Miesystäväni on tilitoimistossa työntekijänä, noin neljän naisen, sekä miespuolisen pomon kanssa. Hän ei ole kertonut useaan vuoteen (koko sinä aikana, kun on siellä työskennellyt) millaista ko. työ on, mitä työhön sisältyy jne. Ainoastaan sen verran, että asiakaspalvelua on, jonka hän kokeekin stressaavana ja jostain syystä hyvin usein aamulla hänen mahansa on kuralla. Olen kysynyt lukuisia kertoja hänen työstään, mutta hän sanoo aina samalla tavalla: "Älä kysele mun työasioista" ja uhkaa häipyä ja häipyykin jos hänen työstään kysyn.
Melkoista kysymysmerkkiä siis koko työ. Kysyisinkin teiltä, mahdollisesti tietäviltä, että;
1. Mitä noin pääpiirteittäin tilitoimistotyöntekijän (esimerkiksi kirjanpitäjä) työhön sisältyy?
2. Miten päivä alkaa?
3. Millaista on työ asiakkaiden kanssa?
4. Onko asiakaspalvelua paljon ja miten se tapahtuu?
Saatte kertoa niin paljon kuin vain suinkin tiedätte. Kiitos vastauksestanne!
Melkoista kysymysmerkkiä siis koko työ. Kysyisinkin teiltä, mahdollisesti tietäviltä, että;
1. Mitä noin pääpiirteittäin tilitoimistotyöntekijän (esimerkiksi kirjanpitäjä) työhön sisältyy?
2. Miten päivä alkaa?
3. Millaista on työ asiakkaiden kanssa?
4. Onko asiakaspalvelua paljon ja miten se tapahtuu?
Saatte kertoa niin paljon kuin vain suinkin tiedätte. Kiitos vastauksestanne!
Vastaukset 7
Vanhimmat
1. Tilitoimistossa usein vaaditaan laajaa osaamista, ja työtehtävät voivat ollakin lähes kaikkea taloushallintoon liittyvää. On kirjanpitoa, palkanlaskentaa, osto- ja myyntireskontraa, maksatusta sekä laskutusta. Vaikka miehesi on kirjanpitäjän nimikkeellä niin voi olla että hän tekee lisänä esim. vaikka reskontria ja laskee palkkoja.
2. Päivän alusta on vaikea sanoa koska vaihtelee paljon. Itse priorisoin ensimmäisenä päivän työt, kiireellisimmät ensin ja loput sitten. Jos esim. maksatus pitää hoitaa pankkiin ennen klo 12:00 niin se on loogisinta tehdä heti ensimmäisten töiden joukossa. Ennen arvonlisäverojen jättöpäivää (joka kuun 12.pv) tulee kirjanpidot olla tehtynä ja alvit ajettuna/laskettuna edellistä edellisen kuun kirjanpidoista (esim. maaliskuun 12. pv jätetään ilmoitus tammikuun aineistosta).
3. ja 4. Asiakkaat (useimmiten) käyvät lähinnä selventämässä aineiston puutteita, pyytämässä neuvoa (esim. rakennuksen tai kaluston hankinta), katsastamassa palvelutilannetta ja kuulemassa tilinpäätöstietoa yms. Joskus asiakkaan kanssa voi käydä vain vaikka lounaalla juttelemassa niitä näitä ja tavallaan hoitamassa/ylläpitämässä asiakassuhdetta. Riippuu täysin asiakkaasta miten usein on tarve tavata. Jotkut haluvat viikottain tai pari kertaa kuussa tavata, joillekin riittää kerran vuoteen tilinpäätöksen yhteydessä.
Toivottavasti tästä jäi jonkinlainen kuva =)
Kiitoksia kovasti asiallisesta vastauksestasi!
Mies käy varmaankin sitten lounailla ja muuten hoitelee/ylläpitää asiakassuhteitaan (varsinkin näitä tiettyjä, jotka mahdollisesti haluaa sitten tavata usein) kun ei uskalla, eikä suostu minulle kertoa mitään.
Vakavasti puhuen, jotain siinä täytyy taustalla olla, en vain ole varma mitä.
Kiitos kuitenkin vielä kerran Sinulle. :)
Vaikuttaisi vähän siltä, että jonkun asiakkaan kanssa on ongelmaa. Mahdollisesti huomannut jotain epäselvyyksiä tai asiakas vaatii pimittämään?
Toiset ihmiset eivät ole kiinnostuneita puhumaan työstään, varsinkin jos eivät viihdy siinä.
Lauseesi; mies käy varmaan sitten lounailla.... kertoo ettei sinulla ole hajuakaan tilitoimistotyöstä. Mikäli miehesi ei ole isoimpia pomoja tuossa tilitoimistossa niin voit olla varma ettei mitään lounaita ole olemassa.
Tavallinen tilitoimistotyöntekijä naputtelee tietoja ja lukuja koneelle. Toisinaan keskustelee asiakkaan kanssa (toimitiloissa) tämän tuodessa tositteita konttorille. Perustyötä kovalla kiireellä. Kaiken lisäksi kaikki tieto asiakkaista salassa pidettävää.
Vakavasti puhuen usko huviksesi etteivät kaikki halua töistään puhua sen kummemin. Olet liian kontrolloiva jos tuosta saat epäilyn aikaiseksi.
No just. ELi suomeksi sanottuna et ole kiinnostunut työstä vaan olet ihan yksinkertaisesti mustasukkanen kun on vaan naisia työkavereina ja kenties asiakkaina...
Meillä on muuten aika tiukka vaitiolovelvollisuus, eli en minäkään raportoi kotona mitään työstäni. Toi eka kuvaus on tilitoimistotyöstä on hyvä.
"Lauseesi; mies käy varmaan sitten lounailla.... kertoo ettei sinulla ole hajuakaan tilitoimistotyöstä. "
Oletko kuullut koskaan mitä on sarkasmi?
"No just. ELi suomeksi sanottuna et ole kiinnostunut työstä vaan olet ihan yksinkertaisesti mustasukkanen kun on vaan naisia työkavereina ja kenties asiakkaina..."
Myönnänkin olevani mustasukkainen. Varsinkin siitä syystä, että mies on mennyt näiden naistyökavereidensa kanssa yhdessä teatteriin ja illalliselle vapaa-aikanaan.
Mutta mielestäni silloin, kun mies ei ole kertonut koko aikana, kun on uudessa työpaikassaan ollut, mitään omasta työstään, alkaa siinä olla jotain kummallista. Minä kun todella olen ollut pitkään kiinnostunut työn sisällöstä (eli ts. siitä millaisia hommia ko. työssä tehdään), onko sekin sitten mustasukkaisuutta?
Ensimmäinen kommentoija kommentoi lisää:
Salassapitovelvollisuus on erittäin tiukka, kuten joku jo kommentoikin. Tämä lisää jonkun verran haluttomuutta puhua tästä työstä. Ei tule sitten vahingossa mitään lipsautettua. Ja kuten toinen kommentoi, niin jotkut vain ovat sellaisia etteivät halua työasioista puhua vapaa-ajalla. Itse en salassapitovelvollisuuden takia työstäni juuri puhele.
Tilitoimistossa työ on kiireistä, usein vähän arvostettua ja työtä on usein enemmän kuin ehtii tehdä. Aikatauluista täytyy pitää kiinni, sillä verottajakin rankaisee myöhässä jätetyistä ilmoituksista. Tämä saattaa aiheuttaa stressiä, ja usein tilitoimistotyöntekiän ehdoton edellytys onkin että kykenee työskentelemään paineen alaisena.
Tilitoimistotyö on naisvaltainen ala, ja sen kanssa tulee vain elää. Joskus tuntuu että on suorastaan ihme jos vastaan tulee miespuolinen kirjanpitäjä tai palkanlaskija. =) Usko pois, hommia on niin paljon ettei siellä siivouskomerossa ehdi niitä kolleegoita kiksautella kesken työpäivän.
Täsmennän tuota lounaskommenttia myös vielä: Normityöntekijät eivät pienissä tilitoimistoissa käy yleensä missään lounailla. Tämä koskee lähinnä keskisuuria ja isoja toimistoja, joissa asiakkaan kanssa yhteydenpito koetaan tärkeänä esim. asiakassuhteen hoidossa. Yleensä kuitenkin asiakas tulee toimistolle kahvittelemaan niiden K-kaupasta ostettujen keksien äärelle eikä siis lähdetä mihinkään viiden tähden ravintolaan syömään täyttä 12-ruokalajin ateriaa.