Jouduin asioimaan työkkärissä alkavien opintojeni takia. Uskomatonta kyykytystä! Jokainen työ- ja elinkeinotoimiston virkailija puhui eri asioita, antoi ristiriitaista tietoa. Paras kyykytys oli, kun toimitin erään todistuksen/lausunnon, johon oppilaitoksen edustaja oli vahingossa kirjoittanut vuoden "2012", vaikka olisi pitänyt olla seuraava vuosi. Inhimillinen, pieni virhe - naisvirkailija oli saada slaagin työkkärissä! "Tässähän on virhe! En voi hyväksyä tätä!". Jouduin kolme (3) kertaa sanomaan, että voisiko virkailija soittaa kysyiselle oppilaitoksen edustajalle siltä istumalta, ja korjata puhelimitse MUOTOVIRHEEN. Lopulta, erittäin vastahakoisesti, työkkärin virkailija soitti - ja ihan itse omin pikkukätösin korjasi lomakkeeseen oikean vuoden...Olettiko hän, että ajan oppilaitokselle takaisin ja palaa oikean tiedon kanssa - joka oli hoidettavissa yhdellä puhelinsoitolla!
Samainen virkailija hoki, että "kyllä tässä on nyt virhe", ja kädet täristen etsi papeitteni joukosta opintojen aloittamisilmoitusta - ja siitäkin piti soittaa oppilaitokseen. Häneltä menivät pasmat sekaisin, kun en ollutkaan saanut jotain tiettyä, erityistä, minulle tuntematonta opintojen aloittamisilmoitusta. Nykyisessä repaleisessa maailmassa, jossa on lukemattomia erilaisia kouluja, oppilaitoksia, niin oletettavasti opintojen aloitusilmoituksetkin vaihtelevat.
Sitten virkailija sanoi, että siirretään paperit "koulutuspuolelle", "kyllä ne sieltä ovat yhteydessä jos jotain puuttuu". Itse toimin lippulappusten kanssa tismalleen, kuten ohjeissa neuvottiin. Olin myös istunut tunnin jonottamassa Kelassa hoitamassa em. opintoasiaa/rahoitusta. Mitään kannustusta tai edes "onnea opintoihin" en tältä naisvirkailijalta saanut, tosin en sitä odottanutkaan. Tosin, totuuden nimessä eräs toinen naisvirkailija, A., oli lopulta aivan ihana ja ymmärtäväinen työtilannettani kohtaan. Ja kohteliaasti toivotti onnea opintoihini ja pyrintöihini.
Kesällä ilmoittautuessani työttömäksi työnhakijaksi, virkailija ei kysynyt minulta minkäänlaisia työtodistuksia, vaikka ymmärtääkseni viimeisin työtodistus tulisi esittää. Olin ottanut ne mukaan, mutta en älynnyt niitä näyttää - kun ei niitä erikseen kysytty. Tästä MUOTOVIRHEESTÄ seurasi sittemmin sotkua ja selvittelyä, opintoasiani viivästymistä.
Olin aikaisemminkin tekemissä Joensuun työkkärin kanssa. Mitään ei ole muuttunut, työvoimatoimisto on minulle kuin kirosana. Virkailijat ovat uskomattoman happamia, kitkeriä naisihmisiä. Järjen valo on kaukana. En ole pitkäaikaistyötön. Yritän parantaa ja muuttaa elämäni suuntaa aloittamalla opinnot, joita on mahdollista jatkaa ties miten pitkälle. Määrätietoisesti pyrin elämässä eteenpäin. En odota, että yhteiskunnan pitäisi minua hyysätä. Mutta jotain kunnioitusta ja jonkin sortin palvelua odotan työ- ja elinkeinotoimistolta!
Joensuussa tätä suomalaisen yhteiskunnan järjestelmää symboloi oivallisesti ravintola Takataskun ja työkkärin naapuruus: kunhan on keplotellut, lusmuillut, sluibaillut, yms. niin saadut rahat on mukava kitata kurkusta alas. Ja ai niin, samoilla kulmilla seisoskelee hyväkuntoisen näköisiä nuoria miehiä, joskin tummempihipiäisempiä....
Kysyessäni neuvoa/tietoa eräältä kolmannelta virkailijalta, että parantaako aloittamani opiskelu työpaikan saamista Joensuun seudulla, on vastauksena tyly ei...Olin naivisti ja sinisilmäisesti kuvitellut - alakoulusta saakka meille on toitotettu - että "koulutus kannattaa aina".
No, aikani itkettyäni - auton suojaan päästyäni - että opiskeluintoani ei lannista jokin työkkärin virkailija; opiskelen sitä mikä kiiinnostaa ja johon minulla on resursseja.
Samainen virkailija hoki, että "kyllä tässä on nyt virhe", ja kädet täristen etsi papeitteni joukosta opintojen aloittamisilmoitusta - ja siitäkin piti soittaa oppilaitokseen. Häneltä menivät pasmat sekaisin, kun en ollutkaan saanut jotain tiettyä, erityistä, minulle tuntematonta opintojen aloittamisilmoitusta. Nykyisessä repaleisessa maailmassa, jossa on lukemattomia erilaisia kouluja, oppilaitoksia, niin oletettavasti opintojen aloitusilmoituksetkin vaihtelevat.
Sitten virkailija sanoi, että siirretään paperit "koulutuspuolelle", "kyllä ne sieltä ovat yhteydessä jos jotain puuttuu". Itse toimin lippulappusten kanssa tismalleen, kuten ohjeissa neuvottiin. Olin myös istunut tunnin jonottamassa Kelassa hoitamassa em. opintoasiaa/rahoitusta. Mitään kannustusta tai edes "onnea opintoihin" en tältä naisvirkailijalta saanut, tosin en sitä odottanutkaan. Tosin, totuuden nimessä eräs toinen naisvirkailija, A., oli lopulta aivan ihana ja ymmärtäväinen työtilannettani kohtaan. Ja kohteliaasti toivotti onnea opintoihini ja pyrintöihini.
Kesällä ilmoittautuessani työttömäksi työnhakijaksi, virkailija ei kysynyt minulta minkäänlaisia työtodistuksia, vaikka ymmärtääkseni viimeisin työtodistus tulisi esittää. Olin ottanut ne mukaan, mutta en älynnyt niitä näyttää - kun ei niitä erikseen kysytty. Tästä MUOTOVIRHEESTÄ seurasi sittemmin sotkua ja selvittelyä, opintoasiani viivästymistä.
Olin aikaisemminkin tekemissä Joensuun työkkärin kanssa. Mitään ei ole muuttunut, työvoimatoimisto on minulle kuin kirosana. Virkailijat ovat uskomattoman happamia, kitkeriä naisihmisiä. Järjen valo on kaukana. En ole pitkäaikaistyötön. Yritän parantaa ja muuttaa elämäni suuntaa aloittamalla opinnot, joita on mahdollista jatkaa ties miten pitkälle. Määrätietoisesti pyrin elämässä eteenpäin. En odota, että yhteiskunnan pitäisi minua hyysätä. Mutta jotain kunnioitusta ja jonkin sortin palvelua odotan työ- ja elinkeinotoimistolta!
Joensuussa tätä suomalaisen yhteiskunnan järjestelmää symboloi oivallisesti ravintola Takataskun ja työkkärin naapuruus: kunhan on keplotellut, lusmuillut, sluibaillut, yms. niin saadut rahat on mukava kitata kurkusta alas. Ja ai niin, samoilla kulmilla seisoskelee hyväkuntoisen näköisiä nuoria miehiä, joskin tummempihipiäisempiä....
Kysyessäni neuvoa/tietoa eräältä kolmannelta virkailijalta, että parantaako aloittamani opiskelu työpaikan saamista Joensuun seudulla, on vastauksena tyly ei...Olin naivisti ja sinisilmäisesti kuvitellut - alakoulusta saakka meille on toitotettu - että "koulutus kannattaa aina".
No, aikani itkettyäni - auton suojaan päästyäni - että opiskeluintoani ei lannista jokin työkkärin virkailija; opiskelen sitä mikä kiiinnostaa ja johon minulla on resursseja.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Uskon että tämä on totta, mutta olen siellä tavannut erään naisvirkailijan joka oli oikein mukava. En tiedä oliko kesätuuraaja (oli kesä) mutta asiat hoituivat sutjakkaasti ja muutakin ehdimme jutella kuin sen asian mitä menin selvittämään.
En siis tarkoita suinkaan tällä sitä että pitäisi ummet ja lammet jutella mutta tietty kohteliaisuus ja joskus edes hymyä ettei tule sellainen olo että anteeksi kun tulin.
Vai onko tämä tarkoitus että "peloitellaan" asiakkaita etteivät tulisi paikalle? En tiedä.
Sinne maahanmuuttajia palvelemaan on tullut huonosti suomea puhuva nainen.Vaimo pääsi jollekin kurssille ja lappusessa isolla teksti,että ehdottomasti ennen kurssin alkua ilmoitauduttava työkkärissä.
Mentiin huoneensa oven taakse istuskeleen ja odotteleen,että milloin päästään asia toimittamaan.Oli sellainen päivä,että ei tarvinnut aikavarausta.
No täti vääntäytyi paikalle jostain...ja kun näki,että asiakkaita odottaa,niin pyöräytti lapun ovessa toisin päin,että vain aikavarauksilla tänään vastaanotto ja paineli koppiinsa ottamatta meitä vastaan.
2-3 päivää yritin sitten puhelimitse saada aikaa arvon matamille.Ikinä hän ei puhelimeen vastannut eikä vastaajaan jätettyyn viestiin reagoinut mitenkään.
Informaatio pisteen miehille jätin sitten pyynnön,että he saisivat ajan järjestettyä.Mitään apua ei siitä saanut.
No mentiin taas istuskeleen oven taakse,kun oli taas vuorossa ajanvaraukseton "vastaanotto".Onnistuttiin pääsemään sisään.Paperit matamille eteeen ja hänen ensimmäinen lause oli "mitä te tänne tuletta.Hän on vaimosi sinne kouluun hyväksynyt ja asia selvä".Minä,että paperissa lukee aivan selvällä suomenkielellä,että ilmoittautua.Minä kyllä hallitsen suomen kielen vallan hyvin.
"No se on vanhaa tekstiä ja ei merkitse mitään".Neuvoin,että jos vanhaa tekstiä,niin menehän sinne pc:lle ja deletoi se papereista pois.
Sitten alkoi jo tuntua,että tämä matamihan taitaa jorissa omiaan ja aloin kysellä,että hänkö valitsee oppilaat Niittylahden opistoon,että minulla on pikkusen erilaista tietoa asian suhteen.
Pyysin,että täyttää sen kelalle menevän ilmoituksen asiallisesti samalla.Ja näin tapahtui.
Kyllä tuli Tarjaa ikävä tällaisen asiakaspalvelijan jälkeen.Hänellä nuo asiat luonnistui mahtavasti.
Pikkusen sais tuollaisten henkilöiden palkkaajat katsoa minkälaisen yleisön palvelijan töihin ottavat.Täysin törkeää käytöstä häneltä.
ei pidä paikkaansa, aina on itsellä ollut asiallinen ja ystävällinen
kohtelu, onkos omassa käytöksessäsi syy?
Joka työpaikassa (myös Joensuun työkkärissä), on näitä työntekijöitä jotka luulevat olevansa jotain, kun ovat siellä töissä. Sen on huomannut joskus silloin kun esim. puhelimella on selvittänyt jotain asiaa. Vaikea sanoa mihin noin suurta virkailijamäärää tarvitaan...
Toivottavasti et joudu sossuun menemään, nimittäin siellä sitä on kanssa semmosta asiakaspalvelun aateliaa että!
Varsinkin rouva "ASIAKASPALVELUPISTEESSÄ" - itseäni melkein huvitutti kun opiskelen liiketaloutta ja tiedän mitä on hyvä asiakaspalvelu - hän on täysin päinvastainen oppikirjan mukaan. Huh pääsispä vaan jo töihin niin ei tartteis kestää tommosta pskaa niskaan..
Minulla, joka olen jo onneksi eläkkeellä on Joensuun työvoimatoimistosta erittäin epäystävällinen ynseä palvelu. Mustatukkainen nainen, jos on vielä siellä duunissa niin täältä tulee sulle kiukkusia terveisiä.
Laitoin aikoinaan hänestä valituksen toimiston päälliköllekin. En osaa sanoa vieläkö se akka on siellä töissä.Karvas makun jäin kaivelemaan vuosiksi.
Ei käy katteeks siellä työskentely. Ei olis kivaa kuunnella ja paapattaa kaiket päivät sitä yhtä ja samaa.
Mutta jokainen itse valitsee sen työnsä ja jos viihtyy niin edes sen verran ajateltava toisia et kunnon asiakaspalvelua. Kiitos!
Eilen kävin työvoimaneuvojan juttusilla ja kyllä oli mukava asioida.
Harmitti kun en naisen nimeä älynnyt katsoa mutta menen kyllä seuraavan kerrankin hänen asiakkaakseen.