Toissa maanantaina laitoin hakemuksen. Hitaita lorvijoita. Ottaisivat minut sinne töihin ja organisoimaan asioita, niin rupeaisi tapahtumaan. Antaisin myös heti varoituksen jos joku virkailija simputtaisi asiakasta joutavasta asiasta tai muuten tahallaan.
Tampereen sossun päätöstä saanu taas odottaa 13 arkipäivää
pitkäaikaistyötön.
17224
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 17
Vanhimmat
Tampereelta minäkin, laitoin hakemuksen 15. päivä eikä mitään kuulu. Tuskin näkyy rahoja tilillä huomenna.
Minä olen käsittänyt että ennen 15 päivää sitä hakemusta ei voisi edes laittaa. Kuitenkin jos laittaa heti kun tiliote tulee joku 7-9 päivä. niin tulee siitä sitten jotain valitusta että laitoit hakemuksen liian aikaisin
""Minä olen käsittänyt että ennen 15 päivää sitä hakemusta ei voisi edes laittaa. Kuitenkin jos laittaa heti kun tiliote tulee joku 7-9 päivä. niin tulee siitä sitten jotain valitusta että laitoit hakemuksen liian aikaisin"""
Niin ja he (valittajat) kertovat varmaankin sitten, että minkä lain nojalla se hakemus on liian aikaisin laitettu.
Samalla he kertovat, että minkä lain nojalla heillä menee yli 8 (arki)päivää päätöksen tekemiseen. hakemuksen jättöpäivä 7 arkipäivää)
Jos heillä on siellä ruuhkaa, niin he kertovat varmaankin kenen vika se ruuhka on.
Kenenkään ei ole pakko tehdä ylitöitä, mutta kyllä noita päätöksiä syntyisi jos noi virkailijat olisivat vaikka jonain lauantaina 12h duunissa. (niin se oikeissa työpaikoissa tehdään)
Soitin tänään sinne sossuun. Sekin muuten tulee perkele työttömälle kalliiksi. Laiskan oloinen virkailija vastasi. Ja kun sanoin että 13 arkipäivää jo mennyt niin tuumasi vain. Joo, oot näköjään jättäny tämän hakemuksen 15 päivä. No virkailija ei oo sitä vielä käsitelly. Minä että 13 arkipäivää jo mennyt. Se vaan, että ei mahda mitään. Minä että no pian pitäisi tulla että saa vuokran maksettua. Virkailija, no toivottavasti saavat käsiteltyä. Saa nähä. Mistä ne nois loisvirkailioita tuonen palkkaa ?
Minä että olen myös lääkärin laskuja ja kuitteja lähettänyt. Näkyykö ne siellä. Virkailija: no ei näy. Kaipa ne on sillä virkailijalla jonka pöydällä minun hakemus varmaan on. Vittu ottakoot minut tuonne töihin. Niin ei tarvii hakea enää tuosta paikasta mitään ja asiat tapahtuu.
Täällä on mennyt tähän päivään mennessä 11 arkipäivää, sanottiin että huomenna käsiteltäisiin. Uskoako tuota.
"Lähetin todisteellisesti (maili kuittaus) Tampereen sossulle tämän kuun hakemuksen 8.10. vieläkään ei ole kuulunut yhtään mitään.
Onko määräaika jo kulunut yli? Voiko sossusta tehdä valituksen?"
Miksei Tampereen sossussa ikinä mikään mene kerralla oikein???
Päätös tuli tänään 24.10. ja sekin oli virheelinen.
Kyllä kestää...
Kannattaa valittaa AINA sosiaaliasiamiehelle!
Tampere ei saa toimeentulotukihakemuksia käsiteltyä lain vaatimassa seitsemässä arkipäivässä.
Kolme vuotta sitten käyttöön otetun kirjallisen käsittelyn piti ratkaista ongelma.
Nelisen vuotta sitten jonot olivat viisikin viikkoa ja oikeusasiamies antoi asiasta huomautuksen.
Koska ylitykset ovat jatkuvia, Länsi-Suomen aluehallintovirasto on ottanut Tampereen käsittelyajat valvontaansa.
Seuraava askel on määräys ja uhkasakko, jos aikoja ei saada kuriin.
“Tampereen kaupunki teettää selvityksen toimeentulotukiasioiden organisoinnista ja toimeentulotukihakemusten käsittelystä. Terveyttä ja toimintakykyä edistävien palveluiden lautakunta päätti asiasta 17.10.2012. Tampereen toimeentuloturvan yksikössä on toimeentulotukihakemusten käsittely pahoin ruuhkautunut, eikä yksikkö pysty aina noudattamaan käsittelyssä lakisääteisiä määräaikoja. Myös oikaisuvaatimusten määrä on kasvanut viime vuosina. Tehtävässä selvityksessä arvioidaan syitä..Selvityksen tekee Ajatustalo Oy”
“Tampereen toimeentulotukijärjestelmässä isoja puutteita” : terv. Sosiaaliasiamies
Perjantaina asiakaspalveluun ei saanut soittoaikana mitään yhteyttä. Miten tuosta ja toimeentulotuen käsittelyajan ylittämisestä tehdään valitus?
Pelkkä soitto riittää, oikea paikka on aluehallintovirasto, tai laita sähköpostitse!
Toimeentulotukea säätelee toimeentulotukilaki (1412/1997). Sen mukaan asiakkaan tulee saada toimeentulotulotukea koskeva päätös 7 arkipäivässä ja kiireellisissä asioissa samana arkipäivänä tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Toimeentulotukilainsäädäntö on niukkaa ja oikeuskäytäntöä sekä ohjeistusta asiasta on paljon.
Yleisimmät asiakkaiden ja edustajien yhteydenoton syyt olivat edellisten vuosien tapaan laskelman tai päätöksen vaikeaselkoisuus, tyytymättömyys täydentävän tai ehkäisevän toimeentulotuen määrään ja maksamattomien vuokrien tai takuuvuokrien huomioimattomuus.
Asiakkaat kertoivat asiamiehille myös vaikeuksistaan löytää toimeentulotuen vuokranormit täyttävä vuokra-asunto. Näin oli kuluneen vuoden aikana varsinkin Tampereella.
Lähes kaikilla Pirkanmaan alueen kunnilla on ollut osan aikaa vuodesta vaikeuksia saada käsittelyajat pysymään lain vaatimalla tasolla.
kunnissa on tapahtunut ylitystä 8 arkipäivästä 15 arkipäivää jossakin
vaiheessa vuotta. Sosiaaliasiamiehet huomauttavat lain vaatiman käsittelyajan ylittäneitä kuntiaan käsittelyajan ylityksestä vuonna 2011. Apulaisoikeusasiamiehen mukaan myös erityistilanteissa käsittelyaika pitäisi pysyä 7 arkipäivän käsittelyajassa.
Pelkästään kirjallinen etuuskäsittely hankaloittaa monen asiakkaan tilannetta. Välillä kirjallinen käsittely näyttäisi pidentävän joidenkin asiakkaiden toimeentulotukipäätöksen saamisaikaa, vaikka asian pitäisi olla juuri päinvastoin. Näin on varsinkin Tampereen kohdalla.
Tämä muun muassa siksi, että päätöstä tekevän viranhaltijan vaihtuvuudesta saattaa seurata, että asiakas joutuu toimittamaan samoja lisäselvityksiä useampaan kertaan. Lisäselvityksen saapumisesta alkaa aina uudelleen 7 arkipäivän käsittelyajan laskeminen. Vaikka lainmukainen käsittelyaika täyttyy, on monen viikon odottaminen tilanteessa, jossa ei ole rahaa elämiseen, erittäin hankalaa.
Laintuntemuksen puute saattaa haitata viranomaisten kykyä erottaa, mikä osa lainsäädännöstä on velvoittavaa ja mikä antaa mahdollisuuden harkintaan.
Isompien kuntien työntekijöitä on ollut vuonna 2011 hankala tavoittaa. Asiakkaat eivät ole aina kokeneet saaneensa tarvitsemaansa ohjausta ja neuvontaa toimeentulotukeen liittyvissä asioissa. Puhelimeen ja vastaajiin jätettyjä soittopyyntöjä ei ole aina toimitettu eteenpäin ja sähköposteihin ei ole aina vastattu. Jos työntekijöitä ei saa tavoitettua tai työntekijät eivät
ehdi neuvomaan asiakasta, hän etsii apua muun muassa sosiaaliasiamieheltä.
Oikeusturvan takeista ja hyvän hallinnon vaatimuksista on säädetty perustuslain 21 §:ssä. Hallintolain 8 §:ssä on säädetty viranomaiselle kuuluvasta neuvontavelvollisuudesta:
1) Säännös edellyttää asiakkaan asiointia koskeviin kysymyksiin ja
tiedusteluihin vastaamista.
2) Asiakkaalla on oikeus tietää esimerkiksi se, kuka hänen asiansa hoitaa tai kuinka kauan asian käsittely kestää.
3) Hyvän hallinnon periaatteiden mukaista on myös ilmoittaa asiakkaalle, milloin asiakkaan esittämään tiedusteluun voidaan vastata tai jos vastaus viivästyy, viivästymisen syyt ja milloin asiakas voi odottaa vastauksen saamista.
Lähiesimiesten tulee huolehtia oman toimiston menettelyjen lainmukaisuudesta ja asiallisuudesta.
Hidas lorvija näytät itsekin olevan, kun et ole töihin vaivautunut.
Antaisivat mulle tuon duunin. Niin menisin heti töihin ja hommat tapahtuisi niin kuin pitää!
Menisit joo kolmeksi päiväksi, sen jälkeen ei huvittaisi enää kun pitää herätäkin niin aikaisin, eikä muutenkaan enää iskisi työnteko. Hoh hoijaa missä se sohva olikaan.
Maanantai, eikä asiakaspalveluun saa vieläkään yhteyttä. Sanomattakin selvää ettei toimeentulotukea ole tilillä näkynyt.
Joo. Päätös tuli. Hain tt tukea marras joulu ja tammikuulle. Ja laitoin veroilmoituksen mukaan jossa näkyy paljonko saan veronpalautusta. Nyt tuli lappu, että pitää vielä joulukuulle hakea uudestaan toimeentulotukea ja vasta sitten voin hakea myös tammikuulle :D Kuulema veronpalautusten takia. Minkä takia avuton sossuvirkailija ei osaa lukea saamaansa veroilmoitusta ja katsoa sieltä se veronpalautuksen määrä/eikös se näy heillä jo muutenkin koneella ?