Ovatko nämä niitä yrittäjän oppirahoja? Kolme lähettämääni laskua on reklamoitu ja ne ovat suuruudeltaan kestämättömän suuria pienyritykselle noin vain menettää. Olen toiminut typerästi, ja pörssiyhtiöt ovat viilanneet minua linssiin. Silti elätän toivoa, että jotain olisi tehtävissä. Tapaukset ovat seuraavanlaisia:
1. Minulta tilattiin useita erillisiä työsuorituksia eri kohteisiin, sanotaan, että niitä oli 100kpl. Työ on toimitettu n. 90%:sti. Loppu 10% jäi sattuneista syistä kesken ja sitä ei voi enää jälkikäteen toimittaa. Se, että 10% jäi toimittamatta, ei tarkoita, etteikö 90% olisi hyvin tehty. Kuitenkin asiakas reklamoi koko laskun ja en ole saanut penniäkään.
2. Sovin toimitusjohtajan kanssa eräästä kaupasta suullisesti. Menen ja kirjoitan sopimuksen yrityksen edustajan kanssa. Palvelu aloitetaan ja laskuja maksetaan normaalisti n. vuoden ajan. Sitten yhtäkkiä lasku reklamoidaan. Vaaditaan sopimus nähtäväksi. Toimitan sopimuksen ja sanovat, että sen on allekirjoittanut allekirjoitusoikeudeton henkilö.
3. Asiakkaalle toimitetaan palvelua 2 vuotta ja maksavat kaikki laskunsa. Muutan toimipaikkaani tällä välin ja onnistun kadottamaan tekemämme sopimuksen palvelusta. Ikään kuin asiakkaalla olisi yliluonnolisia kykyjä havaita hukkunut sopimus, hän sattumalta kysyy sitä ainoaa, jonka koskaan olen hukannut. Ei löydy. Lasku jää maksamatta, ei ole sopimusta.
Jälkimmäisessä teki mieli sanoa, että kun te nyt kuitenkin olette 2 vuotta palveluani maksaneet, eikä meillä mielestänne ole sopimusta palvelun toimittamisesta, haluaisitte ehkä tehdä rikosilmoituksen valelaskutuksesta, joita nuo 2 vuotta ovat siis mielestänne olleet. Jätinpä sanomatta. Kai minä vielä linnaankin joutuisin ja päälle maksamaan heille korvauksia toimittamastani palvelusta.
Miten näiden ja muiden reklamaatioiden kanssa toimitaan tehokkaasti ja oikein?? Jos menee vituiksi, niin menköön. Haluaisin asioille vain jonkin päätepisteen. Nyt ne laskut on reklamoitu ja roikkuvat ilmassa. Mitä nyt puolen vuoden välein asiakas pyytää hyvityslaskua, joita en todellakaan toimita.
1. Minulta tilattiin useita erillisiä työsuorituksia eri kohteisiin, sanotaan, että niitä oli 100kpl. Työ on toimitettu n. 90%:sti. Loppu 10% jäi sattuneista syistä kesken ja sitä ei voi enää jälkikäteen toimittaa. Se, että 10% jäi toimittamatta, ei tarkoita, etteikö 90% olisi hyvin tehty. Kuitenkin asiakas reklamoi koko laskun ja en ole saanut penniäkään.
2. Sovin toimitusjohtajan kanssa eräästä kaupasta suullisesti. Menen ja kirjoitan sopimuksen yrityksen edustajan kanssa. Palvelu aloitetaan ja laskuja maksetaan normaalisti n. vuoden ajan. Sitten yhtäkkiä lasku reklamoidaan. Vaaditaan sopimus nähtäväksi. Toimitan sopimuksen ja sanovat, että sen on allekirjoittanut allekirjoitusoikeudeton henkilö.
3. Asiakkaalle toimitetaan palvelua 2 vuotta ja maksavat kaikki laskunsa. Muutan toimipaikkaani tällä välin ja onnistun kadottamaan tekemämme sopimuksen palvelusta. Ikään kuin asiakkaalla olisi yliluonnolisia kykyjä havaita hukkunut sopimus, hän sattumalta kysyy sitä ainoaa, jonka koskaan olen hukannut. Ei löydy. Lasku jää maksamatta, ei ole sopimusta.
Jälkimmäisessä teki mieli sanoa, että kun te nyt kuitenkin olette 2 vuotta palveluani maksaneet, eikä meillä mielestänne ole sopimusta palvelun toimittamisesta, haluaisitte ehkä tehdä rikosilmoituksen valelaskutuksesta, joita nuo 2 vuotta ovat siis mielestänne olleet. Jätinpä sanomatta. Kai minä vielä linnaankin joutuisin ja päälle maksamaan heille korvauksia toimittamastani palvelusta.
Miten näiden ja muiden reklamaatioiden kanssa toimitaan tehokkaasti ja oikein?? Jos menee vituiksi, niin menköön. Haluaisin asioille vain jonkin päätepisteen. Nyt ne laskut on reklamoitu ja roikkuvat ilmassa. Mitä nyt puolen vuoden välein asiakas pyytää hyvityslaskua, joita en todellakaan toimita.
Vastaukset 5
Vanhimmat
1. Koska työsuoritukset olivat erillisiä tilauksia voit laskuttaa niistä toimitetut. Asiakas ei voi rankaista sinua jättämällä koko toimituksen maksamatta.
2. Tämä on hankala tilanne - omalla kohdallani kävi samoin mutta yritys sanoi irti oikeudettoman henkilönsä - ja maksoi laskunsa koska sain heidät ymmärtämään että en voinut tietää asiasta
3. tätä on vaikea kiistää
Onko mahdolista että asiakkaasi ovat päättäneet käytää kilpailevaa yritystä joka on painostanut heidät lopettamaan yhteisyön kanssasi ?
>> Toimitan sopimuksen ja sanovat, että sen on allekirjoittanut allekirjoitusoikeudeton henkilö.
Taitaa omassakin firmassasi olla jotakin pielessä, kun noita sopimusten kanssa sössimisiä tulee ihan jatkuvasti? En tiedä väritätkö sepustustasi omaan suunatasi myönteiseksi tässä? Sekavalta hötöltä vaikuttaa.
Firmassa Toimitusjohtaja -tittelillä oleva, ja Kaupparekisterissä TJ:ksi merkitty henkilö on kyllä oletusarvoisesti sellainen joka voi firman puolesta sitoumuksia tehdä.
Ei toki myydä koko firmaa, tai tehdä 10 v. sopimuksia tms.
Mutta jonkin normaalibusineksen toimitussopimuksen tekeminen ja allekirjoitusoikeus kuuluu ilman muuta TJ:n toimivaltaan.
Jos nimenomaisesti on haluttu sulkea pois TJ:ltä allekirjoitusoikeus tällaisiin sopimuksiin, niin siitä pitää silloin olla Kaupparekisterissä merkintä yrityksen kohdalla.
Ei se riitä löperäksi perusteeksi että vain sanotaan että hänellä ei ole ollut allekirjoitusoikeutta, koska asemansa perusteella TJ:llä sellainen on aina.
Alotusviestissä sanotaan "Sovin toimitusjohtajan kanssa eräästä kaupasta suullisesti. Menen ja kirjoitan sopimuksen yrityksen edustajan kanssa"
ilmeisesti "yrityksen edustaja" ei ollut TJ.
2 ja 3:ssa olet enemmän kuin vahvoilla koska ovat maksaneet edelliset laskut eli voisi sanoa että sopimus on olemassa.
Oikeassa olet. 2 ja 3-kohdat ovat selvää pässinlihaa. Asiakassuhde on olemassa ja asiakas on sen tunnustanut maksamalla pitkän aikaa kiltisti laskujaan. Kirjallista sopimusta ei edes tarvita, sopimus on syntynyt äänettömästi, toimimalla (konkludenttisesti).
1-kohta on monimutkaisempi. Jos ne 90% töistä ovat tosiaankin itsenäisiä töitä, niin ne on maksettava. Aika yksinkertainen asia. Mutta jos sinulla on jokin diili "kokonaisprojektista", niin sitten on riitelyn paikka. Silloin asetelma on seuraava: kuinka paljon tekemäsi 90% auttaa kokonaisprojektia - ja kääntäen, kuinka paljon tekemättä jättämäsi 10% aiheuttaa vahinkoa kokonaisprojektille. Näistä sitten haarukoidaan sinulle kuuluva osuus.
Et kertonut millaisiata summista on kyse. Mutta "virallinen" tapa toimia on seuraava: lähetät karhulaskun asiakkaalle, kuvaat tilanteen ja ilmoitat vieväsi laskun oikeudelliseen perintään, jos ei makseta. Toinen, usein tehokas, tapa on ottaa yhteyttä asianajajaan. Hän lähettää asianajotoimiston logopaperilla kirjallisen maksuvaatimuksen asiakkaallesi. Tässä vaiheessa monet maksavat. Jos ei, niin juristisi vie homman käräjille. Fiksu juristi huolehtii siitä, että juttu menee firmasi oikeusturvavakuutuksen piikkiin. Tokihan, jos voitat, niin sinunkin kulusi kaatuvat vastapuolen niskaan.
Tosin, en kyllä oikeasti usko tähän aloitusviestiin... Terveisiä vaan Suomi24:n henkilökunnalle.