Kävimme perheen kanssa Kreetalla Analipsi nimisessä paikassa Elena nimisessä hotellissa. Matkakohdetta mainostettiin Finnmatkojen katalogissa kuvin hotellin uima-altaasta liukumäkineen. Ennen matkalle lähtöä soitin Finnmatkoille ja varmistuin siitä, että liukumäki todella on hotellissa kuvan osoittamalla tavalla. Minulle vakuutti naishenkilö puhelimessa, että näin todella on. Tyttäreni, joka on 6-vuotias on heikkona vesiliukumäkiin. Valitsimme matkakohteemme tällä perusteella. Kun sitten pääsimme matkakohteeseen ei liukumäestä ollut tietoakaan. Mikä pettymys. Kuka vastaa virheellisestä markkinoinnista? Näinkö Suomesssa tänä päivänä markkinoidaan palveluita? Kilpailun puute ilmeisesti mahdollistaa minkälaiset tahansa tempaukset.
Ps. Lähetettyäni edelläolevan viestin Finnmatkoille lupautui yhtiö palauttamaan 5 % matkan hinnasta kuluttajavalituslautakunnan tekemän vastaavia tapauksia koskevan päätöksen mukaisesti.Kyllä kannatti valittaa.
Ps. Lähetettyäni edelläolevan viestin Finnmatkoille lupautui yhtiö palauttamaan 5 % matkan hinnasta kuluttajavalituslautakunnan tekemän vastaavia tapauksia koskevan päätöksen mukaisesti.Kyllä kannatti valittaa.
Vastaukset 2
Vanhimmat
VALITUKSEN VAIKUTUKSET HUOMAAT SEURAAVALLA MATKALLASI ...ONNEA
Meille kävi kyseisen yhtiön kanssa suunnilleen samankaltaisesti. Kävin matkatoimistossa varaamassa reissun. Minulla oli kaksi kriteeriä - lastenallas ja ilmastointi. Suuri oli hämmästys, kun ilmastointia ei ollutkaan. Mukanamme ollut puolitoistavuotias ei juuri päivä- eikä yöuniaan saanut nukuttua, joten oli aika väsyttävä loma. Olisimme vuokranneet ilmastointilaitteen paikanpäällä, mutta sellaistakaan ei löytynyt. Reklamoin kohteessa ja kotona, mutta Finnmatkat ei mielestään ollut tehnyt minkäänlaista virhettä. Enkä minä tietenkään ollut nauhoittanut ostotapahtumaa, joten mitenkäs todistat vaatimuksesi. Ilmastoinnin puuttumista kyllä ihmetteli reissussa moni muukin, kyseessä kun oli neljän tähden hotelli.