Soneran puhelinkaupustelijat soittivat minulle elokuussa, ja tarjosivat mahdollisuutta ottaa käyttöön koti-tv systeemi. Järjestelmää tarjottiin ilman lisäkustannuksia niille asiakkaille, joilla on käytössään 24 megan nettiyhteys. Varmistin vähävaraisena puhelimessa moneen kertaan, ettei lisäkustannuksia tulisi. Sitten suostuin ottamaan koti-tv:n vuoden ajaksi kokeiltavakseni.
Noin kuukauden kuluttua minulle tuotiin laitteisto kotiovelleni. Kuittasin sen vastaanotetuksi.
Jonkin ajan kuluttua sain laskun. Siihen oli merkitty noin 40 euroa normaalista ADSL-yhteydestä, 98 euroa toimitetusta laitteistosta, ja 30 euron toimitusmaksu. Yhteensä 168 euroa!!
Soitin Soneran puhelinpalveluun. Puhelinpalvelussa ilmoitettiin jonotuksen kestävän noin 5 minuuttia. Sain jonottaa ainakin 15 minuuttia. Kaikkiaan sain maksaa noin puolen tunnin puhelusta.
Soneran asiakaspalvelijalle ilmoitin, että mistään ylimääräisistä kustannuksista koti-TV:n kokeilun yhteydessä ei ollut sovittu. Neuvottelun tuloksena sovittiin täysin selkeäsanaisesti, että tuosta 98 euron 'hilseestä vedetystä' laitemaksusta luovutaan. Suostuin kuitenkin maksamaan 30 euron toimitusmaksun, jotta saisin asian pois päiväjärjestyksestä.
Vähän ajan kuluttua tuli Soneralta 'Vahvistus maksusopimuksesta'. Siinä 98 euron laitemaksu on edelleen mukana, yhteensä 168 euroa. Miten Sonera voi väittää tällaisesta sovitun!!! Mistään tällaisesta ei ollut puhetta. Missään vaiheessa ei tällaisesta maksusta ole tehty suullista tai kirjallista sopimusta. Tämä 'vahvistus maksusopimuksesta' ei missään suhteessa vastaa todellisuutta!!!
Mitä voin tässä vaiheessa tehdä? Valitanko kuluttaja-asiamiehelle vai vienkö asian käräjille? Odotanko, että vastapuoli yrittää viedä asian käräjien kautta ulosmittaukseen, jolloin voin kiistää asian?
Missään vaiheessa en siis ole tehnyt sopimusta Soneran kanssa tällaisista laitekustannuksista. Päinvastoin vastapuoli on useaan kertaan ilmoittanut, ettei tällaisia kustannuksia allekirjoittaneelle tule.
Asiakkaiden vedätystä Soneran toimesta?
4
409
Vastaukset
- hierrintela
Yhtä helvettiä oli tuo Soneran koti-tv, onneksi sopimuskauteni tuli täyteen.
Palautin laitteet tänään, toivottavasti edes tämä palautus nyt sujuisi ongelmitta kun kaikki muu on ollut enemmän tai vähemmän hankalaa.
Tässä linkki aikaisempaan vitutukseeni :)
http://keskustelu.suomi24.fi/node/9237052#comment-0 - parka1
Tuota koti-tv juttua on minullekin tyrkytetty puolen vuoden ajan varmaan viisi kertaa. vaikka olen jo kolmasti sanonut että laittakaa sinne aasin kokoisin kirjaimin, että en ota. ei tartte tarjota.
Viimeksi eilen taas soitettiin samasta asiasta....
tosiaan tarjosivat sitä samaan hintaan kun mitä nyt maksan tästä määräaikaisesta 24 megan liittymästä.
Muuten olen olllut Soneraan tyytyväinen.- parka 1
sisko otti Elisalta tuon Elisa Viihteen. ja on kuulemma huisin hyvä. itse en tiedä, mutta hyvä että joku on valitsemiinsa vaihtoehtoihin tyytyväisiä.
- SomeAnalytics
parka 1 kirjoitti:
sisko otti Elisalta tuon Elisa Viihteen. ja on kuulemma huisin hyvä. itse en tiedä, mutta hyvä että joku on valitsemiinsa vaihtoehtoihin tyytyväisiä.
Mulla ollu Elisan viihde ehkä noin 3 vuotta. ensimmäiset 2v toimi jees mutta kun muutettiin niin ei ole enää toiminu. ASiakaspalvelu ei osaa auttaa eikä viitti tulla paikanpäälle. ongelma on se että wifiin ei saa yli viittä konetta samaan aikaan. ÄLKÄÄ missään nimessä sortuko elisa viihteeseen, ihan susi, tosi huono ja surkee netti. Aion kokeilla Soneraa.
Terveisiä sosiaalisen median analyytiikalle
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Eli persujen rääkyminen Marinin hallituksen velanotosta oli sitä itseään
"Valtiovarainministeriön mukaan Marinin hallitus lisäsi valtion pysyviä menoja 3 miljardia eikä 11 miljardia euroa." El1506801MTV3 - Auerin poika todistaa videolla, miten Anneli pahoinpiteli lapsia!
Kello 10.04 – Ainakin kerran viikossa se löi. Löi muitakin sisaruksia, mutta ei isosiskoa. Nuorinta siskoa en ole nähny635913Orpon hallitus paskoi kaikki hommat
ja "yllätäen" ilmestyi raportti Marinin hallituksen tuhlailusta, raportti tuli kuin TILAUKSESTA.884549NO NIIN! Nyt on sitten prinsessa Sannan sädekehä lopullisesti rikottu
narsistia ei kannata enää kuin ne fanaattisimmat kulttilaiset, jotka ovat myös sitä Suomen heikkoälyisintä sakkia. Kun1004466Kansa haluaa Marinin hallituksen takaisin ja Orpon pois
Suomen kansa on nyt ilmoittanut millaisen hallituksen Suomi tarvitsee. "Suomalaisten suosikki seuraavaksi hallituspohja1614290Mikä piirre kaivatussa on sinulle se juttu?
Tunnetko kaivattuasi vai onko hän haavekuva, jota et edes tunne? Joskus tää asia ei ole niin selvää.941670- 4021566
- 821379
HihhuIi-Päivi täpinöissään Viktorin tapaamisesta
Eiköhän nyt kaikille ole vihdoin selvää kenen joukoissa tämäkin putinisti seisoo. https://www.iltalehti.fi/politiikka/a301355Onko kaivattusi muuttunut sinä aikana
Kun olet hänet tuntenut? Jos, mihin suuntaan? Mistä epäilet muuttumisen johtuneen?411141