Tällaisen viestin lähetin henkilötietoineni Danske bankin asiakaspalveluun juuri hekti sitten:
Järkyttävät ovat hintanne nykyään. Tai siis hintojen korotukset. Ei mennä palvelupaketin kuukausimaksuun, mutta tämän aasin selän katkaisi viimeisin uusi kulu: Visa-kortin kuukausittainen laskutus E-laskulla suoraan verkkopankkiin ja siitä 2,00 euron palkkio! Ei hyvää päviää, ja anna mun nauraa! Ei tosiaan mene noin, että pankki määrää hinnat. Tai voihan se noinkin mennä, mutta vaikutus asiakstyytyväisyyteen on mielenkiintoinen. Ainakin tiedätte, että täällä on yksi hyvin vittuuntunut asiakas, että kun seuraavan kerran joku Dankse Bankin "johtaja" pystyyn pumpattuine egoineen kommentoi julkisuudessa miten hinnankorotukset on otettu vastaan niin toivottavsti puhuu rehellisesti: Asiakkaat ovat AIVAN RAIVONA!! Siis totaalisen RAIVONA. Arvostukseni Danske Bankia kohtaan on nolla.
Järkyttävät ovat hintanne nykyään. Tai siis hintojen korotukset. Ei mennä palvelupaketin kuukausimaksuun, mutta tämän aasin selän katkaisi viimeisin uusi kulu: Visa-kortin kuukausittainen laskutus E-laskulla suoraan verkkopankkiin ja siitä 2,00 euron palkkio! Ei hyvää päviää, ja anna mun nauraa! Ei tosiaan mene noin, että pankki määrää hinnat. Tai voihan se noinkin mennä, mutta vaikutus asiakstyytyväisyyteen on mielenkiintoinen. Ainakin tiedätte, että täällä on yksi hyvin vittuuntunut asiakas, että kun seuraavan kerran joku Dankse Bankin "johtaja" pystyyn pumpattuine egoineen kommentoi julkisuudessa miten hinnankorotukset on otettu vastaan niin toivottavsti puhuu rehellisesti: Asiakkaat ovat AIVAN RAIVONA!! Siis totaalisen RAIVONA. Arvostukseni Danske Bankia kohtaan on nolla.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Toi taitaa päteä kaikiin pankkeihin ! Maksa - tai itke ja maksa ! Tässä taitaa olla asiakkaan vaihtoehdot pankeissa...
Pikavippifirmojen hinnat ovat hädänalaisten rahastamista, mutta annas olla kun puhutaan pankkien palvelumaksuista, niin maksut ovatkin yhtäkkiä täysin laillisia.
Näin on, laskin juuri, että meidän koko perheen vuosittaiset palvelumaksut OP:ssa on liki 200 €, yksityistilit yritystili. Tiehoitokuntamme maksaa myös palvelumaksuja vuodessa lähemmäs 100 euroa.
Tulot kuitenkin pienet, että hieman risoo tällainen rahastus.
Tarjosivat Tapiola-pankista palvelumaksutonta systeemiä, mutta en ole uskaltanut kuitenkaan sinnekään siirtyä, kun siinä tulee mulle vastaan taas muita ongelmia.
Danske Bankissa tuli Visa-lasku joka kuukausi ennen paperipostina eli kirjeenä kotiin. Tämä maksoi nolla euroa.
Nyt Visa-lasku tulee E-laskuna suoraan verkkopankiin, mutta laksutuskulu onkin 2,00 euroa/lasku.
Tämä uusi kulu sai minut raivon valtaan!!!
Ymmärrän, että käyttötilin pitäminen maksaa 6,40 eur/kk, kun se enenn oli 3 eur/kk. Mutta en ymmärrä, miten asuntolainan suoraveloituslyhennys kustantaa 2,50 euroa joka kuuakusi. Miten se voi maksaa, että pankki käy nappaamasa rahaa omalta tililtään? Ja tietokone ne suoraveloitukset tekee, ei ihminen.
Ja nyt tämä 2,00 euron kulu Visa-laskusta, kun se tulee E-laskuna suoraan verkkopankkiin. Ei hyvää päivää Danske Bank. Kyllä olette vajonneet alas!
pankkitoimihenkilönä tiedän, että pankit laskevat tarkkaan asiakassuhteesi kannattavuutta. Asiakastuotto on nyt noussut entistä tärkeämäksi mittariksi koska korot ovat jo pitkään olleet erittäin alhaalla. Pelkillä korkotuotoilla pankki ei saa mielestään riittävää katetta. Nuo muut tuotot (palvelumaksut) on siis pakko saada nousemaan. Tappiollisista asiakkaista ei välitetä pankeissa ja jos sellainen siirtyy pois toiseen pankkiin, ei sitä pidetä kovinkaa suurena ongelmana. Hyville, kannattaville asiakkaille jotka käyttävät monipuolisesti pankin palveluja myönnetään edullisia paketteja (esim. avainasiakas jne.). Tämä on nykyaikaa ja pankit (kaikki) toimivat markkinatalouden periaatteiden mukaisesti. Ehkäpä S-Pankki toimii vähän erilaisella ajattelulla koska sen palvelut ovat rajoitettuja ja palvelut kyetään hoitamaan edullisemmin kuin perinteiset täyden palvelu pankit.
Mites pankkitoimihenkilö tai pankki estää sen, että asuntolaina pidetään siellä mistä on saatu se 0.3% marginaali ja kaikki muu asiointi siirretään muualle, esim S pankkiin, ei mitenkään!?
Keskittämisestä ei ole kyllä mitään oikeata hyötyä, päinvastoin. keskittävä asiakas on niin koukussa omaan pankkiinsa, ettei se lähden minnekkään vaikka vähän palvelumaksuja nostais. Ei keskittävä asiakas lähtee kyllä
Tuohon on aika helppo vastata; irtisanomalla lainan. Ja perusteeksi riittää se, että kaikki asiointi on siirretty muualle.
eihän ole, lainahan on siellä edelleen. Sitä paitsi jos toi olisi totta niin miksi ei niin ole jo tehty? Kysyttävää?
Sitä paitsi, ei lainaehdoissa ole tuommoista pykälää