Ostin perjantaina Expertistä tuotteen. Tapahtuma veloitettiin 3 kertaa tililtäni;
12.10.2012 Varaus -22,00 Varattu
12.10.2012 Varaus -22,00 Varattu
12.10.2012 Varaus -22,00 Varattu
Heillä oli jotain sähläystä korttien toimimisen kautta, ja lopulta maksu suoritettiin perinteisellä tavalla.
Otanko yhteyttä liikkeeseen, vai pankkiin? Meinaan haluan 44 euroani takaisin!
12.10.2012 Varaus -22,00 Varattu
12.10.2012 Varaus -22,00 Varattu
12.10.2012 Varaus -22,00 Varattu
Heillä oli jotain sähläystä korttien toimimisen kautta, ja lopulta maksu suoritettiin perinteisellä tavalla.
Otanko yhteyttä liikkeeseen, vai pankkiin? Meinaan haluan 44 euroani takaisin!
Vastaukset 7
Vanhimmat
Ei tarvitse ottaa yhteyttä enää mihinkään. Riittää että asiasta ilmoittaa Suomi24:lle.
Ota yhteys kortissasi näkyvään asiakaspalvelunumeroon. Lähtökohtaisesti pankki- tai luottokorttiongelmia on helpompi alkaa selvittämään Luottokunnan/pankin kanssa kuin myyjän kanssa, vaikka Expert onkin isohko ketju.
Tarvittaessa Luottokunta sitten neuvoo sinua olemaan yhteydessä myyjään ja saattaa antaa sinulle lisämateriaalia (mm. kuitti/veloitusnumerot) joilla myyjän on helpompi selvittää ongelma.
Lidl:n kassa sanoi ettei maksu onnistunut ja maksoin ostokset toiseen kertaan..
Kahteen kertaan en ostoksiani halua maksaa, joten otin yhteyttä lidliin ja pankkiin.
Pankista sain vastauksen, että tarvitsevat lidlin kirjallisen suostumuksen ylimääräisen katevarauksen perumiseen.
Lidlistä en saanut vastausta ja nyt jännitetäänkin peruuntuuko katevaraus 25.10.2012 vai siirtyykö rahat lidlille.
Näillä ylimääräisillä katevarauksilla omat rahat eivät ole käytettävissä omien laskujen maksamiseen.
Köyhä ei saa luottokorttia ja säästöjäkään ei kerry, niin muutaman kymmenen euron ylimääräinen katevaraus 3 viikoksi tuntuu kohtuuttomalta.
Suurilla tuloilla tuo ei liene yhtä paha haitta, jos ylimääräinen katevaraus aikoinaan peruuntuu.
Mulla iherbiin 60,- katevaraus ja sanottiin, et paketti tulee 6-8 viikon päästä. Eikö tuo nordean katevaraus purkaudu 21-30päivän päästä?
Nyt vihdoin tuli lidl:stä vastaus:
"Katevaraus on korttiostoille, korteilla tehdyille käteis- sekä automaattinostoille ja maksuille tehtävä varaus tulevaa veloitusta varten korttiin liitetyllä tilillä olevasta saldosta. Kyseessä ei ole oikea tilitapahtuma. Tehty katevaraus vähentää tilin käyttövaraa, ja se poistuu kun sitä vastaava veloitus tapahtuu tililtä. Tilille syntynyt katevaraus poistuu automaattisesti, eli käytännössä asiakkaan ei tarvitse tehdä mitään toimenpiteitä.
> Ystävällisin terveisin Asiakaspalvelu Lidl Suomi Ky www.lidl.fi www.facebook.com/lidlsuomi"
Ostos tehtiin siis 5.10.2012 ja maksu veloitettiin tililtä 8.10.2012. Toinen katevaraus samasta ostoksesta on roikkunut tilillä ja peruuntuu pankin mukaan automaattisesti 25.10.2012.
Olisiko Lidlin vastauksen perusteella ymmärrettävä, että katevaraus peruuntuu automaattisesti kun tuplaveloitus tapahtuu?
Jossakin oli juttua, että asiakaspalvelijoita haukutaan aiheetta..... tuossakin täti ihan näpsäkästi vastasi miten lidl hoitelee tuplakatevaraukset. Eihän tässä ole kuin kolme vuorokautta jäljellä kun perusteeton katevaraus peruuntuu automaattisesti.
Tulihan tuokin koettua.
Katevaraus peruuntui pankkijärjestelmän oman kolmen viikon aikarajan umpeuduttua.
Kannattaa maksaa lidilissä käteisellä, jos ostoksista mahdollisesti menevä tupla katevaraus aiheuttaa ongelmia kuukauden rahatilanteeseen.