Ilmalämpöpumpun myyneen liikkeen valtuuttama asentaja / huoltaja kävi korjaamassa pumpun, joka oli alkanut puhaltaa vain viileää ilmaa. Vaihtoi kylmäaineet, ja pumppu toimi välittömästi korjauksen jälkeen ok.
Muutaman tunnin käytön jälkeen sama ongelma kuitenkin palasi. Kun kerroin tästä, korjaaja arvioi, että ongelmana on kylmäaineet vuotava ulkoyksikön kennon putkisto.
Asentaja odottaa laskuttamaansa maksusuoritusta tekemästään työstä. Pitääkö korjauksesta maksaa, vaikkei ongelma ratkennut?
Muutaman tunnin käytön jälkeen sama ongelma kuitenkin palasi. Kun kerroin tästä, korjaaja arvioi, että ongelmana on kylmäaineet vuotava ulkoyksikön kennon putkisto.
Asentaja odottaa laskuttamaansa maksusuoritusta tekemästään työstä. Pitääkö korjauksesta maksaa, vaikkei ongelma ratkennut?
Vastaukset 4
Vanhimmat
Ja samasta asiasta vielä toinen kysymys. Pumppu ehti olla käytössä noin 4,5 vuotta ennen vian ilmenemistä. Ilmalämpöpumpun normaali odotettavissa oleva elinikä on varmaankin pidempi - jossain on kirjoitettu vähintään 6 vuodesta - joten myyjän tai valmistajan vikavastuun luulisi edelleen olevan voimassa, vai mitä arvelette?
No eikö se asentaja suostu tulemaan korjaamaan sitä vikaa?
Ja tuskimpa 4,5 vuotta vanhaan laitteeseen saat mitään enää valmistajan suunnalta...
Lisäkorvausta vastaan kyllä korjaisi. Arvioi kustannuksiksi 300-500 euroa.
Toiseen kysymykseen liittyen kuluttajaneuvoja oli sillä kannalla, että myyjällä on vielä virhevastuuta ja kehotti tekemään kirjallisen reklamaation.
Oli yllättävää kuulla, ettei ilmalämpöpumpuissa hänen tietojensa mukaan ole vielä ennakkotapausta odotettavissa olevaan normaaliin käyttöikään liittyen.
Reklamaation voi toki tehdä, mutta ennen kuin alkaa unelmoida niin kannattaa muistaa että se virhevastuu korvaa vain ja ainoastaan valmistus ja materiaalivirheitä.
Suomen oloissa tuo meidän mukava talvi rikkoo yllättävän paljon kaikenlaista.