Tälläinen tapaus: Olin eilen asiakkaalla siivoamassa, ja huomasin, että keittön kaapin ovi repsottaa. Sanoin asiasta asiakkaalle. Tänään tuli viesti, että se kaapin sarana on poikki! Vastasin,"voi saranaparkaa", että täytyy kai ostaa uusi. Asiakas vastasi, ettei asiakkaan mies Tero(nimi muutettu) osaa sitä korjata, täytyy hommata ammattimies! Nyt olen vähän ihmeissäni, että tarkoittaako tämä sitä, että minun pitää se ammattimies sinne hommata. Siis, minä en rikkonut sitä saranaa! Täytynee aamulla soittaa asiakkaalle.
Puhuin toisen kotisiivoojan kanssa asiasta, ja hänelle on sattunut vaikka mitä. Esim. vanhoja parketteja olisi pitänyt uusia, kun oli tullut tuolia siistäissä naarmuja. Syytetty oli meikkien varastelusta.
Onko niin, että jos asiakkaalla on pokkaa, niin korvuutetaan yritttäjällä mitä vaan?!
Toki aina rapatessa roiskuu. Itselläkin on rikkoutunut astioita ja tauluja tippunut seinältä, mutta aina on päästy asiákkaan kanssa korvauksesta. Useimmiten sanovat, että anna olla ei haittaa sattuuhan sitä. Minä sitten laskutan tunnin vähemmän tai jotain ekstraa.
Puhuin toisen kotisiivoojan kanssa asiasta, ja hänelle on sattunut vaikka mitä. Esim. vanhoja parketteja olisi pitänyt uusia, kun oli tullut tuolia siistäissä naarmuja. Syytetty oli meikkien varastelusta.
Onko niin, että jos asiakkaalla on pokkaa, niin korvuutetaan yritttäjällä mitä vaan?!
Toki aina rapatessa roiskuu. Itselläkin on rikkoutunut astioita ja tauluja tippunut seinältä, mutta aina on päästy asiákkaan kanssa korvauksesta. Useimmiten sanovat, että anna olla ei haittaa sattuuhan sitä. Minä sitten laskutan tunnin vähemmän tai jotain ekstraa.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Voin sanoa että vuosien saatossa tulee näppituntumaa omaan alaan ja asiakkaisiin ja harvoin se oma tuntuma on vääräksi osoittautunut. Korvausvelvollisuutta pitää myös miettiä asiakassuhteen kannalta, muutaman satasen korvaus verrattuna tuhansien eurojen sopimuksen menettämiseen ei ketään kaada.
Kotisiivouksessa itsellä tulee ensin mieleen minkälaisin ehdoin työtäsi teet? Olisiko mahdollista sopimusehdoissa edellyttää että asiakkaalla on irtaimisto vakuutettu ja jollei ole niin sinun vastuu jää omavastuun määrään. Varkaustapausten osalta edellyttäisin että asiakkaan on tehtävä rikosilmoitus ennen korvausvelvollisuutta.
Ilmoitit saranasta,joka oli jo rikki eli et ole korvausvelvollinen.Sun vastaus asiakkaalle oli vaan vähän tyhmä:).Kai sä nyt itse tiedät,mitä rikot tai olet rikkomatta ja korvaat sen mukaan.,Itse haivaisin tuollaisen asiakkaan pois jos vaatii valmiiksi rikkinäisestä korvausta.