hyvin pian, sillä tuollainen asiakaspalvelu, mitä itse koin on kyllä ennen kuulumatonta. Perjantaina puolenpäivän aikoihin kävin hoitamassa asiakkaani raha-asioita ja pankissa oli silloin lisäkseni 11 muuta asiakasta jonossa ennen minua. Vain yksi verkkaisesti hääräilevä virkailija oli asiakaspalvelussa..
Sivustoilla oli kyllä muitakin virkailijoita töissä, mutta heillä oli selvästi tärkeämpää tekemistä kuin palvella ikäviä asiakkaita.
Ei millään pahalla, mutta tuollainen peli ei vetele. Asiakkaat karkaavat aivan varmasti. Asiakaspalvelu on pankkialalla kuitenkin keskeisin tekijä.
Karhulan Osuuspankille tiedoksi: Toivon, ettei minulla ole tämän jälkeen tarvetta asioida teidän pankkisalissanne.
Sivustoilla oli kyllä muitakin virkailijoita töissä, mutta heillä oli selvästi tärkeämpää tekemistä kuin palvella ikäviä asiakkaita.
Ei millään pahalla, mutta tuollainen peli ei vetele. Asiakkaat karkaavat aivan varmasti. Asiakaspalvelu on pankkialalla kuitenkin keskeisin tekijä.
Karhulan Osuuspankille tiedoksi: Toivon, ettei minulla ole tämän jälkeen tarvetta asioida teidän pankkisalissanne.
Vastaukset 21
Vanhimmat
Kotkan pankeissa ramppaavat asiakkaat on enimmäkseen sitä porukkaa jotka kantavat vain kuraa kengissään pankkkisalien lattioille. Muuta merkitystä ei heistä pankeille ole.
11 asiakasta = puolen tunnin (max) odotusaika.
Ei pitäisi hetkauttaa suuntaan eikä toiseen.
No onneksi pankeista ei saa enää pian nostaa käteistä.Ei tarvitse jonottaa eläkeläisten perässä hoitamaan omia asioitaan silloin kun sattuu Suomessa piipahtamaan ja pankkikonttoria tarvitsemaan.
Omiasi ns. "raha-asiota":han sinä et pysty hoitamaan, koska sellaisia ei ole.
Unohdin sanoa, että liikun statuksella yritysasiakas, enkä todellakaan ole tottunut tuollaiseen palveluun kuin Osuuspankissa oli.
Statuksella yritysasiakas saa palvelua heille osoitetussa paikassa ymmärtääkseni ainakin pääkonttorissa Ruotsinsalmenkadulla.
Monissa kilpailijapankeissa on nuo "mummojonot" ajallisesti rajattu vain muutamaan tuntiin päivässä. OP:ssa koko aukioloajan saavat haluavat palvelua.
Statuksella yritysasiakas pysyy vaan kotkasta pois tai täältä kohta kaatuu taas joku firma!!!!!!!!!!!!
Kylläpä ihmiset jaksaa valittaa kun joutuu jonottamaan sellasissa paikoissa joista tietää jo etukäteen että joutuu jonottamaan, kuten esimerkiksi: pankit, verovirastot, sairaalat, kela yms. yms.
Olen myös yrittäjä. Tili on Nordeassa ensi kuun loppuun, asiointini Osuuspankissa alkaa 2. tammikuuta 2012.
Kannattaako yrittäjän lopettaa tili Nordeassa?
Entä avata Osuuspankissa?
Sinulla taitaa olla vielä oppimista yrittäjän uralla....
Kaikki yritystoiminta ja yrittäminen loppuu suomessa johonkin päivämäärään mennessä, silloin loppuu nordea automaattisesti. se on sitten ihan se ja sama missä ex- yrittäjä säilyttää loppuroposiaan
Tulkaa hyvät ihmiset sieltä Karhulasta kotkansaarelle osuuspankkiin.
Palvelu ei toki parane, mutta onhan hienompi rakennus jonottaa.
Eipä ole paljon ollut meikäläisestäkään vaivaa kuraa kantamassa kengänpohjissa R-kioskin kokoiseen saliin kun palvelu heikkeni.
Lieneekö norsunluutornin herroilla nyt paremmat tilat ja bonukset, kun moiseen kiiltävään paskahuusiin ?
Lopettanen tilini duossa pankissa vuodenlopussa ja siirtynen Handupankin palveluihin.
Osuuspankki on marginaalipankki.
Lähes kaikki saamisesi kotiutuvat tuollaiseen pikkupankkiin kahden kolmen päivän viiveellä.
se onkin kepulaisten pankki...
Suosittelen Eksp:tä. Entisenä Osuuspankin asiakkaana olen vaihdokseeni tyytyväinen
Minä asioin Sampo-pankissa . Ti,ke,to ei jonoja.
Taloussanomat vertaili pankkeja kesällä 2011 ja haitari korkotarjouksissa oli hämmästyttävä.
Hop =0,55 % , Nordea 0,55 %, sampo 1,39%, mutta mm.ruotsalainen Nordax 3,5%.
nämä siis säästö tai sijoitustililtä.
Miten on määräaikaistalletusten laita , esim 24 kk ?
sampo 2,3%, hop 2,62%, nordea 2,8%, mutta virolainen Bigbank 3,55%.
Pistää miettimään mihin rahojansa laittaa !!!
Outoa käytöstä oli myös S-pankilla, säästötili 0,1 % !!!! , määräaikaistalletus sentään 2,55 %
Mietitäänpäs kuinka usein tavallinen pankkiasiakas joutuukaan pankkikonttorissaan asioimaan; ehkä kerran vuodessa, jos sitäkään. Eiköhän kaikki työssä käyvät maksa laskunsa verkossa ja konttorissa joutuu käymään vain laina-asioissa. Tiskillä asioivat ovat etupäässä iäkkäitä, jotka ovat tottuneet siinä asiansa hoitamaan.
Aina olen saanut Karhulan Op:ssa hyvää palvelua. Itse siirsimme pankkiasiat sinne Nordeasta, jonka palvelu oli alaluokkaista. Päivääkään emme ole katuneet.
Ei ole pankin tätien vika, jos asiakastiskejä vähennetään. Aikavarauksella mennään lainoja ja vakuutuksia hoitamaan. Mikä on yrittäjäasiakkaalle asioimismuoto, mitä ei voi verkossa hoitaa?
Kotkassa ei kannata yrittää ja pankissa täytyy käydä nuoleskelemassa lisää maksuaikaa lainalle. Lopputulos on kuitenkin konkurssi ja taas on pankkiin asiaa.
Itse olen tässä Karhulan OP:ssä käynyt ainakin 5 kertaa viimesen vuoden aikana niin aina ollut 2 virkailijaa ja jonotus max 15min jos ei ennen aukeamista ole ulkona jonossa.
Miksi pankkia ollaan sulkemassa,luultavasti ettei se tuota omistajille tarpeeksi voittoa.Virkalijat on vähennetty minimiin siinä syy palvelun hitauteen,en ole sen pankin asiakas,mutta miten käy niiden ihmisten jotka tarvitsevat henkilökohtaista pankkipalvelua,esim paperilaskun maksuun "kaikilla ei ole tietotekniikkaa kotona,ja vaikka olisikin ei ole taitoa sitä käyttää".Joten jollakin tavalla näidenkin ihmisten raha-asiat pitää hoitaa.Pankin on kannettava vastuu siitä että kaikkia asiakkaita palvellaan,vaikka se vähentäisikin voiton määrää.Tässä tehdään suuri vääryys jos karhulasta lopetetaan se viimeinenkin pankki.Herätkää johtajat ja antakaa pankin jatkaa sillä hyvät teot palkitaan,mutta huonot päätökset koituvat teille kohtaloksi.