Elikkäs, tilasin yhden paidan ja kaksisormusta polkashopilta (polkashop.fi) joulukuussa, ja sain ne josku tammikuun lopulla. Kun lopulta paketin sain, tuotteet eivät olleet enää tarpeellisia ja miellyttäneet, joten palautin sen. Alle kahdessa viikossa, niinkuin kuuluu. Jonkinajan kuluttua minulle tuli Klarnalta muistutuslasku, jonka heitin vain pois, sillä olin paketin palauttanut niin ei minun tule siitä silloin maksaa. Ajattelin, ettei palautus ollut ehtinyt rekisteröityä ja Klarnalta laskut tulevat aina tosi aikaisin.
Nyt, 8.3, minulle tuli tästä noin 30 euron arvoisesta palauttamastani paketista perintäkirje! "Ilmoitus perinnästä" sekä kuluja tullus lisää 26 euroa. Eräpäivä on 20.3 ja jos maksua ei kuulu, seuraa perintä oikeusteitse ja maksuhäiriömerkintä.
Apua? En ymmärrä tätä tilannetta, en ole toiminut väärin, vaan ihan tavalliseen tapaan vienyt paketin postiin, ja nyt minua uhkaa maksuhäiriömerkintä?
Otin jo kyseiseen firmaan spostilla yhteyttä, puhelinnumeroa kun heillä ei ole, mitä olisin mieluummin käyttänyt.
Apuja, mitä voin tehdä ja miten minun tulee toimia, laskua en suostu maksamaan koska en ole pakettia pitänyt! Ei minulle silloin pitäisi tulla _mitään_ kuluja.
Nyt, 8.3, minulle tuli tästä noin 30 euron arvoisesta palauttamastani paketista perintäkirje! "Ilmoitus perinnästä" sekä kuluja tullus lisää 26 euroa. Eräpäivä on 20.3 ja jos maksua ei kuulu, seuraa perintä oikeusteitse ja maksuhäiriömerkintä.
Apua? En ymmärrä tätä tilannetta, en ole toiminut väärin, vaan ihan tavalliseen tapaan vienyt paketin postiin, ja nyt minua uhkaa maksuhäiriömerkintä?
Otin jo kyseiseen firmaan spostilla yhteyttä, puhelinnumeroa kun heillä ei ole, mitä olisin mieluummin käyttänyt.
Apuja, mitä voin tehdä ja miten minun tulee toimia, laskua en suostu maksamaan koska en ole pakettia pitänyt! Ei minulle silloin pitäisi tulla _mitään_ kuluja.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Ota ensin yhteyttä Klarnaan ja riitauta saatava, tällöin he eivät voi jatkaa perintätoimia ennenkuin asia on selvitetty.
Kait sinulla on asiakaspalautuksesta kuitti, jolla voit todistaa Klarnalle palauttaneesi tuotteen?
Hei!
Klarnalle löytyy myös puhelinnumero. Autamme mielellämme, mikäli tarvitset apua laskuasi koskien. Asiakaspalveluumme saat yhteyttä numerossa 09 - 425 99 771 (arkisin 9-18).
Kun verkkokauppa vastaanottaa palautuksen, mitätöidään lasku. Jos kuitenkin olet saanut laskun koskien palautettuja tuotteita, olethan meihin yhteydessä, jotta voimme auttaa sinua selvittämään asian verkkokaupan kanssa.
Mukavaa kevättä,
Iina
Klarna
Tuolta polkashopista ei kannata tilata mitään. Myyvät samaa kiinaroimaa huomattavasti kalliimalla, kuin mitä monista kiinalaisista verkkokaupoista saa huomatttavasti halvemmalla.