Kaikille aina neuvotaan käyttäytymään ystävällisesti ja hymyilemään niin saa vastalahjaksikin aina ystävällisyyttä ja hymyn. Ei muuten pidä paikkansa, joitakin poikkeuksia lukuunottamatta. Esim. kaupassa asioidessani en oikeastaan koskaan saa hymyyni vastausta. Hmm, tietysti en ole mikään kaunotar mutta eikös asiakaspalvelijoiden pitäisi käyttäytyä meille kaikille asiakkaille samoin, eikä vain niin että vain kauniille hymyillään ja annetaan muutenkin ystävällisempää palvelua. Usein jopa käy niin ettei myyjä millään haluaisi palvella sitä ei niin kauniskasvoista asiakasta, joskus myyjältä jopa "unohtuu" että piti mennä auttamaan apua pyytänyttä asiakasta.
Minulla ostovoimaa kyllä riittäisi mutta jos saan huonoa asiakaspalvelua niin äänestän kyllä heti jaloillani eikä kyseinen liike enää saa minulta euron euroa. Toisinaan kuulen myös sanottavan että saadakseen palvelua pitää kauneuden ja varakkuuden lisäksi osata myös miellyttää myyjää mukavalla ulosannilla!
Minulla ostovoimaa kyllä riittäisi mutta jos saan huonoa asiakaspalvelua niin äänestän kyllä heti jaloillani eikä kyseinen liike enää saa minulta euron euroa. Toisinaan kuulen myös sanottavan että saadakseen palvelua pitää kauneuden ja varakkuuden lisäksi osata myös miellyttää myyjää mukavalla ulosannilla!
Vastaukset 1
Vanhimmat
Jos alkaisit hymyilemään siitäkin huolimatta, että saatko takaisin hymyn vaiko peräti irvistyksen niin sillä olisi enemmän vaikutusta kuin sillä että hymyilet vain saadaksesi itsellesi takaisin hymyn. Eihän se edes ole ystävällisyyttä, että teeskentelee vain pinnallisesti ystävällisen näköistä, koska haluaa ystävällisyyttä itseä kohtaan. Mutta jos on aidosti niin ystävällinen ettei hymyäkään tarvitse pakottaa niin kyllä se kassatädinkin sydän sulaa muutaman aidon hymyilykerran jälkeen. Eihän aidosti ystävälliselle kehtaa olla olematta ystävällinen. Mutta on muistettava että asiakaspalvelijatkin on vain ihmisiä ja kenenpä hymy ei hyytyisi tuhannen asiakkaan palvelemisen jälkeen ja työn tullessa ruutiinimaiseksi.