Soneran puhelinkaupustelijat soittivat minulle elokuussa, ja tarjosivat mahdollisuutta ottaa käyttöön koti-tv systeemi. Järjestelmää tarjottiin ilman lisäkustannuksia niille asiakkaille, joilla on käytössään 24 megan nettiyhteys. Varmistin vähävaraisena puhelimessa moneen kertaan, ettei lisäkustannuksia tulisi. Sitten suostuin ottamaan koti-tv:n vuoden ajaksi kokeiltavakseni.
Noin kuukauden kuluttua minulle tuotiin laitteisto kotiovelleni. Kuittasin sen vastaanotetuksi.
Jonkin ajan kuluttua sain laskun. Siihen oli merkitty noin 40 euroa normaalista ADSL-yhteydestä, 98 euroa toimitetusta laitteistosta, ja 30 euron toimitusmaksu. Yhteensä 168 euroa!!
Soitin Soneran puhelinpalveluun. Puhelinpalvelussa ilmoitettiin jonotuksen kestävän noin 5 minuuttia. Sain jonottaa ainakin 15 minuuttia. Kaikkiaan sain maksaa noin puolen tunnin puhelusta.
Soneran asiakaspalvelijalle ilmoitin, että mistään ylimääräisistä kustannuksista koti-TV:n kokeilun yhteydessä ei ollut sovittu. Neuvottelun tuloksena sovittiin täysin selkeäsanaisesti, että tuosta 98 euron 'hilseestä vedetystä' laitemaksusta luovutaan. Suostuin kuitenkin maksamaan 30 euron toimitusmaksun, jotta saisin asian pois päiväjärjestyksestä.
Vähän ajan kuluttua tuli Soneralta 'Vahvistus maksusopimuksesta'. Siinä 98 euron laitemaksu on edelleen mukana, yhteensä 168 euroa. Miten Sonera voi väittää tällaisesta sovitun!!! Mistään tällaisesta ei ollut puhetta. Missään vaiheessa ei tällaisesta maksusta ole tehty suullista tai kirjallista sopimusta. Tämä 'vahvistus maksusopimuksesta' ei missään suhteessa vastaa todellisuutta!!!
Mitä voin tässä vaiheessa tehdä? Valitanko kuluttaja-asiamiehelle vai vienkö asian käräjille? Odotanko, että vastapuoli yrittää viedä asian käräjien kautta ulosmittaukseen, jolloin voin kiistää asian?
Missään vaiheessa en siis ole tehnyt sopimusta Soneran kanssa tällaisista laitekustannuksista. Päinvastoin vastapuoli on useaan kertaan ilmoittanut, ettei tällaisia kustannuksia allekirjoittaneelle tule.
Asiakkaiden vedätystä Soneran toimesta?
4
434
Vastaukset 4
- hierrintela
Yhtä helvettiä oli tuo Soneran koti-tv, onneksi sopimuskauteni tuli täyteen.
Palautin laitteet tänään, toivottavasti edes tämä palautus nyt sujuisi ongelmitta kun kaikki muu on ollut enemmän tai vähemmän hankalaa.
Tässä linkki aikaisempaan vitutukseeni :)
http://keskustelu.suomi24.fi/node/9237052#comment-0 - parka1
Tuota koti-tv juttua on minullekin tyrkytetty puolen vuoden ajan varmaan viisi kertaa. vaikka olen jo kolmasti sanonut että laittakaa sinne aasin kokoisin kirjaimin, että en ota. ei tartte tarjota.
Viimeksi eilen taas soitettiin samasta asiasta....
tosiaan tarjosivat sitä samaan hintaan kun mitä nyt maksan tästä määräaikaisesta 24 megan liittymästä.
Muuten olen olllut Soneraan tyytyväinen.- parka 1
sisko otti Elisalta tuon Elisa Viihteen. ja on kuulemma huisin hyvä. itse en tiedä, mutta hyvä että joku on valitsemiinsa vaihtoehtoihin tyytyväisiä.
- SomeAnalytics
parka 1 kirjoitti:
sisko otti Elisalta tuon Elisa Viihteen. ja on kuulemma huisin hyvä. itse en tiedä, mutta hyvä että joku on valitsemiinsa vaihtoehtoihin tyytyväisiä.
Mulla ollu Elisan viihde ehkä noin 3 vuotta. ensimmäiset 2v toimi jees mutta kun muutettiin niin ei ole enää toiminu. ASiakaspalvelu ei osaa auttaa eikä viitti tulla paikanpäälle. ongelma on se että wifiin ei saa yli viittä konetta samaan aikaan. ÄLKÄÄ missään nimessä sortuko elisa viihteeseen, ihan susi, tosi huono ja surkee netti. Aion kokeilla Soneraa.
Terveisiä sosiaalisen median analyytiikalle
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Suomi meni ihan itse sössimään peruskoulunsa
Nyt syytellään maahanmuuttoa, vaikka ihan itse lopetettiin vaatimaan oppilailta koulunkäynnin tarkoitus eli opiskelu ja3021239Miksi vanhusraiskaajaa ei ole palautettu?
Ukkola kysyy Rantaselta, vaikka perussuomalaiset ovat olleet hallituksessa kolme ja puolivuotta. Rantasen vastaus on "3091193Tuli paha mieli miten kaikki meni meillä
Harmittaa myönnän sen, kun molemmilla oli selvästi toiveita ennen kuin sukset meni ristiin. Olen jäässä. 😔50958- 88931
- 106909
- 101889
- 111742
Katri Helena rikkoi hiljaisuuden dramaattisella uutisella: "Elossa ja ilossa ollaan"
Katri Helena on sinivalkoinen ääni. Hänen klassikkohittinsä ovat tärkeä osa suomalaista kansanperintöä. Katri veti jääh14618- 64588
Anni Ihamäki ja Ilkka-rakas vetivät tiukan rajan TTK:ssa: "Kyllä spekuloitiin"
Anni Ihamäki on naimissa Ilkka Ihamäen kanssa. Aviopuoliso tunnetaan myös nimellä Hovimuusikko Ilkka. Heillä on kaksi yh3577