Hei!
On kyllä ihan pakko tulla tänne avautumaan ja kyselemään onko muilla samoja kokemuksia tosta uudistuneesta puhelinpalvelusta, minkä ne on ottanut käyttöön.
Tänään oli jo toinen tai kolmas kerta kun sinne soitan ja olisi pitänyt kysyä neuvoa.Nauha ilmoittaa oikein ystävällisellä äänellä että numeronne on tallentunut järjestelmään ja soitamme teille takaisin. No yleensä sieltä ollaanki soitettu noin 5h kuluttua soitosta.Tänään ei sitten tullut soittoa ollenkaan.Palvelukin on mennyt jo kiinni tältä päivältä. Olen aina aamulla sitten soittanut. Jotenkin kyllä pistää turhauttamaan. Jos soittaa tuolle "yleiselle" puolelle niin aina käskevät soittaa neuvolaan kun eivät osaa auttaa.
Pitääkö tässä rupee soitteleen sitten synnytyssairaalaan jos tulee jotain kysyttyävää? Niilläkin varmasti on siellä muuta tekemistä kun vastailla tuollasiin kysymyksiin mitä neuvolasta kysytään.
On kyllä ihan pakko tulla tänne avautumaan ja kyselemään onko muilla samoja kokemuksia tosta uudistuneesta puhelinpalvelusta, minkä ne on ottanut käyttöön.
Tänään oli jo toinen tai kolmas kerta kun sinne soitan ja olisi pitänyt kysyä neuvoa.Nauha ilmoittaa oikein ystävällisellä äänellä että numeronne on tallentunut järjestelmään ja soitamme teille takaisin. No yleensä sieltä ollaanki soitettu noin 5h kuluttua soitosta.Tänään ei sitten tullut soittoa ollenkaan.Palvelukin on mennyt jo kiinni tältä päivältä. Olen aina aamulla sitten soittanut. Jotenkin kyllä pistää turhauttamaan. Jos soittaa tuolle "yleiselle" puolelle niin aina käskevät soittaa neuvolaan kun eivät osaa auttaa.
Pitääkö tässä rupee soitteleen sitten synnytyssairaalaan jos tulee jotain kysyttyävää? Niilläkin varmasti on siellä muuta tekemistä kun vastailla tuollasiin kysymyksiin mitä neuvolasta kysytään.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Just luin viime viikolla olisko ollu Hesarista että niillä on jotain häikkää uuden palvelun kanssa, ja vissiin jotkut numerot ei oo tallentunu ku tää uus systeemi on takkuillu tai jotain. Sinuna soittelisin sinne uudestaan...
Onko sulla sähköisen palvelun tunnukset? Meinaan vaan että voisit sitä kautta laittaa viestiä ihan omalle neuvolatädillesi, ja vaikka soittopyyntöä. Oma th suositteli että näin voin tehdä jos tulee kysyttävää ja hän oli muutenkin sitä mieltä että tuo uusi keskitetty systeemi on niin surkea että toivottavasti se ei ikinä tulekaan toimimaan, jotta se voidaan ajaa alas ja voimme palata vanhaan systeemiin... Että eivät hekään siitä mitenkään tykkää. Haluaisivat olla ihan suoraan yhteydessä omiin asiakkaisiinsa, kuten ennenkin.
Itse soitin keskitettyyn palveluun kerran ja soittivat takaisin jo tunnissa. Mutta jos tulisi tuollaista häikkää kuin sinulle, takuulla ottaisin vaan yhteyttä sähköisesti jatkossa. Ja laittaisin vielä kriittistä palautetta jonnekin tuosta takaisinsoittamisesta.
Itellä lähinnä ollut ongelmana se etten voi työaikana vastailla puhelimeen...ennen oli helppo kahvitauolla tai lounaalla soittaa...