Palveluontuottaja= yritykseni. Miten menetellä tapauksissa jossa on epäselvää onko jotain rikottu yrityksen puolesta vai ei? LVI-firma käy vaihtamassa patteriventtiilin, asiakas käy ruokatunnilla kotonaan löysäämässä liitoksen jolloin tulee vuoto. Kotiin tullessaan hän soittaa yritykselle "aiheutitte vesivahingon, nyt maksatte koko lattian."
Oma tapaukseni on se, että jotain on rikottu. Mutta työntekijäni sanoi ettei sitä ole rikottu. Miten siis menetellään tälläisessä tapauksessa?
Siivooja porasi kämpän seinät täyteen reikiä! Vai tekikö asiakas itse ne?
Sähkömiehen piti asentaa vain led-spotit, silti koruja ja omaisuutta lähti hänen mukaan. Veikö sähkäri sittenkään niitä?
Oma tapaukseni on se, että jotain on rikottu. Mutta työntekijäni sanoi ettei sitä ole rikottu. Miten siis menetellään tälläisessä tapauksessa?
Siivooja porasi kämpän seinät täyteen reikiä! Vai tekikö asiakas itse ne?
Sähkömiehen piti asentaa vain led-spotit, silti koruja ja omaisuutta lähti hänen mukaan. Veikö sähkäri sittenkään niitä?
Vastaukset 4
Vanhimmat
Soitetaan poliisi tutkimaan.
Hyvin harvassa yrityksessä työntekijät käyvät yksin asiakkaan kotona, yleensä mukana on huoltomies tai sovitaan että asukas on kotona.
Minusta se on hyvä linjaus että kaikista epäilyistä pitää asiakkaan tehdä rikosilmoitus, meillä kun on sellainen oikeuskäytäntö että rikoksesta epäilty vain saa valehdella esitutkinnassa.
Tässä tapauksessa kyseessä rikottu kodinkone. Onko sen rikkominen "vahingossa" rikos?
Ei ole rikos.
Mutta ymmärrän hyvin yritystä jossa on otettu se lähtökohta että rikosepäilyihin reagoidaan vain jos asiakas tekee rikosilmoituksen ja vahingonkorvausvaatimuksiin vasta kun asiassa on jätetty haaste.
Valitettavasti aina on sitä asiakaskuntaa joka hakemalla hakee mahdollisuutta vaatia jotain hyvitystä tai korvausta asiassa kun asiassa. Siksi yksin toisen kotiin meneminen ei ole järkevää tai tarpeellista.