Mitä ootte mieltä paikasta ja palvelusta??
Mä oon käyny siä muutaman kerran huollatuttaan autoa ja molemmilla kerroilla on ollut tosi paljon vastoinkäymisiä! Varsinkin se Riku Koskinen on valehtelijoista pahin. Aivan kusipää äijä joka pitkäis potkia kaivonkannesta läpi ja kusta päälle!!! Se Koskisen pikku runkkari lupaa aina kaikkee, että hoidetaan joo ja saat autos takas huomenna yms yms.. ja aina menee se viikko vähintään. Puhumattakaan niistä lukuisista valehteluista, mitä se homo heittelee päin näköö. Muistakaa nimi, RIKU KOSKINEN. Levittäkää tää tieto koko Suomeen. Jos täällä pätis viidakon lait niin olisin riistäny hengen siltä runkkarilta. Älkää viekö autoanne sinne huoltoon!
Mä oon käyny siä muutaman kerran huollatuttaan autoa ja molemmilla kerroilla on ollut tosi paljon vastoinkäymisiä! Varsinkin se Riku Koskinen on valehtelijoista pahin. Aivan kusipää äijä joka pitkäis potkia kaivonkannesta läpi ja kusta päälle!!! Se Koskisen pikku runkkari lupaa aina kaikkee, että hoidetaan joo ja saat autos takas huomenna yms yms.. ja aina menee se viikko vähintään. Puhumattakaan niistä lukuisista valehteluista, mitä se homo heittelee päin näköö. Muistakaa nimi, RIKU KOSKINEN. Levittäkää tää tieto koko Suomeen. Jos täällä pätis viidakon lait niin olisin riistäny hengen siltä runkkarilta. Älkää viekö autoanne sinne huoltoon!
Vastaukset 16
Vanhimmat
Vaikka olisitkin vittuuntunut, niin nimimerkin taakse piiloutuminen on halpamaista, kun elävien nimien kanssa pelaat.
kyllä on kans tullu koettua tuon lielahden metro-auton huikea palvelu. eivät hallunneet huoltaa autoani, kun heidän mielestään ei pidä huollattaa eli vaihtaa öjlyjä yms. liian usein, se tekee heidän mielestään huonoa autolle. (???!!) ja en muutenkaa muista toista samanlaista paikkaa, missä saa yhtä huonoa palvelua.
oli muuten aamulehdessä juttu ko. paikasta, jossa ko. liike oli löytänyt auton kymmenestä viasta vain kaksi! muut BMW -liikkeet esim Helsingissä olivat löytäneet 8/10 vikaa. kyseessä oli siis testi, en tosin muista kenen järjestämä. mutta loistavaa asiantuntemusta heillä!!
uusin tai toka uusin TM. Sieltä löytyy faktaa noista korjaamoista, tais olla valitettavan surkea ko. liikkeen tulos.Mul o tökkiny siellä jo puhelinvaihteesta lähtien, ainoo paikka missä homma toimii ni on PIKAHUOLTO, varsinkin sieltä sellanen ponihäntänen fiksu mies asentaja.
Muuten henkilökuntaa ei taida kiinnostaa muu kun oma tilipäivä!Toivottavasti tälläiset viestit kiirisivät Metro-auton isoille herroille..
Palvelu jatkuu samanlaisena kaikille BMW-merkkisillä ajaville. Osta Opel niin saat kunnon palvelua.
...Siitä alkoi piina! Mitä se tilannetta muuttaa, herra Koskinen? Jokaisella on oikeus saada vastine rahalle merkistä riippumatta. Hyvä ettei sentään ruveta rikkomaan autoja laskusta pyydetyn korjauksen tilalle. Kummallista täällä Suomessa asiakaspalvelu ja työn laatu etenkin autoalalla. Asiakkaathan sen rahan tuo talolle, josta palkat maksetaan. En ihmettele yhtään kun palvelualan firmat menee konkkaan, kun asiakkaat ja rahantulo loppuu.
että Treen Metro-Autossa todellakin työskentelee mainitsemasi henkilö. Se että törkeilet hänelle nimimerkin suojissa osoittaa vain omaa typeryyttäsi. Kaikki valitukset voi mainiosti ohjata suoraan yrityksen johdolle - paitsi että usein vika on juuri johdossa - mutta krapulasi hoitaminen käy paremmin hakemalla marketista mäyräkoira kuin kirjoittelemalla ääliöjuttuja tappouhkauksineen tänne. Äläkä luule että netti on täysin suojattu, tarpeen vaatiessa sun persees kaivetaan esiin vaikka perunakellarista. TOISEKSEEN: olen itse huollattanut bemariani ko. paikassa vuosikaudet, ja olen tyytymätön kahteen asiaan: hinnoitteluun ja ajoittain asiantuntemukseen. Edelliseen ei juuri voi puuttua, koska BMW-huolloilla on eri puolilla Suomea lähes monopoli omalla paikkakunnallaan ja jopa oma alueellaan. Vaihtoehtoja ei löydy kuin menemällä Treelta Poriin tai Seinäjoelle, ja taas vastassa on monopoli. Pääsyynä lienee kallis tietokoneistus, mutta nyt bemarilla ei ole mitään syytä laskea osiensa ja palveluidensa hintoja kun Saksasta uitetaan uusia resuja joka päivä. Veholla voi olla sama tilanne, en tiedä. Asiantuntemuksesta sen verran että Metro-Autonkin olisi todella syytä satsata koulutukseen, koska merkkiliikkeellä ei voi olla parempaa mainosta kuin merkkituntemus. Enpä sano tästä sen enempää. Vika saattaa hyvinkin olla johdossa.
Mun kännykässä on lielahden metro-auton pikahuollon numero ja kun siihen soitan ja jos siihen ei tiettyyn aikaan mennessä vastata niin se menee vaihteeseen. Eli ok, mutta kun sit sille vaihteen eukolle sanon, että yritin sinne pikahuoltoon niin sit se kääntää mut hatanpään pikahuoltoon. Sit ne pompottelee mua näiden kahden eri paikan välillä kunnes päätän lopettaa ja hermot riekaleina.
sun elämäs on tollasest kii
en tiä mikä mafia metroo johtelee mutta esiin pitää tulla kun kaikki testit ja vertailut häviää. Järkiään häviää, kerta toisensa jälken.
Olen itse käyttänyt buimurini kyseisessä liikkeessä ainoastaan kun tilanne on vaatinut (luettu esim. diagnoosi heidän laitteillaan).
Ensinnäkin, kun saat laskun niin kerro että se maksetaan vasta tarkastuksen jälkeen. Kaikkea ei kuitenkaan voi todeta paikanpäällä ajamatta ja jos jotain puutteita ilmenee myöhemmin niin eikun takaisin, jos huoltotiskillä asiasta tulee epäselvyyttä niin pyydä pomo paikalle.
Kummasti ne asiat tuntuu hoituvan kun pitää tarpeeksi ääntä...
Minäkin sattumalta (en asu Tampereella) kävin tuon Rikun kanssa asioimassa ja ainakin silloin palvelu oli hyvää ja asiantuntevaa. Mutta jos nyt Tampereellakaan ei ole asiantuntevaa BMW-huoltoa, niin missähän sellainen sitten on? Sellaista kun ei ole täällä kotipaikkakunnallanikaan... Taitaa noissakin olla sama juttu kuin niin monessa muussakin asiassa nykyään eli hommat tehdään vähän sinnepäin eikä asentajilla ole mitään ammattiylpeyttä, he vaan ovat töissä siellä.
ja vierestä seurannut, toisessa firmassa.
Niin, epäpätevän johdon toiminta (esim. koulutuksen puute), huono ilmapiiri, huono palkka ja v*ittumaiset asiakkaat eivät motivoi varmaankaan millään alalla(MÄ OON VAAN TÖISSÄ TÄÄLLÄ). Voitonhakuisuuden vuoksi myös tulosta pitäisi tehdä, mutta provisioista on turha haaveilla ja hommat kusee itsestä johtumattomista syistä.
Nyt kun motivaatio on jo huipussaan, pelkästään yksi v*ittumainen asiakas voi pistää monen päivän pilalle ja tätä kautta se heijastuu myös toisiin asiakkaisiin. Pahin virhe on mennä kyttäämään viereen mitä sille autolle tehdään ja/tai pätemään etukäteen muualta hankitulla tiedolla, ellei nyt sitten satu olemaan vanha tuttu.
Hyvät ja huonot päivät on varmaan itse kullakin, mutta silti ilmainen neuvo jos haluat hyvää palvelua niin ÄLÄ KOSKAAN V*TTUILE MIEHELLE JOKA RASSAA AUTOSI JARRUJA :)
Ei ole ihme että myös autoalalla henkilökunnan vaihtuvuus on suuri ja näin jo (ehkä) hankittu ammattitaito kävelee ovesta ulos, etenkin suuremmissa kaupungeissa ja yrityksissä. Sitten tilalle hommataan ammattitaitoista henkilökuntaa suoraan amiskasta tms. joille sitten ei anneta tarpeeksi koulutusta kun se maksaa.
Valitettavan usein "tieto" löytyy merkkiliikkeistä ja "taito" nyrkkipajoista, koska nykyajan autoja ei enää korjata, niihin vaihdetaan osia.
lyhyesti. On todella törkeää ja turhaa syyttää ketään nimimerkin takaa, syy on yleensä aivan jossain muualla. Yrityksen johtoon palautteet tulee esittää...
vm. 2000 olevan beukkani ajovalojen pleksit on vaihdettu nyt kolme kertaa kun ne aina vaan halkeilevat, saksalaista loisto(!)laatua siis. takuuseen ne on ainakin vielä toistaiseksi menneet mutta todellakin jurppii, kun aina saa niistä vängätä tuolla em. paikassa.
ja pakko vielä moittia palvelua sen verran, että kun olin juuri siivonnut autoni ja putsannut lattian vaalenaharmaat kangasmatot niin huoltomiesten jäljiltä kuljettajan puoleinen matto oli saanut mustaa väriä kunnolla pintaansa - eli todella likaisilla/öljyisillä kengillä oli tultu "koeajamaan" tai siirtämään autoa. noh, mokia sattuu mutta tuon hintaluokan auto ja merkkikorjaamo niin ei joka kerta saisi olla tehty jotain väärää tai jätetty tekemättä joitain hommia.
olen tosiaankin antanut em paikkaan palautetta mutta ei se tunnu auttavan..sääli..
Itse olen Lielahden Metro-Autosta ostanut kaksi bemaria, joista toisen uutena. Huoltopuolella olen Koskisen kanssa asioinut, eikä itselläni ole ainakaan mitään valittamista palvelun tasosta, loma-aikaan tietysti huollon jonot kasvavat, mikä on ymmärrettävää. Olen yleensä saanut aamulla viemäni auton takaisin huollosta samana iltapäivänä.
Olen myös sitä mieltä (kuten tuntuu moni muukin olevan), ettei ole kovinkaan fiksua haukkua toisia nimimerkin takaa. Jos ei pysty järkevästi keskustelemalla antamaan palautetta ko. henkilölle itselleen, niin se pitää tehdä hänen esimiehelleen, muttei silloinkaan parane vittuilemaan alkaa...
Vahvoja väitteitä, mitäköhän Rikulla on itsessään siihen sanomista? Itse kerran teetätin isomman huollon ja lohkolämmittimen asennuksen Bemariini. Rikun ja Co. asiakspalvelu oli sitä tavanomaista "olen vaan töissä täällä" jota on myös Lohjalla! Laskussa oli mielestäni ilmaa mutta jos sitä ei voi todistaa niin on parempi äänestää lompakollaan. Olen Ex-asiakas siitä syystä että sain tarpeekseni Mansesta.
Ehkä firman työilmapiiri on (yleensä johdon politiikan vuoksi) sellainen ettei Riku K.:ta nappaa, tai palkka sellainen ettei ole varaa ajaa Bemarilla. Jos näin on ja olisin Riku K. niin alkaisin etsiä uutta, parmepaa työpaikkaa joka ei vituta, se olisi ainoa oikea vaihtoehto muutenkin- ja vieraisiin meno piristää aina ja joka kerta Iltalehden tutkimusten perusteella ainakin!
Toinen asia on se mistä olenkin jo kerran kirjoittanut: BMW on tollasilla liikkeillä vain merkki merkkien joukossa-BMW Suomi voisi alkaa tehdä asialle jotakin! Juttujen perusteella esim. ratin väpättäminen satasessa on vika jonka vuoksi koko auto pitää purkaa ja koota uudestaan, eikä ne raukat tiedä että max. 5g epätasapainoa eturenkaissa aiheuttaa ongelman. Käytännössä tarkoitta eturenkaiden tasapainottamista niiden ollessa autossa kiinni. Liikkeet eivät tunne autoa tarpeeksi.
Terveisiä Rikulle!