Autotalo Laakkosen ”palvelua” jyväskylässä.

Syksyllä Fabiastamme ( 2010 aj. n.48th/ km) alkoi häviämään valot kesken ajon. Kaikki valot sammuivat, ml. mittaristo. Valot palautuivat kuitenkin parin sekunnin jälkeen, ja jostain kojelaudan kätköistä kuului sirisevä ääni. Kovin huolestuttava vika syyspimeillä teillä. Soitto Laakkosen huoltoon 4.10 ja aika saatiin päivälle 10.10. Puhelun yhteydessä kerroin, miten vika ilmenee, ja koska myös mittareiden valot sammuivat, epäilin itse vian olevan releessä eikä valonvaihtimessa, kuten huolto ilmoitti asian olevan.
Noh, 9.10 iltapäivän päätteeksi Laakkoselta soitettiin, ettei valonvaihdinta oltu saatu, eli sovittu huolto ei onnistu. Vaimohan oli jo tietenkin ehtinyt perumaan seuraavan päivän työt, joten rokuliahan siinä tuli. Lupasivat Laakkoselta soittaa, kun tilattu osa saapuu. Mainittakoon, että heillä ei tosin ollut tietoa, missä osassa vika piilee, mutta sehän ei ollut ilmeisesti tarpeen, sillä MERKKIHUOLTO tuntee autosi parhaiten. Laakkoselta soittoa ei kolmeen viikkoon kuulunut, ja vaimo ajeli työmatkoja välillä valot vilkkuen, joten 5. 11 päätin lopulta soittaa, ja kysellä, että jokohan osa olisi saapunut. No ei kuulemma ollut, mutta perjantaiksi 9.10 saatiin sovittua aika, jolloin valonvaihdinkin pitäisi olla saapunut. Perjantaina aamulla sitten auto Laakkoselle, ja samalla keskusteltiin, että ” kuulusikohan tuo vaihdin takuuseen, kun vika ilmeni ensimmäisen kerran jo 45 th/ km.n kohdalla. Lupasivat kysyä tehtaalta. Puolilta päivin auto sitten haettiin, ja lasku oli n.200€. Koska öljyt on vaihdettu 30 000kohdalla AD-korjaamolla, ei viiksi mene PR-takuuseen, kun auto oli juuri tullut kahden vuoden ikäänkin. Ymmärränhän minä, että mikäli öljyt vaihdetaan ”väärässä” paikassa, saattaa valoihin tulla vika.
Kotiin ajaessaa vaimo huomasi, että autoon asennettu viiksi oli väärä, sillä siitä puuttui vakionopeuden säädin. Auto ympäri ja takaisin huoltoon antamaan ”verbaaista palutetta”. Eivät olleet ”huomanneet”, että viiksessä olisi pitänyt olla vakkari. (Ovatkohan ne asentajat sokeita? Vaikka kyllähän sen vakkarin tuntee ihan sormillakin) Kun itse vielä iltapäivällä soitin ja kyselin , että meneekö toinen kuukausi tuon uuden viiksen saapumiseen, niin vastaus oli, että ” kun se nyt perjantaina iltapäivällä tilataan, se onkin jo maanantaina heillä! En kyllä ihan usko, että perusmallisen viiksen saamiseen kuluu kuukausi, mutta tuon vakionopeussäätimellä varustetun viiksen saa käytännössä vajaassa yhdessä työpäivässä.
Näistä ns. ”huolloista” oli tässä vaiheessa aiheutunut parin päivän ansionmenetys, 200€ lasku, ja nyt jälleen odoteltiin valonvaihtimen viikseä, jossa on vakionopeuden säädin, kuten alkuperäisessäkin.
Viikonlopun kuluessa ilmeni, että alkuperäinen vika ei ollut korjaantunut viiksen vaihdolla, vaan valot vilkkuivat iloisesti edelleen. Soitin jälleen Laakkoselle, ja kerroin huomioni, ja mainitsin jällen kerran, että epäilen vian olevan releessä.
Seuraavan viikon perjantaina auto saatiin jälleen huoltoon , jolloin vanha alkuperäinen viiksi vaihdettiin takaisin, ja nyt vihdoin huollossa ilmeisesti päätettiin tutkia, missä vika oikeasti voisi olla. Vika löytyi sitten lopulta sieltä, missä olin sen epäillyt olevankin. Valojen rele oli päässyt löyhtymään, ja se tarvitsi vain painaa kunnolla takaisin kiinnikkeisiin, niin valot pelasivat.
Vihdoin auto siis kunnossa.
Edellä kerrottu tarina asettaa mainoslauseen ” Ammattitaito, kokemus ja erikoistuminen yhteen merkkiin – siinä ovat valtuutettujen merkkihuoltojen keskeiset edut” vähintäänkin kyseenalaiseksi.
Miksi maksaisin enemmän merkkihuollolle, jossa toiminta on ammattitaidotonta ja palveluhalutonta, kuin esim. AD-korjaamolle, jossa asiat hoituvat jouhevasti, eikä asiakas tunne itseään idiootiksi lypsylehmäksi