin ongelmasta viestintävirastoon ja pian otetaan yhteyttä kuluttajavirastoon.
aivan älytöntä. ei tajua, mutta ei ole kyllä ensimmäinen tapaus soneralla
Vastaukset 4
Vanhimmat
onkohan velipojalle jäänyt kännykkään päälle joku asetus, että ois koko ajan datapalvelu päällä ja siitä syntyy ylimääräisiä palveluyhteyksiä ja laskua.
onko puhepaketissa kiinteä datamaksu?
aika helposti jää datayhteys päälle ja siitä voikin syntyä isot laskut.
Mä taas oon ollu soneran asiakas jo 10vuotta ja kaikki on toiminu. kännykän vaihdon yhteydessä oli tosi paljon datamaksuja vaikka en edes käyttäny mitään datapalveluita, mutta puhelin ottikin itse yhteyksiä ja päivitti palveluita kun joku asetus (gprs, 3g, netti, ...yms) oli vahingossa jääny päälle...tarkistakaa....
on kiinteä datapaketti, eikä se ollu ylittyny
Taitaa velipojalla olla lisätietoa asiasta... Ei varmaan kerro sulle kaikkea...
itteppähän on kusessa laskunsa kanssa, mutta tuskin parikymppinen seurusteleva mies ehtii 18h kuukaudessa soitella palvelupuhelimiin, ku oli emäntänsä kanssa jo n.500min puhunu. siinähän saa koko ajan soitella ja se ei paljoa puhelimen ääressä viihdy muuten. itse olen koko ajan soittelemassa, eikä mullakaan tule ku 1000-2000min kk (mun paketti tosiaan on 12000min/kk).
http://kuningaskuluttaja.yle.fi/node/2730