Rekisteröidy

Ilmoitukset

Ladataan…

    Näytä kaikki

    Palautusoikeus

    Ostin lapselle paljon kehutut Vincentin talvikumisaappaat ja vesihän niistä meni läpi, tehtiin ämpäritestikin ja jo parin sentin vesimäärä meni kengistä läpi.

    Maku meni ennemmin siinä miten reklamaatio hoidettiin, todella epäammattimaiselle tavalla. Ensin luvattiin ottaa yhteyttä, viikon odotettuani marssin liikkeeseen sillä heillä ei ole numeroa edes liikkeeseen. Siellä myyjä totesi ettei hänellä ole oikeutta tehdä reklamaatiota vaan joutuu soittamaan omistajalta luvan. Omistaja totesi etten voi saada rahojani takaisin vaan lahjakortin tai tuotehyvityksen. Näitä ehtoja heillä ei luemissään (kaupassa eikä kuitissa)joten jälkikäteen ilmoittaminen on minusta asiakkaan harhaanjohtamista. Olen käsittänyt, että virheettömän tuotteen kohdalla näin saa toimia mutta viallisen tuotteen kohdalla kuluttajalla on oikeus saada rahansa takaisin?
    192
    Äänestä

    Muut lukivat myös

    Vastaukset 1

    Vanhimmat

    Kuluttajaviraston sivuilla (http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/kuluttajan-oikeudet/virhe/tavara/virheen-hyvitys/) lukee

    "Jos korjaus tai tuotteen vaihto ei onnistu tai myyjäliike ei ole tehnyt sitä kohtuuajassa, kuluttajalla on oikeus vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkamista."

    "Hyvitykseksi ei tarvitse hyväksyä liikkeen lahjakorttia tai aivan muuta tuotetta kauppahinnan palautuksen sijasta."


    Ensisijaisesti myyjällä on siis oikeus vaihtaa saappaat samanlaisiin. He kuitenkin ilmeisesti hyväksyivät rahojen palautuksen, joten sinulla on oikeus saada rahasi takaisin rahana. Eli kannattanee mennä liikkeeseen uudestaan esim. tuon sivun printtiverion kanssa ja neuvotella asia uudelleen. Jos he eivät sittenkään suostu, niin sitten kuluttajavirastoon valittaminen taitaa olla ainoa keino. :(

    Äänestä

    Odottaa vastausta

    Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.

    Luetuimmat keskustelut

    Kommentoi aloitusta

    miukumaukuli kirjoitti:

    Ostin lapselle paljon kehutut Vincentin talvikumisaappaat ja vesihän niistä meni läpi, tehtiin ämpäritestikin ja jo parin sentin vesimäärä meni kengistä läpi.

    Maku meni ennemmin siinä miten reklamaatio hoidettiin, todella epäammattimaiselle tavalla. Ensin luvattiin ottaa yhteyttä, viikon odotettuani marssin liikkeeseen sillä heillä ei ole numeroa edes liikkeeseen. Siellä myyjä totesi ettei hänellä ole oikeutta tehdä reklamaatiota vaan joutuu soittamaan omistajalta luvan. Omistaja totesi etten voi saada rahojani takaisin vaan lahjakortin tai tuotehyvityksen. Näitä ehtoja heillä ei luemissään (kaupassa eikä kuitissa)joten jälkikäteen ilmoittaminen on minusta asiakkaan harhaanjohtamista. Olen käsittänyt, että virheettömän tuotteen kohdalla näin saa toimia mutta viallisen tuotteen kohdalla kuluttajalla on oikeus saada rahansa takaisin?

    Anonyymi
    5000

    Ilmoita asiaton sisältö

    • Sisältää materiaalia, joka on loukkaavaa, herjaavaa, rasistista, uhkailevaa tai ahdistelevaa.

    • Materiaali sisältää nimiä, yhteystietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja. Julkisuuden henkilöistä, julkisissa viroissa toimivista ihmisistä sekä yritysten vastuuhenkilöistä saa keskustella työhön liittyen. Myös yksityiselämään liittyvistä asioista voi keskustella siltä osin, kuin niistä on julkisesti kerrottu.

    • Sisältää lapsille haitallista tai heiltä kiellettyä materiaalia. Seksuaalinen sisältö on sallittua aiheeseen tarkoitetuilla palstoilla, joiden ikäraja on 18 vuotta.

    • Lainvastaista sisältöä voi olla mm. yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, laiton uhkaaminen, alaikäisiin liittyvä seksuaalinen sisältö/grooming, petokset, identiteettivarkaudet, kunnianloukkaukset ja tekijänoikeusrikkomukset.

    • Sisältö ei liity palstan tai keskusteluketjun aiheeseen.

    • Viesti ei ole suomea tai ruotsia (pl. International Forums), se sisältää mainontaa, se sisältää tekijänoikeuksin suojattua materiaalia, se on massapostitus tai jokin muu syy.

    Jaa keskustelu