Zalando?

Hei, Samoin minäkin löysin ihan sattumalta tämän Zalandon. Tein tilauksen netin kautta kävelykengistä saa nähdä milloin saan ne.Kengät olivat hyvännäköiset ja eivät olleet liian kalliit.Aivan huoletta uskaltaa tehdä tilauksen,tutkin kyllä Zalandon tietoja ensin.Käytäntö on samanlainen kuin muillakin kuten Ellos,että paketin mukana on maksu- ja palautus oikeudet.Ja se että puhelut ovat ilmaisia asiakaspalveluun ja tilaukseen ei lisätä mitään kuluja päälle kuin maksat vain tuotteen kokonaishinnan.Ellos- ja ynnä muut ottavat aina päälle postituskulut ja vielä laskutuskulut.

Hyvä tietää, sillä löysin itsekin saman nettikaupan muutama päivä sitten :)

Onko teille tullut niitä teidän tilauksianne jo?
Onnistuko kaikki niinku pitikin? :)

Tilasin 13.8., eikä ole vieläkään tullut paketti...

Zalandolla oli kauniita mekkoja, mutta ei kerrottu mekon pituutta sentteinä. Pituus oli ilmoitettu joko lyhyt, keskipitkä tai pitkä. Harmi, mutta ei uskalla tilata näillä tiedoilla.

En todellakaan suosittele Zalandoa.
Tilasin Vagabondin kengät. Kengät saapui noin viikossa, mutta olivat väärät. Otin sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluun ja he pyysivät palauttamaan väärän tuotteen ja tekemään uuden tilauksen. Toki pahoittelivat ja sain -10% alennuskoodin. Palautin kengät ja tein uuden tilauksen. Uusi paketti saapui taas viikossa. Taas väärät kengät! Lähetin taas sähköpostin -tällä kertaa vihaisen sellaisen. Pahoittelivat ja antoivat -20% alennuskoodin. Eivät kunnolla edes vastanneet esim. kysymykseen kuinka kauan tällaista asiakaspalvelua täytyy kestää (ensi kerralla -30% jne.??). Olisin odottanut toisella kerralla vähän nöyrempää vastausta, mutta samanlainen "Pahoittelemme, palauta tuote ja tilaa uudelleen" .
Jäivät siis kengät saamatta. Kolmatta kertaa en enää viitsi tilata.

Tilasin neuletakin Zalandolta. Toimitus oli nopea ja muutenkin tuote ihan ok.
Hinnoista sen verran, että vaikka Zalandolla ei ole erillisiä toimitusmaksuja, ne on toki lisätty tuotteiden hintoihin. Mikään toimitus kun ei ole ilmainen.

En kyllä suosittele todellakaan!!

Tilasin tiistaina kengät, tuotesivulla lukee, että toimitettavissa 4-6 työpäivän aikana. No tänään kymmenen aikaan illalla tulee viestiä, että tilaus peruutettu koska kyseisiä kenkiä ei ole saatavilla tällä hetkellä. Silti kun kävin katsomassa heidän sivujaan niin siellä kengät koreili eikä ilmoitettu missään, että ei saatavilla!? Sain 10% alennuskoodin, mutta mitä hittoo sillä teen?! Nimittäin olin tilannut kyseiset kengät muutenkin alennuskoodilla (alennuskoodi.fi).

Jäi paskan maku suuhun.

Njah, nettisivut päivittyy aina kun on inventaario. Meillä se on maanantaisin ja perjantaisin :) t. Varastotyöntekijä

Samat henkilöt perustajina kuin CityDealissa (Samwerin veljekset). Eli rahaa on ainakin takana.

Opin ensimmäisestä kerrasta, etten enää koskaan tilaa netistä vaatteita, enkä mitään asusteita.Kuvastoissa huijataan tilaajia pahasti.
En tilannut zalandosta, mutta tilasin Bootzilta yli sadalla eurolla.Pitkän cardigan neuletakin, jossa helma takaa pidempi, kuin edestä.Malli jokseenkin vastasi odotuksiani, mutta nettikuvastossa neuletakki näytti ihan toisenlaiselta.
Neule näyttää kuvassa ryhdikkäämmältäkin, mitä materiaali todellisuudessa on.
Pahiten pieleen meni värisävy.Luulin tilanneeni samansävyisen, kauniin punaisen neulepuseron ja siihen sopivan neuletakin.Neulepusero oli sitä väriä miltä näytti kuvassakin.Mutta ollakseen kokoa xxl se oli todella pieni ja ahdas.Neuletakki näytti kuvassa selvästi punaiselta.Myös lähempää tarkastellessa.Se ei mitenkään näytä kuvassa ruman ruosteenruskealta, sellaiselta millainen se todellisuudessa on.
Se ei ole edes ruosteenpunainen, se on hirvittävän ruma, jokin terrakotan ja ruskean värisekoitus.Olin todella pettynyt sävyyn.Palautan neuletakin välittömästi.
Jostakin syystä myös leopardikuvioinen, punertava camberline nahkalaukku näyttää kuvassa laadukkaammalta.Kuvassa ilmoitetaan olevan vain yksi koko.
Tiedoksi, vaikka näyttää reilunkokoiselta kuvassa, se on todella onnettoman pieni ja halvan näköinen.Eli, olen hyvin pettynyt netistä tilaamiini tuotteisiin.
En koskaan enää osta mitään näkemättä niitä paikan päällä.
Tämä vinkkinä ja varoituksena muille.Ellei ole jo kokemusta.

Uusi bisnes kova kampanjointi TVssä netissä joka paikassa. Varmaan loppu tuotteet tai logistiikka meni. Ei oo munkaan tilausta tullu viikko sitten laitoin menemään.

Itse aina tilannu isoilta firmoilta. esim. amazonilta tai niiden spinnoffilta javarilta. Niillä on ainakin hyvät alennukset yms.

Aiheesta kun luin blogeja törmäsin tämmöseen
http://topsellingfashion.blogspot.com
Uudelta näyttää mutta ne mitä ilmeisemmin vähintään viikon välein esim postaa kaikki parhaat ja suosituimmat kengät ja laukut mitä Javarin kaupassa on. Amazonin kautta toimiva verkkokauppakin on blogissa ja sitten tuolla on sellanen Javari top5s linkki jossa ne listattuna myös ja tuotteista ohjautuu aina suoraan verkkoauppaan. Javarilla on ilmanen kotiinkuljetus ja 3-5 päivää delivery time. Itse ainakin otan ton blogin seurantaan ja katon miten aktiivisesti se on toiminnasssa. Kovasti ilmeisesti tulossa laajennuksiakin mtta kuten sanottu ihan uudelta näyttää. Saas kattoa miten toi toimii mutta itse ainakaan en jaksa aina käyttää aikaa whats hot etsintöihin joten muutenkin kun tili tuolla amazonilla on jo ennestään niin ihan huikee palvelu jos lähtee toimimaan. Tuo javari on amazonin tytäryhtil ja myös todella luotettava. Kun amazonille luo tilin voi niillä tiedoilla ostella javaristakin.

Laittakaa sana kiertää tosta blogista. Itse oon ainakin aika innoissani koska on takuuvarmojen isojen nettikauppojen kanssa toiminnassa joten ei tarvii pelätä niinkuin näiden uusien hype juttujen kanssa.

Toivottavasti tuee joskus tilaukset tuolta zalandoltakin :D

30.8 tehty tilaus Zalandosta, eikä vieläkään näy muka rahoja heidän tilillä!!! Puolen pvän aikaan maksoin. Soittanut olen ja sähköpostia lähettänyt, ja jos nyt käy niin kuin tämän ketjun tuossa ylempänä , et tulee viesti tuote loppunut ni voihan V... sanon minä. Kyllä sosiaalinen media toimii toistekin päin , luulisi heidän tietävän. Odotellaan nyt vielä....

Tilasin zalandosta ja sain tuotteet. Kuten usein nettikaupoissa tuote saattaa kotona näyttää aivan erilaiselta kuin kuvissa, ja koskee ihan kaikkia nettikauppoja. Erikoista oli, että tilasin t-paidan ja sieltä tuli paita, mutta pitkähihaisena. Tarkistin vielä sivuilta, että olinko katsonut aivan väärin. Kyllä siellä lyhythihainen t-paita oli. Palautukseen meni useampi paita. Mutta zalandolla on sellaisia merkkejä, joita ei aina normikaupoista löydy eli varmaan jatkossa tilaan kuitenkin jos tarve vaatii... :)

Tilasin myös Zalandolta ja luulin että sama tilaustapa kuin muissakin nettitilauksissa että lasku tulee paketin mukana mutta tulikin s-postiin ja kaikki piti maksaa kerralla! Missään ei mainittu maksutavoista eikä palautustavoista,vasta pakettia hakiessa ja avatessa huomasin sisällä lapun jossa oli palautusohjeet.... PITÄÄ EKA KIRJAUTUA ZALANDOON JA SIELTÄ TULOSTAA "TUOTTEEN PALAUTUS" JA VALITA TUOTTEET JOTKA PALAUTTAA. Miten tämä onnistuu jos ei omista tulostinta ja lähimpään kirjaston nettiin on yli 10 km matkaa!!!! En ikinä enää tilaa Zalandolta!

http://www.zalando.fi/faq/ Tuollahan nuo on aika selvästi kerrottu miten homma toimii. Aikamoista jos ei noista sitä tajua. Maksutapojakin oli vaikka kuinka monta.

Itse olen vasta yhden kerran tilannut. Hieman hitaasti, mutta varmasti tuli paketti ja palautuskin pelasi.

Tilasin kahdesti ja nyt riittää. Aiemmin ei kyllä ole ollut vaatteiden nettitilauksissa ongelmia.. Tilasin ensin alennuksessa olleen mekon (Zalando Essentials) kahdessa värissä ja kahdessa koossa, omassa ja kokoa isommassa, koska mekon kohdalla oli tällainen huomautus. No, tulivat ajallaan ja asiakaspalvelu, toimitusaikataulu yms. toimi. Kotona mekko ihan eri näköinen kuin mallilla, paljon pidempi ja vetkulampaa materiaalia JA aivan järkyttävän iso!

Palautin sen ja tilasin kuitenkin vielä yhtä pienemmässä koossa sekä kaksi muuta mekkoa. Eivätpä nekään vastanneet kuvaa, toinen pitkähihainen VeroModan mekko oli todella omituisen malliselle ihmiselle suunniteltu, yläosa kuin kokoa XL ja alaosa tilaamaani S-kokoa (VeroModa Betty). Myös Zalando Essentials -juhlamekko lähti palautukseen, ei taaskaan vastaa kuvaa, luonnossa paljon pidempi ja halvemman näköinen, päällä oleva verkkokangas ja satiininauha sellaista halpiskamaa.. En tiedä mitä 2-metrisiä malleja käyttävät!

No onneksi postitus ja palautus ilmainen (miinus matkakulut ja tulostus)!!

Lisäksi kirjoitin jo ensimmäisten paketin saavuttua asiakasarvostelun mekon kohdalle eikä sitä ole vieläkään julkaistu!! SALAAVAT HUONOT PALAUTTEET!

Tarkoitinkin laskulla sitä että sen voisi maksaa erissä eli lasku tulisi kotiin. Näin ei kyllä missään Zalandon ohjeissa kuitenkaan lue!

juu perseestä koko pulju! ekalla kerralla tilasin vauvan haalarin ja otin maksu tavaksi sen ennakko maksun. tuote tuli kyllä perille, mutta kestä ainakin 2 viikkoa ja samana päivänä tilasin toisen tilauksen ja valitsin myös sen ennakkomaksun. no maksoin lasten kengät ja rupesin ihmettelemään kun siellä omissa tiedoissa ei näy tapahtuvan mitään...no menin tänään katsomaan että josko näkisin jo lähetyskoodin avulla että missä kengät menee...wtf?!? siellä lukee että peruutettu! ja menin s-postiin niin tänään tullut s-postia että tilaamaani tuotetta ei ole saatavilla vaikka oon maksanutkin sen jo ja sillon niitä kyllä oli!!!! no siinä luki ett jos olet kerinnyt jo maksamaan tuotteen niin palautamme rahat samalle tilille.menin sitten takasi zalandon sivuille ja siellä oli ne samat kengät ja siellä luki että VARASTOSSA 1KPL! no tilasin ne uudestaan ja laitoin s-postia että miten siellä on niitä kenkiä jos kerran ne on loppu että haluan kyseiset kengät!!!! niin ja sain myös 10% ale kupongin millä ei tee mitään.... :/ ja tilasin kengät 22.8 maksoin 26.8 ja tänään 10.9 ne on loppu!vaikka mulla kuuluis olla ne jo kotona!

Minä maksoin tuotteeni 9.9 ja nyt 11.9 oli tullut toinen maksumuistutus tuoteesta. Maksutapahtuma näkyi minun tililläni, joten rahasumma on aivan varmasti menossa perille tai mennyt perille. Kyllä vituttaa, lähetin paikkaan viestiä ja saa nähdä mitä vastaavat. Ei oikein hyvää kuvaa jäänyt tuosta!

Laitoin taas sähköpostia Zalandolle ja vaadin selvittämään missä tilatut tuotteet tai maksamani (30.08.12) manit ovat. Sain seuraavanlaisen vastauksen asiakaspalvelusta:

kiitos veististänne Zalandolle.
Rahaston hoitajamme työskentelevät maksunne parissa. Emme valitettavasti ole
saaneet heiltä vielä tarkkaa vastausta, vain sen verran tietoa, että ohjelmassa on
sattunut jokin tekninen virhe, josta syystä maksu ei ole rekisteröitynyt. Uskomme,
että saamme tarkempaa tietoa pian.
Pahoittelemme tilauksenne viivettä ja tästä teille koitunutta vaivaa.
Jos teillä on vielä kysyttävää, palvelemme teitä mielellämme.

Noniin odottelen mielenkiinnolla jatkoa!!!! Mitä tapahtuman tulee :)

Minulle myöskin vastasivat että on sattunut tekninen virhe maksujenvälityksessä, vitut sanon minä! Vaatteita ei varmasti ole enää jäljellä, ja rahojakin saa odottaa varmasti ajan kanssa takaisin! Poliisin selvityspyynnölläkin on heitä patisteltu.

heippa taas! no soitin tänään asiakas palveluun, missä huonoa suomea puhuva neiti silja vastasi. kysyin et mitä helvettiä, oon tilannut kengät ja maksanut mutta ne on MUKAMAS loppu vaikka siellä sivuilla kyllä lukee et niitä on 3kpl ja akka katsoi varastosta et niitä on 7 kpl.MUTTA ei voi silti lähettää mulle niitä kenkiä, koska ovat "peruuttaneet" sen mun tilauksen?!?koska ne oli loppu...olin ihan suuauki että MIKSI EI VOI LÄHETTÄÄ MINULLE NIITÄ KENKIÄ MITKÄ OLEN JO MAKSANUT? no ei he voi lähettää että mun tarvii tilata ne kengät uudestaan. no kysyin sit taas: no jos tilaan ne kengät nyt UUDESTAAN niin tuleeko heiltä taas viesti että sori ne on loppu ja oon taas maksanut niille!!!! ja ei oo muute maksanu niitä rahooja mulle takas vaikka aluksi niin väitti ja sitten se sano et se selvittää tätä asiaa ja soittaa mulle kohta! no meni 2 h ja ei kuulunut mitään niin soitin sinne ja sieltä vastasi taas joku ulkomaalainen helmi. kysyin samaa asiaa et josko ne nyt vaan vois lähettää ne mun maksamat ja tilaamat kengät kun niitä on,niin ei! ei perse menee hermot...ja sit se sano et he on yrittäny laitaa rahaa mun tilille mutta siellä on joku virhe et tarvis lähettää tilinumero sinne. sanoin et ei käy maksakaa sinne tilille mistä oon tuotteen maksanutkin. tai lähettäkää ne virtun kengät!!!! sit laitoin reklamaation ja asiakaspalvelijalle sain ottavavni yhteyden kuluttajasuojavirastoon....paska pulju oikeesti!!!

Minulle tuli tällainen paskaviesti sieltä.


Hei,

kiitos viestistäsi Zalandolle. Olet valinnut maksutavan ennakkomaksu tilisiirtona.
Otathan huomioon, että maksusuorituksen kirjautuminen Zalandolle voi kestää 2?4
arkipäivää. Maksusuorituksesi ei vielä näy meillä, mutta mikäli olet syöttänyt
maksun tiedot oikein, summa kirjautuu meille lähipäivinä. Tarkasta vielä tekemäsi
maksun tiedot, ja että olet syöttänyt 14-numeroisen tilausnumeron maksun
viestikenttään, ei siis viitenumerokenttään. Mikäli havaitset virheen tekemässäsi
tilisiirrossa, ota meihin uudelleen yhteyttä, jotta voimme kohdistaa maksusi oikein.

Sähköpostijärjestelmästämme johtuen asiakkaille saattaa lähteä automaattisia
maksumuistutuksia,
ennen kuin ennakkomaksu on kirjautunut tilillemme. Nämä muistutukset ovat
kuitenkin aiheettomia, mikäli olet jo tehnyt tilisiirron. Myös maksuhuomautuksessa
mainitaan, ettei muistutus koske jo maksettuja mutta vielä kirjautumattomia maksuja.

Pahoittelemme tapahtunutta ja käsittelemme tilauksesi välittömästi, kun
ennakkomaksusi on kirjautunut. Saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen,
kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme.

Siis voi vittu että pitikin tilata tuolta kaupasta yhtikäs mitään. Onneksi tosin vain 30 euron edestä, mutta että saatoinkin olla niin tyhmä ja maksaa summan etukäteen. Millähän helvetillä tuolta paikasta saa rahat takaisin? Ilmeisesti ovat ottaneet oikein tavaksi olla saamatta maksuja sinne. En enää ikinä tilaa netistä yhtikäs mitään. Se on nyt opetus tästä..

Pistin tuonne zalandolle spostia, että jos ei ala tuotetta PIAN tulemaan tilille niin otan yhteyttä kuluttajasuojaviranomaisiin ja teen tutkintapyynnön poliisille. Saa nähdä miten reagoivat.

Heippa!

Pitäskö miettiä ryhmäkannetta? siis ihan aikuisten oikeasti? kuluttajansuojavirastolle siis, näitä huonoja palautteita kun on tännekkin alakanut virrata oikein urakalla, alkaa kuulostaa jo vähän hassulta sekin, että he eivät voi muka maksaa valmiiksi maksettua tuotetta omalle tilille takaisin. Mitä he tekevät muuten tuolla tilinrolla?

Mikä järki käyttää noita tilisiirtoja ja laskuja, joista tietää että hommat kusee suhteellisen säännöllisesti. Luottokortti tai Paypal antaa huomattavasti enemmän turvaa. Tietää aina saavansa rahansa takaisin niitä kautta, eikä maksa mitään.

PayPalilla ja luottokortilla ne rahat lähtevät myöskin omalta tililtä,ennemmin tai myöhemmin, ja kaikilla ei ole käytössään luottokorttia.

niin ja mulla ainakin toimi aiemmin ihan hyvin se ennakko maksu ja sain tuotteen....mutta seuraavana päivänä tilasin uuden tuotteen niin kuin ylempänä oon valittanut paska firmasta!!!ni ei tullut kenkiä eikä rahoja VIELÄ!!!! laitoin reklamaation sinne kans ja uhkasin tehdä ilmotuksen niistä kuluttajasuojavirastoon ellei niitä kenkiä lähetetä nyt!!!!akka vaan vänkäsi puhelimessa et he lähettä rahat takasi kunhan anna heille tilinumeron ym....en anna!!!haluan ne kengät ja tiedän niitä siellä olevan...ja toiseksi heidän sivuillaan lukee että: HE PALAUTTAVAT RAHAT SAMALLE TILILLE MISTÄ TUOTTEET ON MAKSETTU!!!! joten sieltä kyllä pystyy lähettää ne mun rahat takaisin!!!jos se kerran niin vaikeeta on ne kengät sieltä lähettää. ja paskan marjat niillä mitää häikkää siellä oo ettei muka tilinumero kelpa ym!!!

Juu,ei ne sillä tilinrolla vahinkoa saa aikaan,mutta ihmettelen vaan sitä, että kuinka monesti sen saa lähettää niille. Kun kuiteista kuitenki omistaja, ja sen tilinron pitäis selvitä. En sitten tiä nuitten systeemistä,että mimmonen se on. Vituttaa silti. Saatana.

ihan periaatteesta mun mielestä niiden kuuluu korjata virheensä, koska ovat sössineet!!! ei mun kuulu kärsiä heudän töppäilystään vaan niiden kuuluisi ensi töikseen selvittää tää asia eikä mumista sinne luurin toiseen päähän pelkkää paskaa!

Lol zalando
viimeks kun postasin että ei oo kuulunu niin ei oo vieläkään kuulunu. Onneks oli jotkut halpiskorkkarit. En ikinä alota mitään kauppasuhteita tilaamalla paljon ja kallista jos homma ei toimikkaan. Slloin 5,9 postailin sitä blogista minkä olin löytäny näitten foorumeiden kautta. Sen kautta loysin javarin ja tilasin heti yhet mageet halpiskengät ja ne tuli tänään perille. Zalandolle tuntuu vaan kelpaavan raha ilman että joutuu laittamaan tuotteita. Ja mikä toi rahastonhoitajamme..voi herranpieksut eikö niillä ole omaa budjettia vaan pörittää taloutta jonkun rahaston kautta :D on tainnu meidän rahat mennä jonnekkin veroparatiisiin

Tuossa linkki javarin syysmallistoon
http://q.gs/2432420/javari
ja se blogi minkäkautta tuonnelöysin oli
http://topsellingfashion.blogspot.com

Onnea tilauksiinne. Odottelen vielä itse hetken ennekuin aloitan vihakirjeiden kirjoituksen. Luulen että niiden TV kamppis on purru hyvin ja nyt puolet suomen naisista on niiden kurkussa kiinni kun ei tilauksia näy.

Tuollainen ryhmäkanne voisi olla ihan loistava idea Zalandon pään menoksi! Miten se tapahtuisi tai olisi järkevä toteuttaa? Joku viisaampi voi kertoa :)

Per..le sentään, tänään tuli sit Zalandolta viesti sähköpostiini: Valitettavasti emme ole saaneet maksusuoritustanne, minkä vuoksi peruutamme tilauksenne. Sonta et mä kiehun täällä !!!!!!!!!! mites teille muille onko tullut viestejä.

MJOO!
Kiitos linkistä, aijoin juuri soittaa sinne kuluttajavirastoon. Mutta teen sen valituksen nyt heti. Muuten mistäpäin suomea kaikki huijatuksi tulleet Zalandon asiakkaat olette.
Itse olen Päijät-Hämeestä Lahdesta!

Kysytäämpä näin päin että kuka on tilannut Zalandolta jotain ja saanut kuitenkin tilaamansa tuotteet ? Toimitusajalla ei niin väliä onko se viikko vai kaksi kun vaan olisi se riittävä tieto, että olisivat saaneet tuotteensa..

Tehty on valitus kuluttajavirastolle Zalandosta, helppo ja nopea oli tehdä. Nyt kaikki vain mukaan, niin saadaan rahamme ehkä joskus takaisin.

PORISTA, ja ensimmäinen tilaus tuli perille tilasin sen 21.8 ja maksutapa oli ennakkomaksu ja toinen tilaus seuraavana päivänä 22.8 eitullut perille vaan tilaus peruutettiin zalandon toimesta 10.9!!!!!! vaikka tuotetta on jäljellä!

tilasin nämä kengät...
http://www.zalando.fi/moon-boot-mb-mini-talvisaappaat-pinkki-m4516c001-401.html

" http://kaksplus.fi/keskustelu/plussalaiset/mitas-nyt/2174424-kuka-tilannut-tuolta-zalandosta/ " no mitä ilmeisemmin tuotteet oikeastaan tulevat perille kun on vaan tavaraa saatavilla.. Onko tässä nyt vähä liikaa ristiriitaisia kommentteja.. tuotteet tulee ja ei tule.. taas tulee ja sitte haukutaan firmaa niin maan perkeleesti.. Kärsivällisyyttä ihmiset hyvät =)

mua sitte taas jurppii se, että myydään tavaraa joka on jo loppu!!! päivittäisivät saatana tietonsa!!!!

Ehkä siellä ihan oikeasti on ongelmia... Kauppa on ns. "räjähtänyt käsiin" kun kampanjat ja mainokset ovat purreet niin hyvin, että tilausmäärä ylittää resurssit, eikä päivitykset yms. pysy ajantasalla, mikä ei tietenkään ole asiakkaiden vika. Tuokin firma kun toimittaa tavaraa kansainvälisesti varastoilta, niin on ihan totta, että päivityksiin menee aikaa, mikä aiheuttaa sitten mielipahaa kun haluttua tuotetta ei olekaan saatavilla. Ja tälle firman olisi tehtävä jotain, mutta he varmasti tiedostavat tämän asian ja tekevät töitä sen eteen, että tulevaisuudessa varastosaldot päivittyisivät paremmin ja nopeammin ja olisivat ajantasalla. Olen varma, ettei kyseessä ole mikään huijariyritys, vaan kyse on siitä, että he ovat ehkä hieman puulla päähän lyötyjä, kun tilauksia onkin niin paljon ja suosio kasvaa niin nopeaan, ettei tahdota pysyä menossa mukana. Samoin nuo maksuhäiriöt, niitä on ollut (kuulemma) joka maalla, missä ko. kauppa toimii, mitä varmasti yritetään korjata. Niin ja itse tilasin, maksoin etukäteen, sain maksumuistutuksen, joka oli aiheeton. 1 yhteydenotto aspaan, asian selviys ja tavarat viikossa perille. Voisin tilata uudelleen...

Yhdyn samaan edellisen (Zalando) kanssa ! Ei kaikki heti kerralla voi onnistua. Olen kans sivusta seurannut muutamia tuotteita ja omasta mielestä tuntuu myös siltä että kysyntää ja ostajaa tuntuu puljulla olevan.. Sillä nämä katsomanikin tuotteet ovat lähes jatkuvasti loppu ja niitä päivitetään kokoajan lisää.. Sen verta arvokkaita, että joudun odottaa vaan sopivaa ajankohtaa tilaamiselle =)

Joo nuo ennakkomaksut ja tilisiirrot on lähinnä pohjoismaalainen tapa niin oisko siinäkin joku ongelma. Euroopassa luottokortti on aina se yleisin maksutapa, tai sit se lasku. Voisko olla että järjestelmä on niin aatamin aikainen kun kerta viestikenttäänkin pitää tilausnumero laittaa (Tuokin yleistä Saksassa), että ei pysy perässä kun puolet suomalaisista haluaa varta vasten maksaa ennakkoon. Ite asuin pari vuotta saksassa ja siellä tuo putiikki oli todella suosittu ja tv mainoksiakin sielläkin koko ajan pyörimässä. Tosin Saksalainen kulttuuri on se että ongelmat ratkaistaan tietyn protokollan mukaan ja niin kuin on paikallinen käytäntö. Suomalainen räväkkyys ja asioihin samantien tarttuminen ei kuulu siihen maahan ja kulttuuriin, vaikka kovasti täällä elää käsitys saksalaisesta tehokkuudesta. Saksassa vaan osataan standardisoida ja byrokratisoida asioita, mutta kun ongelmia tulee, niin sit ei ne oo yhtään sen ihmeellisempiä.

Omat tilaukset on sujunut mallikkaasti lupausten mukaan. Luotolla maksoin. Kaksi tilausta joista toinen tuli 5 päivässä ja toinen 8 päivässä. Tosin toka tilaus oli vissiin jo aiemmin perillä, mutta siwa ei viitsinyt lähettää saapumisilmoitusta ajoissa, vaan huomasin vasta kun katsoin netistä tilaa. Saapumisilmoitus tuli vasta paria päivää myöhemmin :D

Nykyaikana kulttuurien ja paikallisten käytäntöjen ei pitäisi asiointiin mitenkään vaikuttaa, kyllä asioiden pitää hoitua sillä tavalla kun on sivuillakin luvattu,ja zalandolla on suomalainen asiakaspalvelu, ja myös suomalainen pankki johon maksut ohjautuvat. Kiva kuulla, että muilla on kuitenkin lähteyksiä tullut perille, ja että maksuliikenteen kanssa ei ole ollut ongelmia! :)

Noniin.. Tuleehan sieltä jotain positiivistakin kommenttia! =)

Ite myös maksoin Su tilaukseni ja nyt tuotteet oli siirtyneet toimitukseen. :)

no jopas jotakin. eilen ne ei suostuneet kirveelläkään lähettää mulle niitä kenkiä vaikka olin maksanut ne jo...kun kerran oli loppu ja tänään soitin sinne niin akka rupes itte siellä ehdottaa et he lähettää ne kengät...saas nähdä.paska pulju silti!!!

Neuvo: Maksaa luotolla jos voitte, jos toimitusta ei tapahdu voitte vaatia myös luottoyhtiöltä rahoja takaisin.

itse maksaisinkin luotolla, mutta eipä ole´mahdollisuutta, eikä myöskään laskuun ainoa vaihtoehto oli juuri ennakkomaksu :/

Mitäpä jos, jokainen joka nyt on tilannut Zalandosta, ja tuote jäänyt saamatta tms. ottaa vaan rohkeasti poliisiin tms tahoon yhteyttä ja kerrotte tapahtuneesta? Voihan olla että taustalla on huijari firma kuten se muutaman vuoden takainen rahansijoitus sivusto? Tuskin rupeavat selvittämään asiaa jos vain yksi henkilö käy kertomassa asiasta, mitä useampi niin sen parempi...

Itse en ole tilannut ko. kaupasta, meinasin tilata kengät mutta onneksi aloin googlaamaan tietoa kaupasta ja jää kyllä kengät tilaamatta vaikka hienot ovatkin....

Mun mutsi tilas tuolta, ottivat rahat eivätkä lähettäneet tuotteita. Tuntuu kyllä jotenkin hämärältä firmalta...

Minulla on valitettavasti vähän huonoja kokemuksia. Kaikkia tilaamiani tuotteita ei kuulemma ollutkaan tilausta lähetettäessä saatavilla, vaikka nettisivun mukaan oli. Kun keskustelin asiasta huonosti suomea puhuvan asiakaspalvelijan kanssa, niin hän totesi että kyllä tuotetta on saatavilla ja kehotti tilamaan tuotteen jälleen uudelleen. Puhelimitse asiaa ei voitu korjata. Toimitus kesti reilusti pidempään, kuin Zalandon lupaama 4-6 arkipäivää. Tilaamissani yli 200 €:n nahkasaappaissa oli räikeä nahkavirhe, joten tuotteita ei ilmeisesti tarkisteta ennen lähettämistä. Puuh. Ensimmäinen ja viimeinen ostos Zalandosta.

Minulle tuli tänään viesti että tuotteet olisivat nyt lähteneet matkaan heidän toimituksestansa. Nousi karvat pystyyn kun viestin lopussa luki "mikäli tilaus viivästyy ota yhteyttä" sinne ja sinne. Saa nähdä tuleeko edes sitä mitä pyysin ja oikeassa koossa. HUOH

gemöhömrj, koskas oot tilannut tuotteen ja oletko ollut useasti heihin yhteydessä? olen itse laittanut s-postia monta kertaa ja ennen sieltä tuli aina viesti heti, että kiitos viestistäsi yritämme vastata mahdollisimma nopeasti terv. zalando tiimisi...nooh nyt ne ei oo varmaan 3 päivään vastanneet mun s-posteihin eikä sieltä oo edes tullut sitä perus viestiä, että kiitos viestistäsi plaaplaaplaa...erikoista?!? no taas kerran eilen soitin sinne asiakaspalveluun ja silja vastasi sieltä..lupasi TAAS kerran hoitaa asian...kysyin taas kerran sitä mun tilausta jonka maksoin ennakkoon, mutta ne perui sen kaupan, kun tuote olikin loppu...niin tilasin uudestaan saman tuotteen, mutta en maksanut sitä vielä, koska mun rahat on siellä siitä samasesta tuotteesta...niin tää SILJA sanoi, että kyllä onnistuu sen vaihtaminen niin, että he lähettävät sen mun tuotteen tästä uudesta tilauksesta ja itse siirtävät sen mun vanhan tilauksen rahan sinne, ettei mun tarvi taas maksaa...niinpä niin...eihän tää homma onnistunut MITENKÄÄN 2 päivää sitten?!?kun itse sitä yritin ehdottaa...taisi taas varmaan puhua paskaa, koska sieltä ei ole tullut mitään s-postia mulle ja mun "omilla sivuilla" lukee edelleen ne samat asiat mitkä siellä on jo pari viikoa lukenut eli peruutettu ja toisessa odotetaan....ja näissä on sama tuote ja sen peerutettu tilauksen oon maksanut!

VOI EI kun olisin lukenut nämä ennen kuin edes aloin tilata tuosta helkutin putiikista!! Olisin jättänyt tilaamatta! Mulle kävi juuri noin että maksoin laskun Nordean tililtä ja alkoi tulla maksukehotuksia ja otin yhteyttä asiakaspalveluun..ihan samoja juttuja kuin edellä viesteissä. Kopioin maksun tiedot tililtäni ja lähetin heille ja tämän jouduin tekemään 3 kertaa (!!), joka kerta eri ihminen kyseli. Sitten tuli lopuksi viesti, että tilauksenne peruttu kun rahoja ei saapunut :(. Otin taas yhteyttä ja he vastasivat että minulle rahojen palautus saattaa kestää jonkin maksunkohditushäiriön takia, että kirjanpitoosasto selvittelee...pikkusen harmittaa. Nyt en saanut tuotteita ja rahani seisovat heidän tilillään. Aion tehdä tästä valituksen kuluttajaviranoimaselle. Hyvitykseksi tarjosivat 20%alennusta SEURAAVASTA tilauksesta, sanoin etten varmasti tilaa uudelleen, että tuosta alennuksesta ei mitään hyötyä. Olen tilannut myös muista nettikaupoista, eikä tämmöistä ongelmaa ole tullut aiemmin vastaan. En todellakaan suosittele, enkä aio koskaan itse enää tilata Zalandolta.

Me ollaan maksettu ennakkoo op:n kautta ja sen muutaman kerran mitä ollaa tuolta firmasta tilattu, niin ovat tavarat tulleet ! ei oo tarvinnu kertaakaa kysellä tuotteiden perään.. Sieltä tuli vahvistus heti melkein (olisko 4 arkipäivän kuluessa) sähköpostiin et se ja se tilaus, niin niistä maksu näkyy heidän tilillään.. Seuraava viesti oli et odottaa joitain tuotteita ennenku lähettäävät tilaamamme tuotteet.. sit viimenen viesti oli kun tuotteet oli lähetetty ja viimeisin kerta oli se kun tuotteet saatiin.. Kyllä mä tuota kauppaa suosittelen, mutta sielä ihan oikeesti tuntuu olevan jonkinlaista ongelmaa ja ne sen varmasti tietäävät.. en tiedä mikä teillä mättää :/ onko syynä nordea ja tään firman välinen yhteys, et se ei pelaa vai mikä.. uskon että varmaan ootte tilauksen suorittanut ihan oikeen et ne tiedot siihen viestikenttään jne..

... ja sit vielä pieni lisäys edelliseen, et jos te noin epäilette rahojenne kohtaloa, niin sielä on myös se laskutus vaihtoehto.

Jonkun viestissä oli zalandon lähettämä viesti liittyen laskun maksamisesta. Siinä pyydettiin tarkistamaan, että koodi on laskun maksun yhteydessä kirjoitettu VIESTIKENTTÄÄN eikä viitenumerokenttään. Oletteko tarkistaneet, että olette tehneet oikein? Jos koodi on väärässä kentässä, menee sen tarkistamiseen ikuisuus zalandolla.

kyllä mä oon ainakin laittanut kaikki tiedot ihan oikein..ja taas soitin eilen sinne asiakaspalveluun ja OHO sieltä vastasi suomalainen :) ja pahoitteli heti näitä häslinkejä ja sitä, kun on niin eri monessa maassa näitä asiakaspalvelijoita, kun kirosin sitä et yksi sanoo toista ja toinen toista. no nyt sitten eilen tää naikkonen sanoi, että he tiedostaa kyllä tän häslinki homman ja et ne on yrittänyt hätyytell "isompaa" porrasta tän asian tiimoilta ja ne on yrittänyt laittaa kuulemma etusijoille ne joilla on siellä jotain häslinkiä :O ja taas se sanoi, ettähän laittaa näihin lappuihin, että ne lähettää mun tavaran ja siirtää itse sen toisen tilauksen rahan tähän uuteen...no eilen illalla mulle oli tullut s-posti viesti, että saimme rahastonhoitajalta viestin, että asiasi on kiirreellinen ja yritämme palauttaa rahat pikimmiten?!? siis taas ihan ristiin, kun oon sata kertaa yrittänyt selvittää tätä asiaa, että ne lähettäis nyt vaan sen tuotteen niin ei tarvi lähetellä mitään rahoja....moon niin pihalla taas...tuleeko tuote vai rahat..niin ja muuten se asiakaspalvelija sanoi, että siellä on ihan järjetön suma kaikkia tilauksia nää sekasin menneet tilaukset!

No käväisinpäs katsomassa. Jaa että ihania kenkiä? Aivan hirveitä hutsukenkiä ainakin nuoetusivulla olevat kengät. Olen aina ihmetellyt, miks suomessa myydään niiiiiiin helvetin rumia kenkiä. En suostuis laittamaan noita jalkaani, vaikka maksettaisi. Edes venäläiset ei suostu ostamaan suomalaisia kenkiä.

Meehän lähimpään Halpa- halliin ja haje sieltä sit itelles uudet kuomat... =)

Hei. Meille tuli molemmilla miehen kanssa tilaukset perille ja tuotteetkin vastasivat todellisuutta. Koska minulla on ollut huonoja kokemuksia aikasemmin eräästä toisesta verkkokaupasta, päätin ottaa laskun ihan siitäkin syystä että en maksa mitää ennenkuin tuote on kotona. Nyt tätä keskustelu lukeneena, en taida enää tilata sieltä kuitenkaan mitään, kun niin monella on ollut ongelmaa ko. puljun kanssa. Harmi, siellä kun olisi ollut kaikkea kivaa.

Jäi eilen kirjoittamatta vielä se seikka, että vaikka sähköpostiin tulleessa tilausvahvistuksessa pyydettiin maksamaan lasku 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta niin kuitenkin paketin sisällä oli pakkauslista maksutietoineen ja siellä oli eräpäivä, joka oli 30 pv tilauksen tekemisestä, että lopuksi ihan luvattu maksuaika olisi ollut mahdollista hyödyntää, jos tarvetta. Mutta vähän sellaista ristiriitaa noissa tiedoissa kieltämättä. Aivan onnistunut kauppa!

no mulla on luottotiedoissa merkintä, joten en saisi edes laskulla...Mutta zalandolla he ehdottivat itse, että ostaisin laskulla koska siellä on ollut elokuun lopulla juur sitä häikkää ennakkomaksuissa ym. kummallista,kun sanoin että en minä saa laskulla niin se sanoi että kyllä se onnistuu....

Hei!

Sain todella mukavan ja ystävällisen vastauksen Euroopan kuluttajakeskukselta liittyen Zalandoon ja heidän toimintaansa, Lisätietoa Euroopan kuluttajakeskuksesta ja sen toiminnasta on saatavissa
täältä: www.ecc.fi !! :)

Käykäähän tutustumassa ja kyselemässä asioista täältä, he osaavat antaa neuvoja ja ohjata tälläisissä asioissa todella asiantuntevasti ja kattavasti! Eiköhän asiat saada järjestykseen ja rullaamaan :)

Ettei vain tällä uutisella olisi jotain tekemistä ongelmien kanssa?

http://www.iltalehti.fi/uutiset/2012091516079429_uu.shtml

Sattuipa, että tämä keskustelu sai alkunsa, kun joku löysi "sattumalta" vaatekaupan, jolla on paraikaa jättimäinen mainoskampanja menossa. Sitten tuli heti perään hurja kasa tätä uutuutta hehkuttavia siskoja. Kokeneemmat internetin käyttäjät tuntee jo nämä pelit ja metkut, mutta......

soitin asiakaspalveluun ja viiemin sain suomalaisen asiakaspalvelijan kiinn ja hän sanoi kyllä, että ovat sössineet minun kohdallani, koska heillä näkyy kyllä mun maksu, mutta varasto oli ilmoittanut heille että tuote oli loppu vaikka sitä olikin no kaikkien näiden viestien ja soittojen jälkeen ne mun kengät on nyt matkalla tänne kotiin!!!! vaikka aluksi he yrittivät että palauttavat rahat, kun luulivat että tämä mun asia liittyy jo´tenkin siihen maksuhäiriö systeemiin mikä niillä on ollut juuri elokuun lopussa. EIKÖS MONIEN TILAUKSET MENE JUURI SIIHEN ELOKUUN LOPPUUN???onko teille tullut maksun vahvistus viesti? mä tilasin jo enne tätä elokuun loppu eli 22.8 MUTTA maksoin tuotteen syyskuun alussa!!! niin, että zalandolta tuli maksuvahvistus 3.9 ja 10.9 tulikin sitten se kauppa on peruutettu plaa,plaa ,plaa MUTTA TUOTE ON SIIS TULOSSA.

Hui kauhistus sentään. Laitoin tänään ekan tilaukseni Zalandoon ja näin hirveen huonoa palautetta on kyseisestä putiikista. Tilasin kengät laskulla, en maksa koskaan mitään etukäteen. Eikö kellään ole mitään positiivisia kokemuksia ?
Laitoin epätoivon vimmalla 3 sähköpostia että peruutan koko tilaukseni, huh mitenkä mahtaa käydä ?

Kaverilla oli kanssa huonoja kokemuksia ja rahojen takaisin saannissa kestää. Oli kuulemma ollut juurikin elokuun lopussa joku häiriö, eikä nuo maksut olleet kirjautuneet oikein, ja nyt kuulemma kestää kun siellä käydään käsin läpi tapahtumia. Ymmärtäähän sen että kestää kun tuhansista maksutapahtumista rupee tiettyjä yksitellen haravoimaan. Mutta on tuo ikävää. Itse tilasin pari viikkoa sitten, enkä tuosta ollut vielä silloin kuullut. Omalla kohdalla toimi kaikki niinkuin piti ja laskulla tilasin. Tilaisin uudelleenkin, on kuitenkin niin paljon sellaista mitä muualta ei saa kovin helposti.

Olen tilannut Zalandolta kahdesti elo-syyskuun aikana laskulle. Pakettien tulemisessa on kestänyt noin viikko tai vähän yli ja tuotteet ovat olleet sitä mitä olen tilannut. Tänään vasta tuli rahat takaisin ensimmäisestä palautuksestani, kesti kyllä aika kauan ehdin jo ihmetellä missä rahat viipyy. Tilaisin uudestaan kyllä.

Ihan luotettava kauppa tämä on ja hyvin on ainakin kohdallani palvelu pelannut ! Maksoin myös etukäteen Op:n kautta monta sataa euroa.. Aluks vähä jännitti joo, en kiellä etteikö ketää jännittäis joka maksaa etukäteen, mutta tosiaan siinä meni muutama päivä, jonka jälkeen vahvistus tuli sähköpostiin että Zalando on vastaanottanut maksun tuotteistani.. Seuraavaks Zalandolta tuli viesti että odottaa yhtä tuotetta varastollemme, jonka jälkeen tilatut tuotteeni siirtyy toimitukseen.. Sitten sähköpostiin tuli online-seurantakoodi, josta näki että tuotteet olivat postituksessa jne.. eilen illalla katsoin, että paketit olivat jo jaossa ja nyt hiljattain sain puhelimeen viestin että tilaamani tuotteet ovat saapuneet matkahuoltoon ! ps.. tilatkaa laskulla, jos ei luottoa Zalandoon löydy.. Se on ihan kylmä tosiasia, että jotaki häikkää noissa verkkomaksuissa on ollu ja se on mustakin ikävää niille jotka siihen ongelmalliseen tilanteeseen joutu.. :/ Kyllä kaikki saavat maksunsa takaisin peruutetuista kaupoista ym tapauksista.. ja voin kertoa että saavat myöskin ne tuotteet jotka ovat tilauksessa.. Olkaa tosiaan kärsivällisiä Zalandon suhteen, älkääkä heti kirjotelko sitä kuinka ootte viemässä asiaa eteenpäin..

Itse olen todella kiitollinen tästä uudesta verkkokaupasta! Ilmainen toimitus ja iso valikoima ovat iso plussa. Sain tilaamani tuotteet noin viikossa ja palautuskin onnistui vaivatta. Maksutavaksi valitsin laskun, joten maksoin vain pitämäni tuotteet ja kaikki hyvin. Itse voin kyllä suositella.

Täällä on monella ollut huonoja kokemuksia zalandosta mutta itse en ole tähän mennessä löytänyt mitään vikaa. Tilasin kengät ja laukun ja molemmista sain melkein heti vahvistuksen, että tilisiirto on tullut perille ja tuotteet lähetetään pian. Nyt ne on lähetetty ja oletettavasti tällä viikolla perillä. (Toivottavasti =)

En voi tietää tuleeko sieltä oikeat tuotteet mutta sen näkee sitten. Rahojen takaisin saamisesta (jos palautan jotain) en ole huolissani, onhan poliisi olemassa. Ainakaan minun mielestäni ei ole lainkaan epäilyttävä kauppa joten uskon että tuo monien kokema sählinki on johtunut vain zalandon yllättävästä suuresta suosiosta. Jos tulee ongelmia niin voin tulla raportoimaan, mutta tällä hetkellä en usko että ongelmia ilmenee.

Sain kun sainkin vihdoin ja viimein Zalandolta tilaamani paidan, mikä vastasi täysin tilaamaani tuotetta ja oli ihanan lämmin sekä pehmeä. Voihan olla että heillä tosiaan on ollut jotain viivettä suosiosta johtuen. Nyt kun katsoin siellä kaupassa niin oli todella iso rivi zalandolta tilattuja vaatteita.. Joten ehkä sitä vaan ensimmäisenä aina ajattelee pahinta, jos ilmoitetaan ettei maksua ole saapunut. Ehkäpä se johtuu jostain ruuhkasta tjn. Mulla alkuun sanoivat ettei maksua ole tullut..

Näitähän on. Kansainvälisesti toimivia nettipuljuja (mm. Bootz, Nelly.com), jotka koukuttaa nuoret hassaamaan rahansa merkkivaatteisiin. Rikkaat sedät näitä pyörittää ja bisnes pyörii. Jos on rahaa maksaa 200 € laukusta tilisiirtona, niin menisin mieluummin ostamaan sen suoraan kaupasta tai jos luottokortti on käytettävissä, valitsisin tunnetun, luotettavan nettikaupan, esim. valmistajan oman. Nämä merkkitavaratalot (vain verkossa toimivat) ovat aika epäilyttäviä. Ihan käy sääliksi, kun halutaan erottua merkkivaatteella tai -laukulla ja käytetään kaikki rahat tällaisiin kauppoihin. Mittava mainoskampanja ei takaa mitään. Paitsi pirusti asiakkaita, joilta saadaan rahat pois ilman mainittavampaa palvelua. Järki käteen nettishoppailussa. Malttakaa selvittää verkkokaupan taustoja ja kartoittakaa aina kokemuksia ennen tilaamista. Ja huomioikaa myös se, että yllättävät vuolaat kehumiset saattavat olla ko. firman edustajan (palkkaaman) tyypin lisäämiä. Sekin vielä.

Päivitän tänne nyt tietoja, kun olen muutaman viestin jo aikaisemminkin kirjoittanut. Tänään on tullut maksun vahvistus, 3 vkoa sitten tekemästäni tilauksesta, jonka he ovat kyllä jo kertaalleen peruneet...omalla zalandon sivulla herjaa kyllä, että tilaus on peruutettu.. Tuotteitani on kyllä jäljellä, joten odotellaan ja katsotaan. Toivossa on hyvä elää....

Tilasin Zalandosta kengät laskulla. Toimitus kesti viisi arkipäivää. Sain sellaiset kengät mitkä tilasinkin. Lähetyslistassa luki selvästi, että maksuaikaa on 30 päivää. Omalta osalta kaikki meni nappiin ja uskallan tilata uudestaankin. Suosittelen.

Mää tilasin vaatteita, parit kengät ym. yli 700€ ja maksoin kaikki heti tilisiirrolla.. Paketit tulivat viime viikolla matkahuoltoon ja mikä parasta, kaikki olivat ehjiä ja just oikean kokoisia ! myönnän myöskin, että jännitti vähän kun näin mitä tänne oli kirjoteltu.. Mutta sen verran sain hyvää palvelua tästä puljusta, että meinaan tilata kyllä uudestaankin. Mikään ei vastustanu vaikka tomitusaika meni muutamalla päivällä yli sen takia kun joutuivat odottamaa yhtä tuotetta..

moikka. mun tilaamat vauvan kengät tuli, kuin tulikin KAUHEAN TAPPELUN JÄLKEEN! eli tilasin sillon 22.8 kengät maksoin ennakkoon, no 12.9 tuli s-posti, että tilaus peruutettu..olin ihan pihalle et miten peruutettu, kun olen maksanut jo..no tuote oli loppu vaikka verkkosivuilla näkyi että niitä on varastossa! no useiden soitteluiden ja s-postien jälkeen. tilasin uudestaan samat kegät ja ilmoitin zalandolle, että en maksa kenkiä, koska mulla on rahat siellä sisällä ja ovat itse sössineet tämän mun tilauksen..no kaiken tämän shitin jälkeen kengät tuli tänään postissa ja 10€ alekuponki kaupanpäällisenä... ja muuten tilasin sieltä LASKULLA tänään vaikka mun ei kyllä "kuuluisi" saada tilata, mutta heidän mielestään se on kai sit ok!!!

www.millybride.co.uk offer 2012 Wedding Dresses, Bridesmaid Dresses, Evening Dresses ,2012 Prom Dresses ,Flower Girl Dresses And Mother Of The Bridal Dresses.
www.millybride.co.uk girl's love 2012 spring wedding dresses at
www.millybride.co.uk offer 2012 Wedding Dresses, Bridesmaid Dresses, Evening Dresses ,2012 Prom Dresses ,Flower Girl Dresses And Mother Of The Bridal Dresses.
www.millybride.co.uk

Olen varmaan hiukka hölömö, mutta voisiko joku silti ohjeistaa mua tuon palautusprosessin kanssa.
Menin omilla tunnuksilla Zalandon sivuille, sieltä klikkasin tuotteen palautusta. Noh, siellähän ne ohjeet näkyy ja käskevät valita ensin tilauksen ja siltä palautettavat tuotteet. MUTTA MITEN?!? Siis, ei tosta pääse valitsemaan mtn tilausta, ja jos menee tosta omiin tilauksiin niin ei sieltä pääse kuitenkaan valitsemaan mitään tuotteita tms. Nyt en vaan ymmärrä.
Vääntäisikö joku viisaampi rautalangasta? Olisin mitä nöyrimmin kiitollinen.

Jestas sentään, tuon sivun mukaan minun vaatteiden koko olisi L vaikkakin normaalisti minun koko on s-m tai 36-38

Uskaltaako tuon sivun mukaan tilata L kokoisia vaatteita? mistä tietää onko ne liian isoja kokoisia?

Omasta mielestäni olisi hyvä, että jos verkkokauppa ei ole esim. se tuttu ja turvallinen H&M, niin kannattaa ottaa laskulle. Aina kun tilaa vähän uudemmasta ja ei niin tutusta eikä ketjuliikkeestä, niin on vaarana se että siellä toisessa päässä voi mahdollisesti olla pientä häslinkiä näiden kanssa. Onhan Zalando tosiaan aika tehokkaasti kampanjoinut verkkokauppaansa, joten voihan tilauksia olla enemmän kuin välttämättä olisi aikaakaan. Kaiken lisäksi Zalandolla on ihan liian iso valikoima, eikä ihmekään jos tuotteet sekoitetaan keskenään! Itsekin tilasin juuri äsken muutaman takin Zalandon sivulta, loppusummaksi tuli siis reilut 300 euroa. Otin koko homman laskulle, koska itselläni ei riitä aika eikä halu tapella saatavistani. Jos otan jotain niin sitten maksan, mutta muuten voin olla hyvillä mielin, vaikka koko tilausta ei lähetettäisikään. Muistakaa ihmiset ottaa mieluiten aina laskulle ettei rahat katoa tililtä kuin pieru saharaan. Aina ei kannata sokeasti luottaa.

No minä rupesin kyllä niin paljon jänistämään, että peruin tilaukseni samana päivänä kun luin näitä juttuja täällä.

Mulle on vaan kerran käynyt JoyBootsin kanssa (ja sadoille muille), että tappelin 3 kk rahojeni puolesta ja sain ne viimeksi puhelimitse kirveellä uhaten, kyllä, luitte oikein. Pelästyin itseänikin, kun muistelin puhelinkeskustelua kyseisen herran kanssa, en ole koskaan kironnut ja uhannut niin paljon kuin silloin ja pakoon se äijä meinas nytkin lähteä. Joten ajattelin suosiolla jättää sama kokemus väliin.

Hyvä, jos joillakin on homma bilettäny ihan OK. En kyllä itse tilaa enää, sen verran huteralta bisnekseltä vaikuttaa.

Tilasin 13.9 zalandosta kengät ja paidan. Postiseurannan mukaan paketti on ollut Lübeckissä viime torstaista lähtien, muttei se tunnu sieltä liikkuvan. Toimitusajaksi luvattiin 4-9 päivää mutta nyt on kulunut jo 11päivää ja paketti ei ole edes Suomessa vielä... Ei voi olla näin hidasta toimitusta!

"Tilasin 13.9 zalandosta kengät ja paidan. Postiseurannan mukaan paketti on ollut Lübeckissä viime torstaista lähtien, muttei se tunnu sieltä liikkuvan. Toimitusajaksi luvattiin 4-9 päivää mutta nyt on kulunut jo 11päivää ja paketti ei ole edes Suomessa vielä... Ei voi olla näin hidasta toimitusta!"

Itsekin olen tässä nyt ootellut tavaroitani, jotka ovat nyt 5 päivää olleet Lübeckissä. Mutta siinä vaiheessa kun ne on Zalandon varastolta eteen päin lähteneet, ei itse yrtys voi enää käytännössä vaikuttaa niiden toimitusnopeuteen. Harmittaa kyllä kun lupailtiin 4-6 arkipäivää, mutta tosiaan itse pistän tämän odottelun nyt postin tai muun vastaavan piikkiin, kun ne kuitenkin nopeasti Zalandon varastolta eteenpäin liikkuivat.

www.millybride.co.uk offer 2012 Wedding Dresses, Bridesmaid Dresses, Evening Dresses ,2012 Prom Dresses ,Flower Girl Dresses And Mother Of The Bridal Dresses.
www.millybride.co.uk girl's love 2012 spring wedding dresses at
www.millybride.co.uk offer 2012 Wedding Dresses, Bridesmaid Dresses, Evening Dresses ,2012 Prom Dresses ,Flower Girl Dresses And Mother Of The Bridal Dresses.
www.millybride.co.uk

Luottotiedottomatkin voi käyttää tuota paypalia, ei ole luottokortin veroinen, mutta tuostakin löytyy dispute toiminto, jolloin paypal ottaa asian myös selvitettäväksi, joka yleensä pistää kauppiaaseen vauhtia. Luottokortittomat voivat myös siirtää rahaa paypaliin, jonka kautta maksaa ostokset ja palautusrahat taas tulevat paypaliin takaisin, josta ne voi siirtää omalle tilille. Ei siis vedä vertoja luottokunnan tuomalle turvalle, mutta huomattavasti parempi kuin perinteinen tilisiirto ennakkoon.

olen myös pettynyt palveluun,ja harmittaa koska paras valikoima ikinä ja aivan ihania tuotteita. otin ensimmäisen tilauksen laskulle, lasku oli yli 300e.
sain odotella tuotteita yli kaksi viikkoa. samaan aikaan tein toisen tilauksen myös laskulle,sama homma pari viikkoa että tuotteet tuli.ensimmäisestä tilauksesta meni osa palautukseen.maksoin pitämäni tuotteet heti. toisen tilauksen maksoin kokonaan. tästä tuli melko pian vahvistus sähköpostiin. yritin taas ostaa laskulle tuotteita, ei onnistunutkaan enää. alkoi selvittely mistä johtuu.kuulemma jos menee yli 300e ei saa laskulle,vaikka aluksi onnistuikin.no,sitten alkoi selvittely missä palautus paketti on koska sanoivat että jos palautusta ei kirjattu ei saa uutta.palautuksesta mennyt yli kolme viikkoa ja soiton perusteella vasta alkoivat selvittää että palautus oli saapunut heille.tästä sain tiedon sähköpostilla, mutta en edelleenkään ole saanut maksuvahvistusta niinkuin toisesta tilauksesta.
laskulla en enää saa tilattua ja nyt en uskalla kyllä etukäteenkään maksaa.
aivan onnetonta asiakaspalvelua! en suosittele!

Palautin tuotteen, mutta hyvitystä tilille ei tullut.. Kuluttajaviranomaisiin taas sitten yhteys :P

Minulle tuli Zalandolta paketti 6.9. Hetken mietin, että pidänkö minulle tulleet kengät. Päätin että en pidä, ja menin zalandon omille sivuille aikeena tulostaa palautusetiketti. No kappas vaan, ei siellä edes näkynyt, että olisin mitään tilannutkaan, joten palautusmahdollisuuttakaan ei ole!
Soitin sitten asiakaspalvluun ja siellä nainen sano että kyllä sen siellä pitäis olla. Katsoin uudestaan ja eipä ollut.
Mun mielestä ihan tosi huono toi zalandon palautussysteemi! Miksi sen paketin mukana ei vois tulla palautuslappua niinku Nellyssä tms.. Nyt aion laittaa Zalandolle sähköpostia tästä tilanteesta sillä en mielelläni enää soita tänään sinne ja keskustele sen nyrpeän kuuloisen virkailijan kanssa..

tuota kyllä ihmettelen että aluksi sain tilattua laskulle(vaikka kuinka suurella summalla) ja nyt ei onnistu,pienikään tilaus. eikä koskaan ole ollut luottotietojen ym,kanssa ongelmia. epäilen yrittivätkö saada ensin luottamuksen ja antoivat laskulle ja nyt jatkossa pitäisi maksaa etukäteen, mitä ei todellakaan tee!
onko muilla käynyt samanlailla?

Älkää hyvät ihmiset tilatko sieltä mitään!

Tilasin takin, tuli väärä takki. Laitoin sähköpostia asiakaspalveluun jossa sanottiin että postita meille väärä takki, palautamme rahasi ja tilaa itse sama takki uudelleen!

Lähettivät tilausvahvistuksen, toimitusvahvistuksen ja jopa lähetyslistassa oli kaikissa oikean takin tiedot, silti sain väärän takin. Nyt kyseinen takki on loppu joten en edes voisi tilata sitä uudelleen.

Asiakaspalvelu on todella töykeää, puhelut ei mene läpi ja sähköposteihin vastataan viikon jälkeen! Lueskelin tuossa kuluttajasuojalain läpi ja huomenna soittelen kuluttaja-asiamiehelle. Että näin. Ostakaa jostain muualta!

Perkele että voi ottaa päähän tämä vapaakauppa, kaikkia saatanan sössijöitä ja huijareita. Itse soitin eräästä putiikista Patentti ja rekisterihallitukseen ja kysyin, että laittavat lapun tiettyjen verkkokauppojen luukulle, kyseinen HUIJAUSPULJU oli aito, alkuperäinen suomalainen. Viranomaiset eivät kyenneet kuin ökköttelemään puhelimeen, mutta saipas firma ainakin nimensä kivasti julkisuuteen.

Täälläkin huonoja kokemuksia Zalandosta:
http://kuluttajapossu.blogspot.fi/2012/08/zalando-verkkokauppa-testissa.html

Mä tykkään kovasti ja etenkin kun sieltä saa vielä bonustakin http://www.ostohyvitys.fi/zalando

Minä lupasin raportoida jos ongelmia zalandon kanssa ilmenee. Ei ole ilmennyt, mutta ajattelin raportoida silti :) Eli tilasin laukun, kengät ja pitkähihaisen paidan. Laukku ja kengät tulivat molemmat ajallaan ja ovat ihan täysin kuvan mukaiset, ei siis mitään pettymystä niiden suhteen. Laukku on aavistuksen liian iso minulle joten sen aion palauttaa. (ja tämähän ei ole zalandon vika vaan erään tytön, joka ei jaksanut kauheasti mittojen perään katsella vaan hullunkiilto silmissään tilaili tavaraa ;) Hienoja ja kaiken lisäksi sopiviakin kenkiä minun on erittäin vaikea löytää, mutta hämmästyksekseni nuo ovatkin aika hyvän tuntuiset jalassa :O Vielä en ole päättänyt, pidänkö nuo. Melko varmasti kyllä.

Mutta ei kenenkään kannata jättää tilaamatta zalandolta sen takia, että siellä on ollut ongelmia ELOKUUSSA. Kyllä te saatte rahanne takaisin, kunhan palautatte tuotteet ajallaan ja hyvässä kunnossa. Zalandolta tilaan varmasti jatkossakin jotain, kunhan toimitus ja palautus pysyy aina ilmaisena. En tilaisi mistään muustakaan nettikaupasta, jossa olisi toimituskuluja.

Täällä minä odottelen edelleen tilaustani jonka tein 30.08.12 tai RAHOJENI PALAUTUSTA. Kaikenlaista sähköpostia Zalandon puolelta on tullut koko ajan, maksumuistutuksia ym.. ja aiheettomina. Olen siis tilannut ja maksanut tilaukseni (30.08) enkä ole saanut tuotetta tai rahojani takaisin VIELÄKÄÄN.Tänään laitoin taas viestiä Zalandon asiakaspalveluun, mutta eipä mennytkään sähköposti enään perille tuli ilmoitus, että kyseinen palvelu poissa käytöstä!!!! Et tälleen täällä on käynyt ja ihan oikeesti... onneksi on kuluttajasuojalaki olemassa ja asiani on jo vireillä.

Joo mulla on kanssa, tilasin just elokuussa mekon ja maksoin sen saman tien.. ei ole mekkoa tai rahoja näkynyt!!.. s-postiin tullut monta maksu muistutusta ja sitten että tilauksesi on peruttu!. neljä kertaa olen soittanut sinne, jos maanantaina ei näy rahoja tilillä ni pitänee taas soittaa. Todella ärsyttävää! viimeksi puhelimessa joku ulkomaalianen nainen sanoit huonolla suomella että "tilaa uudelleen se mekko, saat 20% alennusta" joo että toki tilaan sieltä uuden mekon ja maksan sen uudellee ! Kivoja vaatteita siellä kyllä on, mutta oli kyllä ensimmäinen ja myös viimeinen kerta kun siltä mitää tilaan!! Älkää ihmeessä tilatko, ainenkaa ennakko maksulla!!

Minulle ei ole ainakaan maksettu palautuksista kuin pieni osa. Selityksiä ja lupauksia on tullut, mutta rahoja vaan ei näy eikä kuulu. Ja aikaa palautuksesta jo yli kuukausi. Rahaa saamatta ~ 600 euroa.

vielä tuohon aikaisempaan kommenttiini sen verran että kokeilin pari päivää ottaa laskulle ja järjestelmä ei hyväksynyt sitä vaihtoehtoa. no, eilen yhtäkkiä antoikin mahdollisuuden ostaa laskulle ja rohkenin tehdä tilauksen. kertakaikkiaan niin upeita ja hienoja vaatteita mitä ei muualta saa. katsotaan meneekö tämä tilaus ongelmitta ja jos ei niin enpähän ole silti menettänyt penniäkään! miksi ei muutkin ota laskulle? en koskaan maksa mitään netistä etukäteen vaan otan aina laskulle ja jos ei ole mahdollisuutta niin en tilaa!

Vieläkö nuo Zalandon ongelmat jatkuu? Ajattelin, että jos heillä on ollut jokin häiriö elo-syyskuun vaihteessa, on heillä siksi mennyt vähän joka asia mönkään.
Meinasin kokeilla tilausta kun tuo hässäkkä vähän laantuu. Olis kiva kuulla kuitenkin, että joko tilaukset sujuu paremmin vai onko nuo Zalandon ongelmat ihan jatkuvia. Harmi kun siellä olis niin kivoja vaatteita, mutta ei oikein uskalla tilata kun ihmisillä on niin huonoja kokemuksia.

Mulla harmittaa suuresti, että ns. listaussivulla näkyy tuotteissa virheelliset tiedot saatavuuden suhteen, esim. saatavilla olevat koot: M L jne., mutta kun aukaisee tuotteen oman sivun, saatavuudessa lukeekin "ei saatavilla" :( Noh, onneksi sentään näin, entä kokonaan virheellistä tietoa kummallakin sivulla..

Samaten ihmettelen, minkäkokoinen varasto mahtaa heillä olla, kun suuri osa tuotteista on tekstillä "3 saatavilla".. Eilenkin katsoin kenkiä, niin ensin luki saatavilla, ja muutaman tunnin päästä enää 3 kipaletta.. Toki onhan mainostus ollut runsasta ja menekki varmasti kova. Harmittaa vaan, jos jää kenkiä saamatta, laskulle kun ei voi yli 300€ tilata :/

Tein eilen tilauksen, tilasin 2 talvitakkia ja kengät, ja siihempä se melkeen 300€ hurahti.. toivottavasti tuotteet tulee pian niin pääsee tilaamaan ne muutkin kengät, en todellakaan uskalla maksaa verkkokaupoissa etukäteen, ettei vaan tule palautuksien kanssa ongelmia.. Eli odotellaan nyt noita sitten, ainakin tilaus on huomioitu tai jotain.. :)

Omasta mielestäni maksutavat on selitetty varsin selkeästi, ja siellä lukee esim. että koko summa tulee maksaa jos palautusta ei ole käsitelty eräpäivään mennessä jne. kun joku sitä täällä aiemmin ihmetteli.

Itse olin kuluttajaneuvontaan yhteydessä, koska olen yli kuukauden rahojani odotellut. Neuvoivat sieltä tekemään kirjallisen rahojen palautusvaatimuksen ja vahingonkorvauksena viivästyskorkoa niiltä päiviltä, mitkä menevät yli sen 30 päivän, jona aikana hyvitysmaksu olisi Zalandon pitänyt minulle maksaa.

Toisille tulee Zalandosta tuotteet, toisille ei.. Niin kävi myös mulle, että sain satojen eurojen tuotteet, jotka uskalsin maksaa heti etukäteen. Tuotteet tuli lisäks vielä oikean kokoisina.

TÄÄLLÄ MARJATTA99! Monien mutkien kautta ja tiivis pommitus Zalandolle tuotti tulosta! Otin tavakseni lähettää muutaman päivän välein sähköpostia Zalandon asiakaspalveluun ja aloin ystävällisesti kyselemään rahojani takaisin. Hermohan siinä jo meinasi mennä ja olin jo sitä mieltä, että mennyttä mikä mennyttä siis rahat.
Tänään 3.10.12 oli koko summa palautettu tililleni!!! Voi tätä onnen päivää.
Älkää kohtalon toverit antako periksi uskon, että jokainen saa jossain välissä omansa sieltä pois. Jään seuraamaan keskustelua asian tiimoilta mielenkiinnolla, tsemppiä teille kaikille. Joo ja tästä viisastuin, et en enään tilaa ihan mistä tahansa tuotteita.

Täälläkin ongelmia rahojen takasinsaamisessa. Palautin tuotteen 30.8. ja vieläkään ei ole palautuksesta kuulunut rahoja, vaikka olen jo kerran siitä sähköpostia laittanut. Taidanpa tehdä huomenna vihaisen puhelun. En tilaa enää Zalandolta.

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/faq/hakutulokset.aspx?ID=f08bf4d0-9441-467b-bc68-f05c7547f344

Tilasin takin, joka oli jo viikon päästä odottelemassa siwassa. Takki oli juuri sellanen mitä odotinkin! Onnellisena maksoin laskun, josta tuli sähköpostiin heti kahden päivän päästä kiitokset maksusta. Suosittelen siis tilaamista! Itse en koskaan tilaa netistä mitään ennakkomaksuilla, ja sitä en kyllä suosittele muillekaaan... Tilaan zalandolta kyllä toistekin. :)

Minäkään en suosittele firmaa.

Ekalla kertaa tilasin yhden mekon koossa S ja M, kun siinä luki et tilaa kokoa isompana kuin normaalisti.. no ne tuli, jopa se S oli jättisuuri ja semmosta ihmeellistä ohutta rutkulakangasta. Palautin ne, rahat tuli ok takas paypal -tilille.

Tilasin saman mekon vielä XS koossa ja kaksi muuta, maksoin heti tilisiirrolla.
Ne tuli ok ajassa, mutta taas ihan omituisen mallisia.. . Esim. yksi VeroModan mekko oli tehty kuin jollekin gorillalle, pitkähihanen yläosa oli kokoa XXXL ja alaosa (kynähame) kokoa XS roiskeläppä. Ja kolmas, juhlamekko, oli tosi halvan näkönen ja ihme paikassa vyötärö.

Palautin tuotteet samantein ja omilla sivuillani ne näkyvät heille saapuneiksi 3.9. Vieläkään en ole rahojani saanut takaisin, eikä asiakaspalvelu vastaa viesteihini.

Tuntuu, että kenkien ja laukkujen kanssa on ollut vähiten ongelmia. Kun taas vaatteet ovat oudonmallista outlet-kamaa.

Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun tilaan ennakkomaksulla. Odottelen sieltä nyt yli 500 euron palautusta. Olen lähettänyt palautettavat tuotteet pari viikkoa sitten. Näitä kommentteja lukiessa alko jo pelottaa. Palautusta ei ole edes rekisteröity vaikka se on ollut matkalla 2 viikkoa.

Saa nähdä miten tässä käy ja saanko ikinä rahoja.

Mistä lähtien tuo 30 päivän rahojen palautus aika lasketaan? Siitä kun olen vastaanottanut tuotteen vai?

Tilasin Zalandolta kengät. Sain koon 39 ja 40. Todella huolimatonta toimintaa. Nyt olen odottanut uusia kenkiä yli viikon. Netistä pystyy seuraamaan tilauksia. Tein tilauksen viime torstaina ja he laittoivatkin viikkoa myöhemmin kengät vasta postiin. Pisteet heille siitä. Enkä myöskään saanut ensimmäistä ilmoitusta puhelimeen kun kengät olivat saapuneet postiin, vaan vasta sitten kun ne olivat siellä olleet jo viikon. Jos on aikaa ja halua odottaa toimituksissa, siitä sen kun tilaamaan. Kengät olivat laadultaan kuitenkin hyvät.

Minäkin tein tänään tilauksen Zalandosta...tilasin laskulla. Pitää katsoa että haenko pakettia postista ollenkaan...

kauhulla lueskelin näitä kokemuksia täältä odotellessani pakettia zalandosta mutta ei mennyt kuin viikko kun paketin sai noutaa. kaikki tuotteet oikeita paitsi yksi tuote oli erivärinen kuin olin tilannut mutta ei se haitannut enkä jaksaisi muutenkaan vaihto rumbaa. laskulla maksoin. aijon tilata uudestaan koska valikoimat ovat monipuolisemmat kuin monissa muissa nettikaupoissa, mutta ainoastaan laskulla ettei tule stressiä ja pettymyksiä jos jokin on vialla.

Zalando on saanut Suomen luotettava verkkokauppa sertifikaatin. Lähettäkää sinne reklamaatiota. Väittävät olevansa hyvin tarkkoja kenelle sen myöntävät

http://suomenvarmakauppa.fi/reklamaatio/mailer.php

Myös kuluttajariitalautakuntaan voi ottaa yhteyttä.

Itse olen palauttanut tuotteita elokuun lopulla eikä palautusrahoja ole vieläkään tullut.

Zalandolle on nyt myös alennuskoodi, joka oikeuttaa 10 prosentin alennukseen yli 50 euron ostoksista :) Kokeilin ja hyvin toimi.

http://www.parhaat-alennuskoodit.fi/alennuskoodi/zalandolta-yli-50en-ostoksista-10/

Tässä on nyt odoteltu 30pv rahoja takaisin yli 300€ tilauksesta, jonka palautin kun kaikki tuotteet oli joko vääriä (tarkistin netistä ja olin varmasti tilannut oikeat tuotteet) tai eivät vastanneet tuotekuvausta lähimainkaan. Asiakaspalvelusta ei vastata enää sähköpostiviesteihin. Ensimmäinen vastaus oli se perus copy-paste hoono soomi valitteluviesti mikä täälläkin on jo esiintynyt. Soittamalla ei saa palvelua kun toisessa päässä ei osata suomea kunnolla ja toistellaan samaa helvetin ulkoa opeteltua mantraa. Voi vittu että vituttaa. Laskulle en saanut kun tilausta tehdessä ilmoitettiin että yli 300€ ei saa laskulle, joten piti maksaa etukäteen tilisiirrolla. Voi vitun vitun vittu.

- toimitus kesti TODELLA kauan
- tuotteet eivät vastanneet kuvausta
- palautus tehty hankalaksi
- palautusrahoja olen odottanut jo kolme viikkoa ja odotan edelleen useista sähköpostihuomautuksistani huolimatta!!!
En voi siis mitenkään suositella!!

Minä tilasin paidan viikonloppuna ja jo tänään keskiviikkona sain viestin, että tuote on postitettu. Vaikuttaa siltä, että tähän ketjuun on kertynyt vähän liikaakin näitä negatiivisia kokemuksia ja harva mainitsee jos on sattunut saamaan hyvää palvelua. Itse maksoin siis etukäteen tilaukseni.

Tilasin zalandosta juoksutrikoot ja paketti tuli kohtalaisen nopeaa. Maksoin housut jälkikäteen, joyten ei tarvinnut säätää maksamisen kanssa jos siis olisi ollut tarvetta palauttaa housut. Ihan hyvä sivusto siis on!:)

Muistakaapa näitä palautellessanne palauttaa Matkahuollolle eikä Itellalle, koska Itellan työntekijänä olen huomannut, että näitä aika paljon sinne palautellaan puoliväkisin, jolloin niiden palautuminen ei välttämättä ole ihan mutkatonta tai ilmaista.

Olen tilannut, itse tilaus ja toimitusaika ok. Mutta nyt jokaikisestä maksetusta laskusta on tullut maksumuistutus sähköpostissa. Asiakaspalvelussa pyydeltiin anteeksi, kun tätä laskutusta hoidetaan Saksasta käsin, eikä suomalainen pankkimaksusysteemi ole siellä kuulemma vielä kovin hyvin hallinnassa. Vaikka omasta tiliotteestani näkyy laskujen lähteneen oikeaan osoitteeseen, ei se tunnu näkyvän Saksassa. Olen todella pettynyt enkä nyt tiedä, karhutaanko kaikki maksetut laskut toistamiseen, tai jopa perinnän kautta. En tilaa enää ikinä Zalandosta. Luotettavampiakin nettikaupojakin kun on olemassa!

Käykää katsomassa www.desireenkauppa.fi
Tosi ihania ja muodikkaita vaatteita ja kauneudenhoitotuotteita! Tilasin viime viikolla
pari tosi kivaa Aeropostale-paitaa, American eagle laukun ja Victoria's Secret-tuoksun. Toimitus oli nopea ja toimi moitteetta. Suosittelen!

Tilasin Zalandolta Jeffrey Campbellit Litat, postissa sain kuitenkin selvät feikkikengät. En käyttäisi enää puljua.

Zalando pettää!

Olen yli kuukauden odottanut rahojani takaisin Zalandolta. Olen kirjoittanut kolme s-postia ja soittanut kerran. Tuloksetta. Sain vahvistuksen s-postiin, että palauttamani tuotteet olivat tulleet Zalandolle ja luvattiin heti maksaa rahat tililleni. Ei näy. En ikinä tilaa sieltä mitään. Olin siis kyllin hölmö, että maksoin tavarat etukäteen. Kyllä harmittaa. Iso rahasumma.

http://www.jackybridal.com/ offer wedding dresses, prom dresses,cheap formal

dresses,cocktail dresses,party dresses,Evening Dresses,Christmas Party dresses 2012 at

http://www.jackybridal.com/

http://www.promgirlshop.co.uk offer prom dresses,cheap formal dresses,cocktail dresses,party

dresses,Evening Dresses,Christmas Party dresses 2012 at http://www.promgirlshop.co.uk/

http://www.ourpromdress.co.uk offer prom dresses,cheap formal dresses,cocktail

dresses,party dresses,Evening Dresses,Christmas Party dresses 2012 at

http://www.ourpromdress.co.uk/

Kai te typerykset ymmarratte etta osa naista positiivisista viesteista on Zalandon henkilokunnan kirjoittamia. Hyvin yleinen markkinointikeino nykypaivana. Alkaa luottako kyseiseen firmaan.

En suosittele kyseistä firmaa. Oman kokemuksen mukaan toimitus kestää huomattavasti luvattua kauemmin. Tilamassani tuotteessa oli virhe ja palautin sen, mutta palautus ei ole vieläkään perillä vaikka aikaa on kulunut reilusti. Eikä rahojakaan tietysti ole vielä palautettu. Sähköpostilla laitettuun kyselyyn ei myöskään ole viitsitty vastata mitään.

Surkea yritys mun mielestä. Tilasin ekassa tilauksessa 5 kengät ja takin (hinta lähes 300 e pelkällä takilla). Tuli vain neljät kengät, mutta kaikki oli laskutettu. No, hyvittivät nuo puuttuvat tililleni takista ja kengistä heti soitettuani.

Tilasin uudestaan samaisen takin, lisäksi pari paitaa miehelle. TAAS jäi puuttumaan tuo kallis takki, tilalle oli heitetty joku 5 euron rääsy. Nyt kuitenkaan sitä palautusta ei ole tullut luottokortilleni, vaikka olen sekä puhelimitse että mailitse pyytänyt. Olen pitänyt kaikkiaan yhdet kengät, kaiken muun olen palauttanut. Palautuksesta on 3 viikkoa. Palautin samassa paketissa kahden eri tilauksen tuotteita (minkä tarkistin asiakaspalvelusta, että on ok. Toisesta tilauksesta olen rahat saanut takaisin, mutta toisesta ei viikon sisällä ole vielä palautus rekisteröitynyt. Vaikka siis olivat samassa paketissa, eli varmasti ovat menneet perille. Niitä rahoja olen joutunut kyselemään takaisin.

Ja tilauksen perille tulossa kesti lähes 2 viikkoa. Pitänee taas kohta soittaa sinne mukavaan (=surkeaan) asiakaspalveluun, että hyvittävät edes sen takin pikimmiten tililleni, kun eivät ole sitä saaneet toimitettuakaan. En enää ikinä tilaa kyseisestä paikasta!

Puuttuvan takin palautushinnasta olen saanut nyt taistella. Varaston mukaan ovat tuotteen lähettäneet, mikä ei pidä paikkaansa. Nyt pitäisi faksata sinne virallinen ilmoitus allekirjoituksen kera, ettei tuote ole tullut perille. Sen lisäksi pyysivät kopiota henkilöllisyystodistuksestani mukaan. Kysyin, että miksi henkkarit pitäisi toimittaa, koska mielestäni ei pidä. Sanoin kysyväni myös poliisilta, pitääkö ne toimittaa. Seuraavana päivänä tuli heti viesti, että juuri onkin ohjeistukset muuttuneet eikä henkkarin kopiota olekaan pakko lähettää enää. WHAT??? Ohjeistukset muuttui alle vuorokaudessa yhtäkkiä. Faksilla olen ilmoitusta yrittänyt lähettää, mutta tulee vain varattu-ilmoitus, eikä faksi siis suostu menemään perille.

Nyt sitten odottelen saataviani (eli yhteensä noin 400 euroa) takaisin. Olen tehnyt firmasta ilmoituksen kaikkii tahoihin, joita tällä palstalla on tullut ilmi (kuten esim. Suomen varma kauppa-tahoon, kuluttajaneuvojaan, jne). Suosittelen muillekin!!!!!!!!!!!

Aiiivan iki-ihanaa kusetusta !!

Laitanpa omankin kokemukseni, kun näitä lueskelin tilauksen jo tehtyäni - kauhun ja katumuksen vallassa. Tilasin kolme kalliin puoleista vaatetta ja maksoin etukäteen tavallisena tilisiirtona. Tätä en varmasti olisi tehnyt, jos olisin lukenut keskustelun, mutta kaikki sujui ihan hyvin. Tilisiirtoni noteerattiin parissa kolmessa arkipäivässä, mikä huojensi mieltä sen verran että himppasen pitkä toimitusaika (pari viikkoa) ei haitannut, varsinkaan kun tuotteet sitten vastasivat esittelykuvien synnyttämiä mielikuvia. Luulisin, että itse tuotteet aiheuttavat vähemmän pettymyksiä, jos ostaa merkkituotteita eikä näitä "Zalando Collection", Only tms. halpavaatteita. Niissä varmasti värit ja materiaalit voivat olla ihan muuta kuin miltä kuvissa näyttää.

Olen tilannut Zalandolta kaksi kertaa. Ekalla kerralla sössi ilmeisestikin posti, koska pakettini lähtikin jo Ruotsista takaisin Zalandolle käymättä koskaan minulla. Tuolla kertaa sain välittömästi rahani takaisin kun paketti palautui heille, olin maksanut etukäteen PayPalin kautta.
Toisella kertaa sain paketin ihan kotiin asti, tilasin laskulla. Palautin kaikki tuotteet, mutta siitä on mennyt jo kuukausi eikä paketti kuulemma ole tullut takaisin Zalandolle. Lähettelivät ensimmäistä maksumuistutusta tossa vähän aikaa sitten. Tein sitten niin kuin siinä muistutusmailissa käskettiin ja laitoin mailia sinne että olen palauttanut tuotteet sekä paketin lähetysnumeron. Minkäänlaista vastausta en tosin ole saanut.

Tuolta toisaalta netistä näin pari vastaavanlaista tapausta, eli 23.9. on palauttaneet muutkin immeiset pakettejaan ja sama tilanne kuin minulla.
Varmasti en ala tyhjästä maksamaan, ja etenkään kun rahojen takaisin saaminen näyttää olevan pitkissä kantimissa. Onkohan siellä nyt joku häslinki noitten palautusten kirjaamisenkin kanssa kun mulla näkyi olevan kohtalotovereita. Kertokaa jos on muita samassa tilanteessa olevia täällä lukemassa. Pelottaa jos tää menee niin pitkiin kantimiin että tulee joku hemmetin maksuhäiriömerkintä?!

Itse olen tilannut nyt useamman kerran Zalandolta ja mitää ongelmia ei ole ollut. Kannattaa myös hyödyntää ilmainen alennuskoodi: http://www.alennuskoodi.com/s-1000097/zalando

Olen myöskin tilannut kolme kertaa ja saanut kaikki tuotteet :) ensimmäiset vaatteet maksoin etukäteen tilisiirrolla ja ekalla kerralla myös tilaus oli meillä isompi kun muutama satanen. Toisella ja kolmannella kertaa sitten olen tilannut laskulla, kun eksyin lukemaan näitä kirjotuksia. Ihan varmistaakseni sen, ettei tapahdu mitään vastaavia tapauksia kun teillä !

Valitkaa laskutus, jos pelkäätte rahojenne puolesta.

Uskallan Zalandoa suositella ainakin oman kokemukseni puolesta! :)

Haba Haba: Luulen, että mittavan mainoskampanjan ansiosta hirveän monelle ei edes tule mieleen, että heidän toiminnassaan voisi olla mitään häikkää. Eli ei myöskään tarkistella netistä muita kokemuksia. Enemmän osataan varoa niitä puoteja joista ei juuri kukaan ole vielä kuullut.
Se on tietysti ihan oma päätös jos haluaa lähteä kokeilemaan omaa tuuriaan senkin jälkeen kun on kuullut negatiivista palautetta (siitäkin huolimatta vaikka kommenttien seassa on positiivisiakin), mutta tosiaan sitten vähän turha enää tulla siitä itkemään.

En todellakaan tilaisi zalandolta jos näkisin kaikki nää kirjotukset ennen tilaamistani. Kaikki jotka antaa postiivista kommenttia ei ole sinne edes palauttanut mitään, lisäksi zalandon kätyrit käy levittelemässä "hyviä" kokemuksiaan foorumeille..

Olen lähettänyt palautuksen 4vko sitten ja nyt vasta se rekisteröitiin zalandolla. Tällänen meili sieltä tuli mun useiden viestien jälkeen:

"Pahoittelemme suuresti hidasta vastausta ja virhettä, jonka entinen kollegani oli
tehnyt palautuksesi kanssa. Hän ei ollut välittänyt tilitietojasi rahaston
hoitajillemme. Laitoin tilitiedot heille nyt ja toivon mukaan asia hoidetaan
mahdollisimman pian. Pahoitteluni viiveestä.

Maksamasi kauppasumma hyvitetään niin pian kuin mahdollista ja kaikissa
tapauksissa 30 päivän kuluessa siitä, kun palautuksesi on saapunut Zalandolle."

Lupaavat kyllä maksaa, mutta saa nähdä tulenko ikinä näkemään noita rahoja tililläni. Hidasta hommaa, on kyllä epäilyttävää että suomesta saksaan postipaketin toimittaminen kestää 4 viikkoa. Epäilen suuresti että siellä zalandon päässä on jotain mätää.

en voi suositella zalandoa kellekään.

Kaikki sujuu tosissaan hyvin, jos ei tarvitse palauttaa. Odotin oman palautukseni kirjautumista myös nelisen viikkoa, juuri sain sähköpostin, että palautus tullut jne.
Listattuna on samat tuotteet kuin palautin, mutta minä maksoin niistä 429,96 € mutta kortilleni palautetaan niistä 209,96€... Saas näkee minkä taistelun saa käydä noista puuttuvista parista sadasta. Eli en suosittele kenellekään zalandoa. Harmi, että tämä zalando olikin pettymys.

no vittuako oikeesti maksatte etukätee jos ette mitäää kysesisest firmast tiedä ? sitä vartenha toi lasku mahollisuuski on :D b ite oon tilannu sieltä nyt joku 8 krt ja kaikki tullu ajallaaan, ja kaikki myöskin laskulla ja myöskin oikeat tuotteet ja oikean kokosetki.
eiko järki sano että' älä maksa ennenku tuote omassa kädessä. Sehän on vittu maailman yleisin tapa kusettaa ihmisiltä rahaa; "kultane kello myynnissä, hv 300, etukäteismaksu, lähetän postissa" voin sanoa että jos joku on oikeesti noin tyhmä niin sitte ei kantsi edes valittaa.

Tuota v-sanaa sitä kannattaakin heti olla viljelemässä! Kyllä onneksi luottokortilla maksamisessa on hyvät puolensa ja rahojaan ei menetä. Vaikka itse en mitään tässä menettäisikään, haluan toki kertoa muillekin tämän firman ongelmista!

Zalandon palautuspuoli ei toimi, paketti neljättä viikkoa kateissa ja kukaan ei tunnu tietävän asiasta mitään, sähköposteihin ei vastata ja puhelimen toisessa päässä ei voi auttaa!

Oli virhe tilata kengät Zalandosta!

Kannattaa muuten ottaa 10% pois hinnasta säästökoodilla:
http://www.jackybridal.com/ offer wedding dresses, prom dresses,cheap formal dresses,cocktail dresses,party dresses,Evening Dresses,Christmas Party dresses 2012 at http://www.jackybridal.com/

Toi on huono, ettei verkkopankkimaksuja hyväksytä muuten toi on silkkaa hyvyyttä että tällänen kauppa tuli USA :DDD

Kannattaa muuten ottaa 10% pois hinnasta säästökoodilla:
http://www.jackybridal.com/ offer wedding dresses, prom dresses,cheap formal dresses,cocktail dresses,party dresses,Evening Dresses,Christmas Party dresses 2012 at http://www.jackybridal.com/

Toi on huono, ettei verkkopankkimaksuja hyväksytä muuten toi on silkkaa hyvyyttä että tällänen kauppa tuli USA :DDD

Kannattaa muuten ottaa 10% pois hinnasta säästökoodilla:
http://www.jackybridal.com/ offer wedding dresses, prom dresses,cheap formal dresses,cocktail dresses,party dresses,Evening Dresses,Christmas Party dresses 2012 at http://www.jackybridal.com/

Toi on huono, ettei verkkopankkimaksuja hyväksytä muuten toi on silkkaa hyvyyttä että tällänen kauppa tuli USA :DDD

Kannattaa muuten ottaa 10% pois hinnasta säästökoodilla:
http://www.jackybridal.com/ offer wedding dresses, prom dresses,cheap formal dresses,cocktail dresses,party dresses,Evening Dresses,Christmas Party dresses 2012 at http://www.jackybridal.com/

Toi on huono, ettei verkkopankkimaksuja hyväksytä muuten toi on silkkaa hyvyyttä että tällänen kauppa tuli USA :DDD

Kannattaa muuten ottaa 10% pois hinnasta säästökoodilla:
http://www.jackybridal.com/ offer wedding dresses, prom dresses,cheap formal dresses,cocktail dresses,party dresses,Evening Dresses,Christmas Party dresses 2012 at http://www.jackybridal.com/

Toi on huono, ettei verkkopankkimaksuja hyväksytä muuten toi on silkkaa hyvyyttä että tällänen kauppa tuli USA :DDD

Kannattaa muuten ottaa 10% pois hinnasta säästökoodilla:
http://www.jackybridal.com/ offer wedding dresses, prom dresses,cheap formal dresses,cocktail dresses,party dresses,Evening Dresses,Christmas Party dresses 2012 at http://www.jackybridal.com/

Toi on huono, ettei verkkopankkimaksuja hyväksytä muuten toi on silkkaa hyvyyttä että tällänen kauppa tuli USA :DDD


Kannattaa muuten ottaa 10% pois hinnasta säästökoodilla:
http://www.jackybridal.com/ offer wedding dresses, prom dresses,cheap formal dresses,cocktail dresses,party dresses,Evening Dresses,Christmas Party dresses 2012 at http://www.jackybridal.com/

Toi on huono, ettei verkkopankkimaksuja hyväksytä muuten toi on silkkaa hyvyyttä että tällänen kauppa tuli USA :DDD

Kannattaa muuten ottaa 10% pois hinnasta säästökoodilla:
http://www.jackybridal.com/ offer wedding dresses, prom dresses,cheap formal dresses,cocktail dresses,party dresses,Evening Dresses,Christmas Party dresses 2012 at http://www.jackybridal.com/

Toi on huono, ettei verkkopankkimaksuja hyväksytä muuten toi on silkkaa hyvyyttä että tällänen kauppa tuli USA :DDD

Kannattaa muuten ottaa 10% pois hinnasta säästökoodilla:
http://www.jackybridal.com/ offer wedding dresses, prom dresses,cheap formal dresses,cocktail dresses,party dresses,Evening Dresses,Christmas Party dresses 2012 at http://www.jackybridal.com/

Toi on huono, ettei verkkopankkimaksuja hyväksytä muuten toi on silkkaa hyvyyttä että tällänen kauppa tuli USA :DDD

Kannattaa muuten ottaa 10% pois hinnasta säästökoodilla:
http://www.jackybridal.com/ offer wedding dresses, prom dresses,cheap formal dresses,cocktail dresses,party dresses,Evening Dresses,Christmas Party dresses 2012 at http://www.jackybridal.com/

Toi on huono, ettei verkkopankkimaksuja hyväksytä muuten toi on silkkaa hyvyyttä että tällänen kauppa tuli USA :DDD

Kannattaa muuten ottaa 10% pois hinnasta säästökoodilla:
http://www.jackybridal.com/ offer wedding dresses, prom dresses,cheap formal dresses,cocktail dresses,party dresses,Evening Dresses,Christmas Party dresses 2012 at http://www.jackybridal.com/

Toi on huono, ettei verkkopankkimaksuja hyväksytä muuten toi on silkkaa hyvyyttä että tällänen kauppa tuli USA :DDD

Kannattaa muuten ottaa 10% pois hinnasta säästökoodilla:
http://www.jackybridal.com/ offer wedding dresses, prom dresses,cheap formal dresses,cocktail dresses,party dresses,Evening Dresses,Christmas Party dresses 2012 at http://www.jackybridal.com/

Toi on huono, ettei verkkopankkimaksuja hyväksytä muuten toi on silkkaa hyvyyttä että tällänen kauppa tuli USA :DDD

Kannattaa muuten ottaa 10% pois hinnasta säästökoodilla:
http://www.jackybridal.com/ offer wedding dresses, prom dresses,cheap formal dresses,cocktail dresses,party dresses,Evening Dresses,Christmas Party dresses 2012 at http://www.jackybridal.com/

Taitaapi olla niin, että zalandon väki se osalle asiakkaistaan lähettää vaatteet odotusten mukaisesti saadakseen hyvääkin mainetta ja sitten osaa asiakkaistaan kusettaa rahanhimo silmissä..

Olen itse tilannut Zalandolta 4 kertaa (kokonaissumma yli 700e) ja palauttanut yhden tuotteen kerran. Sekä tilaukset että palautus ovat toimineet mutkattomasti. Pakettien tulossa on kestänyt noin 2 viikkoa, mutta muuta valitettavaa ei ole. Tuotteet ovat olleet mieleisiä. Aion jatkossakin tilata Zalandolta.

Te, jotka olette palauttaneet Zalandolle tuotteita? Pystyykö paketin kulkua seurata jollakin koodilla matkahuollon sivuilla? Palautukseni ovat olleet matkalla kolme viikkoa ja maksumuistutuksia satelee. Voiko paketin perille meno kestää näin kauan?? Vai onko paketit hävinneet?? Onko kukaan siis millään koodilla pystynyt näkemään palautuksensa etenemistä. Minä en saa omiani näkyviin...

Nyt kun tämän viestiketjun luin niin on kyllä erittäin vaihtelevaa palautetta kaupasta tullut. Verkkopankin kautta en uskalla maksaa jos rahat jää sille tielle mutta jos laskulla maksaa niin eihän siinä pitäis olla mitää hävittävää?

- toimitus kesti 3vk syyskuun alussa tulannut ja 400e maksannut

- palautus tehty 25.09
- tänään 0n 20.10 palautusrahoja ei o vieläkään tullut vaikka soittanut tonne 10kertaa
En voi siis mitenkään suositella!!

hei,tilasin yli 1200 e maksoin heti toimitus tuli 8 vrk ja palautin heti 935 ja asianmukaiseti.Odottelin maksua tililleni kyselin asiaa ja vastaus tuli 4.10.12,että rahat palautetaan tililleni.Kyselin kaksi kertaa 4.10.12 jälkeen rahojani kun niitä ei tililläni näkynyt ja toisella kerralla laitoin myös tilinumeroni mukaan ja sekä kopion edellisestä viestistäni sekä kopion heidän viestistään,jossa luvattiin palautus jo 4.10.12 jälkeen tililleni.
Sitten tuli 14.10.12 kysely tilinumerostani eikä vielä tänäänkään ole 21.10.12 rahoja tililleni tullut.Ilmoitin heille viime viikolla,että jos palautusrahani eivät ole tililläni 19.10.12 mennessä otan yhtyttä poliisiin.

Eli EN TODELLAKAAN SUOSITTELE.

Olen tilannut paljon kotimaista ja ulkolaista nettikaupoista eikä ole enne ollut tällaista.

Heips

Olen kaksi takkia tilannut tuolta laskuilla. Toimitukset ovat tapahtuneet viidessä arkipäivässä ja tuotteet vastanneet täysin odotuksia. Ekan laskun maksu meni perille moitteettomasti,. tokaa en ole vielä maksanut. Eli ei mitään ongelmia mun puolelta, mutta älkää nyt herranen aika maksako mitään tuntemattomaan paikkaaan etukäteen! (ellei sitten luottokortilla tms., jolloin saa apua rahojen kinuamiseen). Meinasin vielä jatkossakin uskaltaa, koska valikoima on hyvä ja aika ja hermot eivät riitä fyysisesti kaupoissa kiertelyyn :)

kaikki zalandon ns.merkkivaatteet on valmistettu halpismaissa.
korea.kiina.intia.
samoin on monissa muissakin vaatekaupoissa

Onko muille käynyt niin, että sähköpostiin on tullut 1. maksukehotus vaikka alkuperäisen laskun viimeinen maksupäivä ei vielä ole mennyt umpeen? Olen tilannut Zalandolta kaksi kertaa, ja molempina kertoina on käynyt niin. Lähetin s-postia ja pyysin selityksen, mutta eipä kukaan ole vastannut...

ÄLKÄÄ IHMISET OSTAKO ZALANDOLTA MITÄÄN! Itse olen käyttänyt paljon nettikauppoja ja nyt tuli ensimmäistä kertaa vastaan liike, jossa rahat viedään mutta tuotetta ei saa!

Tilasin kengät, jotka olivat liian isot. Palautin kengät - ei rahan palautusta.
Tilasin samat kengät uudelleen pienempänä. (en siis odottanut palautusta, vaan kengät oli niin kivat, että halusin saman tien samat kengät pienempänä) - Rahat meni, kenkiä ei tullut.

Asiakaspalvelu ei vastaa puhelimitse eikä sähköpostilla. Ei suomeksi eikä englanniksi. Liekö koko asiakaspalvelua olemassakaan!!!!!!!!!!!!

Huvittava, kun Zalandolla on useassa eri maassa tuo aivan sama mainos http://www.diveo.net/zalando-alennuskoodi/

Hyvät Zalandon asiakkaat,

tavoitteemme Zalandolla on tehdä nettiostoksista mahdollisimman helppoa ja turvallista. Viime viikkojen aikana emme ole pystyneet pitämään lupaustamme. Olemme todella pahoillamme mahdollisesti aiheutuneesta turhautumisesta ja mielipahasta.

Teknisten ongelmien vuoksi palautettujen tilausten käsittely ja takaisinmaksut ovat viivästyneet. Olemme tietoisia siitä, että monet asiakkaamme odottavat yhä hyvitystään siitä huolimatta, että ovat jo useampaan kertaan olleet yhteydessä asiakaspalveluumme.

Suhtaudumme asiaan vakavasti ja teemme kaikkemme ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman pian. Kaikki avoinna olevat maksut tullaan palauttamaan asiakkaillemme välittömästi tilanteen selvittyä.

Pyydämme asiakkailtamme kärsivällisyyttä sekä toivomme, että luottamuksenne Zalandoon verkkokauppana säilyy. Haluamme toivottaa teidät jatkossakin tervetulleiksi shoppailemaan Zalandolle.

Zalando-tiimi
www.zalando.fi

Uskomattoman hidasta tilaus toimitetaan 4-6 arkipäivässä. Viikko meni että saivat paketin matkaan ja toinen menee siihen että posti tuo perille.

jos tilaat zalandosta niin tilaa vain sellaista josta olet varma ettet palauta sitä, itse palautin takin. palautus oli kyllä ilmainen, ainut vaan etten saanut rahoja takaisin ja takkikin jäi sinne. että sellainen ILMAINEN palautus oikeus.

Minun tilaukseni Zalando perui oma-aloitteisesti. En koskaan siis saanut tuotteita, enkä rahoja.

Nyt perin rahojani luottokorttiyhtiöltä.

Reklamoin Zalandolle kolme kertaa kirjallisesti ilman mitään vastausta. Puhelimitse reklamoin myös kolme kertaa ja joka kerta asia luvattiin laittaa eteenpäin. Pyysin viimeisellä kerralla sähköpostitse kopion että asia todella menee eteenpäin. Luvattiin, mutta en saanut.

Olen ilmoittanut asiasta myös kuningaskuluttajalle.

Itsellä tällaisia kokemuksia:

1. tilaus ei koskaan saapunut luokseni. Minkäänlaista saapumisilmoitusta ei paketista koskaan tullut, tuli vain ilmoitus sähköpostiin että paketti on palautunut Zalandolle koska en ole sitä noutanut. Olin valinnut maksutavaksi laskun, joten nou hätä.

2.tilaus saapui perille, nyt maksutapana myös lasku. Osan tuotteista palautin (yksi paita oli jo valmiiksi repeytynyt napin kohdalta). Tästä on jo useampi viikko, eikä minkään laista vahvistusta, että palautus olisi tullut perille. Myöskään Zalandolle kirjautuessa ei näy että mitään olisi palautettu. Maksoin vain pitämäni tuotteet, toisin kuin ohjeissa neuvotaan (kehoitetaan maksamaan koko summa mikäli palautus ei ole rekisteröitynyt sivuille). Nyt odotankin ruvetaanko minulta perimään vielä palautettujakin tuotteita, joita ei ole ikinä kirjattu palautetuiksi...

Mä tilasin muutamia juttua nyt parin päivän aikana laskulle ja molemmat oli peruutettu Onko kellään muulla ollut tämmöstä? :/

Noniin tuli tilattua Zalandosta ja odotukset ei olleet tämän palstan perusteella korkealla mutta täytyy sanoa että ei mitään ongelmia tilauksen kanssa! Paketti saapui 6päivää tilauksen jälkeen lähikauppaan ja tuote oli se mikä pitikin olla. Jatkossakin tilaan Zalandolta

En voi myöskään suositella.. Yli kuukausi sitten tuli s-postia, että palautukseni on heille kirjautunut ja rahat palautetaan tilille. Edelleenkään rahoja ei ole näkynyt, eikä kahteen sähköpostiini ole vastattu. Eilen soitin sinne, asiakaspalvelija oli huonoa suomea puhuva ja valitteli vain ruuhkaa, koska palautuksia tulee paljon. Missään ei myöskään koskaan mainittu mistään tilinumeroista mutta Zalandon omilta sivuilta selviää että sellaisetkin tulisi sinne lähettää.. Nyt annoin, koska ei ne tilinumeroa mitenkään väärin voi käyttää. Asiakaspalvelija lupasi nyt laittaa viestiä eteenpäin mutta tiedä sitten miten rahojen kanssa käy. Palautteeni heille sanoin, enkä todellakaan aio sieltä enää koskaan mitään tilata. Ei tulis kyllä mieleenkään, koska on paljon luotettavampiakin nettikauppoja. Harmi vain kun siellä valikoima on erittäin hyvä.

Tilattiin iso paketti Zalandolta, ja kesti melkein 2 viikkoa, ennen kuin tavarat olivat lähi-Siwassa. Ei siis ihan toteutunut 4 - 6 arkipäivän toimitus. Suurin osa tuotteista lähti valitettavasti takaisin. Näitä kommentteja luettuani kauhulla odotan, mikä ruljanssi rahojen takaisin saamisessa onkaan edessä. Lisäksi se palautuslappu pitää erikseen ite tulostella. On vähän hankalaa, jos ei ole kotona tulostinta.

Sen verran pitkäksi meni tuo toimitus, että tuskin tilaan toiste. Harmittaa ootella viikkotolkulla tavaraa, joka ei sitten olekaan sopivaa. Ellokseltakin olen saanut express-toimituksena mypackit n. 3 päivässä. Lisäksi siellä ja monessa muussa nettikaupassa palautuslaput tulee kätevästi paketissa valmiina, ei tartte ruveta enää siinä vaiheessa säätämään.

Kannattaa myös muistaa että kuluttajansuojalain mukaan rahojen palautus ei saa kestää yli 30 päivää tuotteen palautumisesta, tai asiakkaalla on oikeus korkolain mukaiseen korkoon.

Minun tapauksessani en ole koskaan tuotteitani saanutkaan, joten en nyt tarkalleen tiedä koska tuo korko alkaa juoksemaan.

Aion kuitenkin periä joka ikisen korkoeuronkin takaisin vaikka sitten haasteen muodossa. Sen verran vituttaa tällänen.

Nyt hieman hirvittää. Luin kyllä tästä ketjusta paljon kommentteja, mutta ajattelin silti ottaa riskin ja tilata Zalandolta pari trikoomekkoa, (ja siksi juuri trikoo, että suurempi todennäköisyys että sopivat). Tilauksen loppusumma 90e, mikä on opiskelijalle iso raha.
Sanomani piti, että päätin antaa firmalle mahdollisuuden, kun tv-mainoksien jälkeen ovat saaneet varmasti armottomat määrät tilauksia ja uuteen maahan siirtyminen varmastikin aiheuttaa ongelmia. Tilasin itse laskulla, kun ennakkomaksumahdollisuutta ei ollut enkä omista luottokorttia, joten toivotaan että tuotteet tulevat perille ajoissa.

Sähköpostissa tilausvahvistuksessa lukee:

"Suurten tilausmäärien vuoksi Zalando.fi -verkkokaupan tilausten toimituksissa esiintyy viivästyksiä tällä hetkellä. Tämä saattaa vaikuttaa oman tilauksesi toimitusaikaan muutamalla päivällä. Pahoittelemme tilannetta ja pyrimme löytämään ratkaisun mahdollisimman pian. "

Toivotaan että tuotteita on varastossa, molempia piti olla 3kpl säilössä... Ei se kaupan peruminen minua riso, mutta se risoo sitten jos tuotteet tulevat myöhässä. Lukeeko laskulla selvästi jossain mihin päivämäärään mennessä se pitää maksaa, ettei se 30 pvn aika ala tästä päivästä jona tilasin? En ole ennen tilannut laskulla, että ehkä sinänsä hieman tyhmää minulta.
Parin viikon odottelukaan ei haittaa, kunhan ei tule mitään maksuhäiriömerkintöjä, että toivotaan että menee maksu sitten perille kun tuotteet joskus tulevat (toivon mukaan). Aina maksan kaiken ajallani enkä yleensä palauta tuotteita. Ajattelin tulla tänne takaisin sitten kun tuotteet tulevat jos tulevat ja kertoa kokemuksistani.

"Ilmainen toimitus ja palautus" -konsepti on aiheuttanut Zalandolle sen, että he eivät yksinkertaisesti ehdi käsitellä kaikkia palautuksia ja rahojen palauttamisessakin siis kestää.

Jos on valinnut maksutavaksi laskun, niin Zalandon sivuilla on ristiriitaista tietoa siitä, maksatko vain niistä tuotteista jotka pidät itselläsi vai kaikista tilaamistasi tuotteista. Normaalitilanteessa, jos olet valinnut maksutavaksi laskun, sinun kuuluisi maksaa kaikista tilaamistasi tuotteista sen summan, joka laskussa on (myös niistä jotka aiot palauttaa). Koska heillä on ruuhkaa, niin asiakaspalvelusta neuvotaan maksamaan vain ne tuotteet, jotka aiot pitää. Tämä siksi, että rahojen palautuksessa voi kestää huomattavan pitkä aika, koska tuotepalautuksia on tullut niin paljon ja käsittely on ruuhkautunut. Tästä voikin jo päätellä, että siellä on varmasti aikamoinen sirkus meneillään...

Tilasin talvikengät,jotka eivät koskaan tulleet...eikä tullut mitään ilmoitusta. Onneksi pyysin laskulla eli en ollut mitään maksanut..
Lähetin s-postiviestin ja viikon päästä sain epämääräisen selityksen, miksi kenkiä ei ollut tullut ja hurman 10 prossan alennuskoodin ...ei oikein vakuuta.

34

Ottakaahan myös huomioon että tuo 4-6päivän toimitusaika on siitä hetkestä kun tilaus on postitettu! Ei siis siitä hetkestä kun lauantaina klo 19 teet tilauksen ; )

Ja tilauksethan lähtee Berliinistä joten miten voitte kuvitella että saatte paketin heti tässä ja nyt? Eihän suomen sisälläkään paketit niin nopeasti tule.

Itse kun olen mm. juurikin saksalaisista verkkokaupoista tilannut tuotteita niin se 2-3viikko niissä on mennyt kun on saapuneet joten aika hyvin tuo Zalando pystyy noita toimittamaan, itselle on tullut paketit juurikin tuon luvatun toimitusajan puitteissa.

Täällä monet valittavat kun tuotteita ei ole tullut. Tilasin juuri kengät zalandosta. Paketti lähti parin päivän sisällä matkaan (tuli ilmoitus s-postiin) Meni reilu viikko s-postin saannista ja aloin ihmettelemään miksi kenkiä ei vielä näy. Aloin jo miettimään että soitanko zalandolle, mutta koska lähetysseurannan mukaan paketti on jo matkalla, päätinkin soittaa matkahuoltoon ja kysellä paketista. Ilmenikin että paketti oli jo muutaman päivän ollut noutopisteessä, mutta minulle ei ollut tullut puhelimeen saapumisilmoitusta. Eli tässä tilanteessa ongelmana oli ollut matkahuolto eikä zalando.. Ilman soittoa matkahuollolle kengät olisivat jääneet saamatta.

Tilasin tuotteita to 25.10. Maanantaina tilauksen tiedoissa näkyi "lähetetty". En saanut mitään lähetysilmoitusta sähköpostilla vielä perjantainakaan (sivujen mukaan seurantakoodi pitäisi tulla s-postissa). Laitoin tällöin kyselyä asiakaspalveluun, että onko paketti tosiaan lähetetty ja saisinko seurantakoodin. Sain tänään 5.11. s-postilla "vastauksen" viestiini. Yhteenkään kysymykseen ei vastattu. Viesti oli vain perus "kiitos tilauksestasi". Ajattelin jo että pitää soittaa tuonne asiakspalveluun.

Nyt kuitenkin Zalandon sivuilla näkyy tilauksessa linkki paketin seurantaan ja näen että se on kuljetuksessa. Paketti on lähtenyt liikkeelle jo aikoja sitten, mutta sillä sitten vain oikeasti kestää yli viikko tulla perille. Pitää toivoa että saan noutotekstarin tässä lähipäivinä.

Pelolla odotan millaiset tuotteet ovat ja kuinka palautus onnistuu. Maksoin tuotteet luottokortilla, joten saan onneksi rahat sitä kautta takaisin jos tulee ongelmia firman kanssa.

Tuotteiden laadusta en osaa siis vielä sanoa, mutta ainakin asiakaspalvelussa olisi parantamisen varaa!

Kiitos viestistäsi Zalandolle.

Koska asiakaspalvelussamme on tällä hetkellä ruuhkaa talvikauden alun
aiheuttamien suurien tilaus- ja sähköpostimäärien vuoksi, asiasi käsittely
saattaa valitettavasti kestää normaalia kauemmin.

Pahoittelemme tilannetta. Pyrimme käsittelemään asiasi mahdollisimman
nopeasti ja otamme sinuun yhteyttä.

Ystävällisin terveisin

Zalando-tiimisi

--
Zalando GmbH
Sonnenburger Str. 73
10437 Berlin
Germany
E-Mail: [email protected] - Web: http://www.zalando.fi/

Hotline: 80094451

Siinä on vastaus asiakaspalvelulta kun tiedustelin paitaa mikä ei ole heille palautunut .
Plaaplaaplaa sanon minä

Vinkki lukijoille

ÄLKÄÄ TILATKO ZALANDOLTA MITÄÄN NIIN SAAVAT PURETTUA SEN VITUN RUUHKAN SIELTÄ POIS !!!

JOKU TÄSTÄ KIRJOITTI ASIAA >>>!!!! : "Ilmainen toimitus ja palautus" -konsepti on aiheuttanut Zalandolle sen, että he eivät yksinkertaisesti ehdi käsitellä kaikkia palautuksia ja rahojen palauttamisessakin siis kestää.

Jos on valinnut maksutavaksi laskun, niin Zalandon sivuilla on ristiriitaista tietoa siitä, maksatko vain niistä tuotteista jotka pidät itselläsi vai kaikista tilaamistasi tuotteista. Normaalitilanteessa, jos olet valinnut maksutavaksi laskun, sinun kuuluisi maksaa kaikista tilaamistasi tuotteista sen summan, joka laskussa on (myös niistä jotka aiot palauttaa). Koska heillä on ruuhkaa, niin asiakaspalvelusta neuvotaan maksamaan vain ne tuotteet, jotka aiot pitää. Tämä siksi, että rahojen palautuksessa voi kestää huomattavan pitkä aika, koska tuotepalautuksia on tullut niin paljon ja käsittely on ruuhkautunut. Tästä voikin jo päätellä, että siellä on varmasti aikamoinen sirkus meneillään...


ja oma juttunu tähän että oon tilannut zalandolta aiemmin ei mitään ihmeellistä. maksoin LASKULLA. nyt oon tilannu uudestaan LASKULLA ja parit kengätkin siitä tällä kertaa löytyy ja saa jännittää tuleeko oikeat koot ku täällä ihmiset parkuu huonoja kokemuksia mut sit taas whaaat evaa koska maksan LASKULLA. eiköhän täällä ole noita valituksia jo niin paljon että muutama positiivinenkin voidaan laittaa ettei ihmisten jotka näitä lukee tarvii himassa venailla pa*kat housuissa tuleeko tuotteet ja tai saako rahat takaisin ym....

Joo, ei homma toimi ei tuolla Zalandolla. Tilaus tuli vikkelään perille, mutta syyskuun alussa palauttamistani tuotteista en ole saanut rahojani takaisin, vieläkään. Olen ottanut jo noin 5 kertaa yhteyttä yritykseen, mutta mitään vastausta en ole saanut siihen, missä rahani mahdollisesti viipyvät.

En todellakaan suosittele kellekään kyseistä verkkokauppaa!

Zalando lopettaa pian toimintansa suomessa. Ovat saaneet täällä jo kusetettua porukkaa sen verran lahjakkaasti, palauttamatta jääneiden rahojen muodossa, tilit on saavutettu, nyt kannattaakin nostaa kytkintä suomesta. Kiittävät ja nauravat kusiset naurut mennessään.

mulla nyt semmonen ongelma,että tilasin sieltä kengät mutta tulin siihen lopputulokseen, etten enää tarvitse niitä. Valitsin maksutavaksi laskun. Nyt ne kengät tuli ja sain ilmoituksen siitä. Zalandon sivulla lukee kuitenkin, että voi jättää paketin noutamatta jolloin se palautuu niille 14 pvän kuluessa. Noh, soitin sitten niiden asiakaspalveluun joka tosiaan oli ruuhkautunut (ja klo 9.30 arkipäivänä oli tiedote, että soitat meidän aukioloajan ulkopuolella, olemme auki 9-johonkin asti :D), mut sitten ku soitin vähän myöhemmin niin kuulin että jos asia on kiireinen niin valitse 2- englanninkielinen palvelu (ei vissiin niin ruuhkautunut). No, valitsin ja siel vastas englanninkielinen palvelija, jolta kysyin saanko jäädä paketin noutamatta ja tietenkin maksamatta. Hän pyysi tilausnumeroni ja sanoi että kyllä saan tehdä näin. Nyt kuitenkin zalando lähetti mulle laskun sähköpostitse ja muistuta, että se tulee maksaa. no mut p*skat, en oo mitään maksamassa, jos toi asiakaspalvelija sanoi ettei tarvii. Vai onko teillä kokemuksia paketin noutamatta jättämisestä???

niin ja postituksesta: tilasin toiset kengät yrityksestä jolla varasto myös Saksassa ja kas niin kun tilasin 3 päivää myöhemmin kun Zalandolta ja kengät tulivat aikaisemmin kun Zalandon.

Älkää Tilatko Zalandosta yhtään mitään! saatte odottaa tuotettanne 2 viikkoa! ja rahoja ei palauteta! Ei vastaa puhelimeen asiakaspalvelussa! 1 viikko kestänyt jo eikä ole vielläkään vastannut sähköpostiin!. Palkkaisi lisää henkilöstöä jos ei halua firmaa huonomaineiseksi mitä se nyt tällä hetkellä ainakin on lukemani mukaan!

Älkää tilatko Zalandosta mitään!!!

- Tuotteiden toimistusajat eivät vastaa tilauksen yhteydessä annettuja tietoja.

- Jos olet maksanut tuotteen mutta summa ei muka näy heidän tilillään, alat saada heti maksumuistutuksia.

- Jos vaihtaa saamasi tuotteen (esim. jos Zalando lähetti sinulle väärät kengät), joudut kuitenkin maksamaan saamasi tuotteen ja tilaamaan sen oikean tuotteen uudestaan ja maksamaan senkin.

- Jos haluat palauttaa saamasi tuotteen, joudut kuitenkin maksamaan saamasi tuotteen ja odottamaan rahojasi takaisin.

- Missään nettisivuilla ei mainita, miten saat rahasi takaisin, jos palautat tuotteita. Kysyessä tätä saa tiedon, että rahat saa takaisin lähettämällä Zalandoon tilinumeron, bic-koodin, pankin nimen ja tilin omistajan nimen tiettyyn s-postiosoitteeseen.

- Heiltä luvataan, että maksu palautuu tilille 30 päivän sisällä siitä, kun he ovat vastaanottaneet palauttamasi paketin. No, itse lähetin palautuksen 10.9. ja nyt 9.11. en ole vieläkään saanut rahojani takaisin.

- Rahoja ei myöskään saa takaisin, jos lähetät asiakaspalveluun s-postin eri osoitteesta, kuin siitä, jonka olet kirjoittanut Zalandon asiakastietoihisi rekisteröinnin yhteydessä. Tätäkään tietoa ei mainita missään Zalandon nettisivuilla.

Suosittelen teille muille Zalandoon pettyneille/Zalandon kanssa tappeleville, että teette valituksen kuluttajavirastoon netissä. Sieltä tulee tosi nopeasti vastaus ja asia etenee. Oma asiani on siirtynyt ilman minun erillistä pyyntöäni Kuluttajavirastosta eteenpäin myös Euroopan kuluttaja-asiamiehelle, joka vie asiaa eteenpäin Saksassa, jossa Zalando sijaitsee. Toivottaan nyt, että he saavat kunnon sanktiot ja huomautukset!

olen tilannu neljä kertaa ja ei mitään valittamista tuotteet on vastannu odotuksia ja toimitus kaikilla kerroilla viikossa
maksutapa kaikissa lasku
asiakaspalvelu oli ystävällistä kun sitä yhden kerran tarvitsin

Tilasn 21.9 ja palautin osan tuotteista 18.10. Hain paketin postista vasta 11.10. Maksoin vain tuotteet, jotka pidin. Alkoi tulla jo heti tilauksen jälkeen eli en ollut vielä hakenut postista pakettia, maksumuistutuksia 1 ja 2. Tein palautuksen ohjeiden mukaan. Alkoi tulla taas muistutus, ettemme ole saaneet palautustannne ja näin ollen teidän on maksettava puuttuva summa. Kirjoitin 2 s-postia heille. Asia kuulema ok. 6.11 ovat saaneet puseron. No, tänään tuli Saksasta kotiin kirje:maksukehoitus, että menee perintään, ellette maksa puseroa (minkä siis palautin). Laitoin s-postia tänään, mutta eivät ruuhkan takia pysty vastaamaan. Eikä siinä vielä kaikki. Tilasin tässä välissä tai heti kun he kuittasivat, että palautukseni ok ja maksukehoitukset olleet turhia, vähän pikkujouluvaatetta. Mietin nyt kuumeisesti uskallanko hakea paketin, koska jos en huolikaan niitä kaikkia ja taas palautan. En ole maksanut niitä, mutta kuitenkin, jos palautan ja he väittävät, ettei ole tullut tuotteet. Taidan ikävä kyllä jättää väliin tuon paketin ja voin kyl käydä postissa sanomassa, etten lunasta pakettia, koska en uskalla. Olen tilannut ulkomaita myöten netistä ym. firmoista ja ei ole kyllä tälläistä ollut ikinä. Muutenkin olen pedantti ja maksan huolellisesti kaikki, ei halua todellakaan joutua luopumaan jonkun pöljn firman takia luottotiedoistaan.

Tänään tuli paketti Zalandolta, meni reilu viikko (7 arkipäivää, perjantaina kuitenkin tilasin). Helppo oli hakea alakerran Siwasta, tuotteet sopivankokoisia, vaikka Mint & Berryn trikoomekossa onkin hiukan tiukat hihansut, mutta se johtuu yksinkertaisesti siitä, että minulla on liian "löllät" käsivarret. Kuntoilulla houtunee kapeammiksi, kun pitäisi muutenkin vähän kiinteytyä. Toinen oli Zalando Essentialsin trikoomekko, jossa ei muuta valittamista kuin se, että ehkä korostaa vähän muutenkin pömppää vatsaa (vaikka olen jotenkin kummasti yhä kokoa S), mutta muuten täydellinen. Hieman ohut, mutta siihen hintaan en paksumpaa odottanut, joten ihan täydellinen ;P Väri upea ja ihanan tuntuinen päällä.
Tässä yksi tyytyväinen asiakas, jolla vinkki: oppikaa tuntemaan kokonne ja lukekaa vähän minkä kokoisia vaatteet ovat kokotaulukoista (muualtakin kuin Zalandolta) niin todennäköisemmin saatte oikean kokoisen, ettei tarvitse ryhtyä palautusrumbaan. En ole koskaan saanut väärää kokoa paitsi Halensin takin, jonka koko 38 oli Saksan kokoja ja vastasi 40-42 kokoa suomessa... Missään ei mainintaa tuosta, mutta googlaaminen auttoi.

Ja älkää helvetissä tilatko kahta eri väriä samaa tuotetta jos aiotte pitää vaan toisen, päättäkee ennen tilausta mitä haluatte. On typerää tilata monta tuotetta, jos ei ole aikomustakaan ottaa kaikkia ja sitten voi syyttää itseään siitä jos rahojen saaminen takkuaa. Juuri noiden kanssa Zalando takkuilee, kun ihmisillä ei ole aikomustakaan pitää tuotteita ja tulee tarpeettomia palautuksia alituiseen.
Päättäväisyyttä peliin jo siinä vaiheessa, kun laitatte tuotteet ostoskoriin niin aiheutatte paljon vähemmän vaivaa itsellenne (ja nettikaupalle). Tuokin hirveä suma olisi paljon pienempi jos ihmiset eivät tosiaan toimisi noin. Onneksi ei itse tarvitse palauttaa mitään, mutta onnea niille, jotka joutuvat.
30pv on normiaika palautuksessa siitä kun HE saavat paketin, ja paketin matkaan menee arviolta viikko, joskus kaksi jos posti kuhnailee, että turha niitä on heti odottaa. Asiakaspalvelukin saattaisi olla auki jos ihmiset eivät 2vk palautuksen jälkeen ala itkemään, että missä rahat kuhnii (kun pakettikaan ei välttis ole vielä perillä).

Hei Tilasin Zalandosta vaatteita ensimmäistä kertaa. Toimitus luvattiin 4-6 päivässä. Kun oli mennyt 2 viikkon olin yhteydessä asiakaspalveluun ja sieltä oltiin sitä mieltä, että paketti lähtenyt vaikka toimittaja kertoi, että paketti ei ole heille saapunut. Asiakaspalvelu oli töykeä ja halusi, että hoidan paketin etsinnän itse, tämä kun ei ole heistä johtuva ongelma. Paketti ei ole yli kolmen viikon odottelun jälkeenkään saapunut, mutta lasku kyllä jo saapui. Älkää tilatko!

Nyt MTV3,fi on juttua , linkki alempana

http://www.mtv3.fi/uutiset/kotimaa.shtml/2012/11/1657731/nettikauppa-zalandosta-lukuisia-valituksia

Zalandosta lukuisia valituksia kuluttajaviranomaisille suomessa, siitä huolimatta tai juuri siksi TV-mainos saa pyöriä päivästä toiseen MTV3:lla. Onko viranomaiset päättömiä ja kädettömiä kun eivät saa tätä toimijaa pois markkinoilta?

Mikäli näin ovat, mitä varten he ovat olemassa, ovatko olemasa vain myöntääkseen toimintalupia tämäntyyppisile kusettajille ?

Ei enää ellosta, aika väsyny on. Onko jollain kokemusta näistä: http://www.promgirlshop.co.uk http://www.jackybridal.com/ http://www.ourpromdress.co.uk

joo tilatkaa vain veikkosten zalandolta niin saatte käytetyt kengät paketista ja palautuksesta tehty mahdoton.

Laskulla maksu ei onnistu vaikka sitä kovasti mainostavat. Asiakaspalvelu puhelimitse ja spostitse aivan peräreiästä! En voi suositella.

On todellakin viimeinen kerta kun tilaan kyseisestä puljusta! Tuotteet tulivat parissa viikossa. Laatu oli huono, eivätkä vastanneet kuvausta. Tilasin laskulla. Palautin osan tuotteista. Jouduin kuitenkin maksamaan koko laskun ja palauttamani tuotteet piti hyvittää tilille tuotteitten saavuttua heille takaisin. Tuli sähköpostiin ilmoitus että tuotteet ovat saapuneet ja rahapalautus tehdään, mutta minun piti lähettää heille tilinumeroni. Lähetin tilinumeroni ja jäin odottelemaan. Muutaman päivän päästä tilinumeroani kyseltiin jälleen ja lähetin sen uudelleen. Vastineessa sähköpostiini he kirjoittivat että asiakaspalvelussa ruuhkaa ja asiani hoito viivästyy. Nyt on kulunut kuukausi eikä rahoja vieläkään kuulu tililläni. Tänään soitin asiakaspalveluun ja sanoivat etteivät tiedot palautuksesta ole vielä lähteneet laskutukseen.
Pikkuhiljaa alkaa rassaamaan. Kaikenkaikkiaan outoa toimintaa tuollainen viivyttely, tilinumeron kysely useaan otteeseen. Tuollaisella toiminnalla verkkokauppa ei kauaa pyöri. Rahat kelpaavat, mutta asioita ei hoideta loppuun asti.

Kusetusta koko paska Tilasin kengät 20.11 ja Niiltä tuli viesti että kengät palautettu 22.11 takasin??????Mitään ilmotusta ei postista eikä mistää ole edes tullut. kyseisellä postihakunumerolla ei löydy mitään suomen viitteitä ja ei kait 2 päivässä tule kengät ja lähde takasin niille varastoon!!!!! soitin siihen numeroon ja siellä huom huom asiakaspalvelija sano vaan en tiedä en voi auttaa ei ole varaston numeroa ymm paskaa ja sanoi että näin opetettu sanomaan MITEN TOLLANEN PELLE EDES TEKEE ASIAKASPALVELUNUMEROSSA?Sit sanoin että tilaan ne kenkät sit uudestaan sano et ne on mennyt jo jollekkin toiselle häh mistä se sen tiesi.sanoin että ethän mun kenkiä voi toiselle laittaaa niin taas vastaus en tiedä en voi auttaaa ymmm ymmm sontaaa
BOIKOTTIIIIN KOKO FIRMA SUOSITTELEN ISOMMANLAATUISTA VEDÄTYSTÄ KOKO FIRMA

Tilasin 19.11 muutama pari kenkiä ja maksoin pankkikortilla etukäteen ~100e (en silloin viel lukenut tään palstan - muuten en ois kyl tilannut siel mitää)... parin päivän sisällä on tullut toimitusvahvistus ja tänään kävin katsomas et kengät ovat jo postis saksassa (kesti niillä kuitenki pari päivää ennen ku sai lähetyksen laitettu postiin).
no, nyt vaa jännityksellä odottamaan mitä sielt tulee (toivottavasti aidot espritit :D)... tähän asti ei kyl ollut mitää valittamista. :)

Tilasin kenkiä, jotka maksoin luottokortilla. Kengät olivat liian pienet, joten palautukseen menivät 13.11.12. Eilen tuli sähköposti, että palautus vastaanotettu ja rahat hyvitetään. Nyt vain odotan ilmestyykö hyvitys tililleni.
Kenkien laatu oli kyllä parempi kuin odotin.

Minä tilasin tuotteita laskulla, kaikki olivat sellaisia kuin piti. Samoja tuotteita on kaupungissamme liikkeissä myynnissä ja kävin hypistystarkistamassa asiaa asioilla liikkuessani.

Maksoin laskun eikä mitään kummallisuuksia sen jälkeen ole tapahtunut.
Tilasin uudelleen useammalla sadalla, laskulla.
Kaikki toimi kuten pitikin eikä ongelmia ole ollut maksujen tai tuotteiden osalta.

Nyt tajuan Zalandon mainoksen. Nainen huutaa koska saannut väärän tuotteen/kengät väärät numerot. Toinen jalka 35 ja toinen 37/käytetyt kengät. Mies huutaa tuskisaan koska tietää millainen rumba on edessä!
Itse sain tilaamani kengät noin kaksi viikkoa sitten kotiin. KÄYTETTYNÄ!!! Tein heille reklamaation että voin pitää kengät koska viimeiset parit mutta en maksa täyttä hintaa niistä. Reklamaation vastattiin kahdeksan päivän jälkeen että ole hyvä saat seuraavasta tilauksesta 10% alennusta. Eka ja viimeinen kerta kun tilasin Zalandosta yhtään mitään! Onneksi kengät ei ollut kun 35€ joten maksan sen laskun pois ja kerron kyllä kaikille tästä paska firmasta!! Onneksi kuvia kengistä voi jakaa fb;ssä, twitterissä ja Instagram varoittavana esimerkkinä ;)

Tilasin takin ja kengät zalandosta tuli ilmoitus, että tilaus peruttu koska tilaamani tuotteet on loppu. pahoittelivat ja antoivat hyvitykseksi 10% alen seuraavasta kertaa varteen. No menin parin tunnin päästä kattomaan nettisivua siellä oli tilamani takki taas myynissä hinta oli vaan nousut. Ihmetyttää vaan toi touhu

Siis aivan uskomatonta kuinka ne kohtelevat asiakkaitaan! Osalle he tuntuvat lähettävän tuotteet aivan normaalisti ja ilman kommelluksia, kun taas osalle heillä on munaa jopa myydä käytettyjä tuotteita. Kaikista hulluinta on, että tuota paska-kauppaa mainostetaan monissa paikoissa, kuten iltalehden sivuilla. Kannattaa nostaa joukkokanne tosiaan, josko tuo zalandon mainostaminen saataisiin pois suomalaisilta nettisivuilta! Miten joku voi olla niin vajaa, että laittaa eri kokoa olevat kengät tulemaan asiakkaalle. Aivan uskomatonta touhua!

Zalando ei noudata tuotevastuulakia. Vähän toista kuukautta vanhoista kengistä ratkesi takasauma. Selvä tuotevika, toisella puolella liian pieni saumavara. Hyvitykseksi tarjottiin 10% alennusta seuraavasta ostoksesta. Tämä varoitukseksi tuosta paskafirmasta.

HALOO....Oletteko verranneet hintoja. Ei ihme, että jekutetaan ilmaisella
toimitus kuluilla, kun kaikki rojut on ylihintaisia ja useat kengät ihan sairaan
rumia.

Ennen lentää vaikka pariisiin ostoksille, kuin tuonne rahojaan työtää.

Tilasin kengät ennen kuin löysin tämän palstan ja sain ilman mitään ongelmia kengät viidessä päivässä!!

EI TODELLAKAAN KANNATA TILATA. Kahdesti kokeillut ja pettynyt kummallakin kertaa!

Tuossa on aika laajat keskustelut Zalandosin luotettavuudesta: http://kuluttajapossu.blogspot.fi/2012/08/zalando-verkkokauppa-testissa.html

Tuon perusteella ei ole luotettava!

Jos en ole vielä maksanut laskua, tarvitseeko maksaa mitään jos jätän paketin noutamatta? Pakettini tulo on viivästynyt, enkä ehdi välttämättä hakea sitä, ennen kuin lähden joululomalle moneksi viikoksi pois kotoani.

Jos vain jätän hakematta onko asia sillä selvä vai pitääkö joku lasku maksaa?

Heips,

Tilasin Zalandolta laskettelutakin laskulla, jonka jälkeen rupesin puhtaasta mielenkiinnosta lukemaan näitä keskusteluita kyseisestä nettikaupasta. Tämän viestiketjun takia menin totaaliseen paniikkiin, että saanko oikean takin ja saanko sitä ikään maksettua joutumatta huijatuksi.

Paketti tuli 4 arkipäivän päästä tilauksesta, jännityksellä riensin kotiin avaamaan sitä ja sisältö oli se mitä olin tilannutkin. Tämän jälkeen nettipankkiin maksamaan lasku. Muutaman päivän odottelin kauhuissani, että tuleeko sieltä ikään mitään vahvistusta, että maksu on saatu. Tänään onnekseni sain viestin sähköpostiini, että maksut on ok ja alla oli vielä tiedot tilauksesta. Huh!

Turhaan panikoin siis. Oli ensimmäinen ja viimeinen kerta kun näitä palstoja selailen..:) Luotettava firma tämä ainakin. Turhaa panikointia.
Kurjaa tietysti niille, joilla on ollut ongelmia kyseisen firman kanssa, mutta itselläni ei ole pahaa sanottavaa firmasta.
Hyvä palvelu, selkeät nettisivut ja tilaaminen helppoa ja ainakin tuo takki minkä tilasin, vastasi odotuksia täysin.

Ps. Inhimillisiä erehdyksiä tapahtuu kun ihmiset tekevät työtä. Tälläkin firmalla muiden isojen firmojen mukaan varmasti järjettömän kokoiset keskusvarastot minkä takia vahinkoja sattuu kiireessä tilauksia pakatessa.

20 euron alennuskuponki löytyy tuosta:

http://www.tarjoukset.info/joululahjat-netista-zalando-alennuskoodi-20-euroa/

Mulle kans tuli ihan hyvät tuotteet. Piti tosiaan yhdet kengät palauttaa ja olin kauhissani ku luin ihmisten kokemuksia.. Kuitenkin uskalsin laittaa palautuksen menemään ja ei siinä kestäny ku pari viikkoa, sain jo rahat takaisin (maksoin etukäteen kortilla).
Riippuu varmaan hirveesti tilanteesta ja uskon kyllä että ne ovat parantaneet toimintansa nyt ku ovat saaneet niin paljon negatiivista palautetta.

tiasin itselleni liivi hinta on 259 euro tilus paivva 11/12/2012 nyt on 20/12/2012 en saanut mitaa rahat ne otavat ja nyt puhuvat etta pian tulee varmaa kevalla
Olga Haavisto

No ihan varmaan tulee tavarat. Minä tilasin tuon tarjoukset.info linkin alen kanssa talvitakin ja tuli tasan viikossa perille - sain tänään paketin kouraani. Ihme vouhotusta ettei nettikaupoista muka saisi tavaraa, sehän on tätä päivää!!

Zalando on euroopan suurimpia muoti ja vaateliikkeitä netissä, hei haloo ihmiset. Itse tilaan toistekin. Paketin mukana tuli muuten pari lahjakorttia 10 euroa kumpainenkin jotka saa käyttää tuon putiikin ostoksiin!

Mun äiti tilas mulla ugg australian kengät zalandolt kun olen alle 18v mutta näyttää olevan luotettava.

Ei kannata tilata mitään.. koska tiukassa on saada palautusrahat takaisin.. olen joutunut monet kerrat soittelemaan kun rahoja ei kuulu takaisin..

Tilasin useamman kappaleen paitoja luottokortilla, kaikki meni OK. Toimitus kesti muutaman viikon joulun kynnyksellä ja paketin saapumisesta tuli tekstiviesti-ilmoitus. Ei tarvinnut palauttaa mitään, joten siitä ei kokemuksia.