Passelilla surkea asiakaspalvelu :(

Kirjoitat kynällä miinusmerkin summan eteen, ja tussilla otsikoksi että HYVITYSLASKU.

Viesti ei liity em. hyvityslaskuun, mutta asiakaspalveluun kuitenkin.
Käytössäni on Passeli Standart taloushallinnon ohjelma.
Tässä eräänä päivänä yritin saada yhtä kpl. laskua lähtemään perintään.
Ohjelmassa on laatikot maksukehotukselle sekä perintään siirrettävät.
Maksukehotuksesta löytyi ohje, mutta perinnästä ei sanaakaan.Yrittäessäni laskua perintään kone herjasi jotain osoitteen puuttumista. Otin yhteyttä asiakaspalveluun
puhelimitse josta veloitetaan 2,97 € min Alv.
Asiakaspalvelun kanssa menimme sitten koneelleni ja saimme kyseisen laskun lähtemään perintätoimistolle. Puhelu päättyi kysymykseeni, että nyt tämä kyseinen
1lasku on siirretty perintätoimistolle ja minun ei tarvitse tehdä muuta kuin sulkea kone.
Kaikki hyvin kunnes parin päivän päästä soi puhelin jossa vanha asiakas oli saanut
maksukehotuksen noin kolme vuotta vanhasta laskusta jonka oli kuitenkin hoitanut ajllaan. Otin välittömästi yhteyttä perintätoimistoon josta kuulin kauhuhukseni, että
perintään oli siirtynyt 78 kpl laskuja vanhimmat laskut päivätty noin 4 v. sitten.
Yritin tietysti perua perintää, mutta kyseiset 78 kpl oli jo postitettu asiakkaille.
Seraavan puolitoista viikkoa vastailin kiukkusille asiakkaille ja pyytelin nöyrästi anteeksi ja pahoittelin tapahtunutta. Osa asiakkaistani kertoi siirtyvänsä käyttämään muiden palvelua.
Seuraavalla viikolla sain perintätoimistolta laskun perinnästä poistetuista laskuista
yhteensä 290,16 € Tottakai Passeli laskuttaa vielä 10 minuutin neuvonnasta 40 €
Asiakaspalvelu suhtautui hyvin ynseästi tapahtumaan eikä luvannut ottaa kantaa kolmannen osapuolen (perintätoimiston ) kuluihin.
ETTÄ SE SIITÄ SUURESTA MARKKINAJOHTAJASTA PASSELISTA

Niin no oisko lähtenyt kuittaamattomat laskut 3-4 v perintään ?