Tilasin verkkokaupasta joululahjat ja maksoin verkkopankin kautta tilauksen yhteydessä. Tilauksen tein 13.12. Koskaan saanut tilausvahvistusta ja yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Vasta eilen ilmoittivat että tilauksessa on kai tullut jokin häiriö ja että maksosaston kanssa voin alkaa selvittää rahojen palautuksen.
No siis lahjoihin varatut rahat ovat siellä eli näillä mennään. Ajattelin vain kysellä, että kannattaako tästä toiminnasta valittaa. Lähinnä mietin tuota maksua verkkopankin kautta kun se tehdään tilauksen yhteydessä niin mihin se tilaus voi välissä hävitä?
No siis lahjoihin varatut rahat ovat siellä eli näillä mennään. Ajattelin vain kysellä, että kannattaako tästä toiminnasta valittaa. Lähinnä mietin tuota maksua verkkopankin kautta kun se tehdään tilauksen yhteydessä niin mihin se tilaus voi välissä hävitä?
Vastaukset 1
Vanhimmat
Vähän merkilliseltä tuntuu. Itselläni on välillä käynyt niin, että maksaminen ei ole jostakin syystä onnistunut. Tällöin tilaus on jäänyt holdiin. Maksaminen on sitten onnistunut toisella tavalla. Tilaus on kuitenkin pysynyt voimassa.
Joululahjat on sinulla jäänyt saamatta joka tapauksessa tälle vuodelle. Kannattaa keskittyä nyt rahojen takaisin saamiseen. Voihan tietysti kysyä pankista, mikä hommassa oikein on mennyt pieleen. Korvauksia tuskin on mahdollista kummaltakaan osapuolelta saada. Tosin fiksu kauppa voisi antaa pienen hyvityksen, jos katsovat, että vika on ollut heidän systeemeissään. Tällaisella toiminnalla voi saada asiakkaan joskus myöhemminkin tekemään tilauksia.