Surut ovat pahoittaneet mielensä kun VR:n lehdessä kerrotaan totuus Suomen hullusta kielitilanteesta. Suomessa ruotsinkielisellä pikkuvähemmistöllä on valta mediassa ja eritoten YLE:ssä jonka pitäisi olla puolueeton. YLE:n palkkalistat notkuvat ruotsinkielisiä. Sen vielä ymmärtäisi jos ne olisivat ruotsinkielisellä heidän OMALLA kanavallaan mutta kun koko suomenkielinen YLE:kin on valjastettu ruotsinkielisyyden ja pakkoruotsituksen asiamieheksi vastoin kansan vimmattua vastarintaa.
Mutta luultavasti kaikki onnistuu tiettyyn rajaan saakka ja kun raja on saavutettu alkaa karmea ryminä joka voi uhata jopa yhteiskuntarauhaakin. Tämän pitäisi lahjottujen suomalaispoliitikkojenkin aivokopan ymmärtävän.
http://hbl.fi/nyheter/2012-09-28/svenskhat-instucket-i-vr-tidning
Mutta luultavasti kaikki onnistuu tiettyyn rajaan saakka ja kun raja on saavutettu alkaa karmea ryminä joka voi uhata jopa yhteiskuntarauhaakin. Tämän pitäisi lahjottujen suomalaispoliitikkojenkin aivokopan ymmärtävän.
http://hbl.fi/nyheter/2012-09-28/svenskhat-instucket-i-vr-tidning
Vastaukset 4
Vanhimmat
Tällainen on tuo VR:n vastaus HBL:ssä tänään 28.9.2012 s.15:
"VR haluaa palvella kaikkia asiakkaitaan
HBL:ssä on ollut keskusteltu VR:n ruotsinkielisestä asiakaspalvelusta syksyn aikana. Niiden mukaan on ollut palvelussa puutteita. Valitamme, että asiakkamme ovat kokeneet etteivät he ole saaneet sellaista palvelua, jota ovat odottaneet. VR:n tavoite on palvella kaikkia asiakkaitaan joustavasti ja laadukkaasti.
VR painottaa hyviä kielitaitoja sekä suomessa, ruotsissa että englannissa, valitessaan konduktöörejä ja kouluttaessaan heitä sekä asiakaspalveluhenkilökuntaa. Tästä huolimatta kielitaidot ovat erilaisia työntekijöiden keskuudessa ja joskus tulee tilanteita, joissa kielitaito yksinkertaisesti ei riitä.
Työvuorojen vuoksi työntekijät ovat vuoroittain eri reiteillä, eikä aina ole mahdollista saada riittävän ruotsintaitoista henkilökuntaa kaksikielisille alueille. Henkilökunnalla on kuitenkin mahdollisuus saada kieliapua kaikkein haastavimmissa tilanteissa, soittamalla sisäiseen palvelunumeroon.
VR:llä on tiedotusta palveluistaan internetsivuillaan, puhelinpalvelussaan, lippuautomaateilla ja aikatauluvihoissa ruotsiksi, suomeksi, englanniksi ja osin venäjäksi. Matkaan-lehdessä on myös ruotsinkielinen osa. Liikennevirasto vastaa asiakasinformaatiosta asemilla ja seisakealueilla tarvittavilla kielillä.
VR keskustelee asiakaspalvelunriittävästä tasosta ruotsinkielisiä edustajien järjestöjen kanssa.
VR:lle tulee hyvin vähän palautetta koskien henkilökunnan kielitaitoja. On tärkeää, että asakkamme pääsevät päämääräänsä turvallisesti ja että asiakasta palvellaan ystävällisesti, riippumatta kielestä."
Antti Tiitola
henkilöliikenteen osasto johtaja VR"
Eli VR ei ole ryhtynyt eikä aio ryhtyä mihinkään toimenpiteisiin Rkp:n, HBL:n ja Folktingetin kovistelusta huolimatta.
Konduktöörejä ei jumiuteta tietyille reiteille, vaan he vaihtelevat eri reiteillä vastedeskin.
VR:n vastineessa on luettavissa tiettyä vituilua.
"VR valittaa että asikkaamme ovat kokeneet..." VR valittaa siis Folktingetin "kokemusta, että ruotsinkielisiä ei palvella", VR ei valita sen puutetta...
Ja Tiitola kirjoittaa, että "valituksia ei ole juurikaan tullut, eli vihjaa, että kyseessä on HBL:n oma kampanja tai Folktingetin yllyttämien yleisönosastokirjoittajien suljettu valitusvirsirypäs. Mikä se onkin.
Nyt varmaan Rkp jtai vähintään radio X3m kehoittaa kirjoittamaan VR:lle hirveästi valituskirjeitä.
Mutta näyttää oikein tyydyttävästi siltä, että VR ei aio taipua Rkp:n ja sen etujärjestön Folktingetin edessä.
Kiitos, VR.
Tiitola puhuu joustavuudesta ja sisäinen puhelinlinjahan on aina auki.
Turvallisuus ja perillepääsy ovat etusijalla.
Matkaan-lehti kertoo samaan aikaan, mitä mieltä VR:ssä ollaan. HBL hirmuilee siitä toisaalla lehdessään tänään.
Vai pitäisi yksikielisessä maassa palvella kaksikielisiä asiakkaita heidän toisella kielellään?! Onko tolkuttomampaa vaatimusta kuultu!
Surusvekot menevät älyttömyyksiin vaatimuksineen ja sehän on hyvä kielivapauden kannalta. Kun nuo tuodaan julkisuuteen, niin pakkoruotsituksen vastustus lisääntyy entisestään.
Sama käytäntö pitäisi ulottaa kaikkiin valtion ja kaksikielisten kuntien virastoihin. Palvelua annetaan suomeksi ja tarvittaessa saadaan kieliapua kaikkein haastavimmissa tilanteissa soittamalla sisäiseen palvelunumeroon.
Juniin voitaisiin mysö joka vaunuun laittaa pieni seinää sidottu kirjanen, johon laitettaisiin tärkeimpiä suomenkielisiä sanoja ja lauseita, kuten
"Minne tämä juna menee?"
"Missä olemme?"
Miten ikkuna avataan?"