Soitin Pohjolaan tarkoituksenani kysyä miksi vak.maksuni oli noussut ed.vuodesta n. 150 eur. Naishenkilö asiakaspalvelussa ei kuunnellut asiaani, puhui päälle ja hoki koko ajan"odottakaa, odottakaa". Tarkistettuaan asian koneelta hän sanoi joidenkin alennusten loppuneen ja siksi maksu oli noussut. Lisäksi hän sanoi, että alennukset loppuu aikanaan". No ok, niin kai. Kuitenkin puhelusta jäi "oikein huonon palvelun tuntu" , pyysin tarjouksia muista yhtiöistä ja sainkin edullisemman tarjouksen, vaihdoin vakuutusyhtiötä. Oikein huono kuva jäi Pohjolasta, vakuutukset oli siellä vasta vuoden olleet. Kallista oli ja tosi huono palvelu. Kyllä vakuutusten hinnalla pitäisi saada ihan pikkuisen kohteliaisuutta, maksoin sentään yli 2000 eur/vuosi.
ei tämmösellä asiakaspalvelulla
oikein huono palvelu
4155
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Mikset sitten voinut noudattaa asiakaspalvelun pyyntöä ja odottaa. Tuskin sinua turhaan on pyydetty odottamaan, vaan asiakaspalvelun on ensin esimerkiksi pitänyt hakea asiakastietosi ennenkuin voi vastata mihinkään.
Taitaa olla niin, että sä itse olet vain huono asiakas. Sanonta "asiakas on aina oikeassa" ei todellakaan pidä aina paikkaansa.
Käynyt muillekin. Pohjolalla on tuhottoman kalliit vakuutusmaksut joita pyrkivät peittämään vuoden määräaikaisilla alennuksilla ja bonuksilla, sitten kun vuosi on kulunut niin maksut tosiaan pompsahtavat normaaleihin taivashintoihin ja ihmisille tulee hätä. Kannattaisi tarkistaa ennenkuin ottaa vakuutuksia, että ovatko alennukset jatkuvia vai määräaikaisia, harvat yhtiöt enää käyttävät määräaikaisalennuksia.
Tottakai se sanoi "odottakaa, odottakaa", koska et antanut hänen selvittää ongelmaasi vaan naama punaisena vaahtosit ja vaadit saada tietää, miksi hinta on noussut.
Kannattaa muutenkin noissa tarjouksissa selvittää, onko kyseessä jokin lyhytaikainen kampanja, jonka jälkeen jokin alennus poistuu. Esim. OP-Pohjola harrastaa tällä hetkellä sitä, että havittelevat asiakkaita muista yrityksistä kampanjansa voimin. Moni ei tajua kysyä, että miksi hinta on 100-200e halvempi kuin muissa yhtiöissä. Yleensä tarjouksessa on:
a) kikkailtu omavastuulla
b) kyse on kampanjasta, esim. -20% kaskosta ensimmäisen vuoden ajaksi
c) turvat ovat huonommat kuin nykyisessä