Ulkomaille maksaminen Nordeasta tökkii

Uusi maksu-kohta on nimenomaan kaikkia SEPA-maksuja varten. Syötät sinne tilinumeron IBAN-muodossa niin verkkopankki tunnistaa kohdepankin ja lisää automaattisesti BIC-tunnuksen. BIC-tunnus saattaa poiketa sinulle annetusta, mutta toimii kyllä. Itselläni esimerkiksi maksaessa Sveitsiin UBS-pankkiin oli tilille annettu BIC UBSZH80A ja verkkopankin laittama oli UBSZH12B. Rahat tulivat kuitenkin muutamassa päivässä perille.

Nordea ei tuostakaan sen tarkemmin informoinut. Olisi voinut siihen Stop-merkin yhteyteen laittaa jonkun linkin tai infon. Moni muukin on tätä ihmetellyt. Luulevatko ne siellä pankissa että ihmset ovat ajatustenlukijoita ja ymmärtävät automaattisesti mistä on kysymys. Saatanan saatana ja vitun ärsyttävää.

Mitä ihmettä?

Maksoin tänään Nordean tililtäni normaalilla "uusi maksu" toiminnolla ES- - - tilille haluamani summan.

Ei tökkinyt nyt eikä ole tökkinyt aikaisemminkaan.

Onneksi löysin googlaamalla tämän ketjun. Itse hakkasin päätä seinään juuri samasta asiasta, kun yritin tehdä maksua Saksaan "maksu ulkomaille" toiminnolla. Viimeksi kun katsoin, Saksa nimittäin oli ulkomaa.

Ja toi ilmoitus on kaikkien käytettävyynmokien äiti! Jos ei voida antaa järkevää ilmoituksta, miksei järjestelmä voi itse siirtyä siihen Uusi maksu-toimintoon ja täyttää niitä kenttiä valmiiksi, kun ne on jo kertaalleen siihen ulkomaanmaksuun hakattu.

Ei hyvää päivää taas mitkä tunarit näitä systeemejä suunnittelee!!

Kiitos tästä ketjusta, olin nimittäin aika sormi suussa kanssa tuon "uuden maksun kanssa" - enkä niin kovin tyhmänä itseäni pidä.

Totta turisette. Itsellänikin oli jo vanha "ulkomaan maksu"- pohja jota käytin pari vuotta sitten. Nyt sitten ihmettelin mikä tökkii. Piti noin pari kertaa koittaa ennen kuin uskalsin vaan pistää "normaalina" laskuna menemään Saksaan.

Sitä ollaan näköjään jo lähellä EU-liittovaltiota, kun ei tunnusteta enää maita "ulkomaiksi". Bleh!

PASKAT ETTÄ NORDEASSA TÖKKII

V-TTUUN TUO ULKOMAANMAKSUT LINKKI

ETTÄ ON TORVELOA ASIAKASPALVELUA!

Pitäsköhän tuolle punahousuiselle Waalroosille maksaa enemmän stay away bonuksia että Nordea vaivautuisi informoimaan asiakkaitaan kunnolla.

Huh-huh, tämä ketju pelasti perkuleelliselta sydämentykytykseltä, jota tämä ensimmäinen tilisiirtoni ulkomaille eli Saksaan aiheutti.
Aika ovelan harhaanjohtavaa on Nordean verkkosivujen informaatio ulkomaanmaksusta. Kaikki tutnuu sujuvan hyvin ibaneineen ja biceineen, kunnes lopussa tulee tuo punaristinen umpikuja, joka pyytää menemään tutulle kotimaan maksusivulle. Väemmästäkin on saatu schlaageja! Onneksi tämä ketju oli olemassa.
Pikkasen voisi Nordea ajatella asioita, jos haluaa ensikertalaisenkin osaavan näitä ulkomaan maksujuttuja. Ehkä se ei ole tarkoituskaan?

Tein eilen tilinsiirron Saksaan "normaalina" tilinsiirtona. Aluksi yritin ulkomaan maksuna mutta stop merkki opasti vihjailemalla oikeille jäljille. BIC numeroksi se arpoi saman jonka olin saanut laskun lähettäjältä.
ONKO KELLÄÄN KOKEMUSTA että miten kauan kestää kun Nordean kautta siirretyt rahat on vastapuolella Saksassa?

Tää on just tätä huonoa palvelua jossa käytäntöä ei oteta huomioon!!

Pikamaksu olisi kyllä onnistunut ihan kivasti "ulkomaan maksut" -kohdasta. Pelkällä 32 euron lisämaksulla. Onneksi päätin vielä kokeilla kotimaan uutta maksua, niin säästyi tuo 32 euroa Nallen henkilökohtaiseen virkistysrahastoon päätymiseltä.

Minullepa kävi niin, että maksoin Saksaan ulkomaanmaksuna Nordean tililtäni virheellisesti laskun. Se olisi siis pitänyt maksaa ihan "uusi maksuna" vaan.

Tätä en tajunnut Nordean sivuilta lukea kun luulin, että ulkomaanmaksu on ulkomaanmaksu ja Saksa on ulkomaa.

Missään vaiheessa Nordean ohjelma ei herjannut mitään. Ei stopia, ei punaista, ei mitään! No, naputtelin ja vahvistin maksun. Kuitenkaan tililtäni ei lähtenyt tuota summaa kun tarkistin, eikä sitä myöskään näkynyt "erääntyvät maksut" kohdassa.

No sitten tyhmänä aloin etsiä ohjeita jostain ja sanottiin, että uusi maksu, uusi maksu. Selvä. Maksoin sen sitten uusi maksu -kohdasta vielä toiseen kertaan ja hienosti meni. Rahat lähti samantien tililtä ja kaikki ok.

Seuraavana päivänä tuo samainen saatanan lasku olikin veloitettu tililtäni uudelleen. Eli ulkomaanmaksu OLIKIN onnistunut. Nordea oli veloittanut sen tililtäni ilman, että siitä oli missään mitään tietoa, ei siis erääntyvissä, eikä missään.

Soitin Nordeaan. He ihmettelivät, miksei ohjelma herjannut missään vaiheessa ja antoi maksun mennä ulkomaanmaksuna. Sanoin, etten minä vaan tiedä. He lupasivat selvittää asian ja tehdä itse itsestänsä reklamaation Nordeaan :D

Tästä minä joudun maksamaan vielä 25 euroa päälle Nordealle selvityskuluja kun he yrittävät saada rahojani palautumaan.

Maksan paitsi tyhmyydestäni, niin vieläpä siitä, että Nordean ohjelma EI HERJANNUT, vaikka olisi pitänyt. Mutta kuulemma tästä 25 euron lisäselvityskulustakin he voivat itse tehdä reklamaation ja saattaa jopa olla, että saan senkin joskus takaisin. Kuka tietää.

Hyvä ketju. Sain itsekin rahat lopulta liikkeelle Saksan suuntaan tekemällä normaalin kotimaan maksun. Aikani hakkasin ulkomaan maksua turhaan ja sitten googlen kautta tänne. Nytpä tietää senkin, ettei Saksa enää ole ulkomaa.

Samat ongelmat siellä Nordeassa on vieläkin. Tämä pankki menee tänä vuonna vaihtoon sekavuuden ja korkeiden palvelumaksujen takia.

Maksoin viime viikolla laskua Saksaan ja kaikki meni siihen asti hyvin, kunnes yritin vahvistaa maksuni. Tuli ilmoitus, että maksu pitäisi vahvistaa jollakin prkleen ID-sovelluksella, mutta milläs vahvistan, kun minulla on vain tavallinen kännykkä.

Olen aikaisemmin maksanut laskuja ainakin Belgiaan eikä siinä ollut mitään ongelmia. Viimeksi (viime tammikuussa) tosin jouduin vahvistamaan maksuni tekstiviestillä ja sekin onnistui hyvin. Mutta viime viikolla ei onnistunut enää. Tutkin asiaa ja sain käsityksen, että maksaminen ei tällä hetkellä (?) onnistu netissä tunnuslukulaitteella. Mietin vain, että missähän vaiheessa taas onnistuu.

Minulla ei ole älypuhelinta, koska en sellaista tarvitse (minulla on tietokone ja siinä netti), enkä juuri tarvitsisi tavallista kännykkääkään, mutta nyky-yhteiskunnassa ei enää mikään onnistu ilman kaiken maailman puhelimia. Edes lääkäriaikaa ei voi (=saa) varata paikanpäällä vaan pitää tehdä puhelimessa, vaikka sitten terveyskeskuksen käytävältä.

Onko kellään tietoa, milloin nettimaksaminen ulkomaille taas onnistuu ilman ylimääräistä pelleilyä?

S-pankissa eI tilisiirrot ulkomaille toimi nyt eikä pankki suostu ottamaan mitään kantaa asiaan.