Mikä on yrittäjän oikeus reklamaatioissa? Pääsääntöisesti kuluttajasuojalaki suosii kuluttajaa niin hyvin, että osa saattaa käyttää niitä hyväkseen. Esimerkkitapaus: asiakkaani osti n. 40 euroa maksavat polyesteria olevat legginshousut (paksummat kuin leggarit) touko-kesäkuussa. Hän palautti ne takaisin nyt lokakuussa (eli. kolmen kk päästä), koska niihin oli tullut nyppyjä ja polvipussit. Hän kertoi pesseensä ne oikein ja mustassa pyykissä. Housut tulivat siisteiksi pelkän teippiharjan avulla, ainoastaan vyötäröalueella oli hiukan nyppyjä, joka käsittääkseni oletettavaa, jos paita on ollut sellaista materiaalia, että se nyppyynnyttää polyesteria. Polvissa oli hiukan pussia, mutta käsittääkseni moniinkin housulaatuihin tulee herkästi polvipussit. Sama asiakas palautti aikoinaan yli 100 euron ostokset tasan 14 vrk:n päästä, koska oli huomannut ne itselleen epäkelpoisiksi malleiltaan, kysyin syytä miksi palauttaa vasta noin myöhään, vetosi, että hänellä on oikeus lain mukaan pitää niitä 14 vrk. Eli kyseessä ns. hankala asiakas, ainakin omasta mielestäni. Mitäs mieltä olette muuta, miten toimisitte? Helpolla pääsisin jos vain maksaisin sen 40 € hänelle, mutta toisaalta näen, että hänen tapoihinsa mahdollisesti kuuluu tälläinen toiminta, annanko hänelle mahdollisuuden jatkaa jos vain hyväksyn reklamaation?
Yrittäjän oikeus kuluttajasuojalaissa
nuori yrittäjä
2140
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Palautusoikeushan on vain ns. etämyynnissä.
Ei sinun, jos myyt tavaran myymälässäsi, tarvi ottaa palautusta vastaan. Ei myöskään noita legginsejä.
Asiakas keksinyt tavan uusia vaatetustaan. Itse en palauttelisi tai hyvittelisi mitään enää kuukausien päästä. Ja jos myymälästä ostettu, ei sinulla ole mitään tarvetta purkaa kauppaa, kun rahat on saatu. Eri juttu, jos esim. sauma revennyt tai vastaavaa muutaman käyttökerran jälkeen.