CASINOEURO VS. ASIAKAS

Lukeekaapa tämä chatti/s-postailu, niin näette kuinka mielivaltaista CasinoEuron toiminta on siinä tapauksessa kun asiakas pelkästään voittaa, eikä häviä. Tottahan se se isoa pörssiyhtiötä heiluttelee ja kertoo firman todellisen sielunkuvan.

Itse en hävinnyt koskaan, ja näin kävi.

5/03/2012 03:47:56PM

Järjestelmä: "Tervetuloa suomenkieliseen CasinoEuron asiakaspalveluun."

Istunto aloitettu agentti(Sebastian)kanssa

Eino: "Hei, sijoituin kolmanneksi eilen Retro tournamentissa, mutta en ole saanut palkintoa vielä?"

Agentti (Sebastian): "Hei Eino, nimeni on Sebastian. Pieni hetki niin tarkistan."

Eino: "kiitos"

Agentti (Sebastian): "turnauksen voitto ei maksettu turnaussääntöjen rikkomisen takia"

Eino: "Kuinka olen rikkonut?"

Eino: "Tarkistin juuri säännöt: yksi linja minimipanoksellaon sääntöjen vastaista. Itse pelasin kuudella linjalla."

Eino: "Haloo, oletko siellä, Sebastian?"

Agentti (Sebastian): "kyllä, sori tarkistan asian vastaavan osaston kanssa, olet pelanut suuren määrän kierroksia minimipanoksella/linjoilla"


Eino: "Ok, mutta en sääntöjen vastaisesti."


Agentti (Sebastian): "laitoin asian eteenpäin heille uudestaan, mutta sain vastauksen että sama asia on tapahtunut aiemmin, jonka takia voittoa ei makseta"


Eino: "Olisiko teidän syytä kirjoittaa uudet säännöt kotisvuillenne, jos niiden mukaan ei voi osallistua?"

Eino: "kerran pelasin vahingossa yhtä linjaa, mutta en enää. Noudatan sääntöjänne."

Agentti (Sebastian): "sääntöjä ei ole muutettu, niiden mukaan toistuvasti yhden linjan pelaaminen minimipanoksella katsotaan pelikäyttäytymiseksi, joka on vastoin turnauksen henkeä. En itse tarkista panoksia ja pelikierroksia. voin pyytää että vastaava osasto tarkistaa uudestaan varmuuden vuoksi
Agentti (Sebastian): "mutta heidän päätös ei todennäköisesti muutu"

Eino: "Minä pelasin kuutta linjaa. kuinka monta linjaa te haluatte minun pelaavan, jotta saan osallistua kivoihin turnauksiinne?"

Agentti (Sebastian): "minimi on yksi linja minimipanoksella, jos pelaaja siis pelaa näin, rikkoo sääntöjä"

Agentti (Sebastian): "jos et ole pelannut minimipanoksella yhtä linjaa jatkuvasti sen pitäisi olla ok"

Eino: "Silloin en ole rikkonut sääntöjä enkä aio rikkoakaan. Miksi rikkoisin? Eli voisitteko nyt tarkistaa uudestaan?"

Agentti (Sebastian): "laitan asian eteenpäin, että tarkistavat uudestaan"

Agentti (Sebastian): "ja otamme s-postitse yhteyttä, kun asia on käsitelty loppuun"

Eino: "Kiitos paljon. hej då!"


Jatkovastaus:


Hei Eino,

Tarkistettuamme Retro-turnauksen uudestaan olemme huomanneet, että vaikka olet pelannut monta linjaa, suuren määrän kierroksia olet pelannut minimipanoksella, kun muut osallistujat pelasivat kaikkia linjoja turnauksen aikana. Tämä on kilpailun sääntjen vastaista, jonka takia voitot ei makseta.

Ystävällisin terveisin
Sebastian
CasinoEuro Asiakaspalvelu

Eino kirjoittaa:

Mutta kotiisvujenne mukaan tuollainen päätös on reilun pelin vastainen. On epäreilua teidän puoleltanne keksiä "uusia sääntöjä" mielivaltaisesti.

Toivon, että saan palkinnon tai olkaa ystävällisiä ja muuttakaa sääntöjenne teksti kotisivuillanne. Muuten tämä haiskahtaa huijaukselta teidän taholtanne.

Kirjoittakaa sinne, että on "pelattva kaikkia linoja", niin silloin olette reiluja, muuten toimitte mielivaltaisesti.

T: Eino

CasinoEuro vastaa:


Hei Eino,


Valitettavasti casino-osastomme vastaus on lopullinen ja sitä ei muuteta. Et voi myös casino-osastomme päätöksestä johtuen enää jatkossa osallistua (voittaa) casinoturnauksissamme.

Pahoittelemme tästä sinulle mahdollisesti aiheutunutta haittaa.

Ystävällisin terveisin
Daniel
CasinoEuro Asiakaspalvelu


Eino kirjoittaa:

Kuinkas te se estätte? Pelkäättekö minua ja taitojani? Aoitteko sulkea tilini?

T: Eino

CasinoEuro vastaa:




Hei Eino,

Pelitilisi pysyy auki, mutta et voi saada voittoja kasinoturnauksista.


Ystävällisin terveisin

Tatu


CasinoEuro Asiakaspalvelu

TÄMÄ TARKOITTAA SITÄ, ETTÄ TERVETULOA HÄVIÄMÄÄN!