Kuten otsikosta voi päätellä omat kokemukseni kyseisestä Haminalaisesta talo/tallit toimittajasta ei ole niitä parhaita esimerkkejä hyvästä asiakaspalvelusta.
Viestintä asiakkaan suuntaan oli koko tallitoimituksen ajan erittäin huonoa eli lähes olematonta.
- en mm. saanut missään vaiheessa kirjallista vahvistusta tallin toimitusajasta
- pääpiirrustuksien kanssa sai vääntää ja kääntää jokaisesta yksityiskohdastaa ja muutoksen sai oikein vasta kolmannella kerralla
- tallin toimituksen sisällössä oli selkeitä puutteita, jotka toimittaja vain kuittaisi että kyseiset osat kuten katkaisurimat voi "rakennella" toimituksen puutavarasta.
Eniten tässä kuviossa tällä hetkellä risoo se että yrityksen yhteyshenkilö ei ole pitänyt yhtään antamaansa lupausta eikä edes vastaa puhelimeen jos hänelle yrittää soittaa omasta numerosta tai salatusta numerosta!
Tallin toimituksessa tuli oven osalta vääriä osia ja näiden perään olen kysellyt nyt marraskuun lopusta eli 2kk. Kun toimittajan saa jälleen kiinni (yleensä pitää soittaa jonkun kaverin puhelimesta) niin toimittajalta löytyy jokin uusi selitys mutta ei mitään selitystä miksi asiakkaalle ei ole informoitu mitään viivästyksistä.
En kyllä voi suositella kyseistä toimittajaa.
Vinkki: Jos olette jo tehneet sopimuksen tämä toimittajan kanssa tarkistakaa toimituksen sisältö huolellisesti ennen kuin maksatte laskuja.
Viestintä asiakkaan suuntaan oli koko tallitoimituksen ajan erittäin huonoa eli lähes olematonta.
- en mm. saanut missään vaiheessa kirjallista vahvistusta tallin toimitusajasta
- pääpiirrustuksien kanssa sai vääntää ja kääntää jokaisesta yksityiskohdastaa ja muutoksen sai oikein vasta kolmannella kerralla
- tallin toimituksen sisällössä oli selkeitä puutteita, jotka toimittaja vain kuittaisi että kyseiset osat kuten katkaisurimat voi "rakennella" toimituksen puutavarasta.
Eniten tässä kuviossa tällä hetkellä risoo se että yrityksen yhteyshenkilö ei ole pitänyt yhtään antamaansa lupausta eikä edes vastaa puhelimeen jos hänelle yrittää soittaa omasta numerosta tai salatusta numerosta!
Tallin toimituksessa tuli oven osalta vääriä osia ja näiden perään olen kysellyt nyt marraskuun lopusta eli 2kk. Kun toimittajan saa jälleen kiinni (yleensä pitää soittaa jonkun kaverin puhelimesta) niin toimittajalta löytyy jokin uusi selitys mutta ei mitään selitystä miksi asiakkaalle ei ole informoitu mitään viivästyksistä.
En kyllä voi suositella kyseistä toimittajaa.
Vinkki: Jos olette jo tehneet sopimuksen tämä toimittajan kanssa tarkistakaa toimituksen sisältö huolellisesti ennen kuin maksatte laskuja.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Tähän asiaa sellainen lisätäsmennys että asia saatiin lopulta kuntoon ja osat löysivät lopulta työmaalle. Paljon vastaamattomia puheluita, viestejä ja katteettomia lupauksia tähän mahtui.