Iäkäs äitini on yksinasuva, virallisesti vajaavaltaiseksi oikeuden päätöksellä julistettu henkilö, jolle olen virallinen edunvalvoja.
Äidilläni on salainen numero, jonka ei pitäisi missään näkyä, mutta siltikin eräs puhelinfirma on saanut sen käsiinsä. Kaikki alkoi siitä, kun yksin asuvalle äidilleni kaupiteltiin vuoden tilausta Aku Ankka -lehdestä. Höperöpäissään äitini suostui siihen, vaikka oikeuden päätöksellä hän ei voi tehdä minkäänlaisia tilauksia omatoimisesti. Tilauksen tekopäivänä sain tiedon aiheesta ja soitin kyseiseen firmaan. Kerroin äitini tilanteesta ja peruin lehden. Asiakaspalvelija vaikutti mukavalta ja ymmärtäväiseltä, joten ajattelin, että tilanne on tällä selvä, kunnes jonkun ajan päästä kyseinen lehti tupsahti postiluukusta.
Tietenkin soitin firmaan ja tiukkaan sävyyn vetosin puheluumme ja vaadin tilauksen peruutusta. Pitkän kädenväännön jälkeen suostuin maksamaan yhden lehden hinnan. Mutta kun lasku tuli, niin siinähän oli koko vuoden erän hinta ja ei kun taas soittelemaan. Tästäkin käytiin pitkä kädenvääntö ja oikeusjutun uhkailun jälkeen asiakaspalvelija suostui mitätöimään laskun ja lähettämään tästä vahvistuksen. Asia oli mielestäni siinä.
Mutta ollessani kolme päivää käymättä äitini luona, sainkin selville, että hänelle tämä kyseinen pulju myi kuusi eri lehteä, 50 paria miesten sukkia ja jotain muuta aivan täysin turhaa krääsää. Ei siinä muu auttanut kuin laittaa kirjallinen reklamaatio yrityksen johdolle sähköpostilla ja kirjatulla kirjeellä. Vastausta ei ikinä tullut eikä puheluihini enää vastattu. Kuitenkin vino pino laskuja ja perintäkirjeitä tuli, sekä nyt on tullut myös muutamia ulosottouhkausia. Informoin tilanteesta perintäfirmoja, mutta he sanoivat, että ulosottoon asian vievät, koska heidän asiakkaansa tahtovat niin.
Olen pattitilanteessa. Mitäköhän nyt pitäisi tehdä? Voidaanko äitini järjestää ulosottoon?
Äidilläni on salainen numero, jonka ei pitäisi missään näkyä, mutta siltikin eräs puhelinfirma on saanut sen käsiinsä. Kaikki alkoi siitä, kun yksin asuvalle äidilleni kaupiteltiin vuoden tilausta Aku Ankka -lehdestä. Höperöpäissään äitini suostui siihen, vaikka oikeuden päätöksellä hän ei voi tehdä minkäänlaisia tilauksia omatoimisesti. Tilauksen tekopäivänä sain tiedon aiheesta ja soitin kyseiseen firmaan. Kerroin äitini tilanteesta ja peruin lehden. Asiakaspalvelija vaikutti mukavalta ja ymmärtäväiseltä, joten ajattelin, että tilanne on tällä selvä, kunnes jonkun ajan päästä kyseinen lehti tupsahti postiluukusta.
Tietenkin soitin firmaan ja tiukkaan sävyyn vetosin puheluumme ja vaadin tilauksen peruutusta. Pitkän kädenväännön jälkeen suostuin maksamaan yhden lehden hinnan. Mutta kun lasku tuli, niin siinähän oli koko vuoden erän hinta ja ei kun taas soittelemaan. Tästäkin käytiin pitkä kädenvääntö ja oikeusjutun uhkailun jälkeen asiakaspalvelija suostui mitätöimään laskun ja lähettämään tästä vahvistuksen. Asia oli mielestäni siinä.
Mutta ollessani kolme päivää käymättä äitini luona, sainkin selville, että hänelle tämä kyseinen pulju myi kuusi eri lehteä, 50 paria miesten sukkia ja jotain muuta aivan täysin turhaa krääsää. Ei siinä muu auttanut kuin laittaa kirjallinen reklamaatio yrityksen johdolle sähköpostilla ja kirjatulla kirjeellä. Vastausta ei ikinä tullut eikä puheluihini enää vastattu. Kuitenkin vino pino laskuja ja perintäkirjeitä tuli, sekä nyt on tullut myös muutamia ulosottouhkausia. Informoin tilanteesta perintäfirmoja, mutta he sanoivat, että ulosottoon asian vievät, koska heidän asiakkaansa tahtovat niin.
Olen pattitilanteessa. Mitäköhän nyt pitäisi tehdä? Voidaanko äitini järjestää ulosottoon?
Vastaukset 6
Vanhimmat
Tee firmasta rikosilmoitus.
Sinä riitautat ne laskut ja kirjoitat saman kertomuksen tuomioistuimelle kuin tänne. Ja sitten jäät toivomaan ettei hän joudu niiden takia nesteeseen. Sinuna tekisin myös poliisille tutkinta pyynnön tästä firmasta, jos kerran olet heitä kieltänyt myymästä mitään äidillesi. Voisitko edes kertoa meille mikä firma on kyseessä jotta voimme alkaa boikotoimaan sitä. Todennäköisesti et voi, koska tämäkin teksti on Suomi24:sen aloittama, tuulesta temmattu juttu.
"Sinä riitautat ne laskut ja kirjoitat saman kertomuksen tuomioistuimelle kuin tänne"
sinulle 16-vuotias voisin kertoa että asiat eivät ole niin yksinkertaisia,
puhelinfirma on mennyt konkurssiin tai lopetettu ja perinnät siirtyneet perintätoimistoon ja menevät jossain maassa käräjille (harvoin suomalainen puhelinfirma on suomalaisen omistuksessa),
vaikka kuinka selvittää, voi olla etä tulee monta kirjettä vähintään 2 vuotta,
kun sen omalle kohdallesi saat sittennvasta ymmärrät.
Se on helppo maalla antaa ohjeita kul laiva on merellä merihädässä,
Turhaan epäilet että joku juttu on perätön, aloituksen mukaisia juttuja on 4-800 kpl vuosi.
Näissä asioissa jää vain ihmettelemään, mikä on syy että et ole jo tehnyt rikosilmoitusta.
Heti kun teet sen, niin myös asia perintätoimistojen kanssa siirtyy ymmärtääkseni "hyllylle".
Jos äitisi ei ole oikeustoimikelpoinen, riittää että ilmoitat firmalle asiasta. Sen jälkeen heidän on turha yrittää periä yhtään mitään.
Ota yhteyttä Kuluttajaviraston Kuluttajaneuvontaan: http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/ Sieltä saat varmasti oikeat ohjeet, miten toimia.