Viime viikolla oli asiaa IPY:lle, kun kännykkä oli rikki. Tiedustelin huoltoa neuvonnan naishenkilöltä, joka töksäytti, että huolto meillä nämä asiat hoitaa ja viittasi peremmälle. Siellä huollon kaveri oli puhumassa puhelimeen kovaäänisesti, liki puoli tuntia meni, eikä mitään tapahtunut. Kun viimein pääsin asiani esittämään, kaveri sanoo: ”Ei meillä kännyköitä ole huollettu enää moneen vuoteen! Lähin huolto on Kuopiossa!” Kaiken huipuksi, kun pitkästä ja turhasta odottamisesta huomautin, kaveri vaan sanoo ”Sellaista se asiakaspalvelu on!” -No,eipä tarvitse ko. firman ”asiakaspalvelusta” enempää nauttia, onneksi on valinnanvaraa olemassa.
IPY:n (Kaisanetin) surkea asiakaspalvelu
Leuhkuuttako?
3442
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Jos kerran siellä eivät huolla enää puhelimia niin mitä ihmettä sinä täällä asiaa itket?
Pitäisikö minkä tahansayrityksen huoltaa sun puhelin, ihan jos vaan satut eksymään liikkeeseen sisälle? Kokeile seuraavaksi vaikka jotain huoltoasemaa, jos ne vaikka siellä korjaisi sen sun kapisen luurisi.
Jokainen joutuu odottamaan vuoroaan, ihan jokapaikassa.
Olisko huoltohenkilön pitäny lyödä luuri korvaan asiakkaalle kun herra/neiti/rouva maailmanomistaja suvaitsee astua liikkeeseen?
Ihan asiallista palvelua olen sieltä itse aina saanut.
Avainsana tässä on asiallinen palvelu: mistään perseennuolennasta en välitä itse yhtään, toisin kuin jotkut sitä täällä näköjään asiakaspalvelijalta näyttää oikein olevan vailla.
Mutta kuten sanoit, valinnanvaraa on olemassa ja kaikilla valinnanvapaus.
Ehkäpä ko. yrityksellekin vaan parempi kun on yksi dorka vähemmän kuluttamassa muiden aikaa.
Asiakaspalvleu on tuollaisille monopoliasemaan tottuneille firmolle vaikea laji. Mutta siperia opettaa, niin vaan katastuksessakin loppui asiakkkaan kykyttäminen ja oli pakko opetella ihmistavoille.