Asiakaspalvelun avautumista odotellessa....
Tulipa langettua Koti TV palveluun, ei näköjään olisi kannattanut. Eihän tuo lähtenyt toimimaan.
Modemi Thomson TG789vn. Tämä tuntuu toimivan kuten vanhakin modemi. 24 megasesta ADSL liittymästä tulee on 17 megaa läpi ja tämän piti Kot TV:n myyjän mukaan riittää hienosti palvelun toimintaan.
Digiboxi Motorolla VIP1003IPTV.
Kun Digiboxiin kytkee sähkön, TV:ssä näkyy viisi mustaa palleroa, joiden pitäisi muuttua kaikkien yksi kerrallaan keltasen kautta vihreiksi.
Ensimmäisen pallo vilkkuu hetken keltaisena ja sitten tulee virheilmoittus: "Error 3: Could not download the system software. Please check cables on the gateway and restart both the gateway and the STB.
Ensimmäinen ja toinen pallo muuttuu vihreäksi, mutta kolmas jaa punaiseksi ja tulee virheilmoitus:
"Error 4: Could not start the system software. Please check cables on the gateway and restart both the gateway"
Onko jollakin ollut vastaavaa ongelmaa ja onko lähtenyt jollain keinolla toimivaan, vai onko parasta lyödä romut takaisin "viihde pakeettiin" ja palauttaa ne?
Eipä lähtenyt Koti TV toimimaan.
8
752
Vastaukset
- Paskan myivät
Lisähuomio, ihan samat virheilmoitukset toistuu, jos jättää ADSL johdon kokonaan irti modemista... Eli ilmeisesti yhteys ei riitä tai muuten toimi kuten pitäisi... kele sentään.
- Paskan myivät
Mahtaa olla palvelun avaaminen Soneran puolelta kesken. Odotellaan yhteydenottoa asiakaspalvelusta. Saapa nähdä kauonko tällä kertaa menee, takaisinsoittoaika on ollut aikaisemmin 3 minuuttia - 3 viikkoa.
- Toimii sittenkin
Paskan myivät kirjoitti:
Mahtaa olla palvelun avaaminen Soneran puolelta kesken. Odotellaan yhteydenottoa asiakaspalvelusta. Saapa nähdä kauonko tällä kertaa menee, takaisinsoittoaika on ollut aikaisemmin 3 minuuttia - 3 viikkoa.
Posti toi tosiaan romppeet perjantaina ja yritin käyttöönottoa lauantaina ja jätin silloin myös tukipyynnön. Jätin vehkeet rauhaan kun aloin epäillä että pavelun avaus on kesken Soneran päässä.
Myöhään sunnuntai-iltana huomasin että asennus oli omia aikojaan edennyt. Telkkarin näkymä oli muuttunut soneran violetiksi ja tekstit Suomeksi. Salasat eivät edelleenkään tomineet.
Maanantaina sitten tulikin ilmoitus että viihdepalve on käytössä. Tämän jälkeen kirjautuminen onnistui ja palvelu tomi. Vikapäivystyksetä soitettiin tiistaina kun kaikki toimi jo hienosti.
Näköjään paketit toimitetaan vain nopeammin kuin mitä Sonera saa palvelunsa auki. Aikoinaan oli sama homma laajakaistan kanssa, modemi tuli monta päivää aikaisemmin kuin mitä palvelu alkoi toimia. Silloinkin tahkosin monta päivää turhia yrityksiä. Toimii sittenkin kirjoitti:
Posti toi tosiaan romppeet perjantaina ja yritin käyttöönottoa lauantaina ja jätin silloin myös tukipyynnön. Jätin vehkeet rauhaan kun aloin epäillä että pavelun avaus on kesken Soneran päässä.
Myöhään sunnuntai-iltana huomasin että asennus oli omia aikojaan edennyt. Telkkarin näkymä oli muuttunut soneran violetiksi ja tekstit Suomeksi. Salasat eivät edelleenkään tomineet.
Maanantaina sitten tulikin ilmoitus että viihdepalve on käytössä. Tämän jälkeen kirjautuminen onnistui ja palvelu tomi. Vikapäivystyksetä soitettiin tiistaina kun kaikki toimi jo hienosti.
Näköjään paketit toimitetaan vain nopeammin kuin mitä Sonera saa palvelunsa auki. Aikoinaan oli sama homma laajakaistan kanssa, modemi tuli monta päivää aikaisemmin kuin mitä palvelu alkoi toimia. Silloinkin tahkosin monta päivää turhia yrityksiä.Heippa :)
Meidän kautta laitteet (modeemit, digiboksit) toimitetaan aikaisemmin kuin itse yhteys, jotta kaikki on sitten valmiina itse yhteyttä varten. Harmittavampi tilanne olisi jos yhteys toimitetaan aikaisemmin kuin itse laitteet. Tekstiviesti-ilmoituksella kuittaamme kun kaikki on valmista ja saa surrauttaa laitteet päälle :)
Hienoa kuulla, että palvelu pelittää siellä päässä nyt!
Lauren@SoneraPartio- Ei toimi
sonerapartio kirjoitti:
Heippa :)
Meidän kautta laitteet (modeemit, digiboksit) toimitetaan aikaisemmin kuin itse yhteys, jotta kaikki on sitten valmiina itse yhteyttä varten. Harmittavampi tilanne olisi jos yhteys toimitetaan aikaisemmin kuin itse laitteet. Tekstiviesti-ilmoituksella kuittaamme kun kaikki on valmista ja saa surrauttaa laitteet päälle :)
Hienoa kuulla, että palvelu pelittää siellä päässä nyt!
Lauren@SoneraPartioTäällä sama vika, mutta tekstari käyttöönotosta on tullut. Eikä pelaa.
Ylläri taas. Ei toimi kirjoitti:
Täällä sama vika, mutta tekstari käyttöönotosta on tullut. Eikä pelaa.
Ylläri taas.Moro "ei toimi"
Vilauttaako Thomson mitään valoa? Toimiiko netti kuitenkin normaalisti? Minkälaista herjaa pistää ruudulle kun käynnistää Viihteen? Onko kyseessä Valokuitu ethernet, ADSL vai VDSL2 -yhteys?
Selene@SoneraPartio
(ent. Lauren@SoneraPartio)
www.sonera.fi/sonerapartio
- TyytymtönAsiakas!
En tiä onko niin väliä että lähetättekö sen laatikon ennakkoon vai ette,aina siittä päivästä kun PITÄS TOIMIA niin menee monta viikkoo että toimii internetti.Naureskellu soneran mainosta että nopeesti ja helposti netti ja sun mmuuuta.Joo ei kans toimi tua tv hommeli.ei pysty lataa enkä kyllä jaksaisi ruveta soitteleen soneralle ku se on yhtä tyhjän kans.
Moikka "TyytymtönAsiakas!"
Täysinkö mykkänä laitteet ovat? Netti yhteys toimii normaalisti? Onko aikaisemmin toiminut kuitenkin ihan moitteetta? Oletko kokeillut onko digiboksin resetoinnista apua? http://bit.ly/ILwDg7 tässä on resetoimiseen rautalankaohje, boksi hakee tällä uusimman päivityksen verkosta ja vaatii lopussa Viihde-tunnuksia.
Jos tämä ei tee sitä toivottua tulosta niin ennen boksin resetoimista voi modeemin resetoida (jos on tehnyt motulle säätöjä niin nämä nollaantuu tehdasasetuksille) ja antaa tämän käynnistyä rauhassa loppuun saakka ennenkuin resetoi digiboksin linkissä olevilla ohjeilla.
Tuuthan kertomaan miten menee siellä suunnalla? Ja jos ongelmat vain jatkuu eikä soittaminen ole Se Juttu niin pääsetkö vierailemaan meidän verkkoasiakaspalvelussamme http://bit.ly/1e0AcOb tai laittamassa häiriöilmoitusta netin kautta http://bit.ly/1cxTjeZ ?
Selene@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 1041959
Katso: Ohhoh! Miina Äkkijyrkkä sai käskyn lähteä pois Farmi-kuvauksista -Kommentoi asiaa: "En ole.."
Tämä oli shokkiyllätys. Oliko tässä kyse tosiaan siitä, että Äkkijyrkkä sanoi asioita suoraan vai mistä.... Tsemppiä, Mi541887- 151865
Kyllä poisto toimii
Esitin illan suussa kysymyksen, joka koska palstalla riehuvaa häirikköä ja tiedustelin, eikö sitä saa julistettua pannaa191657"Joka miekkaan tarttuu, se siihen hukkuu"..
"Joka miekkaan tarttuu, se siihen hukkuu".. Näin puhui jo aikoinaan Jeesus, kun yksi hänen opetuslapsistaan löi miekalla181573Haluan jutella kanssasi Nainen
Olisiko jo aika tavata ja avata tunteemme...On niin paljon asioita joihin molemmat ehkä haluaisimme saada vastaukset...O101370Haluan tavata Sinut Rakkaani.
Olen valmis Kaikkeen kanssasi...Tulisitko vastaa Rakkaani...Olen todella valmistautunut tulevaan ja miettinyt tulevaisuu261320Poliisiauto Omasp:n edessä parkissa
Poliisiauto oli parkissa monta tuntia Seinäjoen konttorin edessä tänään. Haettiinko joku tai jotain pankista tutkittavak111306Onko mies niin,
että sinulle ei riitä yksi nainen? Minulle suhde tarkoittaa sitoutumista, tosin eihän se vankila saa olla kummallekaan.141291Kristityt "pyhät"
Painukaa helvettiin, mä tulen sinne kans. Luetaan sitten raamattua niin Saatanallisesti. Ehkä Piru osaa opetta?!.61252