Suosittelen välttämään Kouvolan Cumulusta, jollette halua tulla huijatuksi. Luottokortilta veloitettua maksua ei suostuta hyvittämään vaikka hotelli mokasi perusteellisesti. Varausvahvistuksen mukaista tuotetta en saanut ,mutta rahat meni.
Aika käsittämätöntä toimintaa, mutta ikävä kyllä totta.
Aika käsittämätöntä toimintaa, mutta ikävä kyllä totta.
Vastaukset 23
Vanhimmat
Miten onko oikein että rahoja ei palauteta!
Vaan annetaan ostohyvitys liikkeen tuotteille tuolla summalla.
Viedäämoä asia kuluttaja asiamihelle.
Moni kouvolan liikkeistä harrastaa samaa.
Kuluttajariitalautakunnan päätös kestää 6-12kk , siellä on käsittelyssä muitakin kouvolan yrityksiä.
http://keskustelu.suomi24.fi/node/8976694#comment-54315119
Taisi taas olla onni orava väärää sukupuolta.
Kuulostaapa tutulta.
Onni orava sai lähes 4000lukijaa.
Kannattaa kiusata asiakkaita.
Ylläpidon (elisa) vanharouva taas touhussa. Tekaistu herja aloitukseen ja sitten linkkiä omaan ketjuun.
Ei ole tekaistu juttu Kouvolan cumuluksesta, jollet usko kysy sieltä mitä tapatui.
Kävikö samalla lailla kun Vaakunassa pari vuotta sitten?
Joo, heittivät sut sieltä pihalle, niinkuin kävi vaakunassakin. Maalainen kun saa viinaa liikaa ja alkaa orveltämään . Siinä on lopputulos.
Pelkkää paskaa taas kerran.
Paskat meni hosuun ja sotkit huoneen, velottivat luottokortiltasi siivouken vai?
Kiista tuli santsi teekupista, josta valoitettiin 1€ vaikka sen piti olla ilmainen.
Iso haloo , perkele tommosesta asiasta , pitääkö tosta huudella joka keskustelupalstalla.
ja kuuluukin.
Kysymys? Miksi ei pitäisi?
Jos on maksajan roolissa,silloin pitää myös saada se mitä kuuluukin.
Vai?
Cumulus = Vaakuna = booking
Tortusta taisi puuttua luumuhillo
Palvelun tuottaja Kouvola cumulus ei vaan vastaa s-posteihin.Taitaa mennä roskapostiin huijatuksi tulleen viestit. Tälläistä asiakaspalvelua saa cumuluksesta.
Näin nätisti kirjoittaa hotellihuoneen myynyt yritys .
"Hotelli on tarjoutunut keskustelemaan tilanteesta kanssanne, jos otatte heihin suoraan yhteyttä. Koska olette ilmaissut olevanne tyytymätön tähän ratkaisuun, olemme pyytäneet hotellia olemaan yhteydessä teihin.
Pahoittelemme teille tilanteesta koitunutta vaivaa ja mielipahaa.
Kiitos, että valintanne oli Booking.com. Toivomme olevamme valintanne myös tulevaisuudessa, online-varauksia tehdessänne.
Ystävällisin terveisin,
--
Ritva Itkonen-Dolic
> Kiitos yhteydenotostanne Booking.comiin.
>
> Otattehan huomioon, että Booking.com ei koskaan veloita teitä. Pyydämme
> luottokorttinne tiedot varauksen teon yhteydessä vain varauksen
> vahvistamiseksi. Kortin tiedot on välitetty hotellille varauksen tehtyänne,
> ja he ovat tehneet veloituksen.
>
> Hotelli on vastuussa Booking.com -sivuston kautta myymiensä huoneiden
> kuvauksista. Palautteenne ansiosta xxxxxxxxxxxxxxxx on korjannut antamiaan
> tietoja sivustollamme.
>
> Hotelli on pyytänyt teitä ottamaan yhteyttä suoraan heihin, jotta voitte
> keskustella tilanteesta.
>
> Jos teillä on lisäkysymyksiä, asiakaspalvelumme avustaa mielellään.
>
>TERVISIN suurin päälikkö
Thank you for the understanding you have shown as we work toward
> resolving
> your concern.
> Due to the nature of this issue, all correspondence has been passed to
> our
> Customer Relations Department which specializes in matters such as this.
> We
> are currently investigating your claim and reviewing the recommendations
> of
> our Customer Service Colleagues. We will contact you as soon as possible
> to
> discuss our findings and propose a possible solution.
> If you have any further questions regarding the status of your complaint,
> please contact our Customer Relations Department directly:
> [email protected]. We look forward to working with you to
> resolve this matter.
> Thank you again for your time and your continued patience.
> Ystävällisin terveisin,
> Customer Relations Team
"Miten onko oikein että rahoja ei palauteta!
Vaan annetaan ostohyvitys liikkeen tuotteille tuolla summalla.
Viedäämoä asia kuluttaja asiamihelle.
Moni kouvolan liikkeistä harrastaa samaa. "
Täysin laillinen käytäntö. Kaupasta ostettaessa ei ole palautus/Vaihto-oikeutta kuin viallisella tuotteella.
Käytitkö hotellin palveluja vai et ? Yövyitkö siellä ?
Tuotteella on täysi seitsämän päivän palautusoikeus.
Jos se on avaamaton ja käyttämätön.Sekä vielä kuitti mukana.
Mutta monesti liikkeen tiedoistakin se pitäisi löytyä.
Tai jos jokin ketju/samaliike se onnistuu myös toisella paikkakunnalla.
Vie vaikka oikeuteen.
Rahat takaisn.Tai vaihto johonkin muuhun likkeen tuotteeseen.Jos asiakas näin haluaa.
Ei muuten todellakaan ole mitään hiton 7päivän palautusaoikeutta! Tutustu nyt hiukan edes kuluttajansuojaan ettet puhu aivan läpiä päähäsi.
Laita yksikin linkki jossa kerrotaan, että kaupasta ostetulla viattomalla tuotteella on mitään vaihto- tai palautusoikeutta!
Tai joo tottakai saat palauttaa kauppaan mitä tahansa, mutta mitään hyvityskuitteja, rahoja tai muutakaan vastinetta ei ole pakko antaa takaisin.
Sinä olet juuri yksi niistä idioottimaisuudella pilatuista ihmisistä joka ei tiedä asioista yhtään mitään vaan huutaa ja kiroilee ja uhkailee kuluttaja-asiamiehelle ja joille me asiakaspalvelijat nauramme kahvihuoneessa vatsat kippurassa miten joku voikin olla niin tyhmä.
Tuskin vie oikeuteen :D
Tyyppi väittelee Boking.comin kanssa jolla ei ole tässä mitään tekemistä. Hotelli tarjoaa keskustelua jos ottaa suoraan yhteyttä. Sähköpostin perillemeno on aina lähettäjän vastuulla. Tyyppi ei ota muuten yhteyttä.
Mitä hotellin muka pitäisi kylähulluille tehdä? Ei mitään!
Eihän tää ole edes koskaan kertonut että mikä se ongelma oli. Hullu mikä hullu :)