Asiakaspalvelua Vancouver vs Karhula!
Ystävämme kävivät Vancouverissa hampurilaisbaarissa syömässä (4henkilöä), tarjoilijalta tipahti vahingossa yksi hampurilainen, jonka vuoksi tarjoilija vei kaikki 4 hampurilaista takaisin keittiöön. Pöytäseurue sai ilmaiset oluet ja uudet hampurilaiset. Kun tuli laskun aika, tarjoilija ilmoitti, että ateria oli ilmainen, suurten pahoittelujen kera ja toivotti seurueen tervetulleksi uudelleen, vielä pahoitteli tapahtunutta.
Me olimme paikallisessa (karhula) hotelli-ravintola Kesti-Karhussa viettämässä hääyötä. 2 kertaa ennen h-hetkeä ja vielä mennessämme hotelliin varmistimme, että hotellihuoneen luovutus tapahtuu klo 14:00. Kolmen varmistuksen jälkeen, olimme siinä uskossa, että näin tapahtuu. Seuraavana päivänä klo 11:35 kerrossiivoja tulee huoneeseemme, huomaa meidät ja laittaa oven kiinni. Sen jälkeen hän soittaa huoneeseemme ja ilmoittaa, että meidän pitää luovuttaa huone klo 12:00 mennessä, vastattuamme hänelle ettei niin ole sovittu, vaan meillä on huone varaus klo 14:00 asti. Hän ilmoittaa, että hotellin johtaja on käskenyt meidän poistumaan hotellista, koska venäläisiä tulee hotelliin. Joten suomalainen hääpari poistettiin hotellihuoneesta venäläisten matkailijoiden takia. Me emme saaneet ilmaisia oluita, hampurilaisia emmekä myöskään anteeksipyyntöä!
Olisiko mahdollista ottaa oppia asiakaspalvelusta muualta, täällä se ei toimi!
P.s. Suuret kiitokset Kymin Seurakunnan kirkkoherralle ja ravintola Martiinalle, iltamme oli täydellinen, ennen Kesti-Karhua.
Onneksi häämatkamme suuntautuu sellaiseen maahan, missä ei ole Kesti-Karhun työntekijöitä!
Ystävämme kävivät Vancouverissa hampurilaisbaarissa syömässä (4henkilöä), tarjoilijalta tipahti vahingossa yksi hampurilainen, jonka vuoksi tarjoilija vei kaikki 4 hampurilaista takaisin keittiöön. Pöytäseurue sai ilmaiset oluet ja uudet hampurilaiset. Kun tuli laskun aika, tarjoilija ilmoitti, että ateria oli ilmainen, suurten pahoittelujen kera ja toivotti seurueen tervetulleksi uudelleen, vielä pahoitteli tapahtunutta.
Me olimme paikallisessa (karhula) hotelli-ravintola Kesti-Karhussa viettämässä hääyötä. 2 kertaa ennen h-hetkeä ja vielä mennessämme hotelliin varmistimme, että hotellihuoneen luovutus tapahtuu klo 14:00. Kolmen varmistuksen jälkeen, olimme siinä uskossa, että näin tapahtuu. Seuraavana päivänä klo 11:35 kerrossiivoja tulee huoneeseemme, huomaa meidät ja laittaa oven kiinni. Sen jälkeen hän soittaa huoneeseemme ja ilmoittaa, että meidän pitää luovuttaa huone klo 12:00 mennessä, vastattuamme hänelle ettei niin ole sovittu, vaan meillä on huone varaus klo 14:00 asti. Hän ilmoittaa, että hotellin johtaja on käskenyt meidän poistumaan hotellista, koska venäläisiä tulee hotelliin. Joten suomalainen hääpari poistettiin hotellihuoneesta venäläisten matkailijoiden takia. Me emme saaneet ilmaisia oluita, hampurilaisia emmekä myöskään anteeksipyyntöä!
Olisiko mahdollista ottaa oppia asiakaspalvelusta muualta, täällä se ei toimi!
P.s. Suuret kiitokset Kymin Seurakunnan kirkkoherralle ja ravintola Martiinalle, iltamme oli täydellinen, ennen Kesti-Karhua.
Onneksi häämatkamme suuntautuu sellaiseen maahan, missä ei ole Kesti-Karhun työntekijöitä!
Vastaukset 5
Vanhimmat
Kuka on niin toope, et menee Karhuun viettää hääyötä :D
Harmi kun hotelli ei kuulu mihinkään ketjuun, koska silloin olisi voinnut asiasta ilmoittaa eteenpäin. Koska Karhu on yksityinen, niin ainoa palautteen ottaja on kyseinen ahne johtaja. Ei minkäänlaista tilannetajua, ainostaan rahan kiilto silmissä. Mutta muistaakseni se sama johtaja on aiemminkin aiheuttanut hankaluukisa.
karhun iso poke nimeltä janne..hakkaa porukkaa
Karhussahan pitäisi olla jo uusi omistaja, mutta onko tavat periytyneet. Entinen omistaja olisi tehnyt juurikin noin.
pitääkö siitä ryss.iin lutikkalinnasta jotakin vielä maksaakin..