Amazon

Tämä kuulostaa kyllä todella oudolta. Olen tilannut Amazonista kymmeniä kertoja vuodesta 1997 lähtien; sekä Amazon.comista että Amazon.co.uk:sta. Olen tilannut DVD-levyjä ja kirjoja. Joka kerta kaikki tuotteet ovat olleet erinomaisesti pakattuja. Esim. yksittäiset kirjat aina kovissa pahvipakkausissa, juuri kirjan mittojen mukaan olevissa (esimerkki: http://sociable.co/wp-content/uploads/2011/08/V3ClosedAboveL1.jpg). Jos olen tilannut paljon tuotteita, ne ovat olleet kovapahvisen laatikon sisällä, mutta pakattuna tiukkaan muoviin, niin että eivät pääse liikkumaan lainkaan. Yksikään kymmenistä tilauksista ei ole ollut minkäänlaisessa muovisäkissä.

Yhden ainoan kerran on tilatussa tuotteessa ollut ongelma. Tilaamani DVD-boxin (erään sarja yksi tuotantokausi, kuusi DVD-levyä) yksi levy ei toiminut. Boxi maksoi 149 dollaria. Laitoin Amazon.comille e-mailin ja päivän kuluttua sain vastauksen että lähettävät uuden boxin, ja että tuota toista boxia ei tarvitse palauttaa (tosin, kun tämä tapahtui, olin jo tilannut Amazon.comista useiden vuosien ajan ja yli tuhannen dollarin edestä yhteensä, joten varmaankin se vaikutti tuohon). Uusi boxi tuli nopeasti.

Oletko varma että olet tilannut nimenomaan itse Amazonista, etkä joltakin sen kautta myyvältä yksityishenkilöltä tai pikkufirmalta (ns. Amazon Marketplace Sellers)? Hehän tosiaan voivat pakata tuotteet heikommin. Mutta ei heillä ole mitään tekemistä Amazonin kanssa; firma ainoastaan tarjoaa heille kauppapaikan.

Olen tehnyt kymmeniä tilauksia kaiken kaikkiaan amazon.de:stä, amazon.co.uk:sta ja amazon.comista yli kymmenen vuoden aikana. On ollut kirjoja, elekstroniikkaa ja jotakin muutakin. Kaikki muut lähetykset on ollut hyvin pakattu, paitsi yksi kerta jo vuosia sitten. Oli juuri nimimerkin "En suosittele" kuvaama pakkaustapa, isossa väljässä säkissä kirjapaketti. Lähetys oli amazon.comista. Ostoksen arvon oli sellainen, että siitä ei mene alvia. Sain kuitenkin tullilta kutsun tullaamaan. Syynä olis se, että säkin päältä ei ilmennyt, mitä se sisälsi ja minkä arvoista eikä tulli saamut kertomansa mukaan avata sitä ilman läsnäoloani. No - säkissä olevan paketin päällä oli asialliset tiedot tulliselvitystä varten. Alvia ei mennyt. Paketti oli murjoutunut ja yhden kovakantisen suhteellisen arvokkaan kirjan kulma lytyssä. Paketti avattiin siis jo tullissa murjoutumisen vuoksi. Olisivat olleet valmiit palauttamaan sen. Otin kuitenkin paketin vastaan.

Muistan, kun tullikin silloin ihmetteli amazonin käytännön muuttumista. Amazon ilmeisesti sai tarpeeksi palautetta ostajilta, koska tuon jälkeen ainakin itselleni kaikki on tullut asiallisesti säkittöminä.

Tuota tapausta ennen ja sen jälkeen paketit ovat asiallisia ja .comista tulleissa on ollut CN:ssä tullia varten aina sen kaipaamat tiedot esitettyinä niinkuin amazonilla on tapana.

Kerran tosin oli jossakin vaiheessa yksi amazon.comin kirjapaketti avattu ja teipattu kiinni uudestaan. Ei ollut kuitenkaan tullin merkintöjäkään. Tuli siis postiin normaalisti.

Aivan eri kokemus kirjoitti:

Tämä kuulostaa kyllä todella oudolta. Olen tilannut Amazonista kymmeniä kertoja vuodesta 1997 lähtien; sekä Amazon.comista että Amazon.co.uk:sta. Olen tilannut DVD-levyjä ja kirjoja. Joka kerta kaikki tuotteet ovat olleet erinomaisesti pakattuja. Esim. yksittäiset kirjat aina kovissa pahvipakkausissa, juuri kirjan mittojen mukaan olevissa (esimerkki: http://sociable.co/wp-content/uploads/2011/08/V3ClosedAboveL1.jpg). Jos olen tilannut paljon tuotteita, ne ovat olleet kovapahvisen laatikon sisällä, mutta pakattuna tiukkaan muoviin, niin että eivät pääse liikkumaan lainkaan. Yksikään kymmenistä tilauksista ei ole ollut minkäänlaisessa muovisäkissä.

Yhden ainoan kerran on tilatussa tuotteessa ollut ongelma. Tilaamani DVD-boxin (erään sarja yksi tuotantokausi, kuusi DVD-levyä) yksi levy ei toiminut. Boxi maksoi 149 dollaria. Laitoin Amazon.comille e-mailin ja päivän kuluttua sain vastauksen että lähettävät uuden boxin, ja että tuota toista boxia ei tarvitse palauttaa (tosin, kun tämä tapahtui, olin jo tilannut Amazon.comista useiden vuosien ajan ja yli tuhannen dollarin edestä yhteensä, joten varmaankin se vaikutti tuohon). Uusi boxi tuli nopeasti.

Oletko varma että olet tilannut nimenomaan itse Amazonista, etkä joltakin sen kautta myyvältä yksityishenkilöltä tai pikkufirmalta (ns. Amazon Marketplace Sellers)? Hehän tosiaan voivat pakata tuotteet heikommin. Mutta ei heillä ole mitään tekemistä Amazonin kanssa; firma ainoastaan tarjoaa heille kauppapaikan.

Lue lisää

Oli ihan amazon.com:n itse myymä kirja ja piti olla "uusi".

Itse olen tilannut ja vastaanottanut 89 kirjaa bookdepository.com ja bookdepository.co.uk :sta ja suuremmatkin kirjat posti on tuonut koti ovelle saakka. Tuota säkkipaketti-kirjaa posti ei tuonut kotiovelle vaan se oli noudettava postista ihan vain tuon oudon pakkaustavan vuoksi.

Tämä tapahtui kesäkuussa 2012, joten pakkaustapa lienee edelleen käytössä.

En suosittele kirjoitti:

Oli ihan amazon.com:n itse myymä kirja ja piti olla "uusi".

Itse olen tilannut ja vastaanottanut 89 kirjaa bookdepository.com ja bookdepository.co.uk :sta ja suuremmatkin kirjat posti on tuonut koti ovelle saakka. Tuota säkkipaketti-kirjaa posti ei tuonut kotiovelle vaan se oli noudettava postista ihan vain tuon oudon pakkaustavan vuoksi.

Tämä tapahtui kesäkuussa 2012, joten pakkaustapa lienee edelleen käytössä.

Lue lisää

Kirjoitin tuossa alla omista kokemuksistani.

Tarkistin ja huomasin, että en ole vuoteen tilannut amazon.comista mitään. Näyttää tuo säkkisysteemi tulleen uudestaan käyttöön. Olin siis itse tilannut säkkilähetyksen jälkeen useamman kerran amazon.comista ja paketit olivat tulleet ilman säkkiä. Hyvä, että et joutunut tulliin avaamaan säkkiä niinkuin minä takavuosina.

Omat kirjapakettini ovat aina käytännössä niin paksuja, että ne eivät tule kotiin asti. Postinjakaja ei yleensä tuo sellaisia lähetyksiä kotiin asti, jotka eivät mahdu 32 mm aukosta sisään. Olen saanut oman postiluukkuni viritettyä 40 mm:iin ja postinjakaja on tuonut tuosta aukosta mahtuvia lähetyksiä perille asti!

Mielestäni sinun kannattaisi antaa amazon.comille palautetta säkkisysteemin hankaluudesta. Voi olla, että luulevat, että täällä otettaisiin paketti pois säkistä ja toimitettaisiin sen jälkeen asiakkaalle.

Olen tilannut amazon.de:stä ja co.uk:sta tänä vuonna ja paketit ovat tulleet ilman säkkiä niinkuin aikaisemminkin.

134 kirjoitti:

Kirjoitin tuossa alla omista kokemuksistani.

Tarkistin ja huomasin, että en ole vuoteen tilannut amazon.comista mitään. Näyttää tuo säkkisysteemi tulleen uudestaan käyttöön. Olin siis itse tilannut säkkilähetyksen jälkeen useamman kerran amazon.comista ja paketit olivat tulleet ilman säkkiä. Hyvä, että et joutunut tulliin avaamaan säkkiä niinkuin minä takavuosina.

Omat kirjapakettini ovat aina käytännössä niin paksuja, että ne eivät tule kotiin asti. Postinjakaja ei yleensä tuo sellaisia lähetyksiä kotiin asti, jotka eivät mahdu 32 mm aukosta sisään. Olen saanut oman postiluukkuni viritettyä 40 mm:iin ja postinjakaja on tuonut tuosta aukosta mahtuvia lähetyksiä perille asti!

Mielestäni sinun kannattaisi antaa amazon.comille palautetta säkkisysteemin hankaluudesta. Voi olla, että luulevat, että täällä otettaisiin paketti pois säkistä ja toimitettaisiin sen jälkeen asiakkaalle.

Olen tilannut amazon.de:stä ja co.uk:sta tänä vuonna ja paketit ovat tulleet ilman säkkiä niinkuin aikaisemminkin.

Lue lisää

Ei tuo postista noutaminen ollut se suurin ongelma vaan kirjan huono kunto.

Esitin vain vertailun vuoksi, että bookdepositoryn kirjat tulevat kotiovelle saakka. Bookdepositoryn kirjat tulevan edellä olevan linkin kuvaa vastaavissa paketeissa ja pienemmät pokkarit kuplamuovikirjekuoressa. Tuovat jopa isot 2,5 kg kirjat kotiovelle ja jättävät noutokuitin ellei ole kotona avaamassa ovea.

Itse voisin noutaa kirjat postista, koska osa paketeista on turhan isoja ja painavia kotiin kannettavaksi. Noutaisin kirjat postista myös sen vuoksi, että postinjakajan tuuraajat tuppaavat ängeämään kirjaa turhan sinnikkäästi postiluukusta sisään ovikellon soittamisen sijaan.

Luin alapuolella olevan viestisi ja ajattelinkin, että tuon tullin osalta minä olin hieman onnekkaampi.

Kun amazonin paketin saaminen alkoi tuntua ongelmalliselta, niin ennakoin jo joutuvani noutamaan kirjan tullista ja saavani kesätyöntekijältä laskun väärin lasketusta arvonlisäverosta. Tokihan tullin kesätyöntekijänkin pitäisi tietää kirjojen arvonlisäveroprosentti ja se ettei alle 10 euron arvonlisämaksua peritä lainkaan, mutta ainahan kaikki ei mene niin kuin pitäisi.