Ison Omenan Citymarket kieltäytyi korjauttamasta heiltä hankittua läppäriä joka oli hajonnut 1.5 vuoden käytön jälkeen. Korjausta vaadittiin kirjallisesti useita kertoja, lopulta kuluttajansuojaviranomaisten avulla. Jopa tavaratalon johtaja(!!!) ilmoitti ettei läppäriä korjata. Cittarin työntekijältä saimme myös kuulla että heidän käytäntönsä ovat kyllä juristin tarkistamia(!) ja että tuotteen takuuaika tarkoittaa samaa kuin kuluttajasuojalain virhevastuu?!?.
Kuluttajaneuvonnan yhteydenoton jälkeen rikkinäinen kone suostuttiin hampaat irvessä korjaamaan. Yhteensä tähän kului useampi kuukausi kuluttajasuositusten mukaisen muutaman viikon sijaan. Voitte varmasti kuvitella miten paljon harmia ja haittaa tietokoneella työskentelevälle ihmiselle sellaisesta ajanjaksosta on. Puheluihin ja sähköposteihin ei myöskään meinattu vastata millään, anteeksipyyntöä ei tullut. Asioimme oikein kohteliaasti ja asiallisesti mutta saimme silmittömän epärehellistä ja häikäilemätöntä kohtelua.
Jos joskus hankitte kalliimpaa elektroniikkaa tai oikeastaan mitä vain, harkitkaa tarkkaan ennen kuin hankitte sen CityMarketista, etenkään Ison Omenan Citymarketista. Kuluttajan oikeuksia poljetaan siellä systemaattisesti ja röyhkeäsit. Varautukaa siihen että korjauksesta kieltäydytään takuuajan päättymisellä, "juristin tarkistamilla" asiakirjoilla/väitteillä ja kaikella mahdollisella kyykytyksellä. Ottakaa rohkeasti yhteyttä kuluttajaneuvontaan oikeuksienne selvittämiseksi
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/
"Hauskana" sattumana törmäsin muihinkin tyytymättömiin:
http://www.vauva.fi/keskustelut/alue/2/viestiketju/1552615/citymarket_huijaa
t. ex-asiakas
Kuluttajaneuvonnan yhteydenoton jälkeen rikkinäinen kone suostuttiin hampaat irvessä korjaamaan. Yhteensä tähän kului useampi kuukausi kuluttajasuositusten mukaisen muutaman viikon sijaan. Voitte varmasti kuvitella miten paljon harmia ja haittaa tietokoneella työskentelevälle ihmiselle sellaisesta ajanjaksosta on. Puheluihin ja sähköposteihin ei myöskään meinattu vastata millään, anteeksipyyntöä ei tullut. Asioimme oikein kohteliaasti ja asiallisesti mutta saimme silmittömän epärehellistä ja häikäilemätöntä kohtelua.
Jos joskus hankitte kalliimpaa elektroniikkaa tai oikeastaan mitä vain, harkitkaa tarkkaan ennen kuin hankitte sen CityMarketista, etenkään Ison Omenan Citymarketista. Kuluttajan oikeuksia poljetaan siellä systemaattisesti ja röyhkeäsit. Varautukaa siihen että korjauksesta kieltäydytään takuuajan päättymisellä, "juristin tarkistamilla" asiakirjoilla/väitteillä ja kaikella mahdollisella kyykytyksellä. Ottakaa rohkeasti yhteyttä kuluttajaneuvontaan oikeuksienne selvittämiseksi
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/
"Hauskana" sattumana törmäsin muihinkin tyytymättömiin:
http://www.vauva.fi/keskustelut/alue/2/viestiketju/1552615/citymarket_huijaa
t. ex-asiakas
Vastaukset 4
Vanhimmat
Eipä ole koskaan tullut mieleenkään ostaa "ruokakaupoista" mitään kallista elektroniikkaa. Jos vähänkään viitsii katsella ympärilleen niin huomaa että niissä myös hinnat ovat huippuluokkaa ja tuotteet korkeintaan keskiluokkaista roskaa.
"Eipä ole koskaan tullut mieleenkään ostaa "ruokakaupoista" mitään kallista elektroniikkaa. Jos vähänkään viitsii katsella ympärilleen niin huomaa että niissä myös hinnat ovat huippuluokkaa ja tuotteet korkeintaan keskiluokkaista roskaa."
Itse puolestaan olen viimeisen vuoden aikana keksittänyt IT-ostoksia Prismaan. Sieltä kun saa koneet ja laser väritkin edullisemmin kuin verkkokauppa.comista. Kaupanpäälle vielä bonukset ja nyt toukokuussa tuplana.
No sikäli cittari oli oikeassa siinä, että takuu ei ole sama asia kuin virhevastuu. Tuotteella ei tarvitse edes olla takuuta. Virhevastuu sen sijaan on lakiin hakattu. Tosin virhevastuulle ei ole asetettu aikaa, joten se on tapauskohtainen.
Tapauksesta tietämättä, oliko kyseessä takuuhuolto? Minkä merkkinen läppäri kyseessä?
K-ketjun toiminta on alkanut memmä moraalisesti arveluttavalsi kuluttajan suojan kannalta. Tuotteet poikkeavat ilmoituksesta ja vastinetta pyytäessä vastaus on sellainen, että vain oikeusteitse saa mitään korvausta. Net-anttila on pahin, kun saa mennä keskustelemaan kodinanttian sohvamyyjälle elektroniikkahuijauksesta. Kuluttaja ei kohtuudella saa korvausta. Lakipykäläkikkailulla ja juristiarmeijalla kuluttaja on kyykyssä ja kuluttaja-asiamies kiireinen.