Hei,
tilasin suomalaisesta verkkokaupasta tuotteita, jotka he lähettivät kirjelähetyksenä. Kyseinen lähetys on kuitenkin ilmeisesti kadonnut, koska mitään ei ole kahteen viikkoon kuulunut. Tiedän kaupan muutoin olevan tod. vikkelä lähetyksissä. Laitoin asiasta jo jonkin aikaa sitten sähköpostia, muttei mitään ole kuulunut. Joutuuko kauppa korvaamaan vai meneekö saapumaton tilaus minun piikkiini? Verkkokauppa ei tarjoa mahdollisuutta kirjeen kirjaukseen.
tilasin suomalaisesta verkkokaupasta tuotteita, jotka he lähettivät kirjelähetyksenä. Kyseinen lähetys on kuitenkin ilmeisesti kadonnut, koska mitään ei ole kahteen viikkoon kuulunut. Tiedän kaupan muutoin olevan tod. vikkelä lähetyksissä. Laitoin asiasta jo jonkin aikaa sitten sähköpostia, muttei mitään ole kuulunut. Joutuuko kauppa korvaamaan vai meneekö saapumaton tilaus minun piikkiini? Verkkokauppa ei tarjoa mahdollisuutta kirjeen kirjaukseen.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Käytäntö on se, että myyjä vastaa lähetyksestä siihen asti kun ostaja on saanut lähetyksen. Kirjatuissa tämä on helppo todeta seurantakoodin perusteella.
Kirjaamattomissa myyjä on heikoilla, jos ostaja sanoo, että ei ole vastaanottanut. Tällöin myyjän on lähetettävä uusi tilalle tai maksettava rahat takaisin. Vähänkään arvokkaammissa lähetyksissä ei myyjän kannata säästösyistä käyttää kirjaamatonta lähetystapaa.
Myyjä voi ilmoittaa Itellalle kadonneesta lähetyksestä. Itella tutkii asian. Joskus tosin lähetys on voinut viivästyä tuntemattomasta syystä. Varkaudetkaan postissa eivät ole täysin poissuljettuja.