Sukulaiseni oli erään sairaalan vuodeosastolla hoidossa. Menin sitten ensimmäisen kerran katsomaan häntä ja ajattelin kysyä siitä kansliasta, että missä huoneessa hän on ja mikä hänen vointinsa on... Menin sitten luukulle, jossa todella nyrpeän näköinen hoitaja kääntyi minuun päin ja kun kysyin häneltä huonetta, niin vastasi todella kiukkuiseen sävyyn huoneen numeron ja kun vointia kysyin, niin käskettiin kysyä potilaalta itseltään... No, sitten tämä nyrpeä nainen huikkasi toiselle nyrpeälle naiselle, joka tuli todella laiskanomaisesti kertomaan tilannetta - eikä edes katsonut silmiin. Huoneessa oli käymässä myös lääkäri, joka ei edes tervehtinyt. Että sellainen vierailu!
Onko muissa paikoissa tällaista samanlaista? En haluaisi ainakaan tuollaiseen paikkaan koskaan potilaaksi enkä varsinkaan työntekijäksi!! Onneksi ei ole paljon tarvinnut sairaaloissa vierailla, joten tämä oli minulle ihan uutta ja tunsin oloni todella typeräksi ja ei toivotuksi vieraaksi. Kyllä omaisen hoito oli sujunut hyvin ja nyt on taas terve, mutta erikoista käytöstä kyllä sairaalan henkilökunnalta...
Arvostan sairaalan henkilökunnan työtä suuresti ja ymmärrän, että on varmaan todella p*skamaisia omaisia ja potilaita, joten aina ei jaksa hymyillä, mutta minä en kokenut omaa käytöstäni mitenkään törkeästi... Hymyilin ja tervehdin ja kerroin asiani, that's it!
Onko muissa paikoissa tällaista samanlaista? En haluaisi ainakaan tuollaiseen paikkaan koskaan potilaaksi enkä varsinkaan työntekijäksi!! Onneksi ei ole paljon tarvinnut sairaaloissa vierailla, joten tämä oli minulle ihan uutta ja tunsin oloni todella typeräksi ja ei toivotuksi vieraaksi. Kyllä omaisen hoito oli sujunut hyvin ja nyt on taas terve, mutta erikoista käytöstä kyllä sairaalan henkilökunnalta...
Arvostan sairaalan henkilökunnan työtä suuresti ja ymmärrän, että on varmaan todella p*skamaisia omaisia ja potilaita, joten aina ei jaksa hymyillä, mutta minä en kokenut omaa käytöstäni mitenkään törkeästi... Hymyilin ja tervehdin ja kerroin asiani, that's it!
Vastaukset 26
Vanhimmat
Laitappa palautetta sairaalan ylihoitajalle. Tuollaista käytöstä ei tarvitse sietää. Itse työskenten sairaalassa ja hymyilen yms kohtelen asiakkaita kohteliaasti.
Niinhän sitä varmasti pitäisi, mutta tämä potilaana ollut omainen ei kokenut oloaan osastolla mitenkään huonoksi ja varmasti osastolla (kuten joka paikassa) oli varmasti myös kohteliaita ja vähän paremmalla tuulella olevia ihmisiä :) Hirvittää vaan miten tällaiset ihmiset osaavat edes tehdä yhteistyötä toistensa kanssa... Jokaisella varmasti huonoja päiviä ja itsekin asiakaspalvelutyössä voin sanoa etten aina ole mikään naantalin aurinko, mutta JONKINLAISTA kunnioitusta silti kiitos. Eihän tämä nyt ole mikään suomi24:lle kuuluva urputusasia, mutta laitoinpahan vaan kokemukseni... En yhtään ihmettele, että ihmiset väsyvät hoitotyössä, jos tuollaisia kollegoja!
Sairaalan henkilökunnalla on vaitiolovelvollisuus; eli kuulumiset pitää kysyä potilaalta itseltään tai hänen valtuuttamaltaan henkilöltä.
Eli se siitä "ylimielisyydestä".
Muuten, haluaisitko itse, että asiasi voisi kertoa luukulta kenelle vain joutuessasi sairaalaan.
Vaikka kyseessä olisi lähiomainen, jonka yhteystiedot potilaan papereissa? Silloinkaan ei voi kysyä vointia hoitajilta? En tiennytkään :/ ajattelin vain kysyä siitä, koska omainen ei olisi siinä kunnossa pystynyt itse kertomaan... Enkä välttämättä olisi tarvinnut kaikkea mahdollista tietoa, vain miten hän jaksaa... Mutta kyllähän sellaisenkin asian pitää pystyä sanomaan asiallisesti! Ja kertoivat kuitenkin potilaan voinnista ja hoidosta ym.
Olet umpityhmä.
Mainitsit vain sukulaisen, et lähiomaista. Lopussa kuitenkin mainitsit saaneesi tiedot potilaan voinnista ja hoidosta, ym. , joten mikä on se pointti? (alussa mainitsit, että hoitohenkilökunta pyysi kysymään potilaalta itseltään..) Puhut ristiin.
Näillä palstoilla on paljon provoilua; en soisi turhaa suunpieksentää raskasta työtä tekevistä.
Niin tämä luukulla oleva nainen käski kysymään potilaalta itseltään, mutta huikkasi sitten kuitenkin toiselle hoitajalle, joka tuli keskustelemaan kanssani - lue ;) Ei mikään mennyt kyllä ristiin. Oli vaan niin kovin kankeaa ja vaivalloista tulla kertomaan sitä vointia ja onko se kovin asiallista tiuskaista kiukkuisesti "kysy itse potilaalta". Ja kun kyse oli ihan oikeasti todella tympeästä, suorastaan vihaisesta äänensävystä. Ei ole mitään turhaan suunpieksentää tämä! Ilman aihetta hoitohenkilökunta ei TODELLAKAAN voi tiuskia potilaille ja näiden omaisille! Ja kun minä esitin asian vielä ihan neutraalisti ja ystävällisesti... Enkä todellakaan törkeästi tai väheksyvästi. Minua vaan katsottiin kuin halpaa makkaraa.
Raskasta? RASKASTA? Mitä helvettiä sinä puhut?
No on kyllä varmasti sairaalassa työskentely ON ajoittain todella raskasta ja kiireistä, mutta heillä ei ainakaan sillä hetkellä mikään tolkuton kiire ollut... Toinen ei istunut edes tietokoneella tekemässä mitään sähköisiä töitä, vaan lepäili tuolilla...
En puhu, vaan kirjoitan... ;) Hoitotyö on yksi raskaimmista ammateista, fyysisesti sekä henkisesti.
Jatkuva loanheitto ja negatiivisten kommenttien kaivelu saa aikaan sen, että alalta pakenee hoitajia ja uusia ei välttämättä saada. Mitäs jos välillä kiitettäisiin, kun saa sen hymyn ja omaisesi hoidetaan hyvin. Tämä vain tuntuu olevan itsestäänselvyys, ei tarvitse noteerata.
Tiedän mistä kirjoitan; olen kiitettävillä arvosanoilla hoitajaksi valmistunut, en enää hoitotyössä. Siitä saan kiittää surkeaa työn arvostusta ja sylkykuppina oloa.
Ystävällisestikin voi vastata, vaikka on vaitiolovelvollisuus.
Kerro palaute osastonhoitajalle. Vaikka kiire on, väsyttää, on työntekijäpula ja palkatkin ovat huonot, niin mikään näistä ei sinänsä ole oikeutus tylyyn käytökseen.
Osasyitä ne voivat olla, mutta oikeutus ne eivät ole.
Itsekin hoitoalalla olen ja hoitajina on tosiaan noita naama norsun v***lla olevia joita ei työ enää jaksa kiinnostaa ja jotka ovat aivan kaikille epäystävällisiä päivästä toiseen... Ei ole mitään henkilökohtaista, mutta käytöstavat joillakin hoitoalalla olevillakin ihan kateissa.
Toisaalta taas useat hoitajat jaksavat olla ystävällisiä ja asiallisia niin potilaille, työkavereille kuin omaisillekin, vaikka kuinka pitäisi kiirettä eikä kiitosta usein saa mistään suunnasta.
Uskon, että jokaisessa yksikössä näitä molempia ja olet vain sattunut törmäämään näihin kahteen "hieman" väsähtäneeseen hoitajaan, jotka ehkä olisivat kaivanneet lepohetkeä ja tulit kysymykselläsi häiritsemään heidän rauhaansa. Ja koska ei alkeellisia vuorovaikutustaitoja hallita, niin se sitten näytetään ärsyyntyminen naamalla ja ollaan ylimielisiä, koska kukaan ei siihen käytökseen ole puuttunut!
Joka alallahan noita naaman vääntäjiä on... Välttämättä ei ole kyse työhön leipääntymisestä vaan ihan se naaman perusilme on aina norsun v*ttu ja luonne töykeä ja ylimielinen. Jotkut ihmiset vaan ovat sellaisia. Kyllä sellainen ihminen voi työnsä hoitaa hyvin, mutta sille ei ole paljon painoarvoa, jos luonne ja käytös on läpimätää. Siitä kärsii kaikki!
Juu taisin tosiaan mennä heikäläisten rentoutumishetkeä pilaamaan vaikka tosiaan en vaatinut mitään uskomatonta suoritusta! Mitähän nämä äksyilijät mahtaisivat sanoa, jos käyttäytyisin heitä kohtaan samalla tavalla omassa työssäni kaupan kassalla? Tietenkin vähän eri juttu, mutta kyllä hoitohenkilökunnalla kuuluu jonkinlaisia asiakaspalvelutaitoja olla... Ja varmasti omaisten ja potilaiden kohtaamista opiskellaan siellä koulussakin ja viimeistään työpaikalla tulee tutuksi.
Ihmettelen niin kovin näitä ihmisiä, jotka ns. hyökkäävät minua vastaan ja tekevät minusta jonkinlaisen syntipukin ja ilmeisesti ovat sitä mieltä, että raskas työ vaatii v*ttumaisen ja vihaisen luonteen..? Onneksi kaikki eivät ole samanlaisia :)
Mitähän, jos mainitsisit välillä niistä mukavista ja avuliaista hoitajista? Niitäkin nimittäin on ja valtaosa kokemukseni mukaan.
En todellakaan tee kenestäkään syntipukkia enkä todellakaan hyökkää sinua tai ketään vastaan. Ihmettelen, miksi aina kaivella esiin niitä negatiivisia asioita. Meitä ihmisiä on joka junaan ja valitettavasti niitä "vähennän mukavia" löytyy ihan joka ammatista.
Koetko eriävän mielipiteen aina hyökkäykseksi? Jos näin on, niin peiliin vilkaisu on paikallaan.
Toisekseen: eikö ko. paikan henkilökunta mielestäsi tarvitse minkäänlaista hengähdystaukoa? (...Toinen ei istunut edes tietokoneella tekemässä mitään sähköisiä töitä, vaan lepäili tuolilla... ). Teetkö itse kahdeksan tuntia sata lasissa töitä?
Kuten jo mainitsinkin, että en nähnyt siellä osastolla juuri sillä hetkellä muita kuin nämä kaksi kansliassa olevaa hoitajaa sekä lääkärin huoneessa ja nämä KAIKKI antoivat negatiivisen kuvan. Eikä onneksi ole tarvinnut sairaalassa usein käydä ja muut kerrat mitä muistan (ehkä 2) ovat olleet positiivisia. Tietysti siellä varmaan on töissä ihania ja ystävällisiä hoitajia, mutta nämä eivät vaan sattuneet minun kohdalleni. Kiitos niille hoitajille, jotka jaksavat raskaassa työssä olla iloisia ja positiivisia :) Enhän missään kohtaan ole KAIKKIA hoitajia moittinut ja kuten olen aiemmin kirjoittanut, niin arvostan suuresti hoitotyötä.
Tottakai vaativat hengähdystauon, mutta vaikka kuinka v*tuttaisi, kun joku siihen tulee "häiritsemään", niin ei todellakaan oikeuta törkeään käytökseen! On minulla itselläkin töissä välillä sellaisia jaksoja ettei vaan jaksa ja tekisi mieli repiä hiukset päästä, mutta EN TODELLAKAAN asiakkaille ala tiuskimaan ja kukkoilemaan ja näyttämään sellaista todella v*ttumaista naamaa.
Hyväksytkö sinä sen, että hoitaja saa olla potilaita/omaisia kohtaan törkeä ja ylimielinen? Oikeuttaako sinusta raskas työ siihen, että saa olla törkeä ilman mitään aihetta?
Järkyttävä vatvominen tyhjänpäiväisestä asiasta :D Valita ylihoitajalle tai potilasasiamiehelle, jos koet että sinua kohdeltiin väärin. Jessus, miten ihmiset jaksaa kitistä siitä, onko joku sanonut mitä ja miten, millä naamanilmeellä jne. Ehkä saatoit tulkita eleet ja ilmeetä väärin?
Enkä suinkaan puolustele törkeää käytöstä, mutta asiaan ei mielestäni kannata hukata sen enempää aikaa. Oli ja meni jo. Täällä aiheesta keskustelemalla asia ei ainakaan mene eteenpäin. Jokainen saa päivittäin huonoa palvelua kaupan kassalta, kelata, verotoimistosta, katsastuskonttorilta, tarjoilijalta, postimieheltä, MITÄ SITTEN? Mielestäni pointti on siinä, että itse käyttäytyy fiksusti ja asiallisesti, on toisen puolen tyhmyyttä jos ei osaa käyttäytyä :)
Turha kitisiä sinä olet, mistä nyt hoitsu voi tietää juuri tietyn potilaan voinnin useista sadoista heti?
Muutenkin on kiirettä niin mitä väliä jos ei ole lässyttämässä joka välissä jotain?
Niin ja eikä niitä tietoja kaikille saa edes sanoa jos ei ole lähiomainen.
Olen aivan samaa mieltä aloittajan kanssa. Erittäin törkeää käytöstä hoitohenkilökunnalta! Tee ensimmäisenä valitus ylihoitajalle kokemastasi kohtelusta.
Hoitajan tulee olla nöyrä sekä omaisia, potilaita että myös lääkäriä kohtaan. En ymmärrä, mistä näitä naamaa nyrpisteleviä valkotakkisia oikein riittääkin nykyään. Tuntuu että nykyään kun menen äitiäni katsomaan sairaalaan, niin joka kerralla saan jatkuvasti tenttaamalla tentata tietoja kun mitään ei kerrota oma-aloitteisesti. Viimeksikin äidiltäni oli hampaat pesemättä ja vesimuki tyhjänä! Eivätkö he ymmärrä olevansa asiakaspalveluammatissa? Kannattaisi aina muistaa että asiakas maksaa heidänkin palkkansa!
Potilaat saavat maata likaisissa vaipoissa kun hoitajalle on oma suu tärkein. Juorutaan ja nauretaan vain kahvipöydässä tunnista toiseen ja apua tarvitsevat puolustuskyvyttömät ihmiset ovat täysin heidän armoillaan. Tuntuu että vaikka ihminen sairaalahoitoon joutuukin niin omainen saa sielläkin kaiken hoitaa.
Hoitoalalla on todella huonosti käyttäytyviä ja suorastaan laiskoja hoitajia julkisella sektorilla, missä eletään vielä jotain Breshnevin aikaa. Kuvitellaan olevansa niin tärkeä virkailija, ettei alennuta palvelemaan asiakkaita. Se on edelleen asenne näissä laitoksissa. Hoitajat eivät tee mitenkään raskasta työtä, ainut raskas homma on potilaan nostelu, muttei sitä kaiken aikaa tehdä, joskus vaan. Lähihoitajat tekevät yleensä nämä fyysiset työt, koska tietyt sairaanhoitajat ovat niin ylimielisiä ja laiskoja etteivät viitsi tehdä varsinaista hoitotyötä. Aikaa kulutetaan kansliassa juoruillen ja välillä istutaan kahvihuoneessa ja potilaista puhutaan takanapäin. Kun potilas soittaa kelloa, hoitaja kiroilee, "taas se on jotain vailla", en viitsi lähteä antaa soida. Se on vissiin raskasta kun täytyy nostaa p...ttä penkistä. Tämmöistä olen kokenut sairaalamaailmassa työskennellessäni.
Minä olen taas kokenut valittavia ja mielenvikaisia asiakkaiden omaisia jotka tekevät kaikkensa heittääkseen hiekkaa "hoitorattaisiin".
70-luvulla aloittaessani apuhoitajana vuodeosastolla työuraani,
eräs potilas sanoi minun olevan paras hoitaja,koska hymyilin. Ammatillinen osaaminen oli silloin olematonta.
Nyt lähellä eläkeikää monenlaista työkokemusta ja koulutusta omaavana asiantuntijahoitajana ei hymyilytä.
Työtahti on sellainen ,että riittämättömyyden tunne on jatkuva seuralainen.
Lisäksi terveys on mennyt.Tukiranka on sökönä jatkuvat pakotukset ja unettomuus vaivaavat.
Nuorille hoitajille annan neuvon, älkää missään tapauksessa suostuko yksintyöskentelyyn mm vuodepotilaita hoitaessanne. Se on väärin itseänne ja myös potilasta kohtaan.
Sinulle omainen ,joka ihmettelet kansliassa istuvia hoitajia suosittelen ,että kysyt osastonhoitajaltaa tai ylihoitajalta miksi he siellä istuvat? Toivonkin että omaiset ja kaikki hoitotyötä kritisoivat antaisivat palautteen esimiehille.Heille se kuuluu ja sanovat vastaavansa toiminnasta.
Me hoitajat olemme sitä kuuluisaa pöhöttynyttä julkista sektoria jota pitää supistaa ja karsia. Me aiheutamme yhteiskunnalle kohtuuttomia kuluja.
Edellä olevan johdosta en voi suositella hoitajan uraa kenellekään.
Jotkut eivät kai tajua sitä dokumentoinnin määrää mikä täytyy hoidettavista tehdä. No asiasta tietämättömistä se kai näyttää siltä että hoitajat eivät muuta tee kuin istu kansliassa tietokoneen ääressä.
siksi minusta olisi hyvä ohjata nämä istumispalautteet johtoportaaseen, turha meidän on selitellä.
Eipä onnistus meidän sairaalassa tollainen käytös. Yleensä JOKAINEN omainen haluaa tietää potilaan voinnin myös potilaan omalta hoitajalta ja joskus jopa haluaa puhua lääkärin kanssa. Tämäkin pyyntö pitää osastonsihteerin hoitaa. Ammattilainen ei saa koskaan näyttää huonoa tuultaan, varsinkaan omaisille, joilla on kova huoli. Toivotan sinulle parempia kokemuksia jatkossa. Ja toivottavasti omaisesi on paremmassa kunnossa.