Soneran puhelinkaupustelijat soittivat minulle elokuussa, ja tarjosivat mahdollisuutta ottaa käyttöön koti-tv systeemi. Järjestelmää tarjottiin ilman lisäkustannuksia niille asiakkaille, joilla on käytössään 24 megan nettiyhteys. Varmistin vähävaraisena puhelimessa moneen kertaan, ettei lisäkustannuksia tulisi. Sitten suostuin ottamaan koti-tv:n vuoden ajaksi kokeiltavakseni.
Noin kuukauden kuluttua minulle tuotiin laitteisto kotiovelleni. Kuittasin sen vastaanotetuksi.
Jonkin ajan kuluttua sain laskun. Siihen oli merkitty noin 40 euroa normaalista ADSL-yhteydestä, 98 euroa toimitetusta laitteistosta, ja 30 euron toimitusmaksu. Yhteensä 168 euroa!!
Soitin Soneran puhelinpalveluun. Puhelinpalvelussa ilmoitettiin jonotuksen kestävän noin 5 minuuttia. Sain jonottaa ainakin 15 minuuttia. Kaikkiaan sain maksaa noin puolen tunnin puhelusta.
Soneran asiakaspalvelijalle ilmoitin, että mistään ylimääräisistä kustannuksista koti-TV:n kokeilun yhteydessä ei ollut sovittu. Neuvottelun tuloksena sovittiin täysin selkeäsanaisesti, että tuosta 98 euron 'hilseestä vedetystä' laitemaksusta luovutaan. Suostuin kuitenkin maksamaan 30 euron toimitusmaksun, jotta saisin asian pois päiväjärjestyksestä.
Vähän ajan kuluttua tuli Soneralta 'Vahvistus maksusopimuksesta'. Siinä 98 euron laitemaksu on edelleen mukana, yhteensä 168 euroa. Miten Sonera voi väittää tällaisesta sovitun!!! Mistään tällaisesta ei ollut puhetta. Missään vaiheessa ei tällaisesta maksusta ole tehty suullista tai kirjallista sopimusta. Tämä 'vahvistus maksusopimuksesta' ei missään suhteessa vastaa todellisuutta!!!
Mitä voin tässä vaiheessa tehdä? Valitanko kuluttaja-asiamiehelle vai vienkö asian käräjille? Odotanko, että vastapuoli yrittää viedä asian käräjien kautta ulosmittaukseen, jolloin voin kiistää asian?
Missään vaiheessa en siis ole tehnyt sopimusta Soneran kanssa tällaisista laitekustannuksista. Päinvastoin vastapuoli on useaan kertaan ilmoittanut, ettei tällaisia kustannuksia allekirjoittaneelle tule.
Asiakkaiden vedätystä Soneran toimesta?
4
426
Vastaukset
- hierrintela
Yhtä helvettiä oli tuo Soneran koti-tv, onneksi sopimuskauteni tuli täyteen.
Palautin laitteet tänään, toivottavasti edes tämä palautus nyt sujuisi ongelmitta kun kaikki muu on ollut enemmän tai vähemmän hankalaa.
Tässä linkki aikaisempaan vitutukseeni :)
http://keskustelu.suomi24.fi/node/9237052#comment-0 - parka1
Tuota koti-tv juttua on minullekin tyrkytetty puolen vuoden ajan varmaan viisi kertaa. vaikka olen jo kolmasti sanonut että laittakaa sinne aasin kokoisin kirjaimin, että en ota. ei tartte tarjota.
Viimeksi eilen taas soitettiin samasta asiasta....
tosiaan tarjosivat sitä samaan hintaan kun mitä nyt maksan tästä määräaikaisesta 24 megan liittymästä.
Muuten olen olllut Soneraan tyytyväinen.- parka 1
sisko otti Elisalta tuon Elisa Viihteen. ja on kuulemma huisin hyvä. itse en tiedä, mutta hyvä että joku on valitsemiinsa vaihtoehtoihin tyytyväisiä.
- SomeAnalytics
parka 1 kirjoitti:
sisko otti Elisalta tuon Elisa Viihteen. ja on kuulemma huisin hyvä. itse en tiedä, mutta hyvä että joku on valitsemiinsa vaihtoehtoihin tyytyväisiä.
Mulla ollu Elisan viihde ehkä noin 3 vuotta. ensimmäiset 2v toimi jees mutta kun muutettiin niin ei ole enää toiminu. ASiakaspalvelu ei osaa auttaa eikä viitti tulla paikanpäälle. ongelma on se että wifiin ei saa yli viittä konetta samaan aikaan. ÄLKÄÄ missään nimessä sortuko elisa viihteeseen, ihan susi, tosi huono ja surkee netti. Aion kokeilla Soneraa.
Terveisiä sosiaalisen median analyytiikalle
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Kristillinen kaste annetaa upotuskasteena
Kristillinen upotuskaste perustuu juutalaiseen mikve-kasteeseen, jossa upottaudutaan veden alle kokonaan. Paavali vertas1621117Koko kansan kaste Punaisen meren ylityksen aikana
Koko Israelin 2,5 milj.kansa sai kasteen ja Pyhän Hengen lahjan ylittäessän Punaisen meren. 1.Kor.10 1 Sillä minä en ta3661077- 491041
Sijaiskasteet kuolleitten puolesta
Paavali teki Korintossa sijaiskasteita kuolletten puolesta eli ns. Mormoninkasteita. 1. Kor. 15:29 Mitä muutoin ne, j373999Kristillinen kaste toimitetaan upottamalla veteen - pään valelukaste ei kelpaa
Kristillinen upotuskaste perustuu juutalaiseen puhdistautumiseen, jossa upottaudutaan veden alle kokonaan. Paavali verta153912Upotuskaste on raamatullisin kaste
Jokainen raamattua lukenut tietää sen. Päivänselvä asia. Vauvalle annettu kaste ei löydy raamatusta.717847- 89827
Martina ja jalkapalloilija2
Seiska: Martina iski nuoren jalkapalloilijan vuosia sitten. Könysikö milf teinin kanssa?182800Nainen, nyt esitän muutaman skenaarion
Asumme yhdessä ja seurustelemme. 1. On ilta ja olet sohvalla makoilemassa ja räpläät kännykkääsi. Makuuhuoneesta kuulu105719Oikea kaste on syntisten kaste
Oikea kaste on syntisten kaste. Vain syntisiä tulee kastaa. Itsensä uskoviksi ja vanhurskaiksi julistaneita ei tule ka51703