Olen aika tyytymätön suomalaiseen asiakaspalveluun.
Postissa ja Alkossa käydään aggressiivisesti kimppuun. Postissa myydään väkisin ja revitään kirjeet käsistä ja paiskotaan niitä miten sattuu.
Miksi postivirkailijat eivät kunnioita sitä, että asiakas tuntitolkulla kirjoittaa yhtä kirjettä ja lähtee sitä yksilöllisesti postiin kiikuttamaan? Vaikka sen postimerkin arvo olisikin vain euron tietämillä, niin tarvitseeko silti niin näkyvän aggressiivisesti repiä kirjettä asiakkaan kädestä ja jos asiakas pyytää teipinpalaa, niin tarvitseeko virkailijan itsensä se teippi siihen kirjeeseen rumasti(!) rutata? Täytyisi kai jo ovelta huutaa, että haluan katsella postimerkkivalikoimaa enkä halua niitä teidän typeriä leimojanne ja rumia ykkösiänne kirjeeseeni.
Miten suojella kirjettä hulluilta postivirkailijoilta?
Alkoon jos menee ja haluaa vähän katsella tarjontaa, niin nurkan takaa hyökkää yliaktiivinen palvelija kimppuun. Onko niin kiire saada kauppa tyhjäksi?
Ruokakaupassa täysin tuntematon myyjä kysyy, käytkö sä töissä.
w t f
Postissa ja Alkossa käydään aggressiivisesti kimppuun. Postissa myydään väkisin ja revitään kirjeet käsistä ja paiskotaan niitä miten sattuu.
Miksi postivirkailijat eivät kunnioita sitä, että asiakas tuntitolkulla kirjoittaa yhtä kirjettä ja lähtee sitä yksilöllisesti postiin kiikuttamaan? Vaikka sen postimerkin arvo olisikin vain euron tietämillä, niin tarvitseeko silti niin näkyvän aggressiivisesti repiä kirjettä asiakkaan kädestä ja jos asiakas pyytää teipinpalaa, niin tarvitseeko virkailijan itsensä se teippi siihen kirjeeseen rumasti(!) rutata? Täytyisi kai jo ovelta huutaa, että haluan katsella postimerkkivalikoimaa enkä halua niitä teidän typeriä leimojanne ja rumia ykkösiänne kirjeeseeni.
Miten suojella kirjettä hulluilta postivirkailijoilta?
Alkoon jos menee ja haluaa vähän katsella tarjontaa, niin nurkan takaa hyökkää yliaktiivinen palvelija kimppuun. Onko niin kiire saada kauppa tyhjäksi?
Ruokakaupassa täysin tuntematon myyjä kysyy, käytkö sä töissä.
w t f
Vastaukset 8
Vanhimmat
No enpä ole missään tuollaiseen törmännyt. Se on asiakaspalvelua, jos myyjä tulee kysymään "voinko auttaa", johon voi vastata esim. "katselen tässä", jos ei tarvitse myyjän apua.
Minulla on välillä satoja euroja kiinni yhdessä kirjeessä. Toisaalta kirje voi olla ja onkin aina henkilökohtainen lähetys. Oli, miten oli, minä käytän kirjeisiin tunteja ajatusaikaa sekä voin myös kirjoittaakin sitä tuntitolkulla.
Valmistelen kaiken huolellisesti ja koska jokainen kirje on yksilöllinen, vien sen myös yksilöllisesti postikonttoriin ja haluan saada kuhunkin kirjeeseen sopivan merkin. Mutta kun minulla on se onneton kirje kädessäni ja kolikko toisessa kädessä, niin nämä virkailijat repäisevät sen kirjeen kädestäni ennen, kuin ehdin sanoa mitään.
Joskus olen onnistunut vetäytymään taksepäin niin, että virkailija on jäänyt nuolemaan näppejään ja olen ehtinyt pyytää postimerkkejä nähtäväkseni. Tästähän seuraa suuttumus heidän taholtaan, kun hidastan heidän liukuhihnamaista työntekoaan.
Liian usein on käynyt niin, että virkailija repii kirjeen kädestäni ja kysyy 'ykkönen?'. Minä en ehdi huokaista, kuin "kyllä, mutta...", niin jo on ruma leima lätkäisty kuoreen ja raaputettu rumalla käsialalla ykkönen siihen viereen. Eräänkin kerran pyysin, että virkailija laittaisi edes sen sinisen merkin siihen ruman leiman viereen, niin hän paiskasi kirjeen lattialla olevaan laatikkoon ja päätti puolestani, että "ei tarvitse"!
Postivirkailijat voisivat ottaa oppia R-kioskin virkailijoista. Kun pyytää ässäarvan, niin he levittävät kansion eteen käänneltäväksi. He eivät ole ilkeitä ja valitse asiakkaan puolesta.
Keitä nämä postivirkailijat luulevat olevansa, kun pilaavat asiakkaiden kirjelähetykset? Ei heillä ole oikeutta pilata sitä ensivaikutelmaa asiakkaasta, jonka asiakas haluaa kirjeellään vastaanottajalle välittää!
Et ole sitten ikinä käynyt kodinkoneliikkeissä tai autokaupoissa? Niissä myyjät ovat vielä agressiivisempia.
Mutta on Itellan postiauto ajanut jo kaksi kertaa postilaatikon nurin. Kohta paalutan laatikon vanhalla leikkuupuimurin väliakselilla, noin 1,5m korkea ja ranteenpaksuinen. Sitten loppunee posti-kustin yli-innokkuus.
Ei vittu sä oot sekasin. Kirjoita sähköposti niinei postivirkailija koske siihen.
Älä pidä sitä kirjettä kädessäsi kun asioit postikonttorissa. Osta ensin pelkkä postimerkki ja muut tarvittavat merkita, ja vasta sen jälkeen siirry syrjemmälle ja ota kirje esille ja liimaa postimerkki. Yksinkertaista, eikö totta?
Niin kai se on alettava tekemään, mutta kylläpä on heikoksi menneet asiakkaan oikeudet postissa. Minä sanoisin näitä virkailijoita väkivaltaisiksi.
Postissa/Itellassa on viimeisen 10 vuoden aikana ruvettu tyrkyttämään suklaapatukoita tiskillä, säälittävää.
Dressmanissakaan ei viitsi käydä, kun ostaa mitä tahansa niin mikään ei riitä: kalsareita ja sukkia tyrkytetään "3 paria kympillä". Ei kiinnosta!!
jos on noin vaikeeta niin tee risumaja jonnekkin paskakönkäänkurulle ja elä luonnon antimilla.