kehuttiin Zalandoa - luottokortilla kauppa sujunut sutjakkaasti.
Mutta, tässä on toisenlainen kokemus.
Tavara maksettu 10.9. - Zalando ilmoittaa, että tavara on maksettava, vaikka palauttaisi sen. Zalando ilmoitti ottaneensa maksun vastaan 11.9. Itse tavaran saapuminen minulle noutopaikkaan kesti alta viikon. Palautin tuotteen noutoa seuraavana päivänä - itse asiassa siis jo ennen kuin maksoin - mutta Zalando siis ainakin silloin ilmoitti että tuote on maksettava vaikka palauttaisi ja rahat muka palautetaan heti ja välittömästi kun ovat saaneet palautuksen itselleen.
No, palautusilmoitusta ei kuulunut eikä näkynyt. Sain sen vasta 26.9. kun olin sitä palautuksen tilannetta kysellyt heiltä. No, sen jälkeen aloin odottaa rahoja takaisin. Kun ei niitäkään kuulunut, rupesin kyselemään. Ja nyt sitten ilmoitetiin, että pitää ilmoittaa pankki- ja tilitiedot, eivätkä edes ilmoituksessaan kertoneet että IBAN ja BIC. No, nämä laitoin kuitenkin itse. Mutta siltikään ei mitään palautusrahoja kuulunut tilille. Olen tässä kysellyt ja kysellyt, että milloin ne rahat, jotka heidän ilmoituksensa mukaan olisi pitänyt palautua heti ja välittömästi 26.9., viipyvät. Nyt on siis 10.10. eli kun Hesarin toimittajalla hommat sujuivat luottokorttikaupalla kahdessa viikossa ilmeisesti, minun rahojani (joo, pikkusumma Zalandolle varmaan) ovat seisoneet Zalandon tilillä nyt kuukauden - ja mitä ilmeisemmin palautunut tuotekin on jo myyty jollekin toiselle.
Muuten, miten on mahdollista, että tuote tulee noin viikossa, palautuksen käsittely kestää pari viikkoa. Minun tilisiirtona lähettämät rahat siirtyvät seuraavana päivänä viimeistään Zalandon tilille niin että ilmoittavat maksun vastaanottaneensa. Mutta nyt kun Zalando on saanut tavaran takaisin, on annettu tilitiedot jne. niin rahoja ei näy eikä kuulu. Soitin Zalandoon - ties mihin maahan se puhelu meni, rahat ovat kuulemma Berliinissä ja rahojen siirto minulle kestää päivän tai parin!
MITEN TÄMÄ ON MAHDOLLISTA
EI KIITOS TUOLLAISELLE FIRMALLE!
Mutta, tässä on toisenlainen kokemus.
Tavara maksettu 10.9. - Zalando ilmoittaa, että tavara on maksettava, vaikka palauttaisi sen. Zalando ilmoitti ottaneensa maksun vastaan 11.9. Itse tavaran saapuminen minulle noutopaikkaan kesti alta viikon. Palautin tuotteen noutoa seuraavana päivänä - itse asiassa siis jo ennen kuin maksoin - mutta Zalando siis ainakin silloin ilmoitti että tuote on maksettava vaikka palauttaisi ja rahat muka palautetaan heti ja välittömästi kun ovat saaneet palautuksen itselleen.
No, palautusilmoitusta ei kuulunut eikä näkynyt. Sain sen vasta 26.9. kun olin sitä palautuksen tilannetta kysellyt heiltä. No, sen jälkeen aloin odottaa rahoja takaisin. Kun ei niitäkään kuulunut, rupesin kyselemään. Ja nyt sitten ilmoitetiin, että pitää ilmoittaa pankki- ja tilitiedot, eivätkä edes ilmoituksessaan kertoneet että IBAN ja BIC. No, nämä laitoin kuitenkin itse. Mutta siltikään ei mitään palautusrahoja kuulunut tilille. Olen tässä kysellyt ja kysellyt, että milloin ne rahat, jotka heidän ilmoituksensa mukaan olisi pitänyt palautua heti ja välittömästi 26.9., viipyvät. Nyt on siis 10.10. eli kun Hesarin toimittajalla hommat sujuivat luottokorttikaupalla kahdessa viikossa ilmeisesti, minun rahojani (joo, pikkusumma Zalandolle varmaan) ovat seisoneet Zalandon tilillä nyt kuukauden - ja mitä ilmeisemmin palautunut tuotekin on jo myyty jollekin toiselle.
Muuten, miten on mahdollista, että tuote tulee noin viikossa, palautuksen käsittely kestää pari viikkoa. Minun tilisiirtona lähettämät rahat siirtyvät seuraavana päivänä viimeistään Zalandon tilille niin että ilmoittavat maksun vastaanottaneensa. Mutta nyt kun Zalando on saanut tavaran takaisin, on annettu tilitiedot jne. niin rahoja ei näy eikä kuulu. Soitin Zalandoon - ties mihin maahan se puhelu meni, rahat ovat kuulemma Berliinissä ja rahojen siirto minulle kestää päivän tai parin!
MITEN TÄMÄ ON MAHDOLLISTA
EI KIITOS TUOLLAISELLE FIRMALLE!
Vastaukset 3
Vanhimmat
Sekavasti kirjoitettu - olen siis itsekin yhtä sekava kuin tämä Zalando!
Mutta siis tilasin maksuehdolla lasku! Lasku oli sitten paketin mukana tullut lähetyslista. Ja siinä vielä oli oikein mainittu milloin pitää maksaa eli eräpäivä annettu, ja sanottiin taas, että vaikka aikoisit palauttaa niin maksaa pitää, ja rahat palautetaan sitten sille tilille, josta maksu tuli, heti ja viipymättä.
Heti ja viipymättä on Zalandolle näköjään "ei vielä tänä päivänäkään!"
Että onko se maksuaika 30 päivää - rahojen palautus 30 päivän kuluttua kun tilaus on tehty!
Siis - niillä on nyt kahden tyypin rahat tuosta tuotteesta itsellään! Kasvattavat korkoa Zalandolle!
MIKÄ IHMEEN FIRMA TUO ON?
Sinänsä eikö se luottokorttimaksu palaudu sieltä luottofirmasta jos Zalandon asiakas palauttaa Zalandolle tavaran? Ja tavarakin taisi mennä hirmu nopeasti Zalandon palautustiskille, kun ihan kahdessa viikossa sujui rahojen palautus. Laskulla ei mikään suju! Ja miten voi pankkisiirto tännepäin kestää muutaman päivän kun taas täältä sinnepäin ei kestä kuin yhden päivän?
minä olen myös täällä kohdallani, joka toinen päivä LÄHETTÄNYT MS. ZALANDOLLE POSTIA.
OLEN PALAUTTANUT KENGÄT, MAKSETUT 2.10.
EI OLE MITÄÄN RAHOJA KUULUNUT TAKAISIN
YMMÄLLÄ OLEN
JOS IHMINEN MAKSAA JONKUN LASKUN ESIM. MYÖHÄSSÄ NIIN JO ROKOTETAAN HUOM.KULUILLA.
JOS TAAS YRITYS SAA TAVARAN TAKAISIN, JA MAKSUA ELI PALAUTUSTA TULE.
NIIN KATSON KUMMEKSUEN, PITÄÄ MOLEMMAT
TALON TAVARAT
MONEYN ELI RAHAT.
KERTOKAA TE MUUTKIN KOKEMUKSIANNE. ENSIN OLIN TYYTYVÄININ
TÄHÄN KOMAPPANYY, NYT KUMMEKSUN
ODOTTELN VIELÄ TASAN KOLME PÄIVÄÄ
TERV JAANIKA
Tilanne samanlainen....ei kuulu palautusrahoja ...nyt on kulunut jo kolme viikkoa ja joka kerta kun sinne soittaa niin luvataan asaia hoitaa välittömästi....mitään ei vaan tapahdu...boikottiin koko firma!!!!