Olipa pakko kertoa tarinani kaikille kuluttajile, koska mielestäni tapaus on niin törkeä!
Postitan harrastukseni puolesta valtavasti kuoria, vien ne samaan laatikkoon lähikaupan pihaan ja lähikaupasta ostan 2.luokan postimerkit niin ei tarvitse postiin saakka lähteä. Postitin kuudelle ihmiselle 2.päivä heinäkuuta kasan kuoria, ja postimerkit liimailin kuoriin sekä joo todellakin - laitoin osoitteet kuoriin päälle!
Yli viikon kuluttua ensimmäiset ostajat alkoivat kysellä kuorien perään ja selvisikin pian ettei kukaan ollut saanut yli viikkoon kuoria perille. Vein viime viikolla tiistaina samaan laatikkoon lisää kuoria ja huomasin, että laatikko oli aivan täynnä, jouduin laittamaan käteni laatikon reiästä ja asettelemaan kuoret pidemmälle ettei niitä kukaan saa pois otettua laatikosta. Ihmettelin kovasti, että laatikko on niin täynnä, koska tyhjennys on Ma-Pe klo 10:00.
Soitin keskiviikkona asiakaspalveluun ja kerroin tapauksestani, ensin minulta kysyttiin olinko laittanut kuoriin osoitteet päälle ja olivatko ne oikein. Lupasivat tarkistaa laatikon välittömästi ja oho, sitä ei oltukaan tyhjennetty ollenkaan heinäkuun aikana! 2.päivä postittamani kuoret ovat kotiutuneet vasta tänään eli aika kauan tuo postitus kesti.
Toivottavasti laatikkoon ei ole laitettu mitään tärkeää, kuten työhakemuksia, firman laskutuksia, juhlakutsuja. Luottamus meni Itellaan - kehtaavat vielä nostaa postikulujakin elokuun alusta kun palvelu on näin loistavaa.
Postitan harrastukseni puolesta valtavasti kuoria, vien ne samaan laatikkoon lähikaupan pihaan ja lähikaupasta ostan 2.luokan postimerkit niin ei tarvitse postiin saakka lähteä. Postitin kuudelle ihmiselle 2.päivä heinäkuuta kasan kuoria, ja postimerkit liimailin kuoriin sekä joo todellakin - laitoin osoitteet kuoriin päälle!
Yli viikon kuluttua ensimmäiset ostajat alkoivat kysellä kuorien perään ja selvisikin pian ettei kukaan ollut saanut yli viikkoon kuoria perille. Vein viime viikolla tiistaina samaan laatikkoon lisää kuoria ja huomasin, että laatikko oli aivan täynnä, jouduin laittamaan käteni laatikon reiästä ja asettelemaan kuoret pidemmälle ettei niitä kukaan saa pois otettua laatikosta. Ihmettelin kovasti, että laatikko on niin täynnä, koska tyhjennys on Ma-Pe klo 10:00.
Soitin keskiviikkona asiakaspalveluun ja kerroin tapauksestani, ensin minulta kysyttiin olinko laittanut kuoriin osoitteet päälle ja olivatko ne oikein. Lupasivat tarkistaa laatikon välittömästi ja oho, sitä ei oltukaan tyhjennetty ollenkaan heinäkuun aikana! 2.päivä postittamani kuoret ovat kotiutuneet vasta tänään eli aika kauan tuo postitus kesti.
Toivottavasti laatikkoon ei ole laitettu mitään tärkeää, kuten työhakemuksia, firman laskutuksia, juhlakutsuja. Luottamus meni Itellaan - kehtaavat vielä nostaa postikulujakin elokuun alusta kun palvelu on näin loistavaa.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Itse en ole vastaavaan törmännyt ja luulenkin sen olevan lähinnä yksittäistapaus.
Itella on todella epäluotettava!
Itse olen joutunut taistelemaan väärään osoitteeseen lähetettyjen postien takia.
Jostain kumman syystä postilla eivät enää katso lainkaan KENELLE lähetys kuuluu, vaan vievät sen kirjeessä olevaan osoitteeseen, vaikka henkilö olisi juuri muuttanut uuteen osoitteeseen.
Eräskin arvokas kirje lähetys on seikkaillut useita kertoja postissa, kun uusi asukas on (hyvän hyvyyttään) palauttanut toiselle henkilölle kuuluvan lähetyksen postiin, niin posti ei selvitäkkään henkilön UUTTA osoitetta, vaan vie itsepintaisesti sen jälleen kerran siihen samaan väärään osoitteeseen?!
Kuinkahan paljon tälläin katoaa postia, kun väärän ihmisen kirjeen saanut heittää sen roskiin, koska ei jaksa nähdä vaivaa viedä sitä useita kertoja takaisin postiin, eikä posti jaksa selvittää uutta osoitetta.
Pelottaa muuttaa, kun tietää että sinulle lähetetyt tärkeät postit menevät entiseen asuntoosi muuttaneelle. Eihän sitä koskaan tiedä millainen ihminen siellä nyt asuu ja miten se niitä sinun tietojasi käyttää?
Postinjakelu on täysi vitsi. Jos osoite on oikein mutta nimi ei täsmää niin lähetys palautuu "tuntemattomana". Jos osoite on väärin eikä nimi täsmää niin se jaetaan silti siihen väärään osoitteeseen. Postilokero-osoitteeseen pitäisi tulla ihan millä nimellä tahansa kunhan lokeron numero on oikein, kuitenkin posti jaetaan nimen perusteella ja sitten porukalla jaetaan aamun posti yrittäjätoverien kanssa.
Meillä liikkuu paljon postia jossa osoite on oikein mutta nimeä oveen ei ole vielä vaihdettu ja Itellan mukaan jakelu tapahtuu yksinomaan osoitteen perusteella. Silti lähetyksiä palautuu tuntemattomana.
Vuosittain lähetämme satoja kirjeitä rekisterin mukaan josta tiedän että vähintään 10-20% tiedoista on väärin, silti yhtään lähetystä ei ole tullut takaisin?
> Vuosittain lähetämme satoja kirjeitä rekisterin mukaan josta tiedän
> että vähintään 10-20% tiedoista on väärin, silti yhtään lähetystä ei ole
> tullut takaisin?
Lähetin huhtikuulla vanhalle asiakkaalle ensimmäisen laskumme e-mailitse, kyse oli pienehköstä, noin 120 € summasta
Kun ei laskua maksanut aikanaan, lähetin 10 vrk viivästymisen jälkeen 1-luokan kirjepostina Huomautuslaskun. Ei maksua. Lähetin 20 vrk viivästymisen jälkeen toisen laskun, ei edelleenkään maksua.
Lopulta lähetin 30 vrk kuluttua e-mailitse viestin, että lasku menee perintään, koska eivät edelleenkään ole maksaneet.
Nyt asiakas heräsi, ja sanoi että heidän katuosoitteensa on muuttunut vuosi sitten. Asiakas väitti kivenkovaan että eivät ole saaneet kumpaakaan paperista huomautuslaskuistamme. Kummallakaan kertaa 1 luokan kirje ei kuitenkaan palautunut myöskään meille, eli lähettäjälle.
Suorapostituksena lähettämistämme 2-luokan kirjeistä palautuu yleensä useitä kymmeniä, päällä Postin marjapuuron värinen tarra "osoite tuntematon".
Pieni mahdollisuus on tietysti että asiakas koetti härnätä ja kussettaa 120 euron laskun maksamattomuuden kanssa. Jos tuosta oli kyse, niin onnistuivat, koska itseä potutti kun 1-luokan kirjeet eivät palautuneet, ja asiakas väitti että eivät ole kumpaakaan kirjettä saaneet.
Piti moneen kertaan postitella ja pyytää pikku rahasummaansa.