mikä sonerassa vikana?

Moro Esimerkkejä vioista,

Siinähän tulikin kattava lista. Tässä muutama kommentti omasta puolestani :)

1/2/3. Milloin olet viimeksi tehnyt vikailmoituksen?

3 vuoden korjausaikataulu kuulostaa siltä, että nettitikun käyttöpaikkasi on maanmuotojen perusteella niin haastavassa paikassa että signaalin parantaminen sinne on vaikeaa/mahdotonta. Ja toi kuuluvuus ja netin toiminta, nettitikun kautta, on haasteellinen, siinä mielessä että paikka sanelee todella paljon. Jos menee vaikka 100m sivuun niin yhteys voi toimia jo paljon paremmin. Naapurilla voi toimia netti ok, kun oma yhteys tökkii.

Mutta, jos alueella on verkkovikaa, silloin yhteys ei vain toimi, siinä ei silloin maastonmuodot auta vaikka olisi kuinka tasaista. Sitä en kiistä.

4. 4G-paketeissa ei ole rajoituksia. Sellaista kannattaakin harkita, jos on aktiivisempi liikkuvan netin käyttäjä, vaikkei 4G välttämättä vielä alueellasi toimikaan. Verkkoa rakennetaan koko ajan.

5. Olet ihan oikeassa, jo ensimmäisessä ilmoitusviestissä voisi lukea toi päivämäärä. Se kerrotaan siinä jälkimmäisessä, jos nopean datan käyttömäärä täyttyy. Toimitan vinkin eteenpäin, toi on meillä hyvä lisätä ensimmäiseenkin viestiin.

6. Joissain nettitikuissa on oma yhteysohjelma, joissain sen virkaa hoitaa selain. Se, kumpi ko tikussa on käytössä, määrittelee tikun valmistaja, ei operaattori.

Riippuen tikustasi, joissain tikuissa on siinä kyljessä oma nappi, jolla netin saa katkaistua, esimerkki tässä --> http://bit.ly/17au1kl. Kerrotko että mikä tikku sinulla on käytössä, eiköhän me löydetä tuohon ratkaisu että miten yhteyden saa katkaistua.

Tero@SoneraPartio

sonerapartio kirjoitti:

Moro Esimerkkejä vioista,

Siinähän tulikin kattava lista. Tässä muutama kommentti omasta puolestani :)

1/2/3. Milloin olet viimeksi tehnyt vikailmoituksen?

3 vuoden korjausaikataulu kuulostaa siltä, että nettitikun käyttöpaikkasi on maanmuotojen perusteella niin haastavassa paikassa että signaalin parantaminen sinne on vaikeaa/mahdotonta. Ja toi kuuluvuus ja netin toiminta, nettitikun kautta, on haasteellinen, siinä mielessä että paikka sanelee todella paljon. Jos menee vaikka 100m sivuun niin yhteys voi toimia jo paljon paremmin. Naapurilla voi toimia netti ok, kun oma yhteys tökkii.

Mutta, jos alueella on verkkovikaa, silloin yhteys ei vain toimi, siinä ei silloin maastonmuodot auta vaikka olisi kuinka tasaista. Sitä en kiistä.

4. 4G-paketeissa ei ole rajoituksia. Sellaista kannattaakin harkita, jos on aktiivisempi liikkuvan netin käyttäjä, vaikkei 4G välttämättä vielä alueellasi toimikaan. Verkkoa rakennetaan koko ajan.

5. Olet ihan oikeassa, jo ensimmäisessä ilmoitusviestissä voisi lukea toi päivämäärä. Se kerrotaan siinä jälkimmäisessä, jos nopean datan käyttömäärä täyttyy. Toimitan vinkin eteenpäin, toi on meillä hyvä lisätä ensimmäiseenkin viestiin.

6. Joissain nettitikuissa on oma yhteysohjelma, joissain sen virkaa hoitaa selain. Se, kumpi ko tikussa on käytössä, määrittelee tikun valmistaja, ei operaattori.

Riippuen tikustasi, joissain tikuissa on siinä kyljessä oma nappi, jolla netin saa katkaistua, esimerkki tässä --> http://bit.ly/17au1kl. Kerrotko että mikä tikku sinulla on käytössä, eiköhän me löydetä tuohon ratkaisu että miten yhteyden saa katkaistua.

Tero@SoneraPartio

Lue lisää

Tässäpä vastauksia.

1. "Milloin olet viimeksi tehnyt vikailmoituksen?"
Viimeviikolla, ja edellisellä viikolla ja useita ennen sitä. Ja seuraava yhteydenotto on jo sovittu, joten se puoli on hoidossa.

2. "käyttöpaikkasi on maanmuotojen perusteella niin haastavassa"
Juu, haastava on, mastolle matkaa kilometri ja masto näkyy ikkunasta ja on näkynyt silmissäni koko elinaikani. Ja mastossa Soneran pallo...! Ja käytössäni on suunta-antenni..! Kananmuna paistuu tuosta lähettimestä, vaan data ei liiku!

3."Mutta, jos alueella on verkkovikaa.."
Joo, Soneran 40-vuotinen vika pysyy luotettavasti..!

4. Vasta tuli ilmoitus rajan täyttymisen lähestymisestä. Siis sen 80%:n jakson mittausajanjakso tulisi tietää EDELTÄPÄIN, jotta tietää, milloin se päättyy. Esim: "30.3 päättyvästä 20Mt:n data-siirrosta on käytetty 80%."

"Aktiivinen käyttäjä?" Joo, varmaan suunta-antennia vedän taloineen perässä. Lisää vaan ehdotuksia, ettei tarvitse tunnustaa Soneran surkeita verkkoja. Olen viestittänyt ongelmista myös aiemmin sähköpostilla. Vaan tietty, Sonera kadotti ne postit palvelimelta jonkin "korjauksen" yhteydessä. Siis "korjauksen", koska korjausta ei kuitenkaan tapahtunut. "Jos nopean datan käyttömäärä täyttyy." Minkä ihmeen Nopean? Onko 200 kb/s se nopea? Soneralla ilmoitettiin yhtedekseni n.5-7Mb/s. eli ei 4-sadasosaa ole riittävä, koska lasku on aina 100% veronkorotukset..!

5. "Mutta, jos alueella on verkkovikaa.."On ollut ennenkin, mutta korjaavat tosi hitaasti, jos ollenkaan. "Toimitan vinkin eteenpäin" Hyvä! Tee niin. Kiitos!

6.Tikun valmistaja? minulla on kaksi "huliwili" tikkua ja toinen käyttää toista. uudempi käyttää selainta . Muutoin yks lysti, mutta kun yhteys on päällä tai pois, vain kun ei tiedä kumminka...! Siis se selaimen yhteysohjelma on huonosti tehty. Se suuri SONERA- teksti ei ole se oleellisin asia käyttäjälle! Mokkula on HW E353. Pitänee laittaa tuo vanha käyttöön, jotta sähköpostin saa toimimaan.

7."eiköhän me löydetä tuohon ratkaisu että miten yhteyden saa katkaistua."
Juu, mutta sitä katkaisu-juttua tarvitaan vasta, kun yhteys toimii, joten ei korjausta kannata katkaisusta aloittaa, vaan verkon korjauksesta!
Sen katkaisun oli jo ratkaissut, kuten edellä kerroin.

Kiitos, kun asiaan vastaaa Soneran edustaja. Sopimusaikani on päättymässä ja jatko riippuu paljon yhteyden toimivuudesta, hinnasta ja datarajasta. Kirjoitan kriittisesti, jotta Soneralla tiedetään, mitä asiakas haluaa. Aikomukseni ei ole ostaa mitään "extra-paketteja". Ne "extrat" saa kilpailijalta perusliittymällä.

Vielä tuosta datarajasta. Muistaaksen DNA:lla se on 50Mt ja se olisi minulle riittävä ja ilmeisesti heillä on lähetin samassa tolpassa Soneran kanssa. Ja Elisalla, Saunalahdella myös.

Sitten vielä eräs ehdotus: Voisiko Soneran sivulle laittaa sellaisen kohdan, jossa asiakas vois testata yhteysnopeutensa ja mikäli haluaa, niin lähettää sen suoraan Soneralle. Näin Sonera saisi reaali-aikaista tietoa lähettimiensä toimivuudesta. Silloin Sonera näkisi suoraan, millä seudulla on ongelmia. Ja tulokset voisivat olla myös Soneran sivulla nähtävissä. Tietysti ilman lähettäjän tunniste tietoja. Eli ongelmat näkyisivät lähetinalueittain.

t."Esimerkkejä vioista"

sonerapartio kirjoitti:

Moro Esimerkkejä vioista,

Siinähän tulikin kattava lista. Tässä muutama kommentti omasta puolestani :)

1/2/3. Milloin olet viimeksi tehnyt vikailmoituksen?

3 vuoden korjausaikataulu kuulostaa siltä, että nettitikun käyttöpaikkasi on maanmuotojen perusteella niin haastavassa paikassa että signaalin parantaminen sinne on vaikeaa/mahdotonta. Ja toi kuuluvuus ja netin toiminta, nettitikun kautta, on haasteellinen, siinä mielessä että paikka sanelee todella paljon. Jos menee vaikka 100m sivuun niin yhteys voi toimia jo paljon paremmin. Naapurilla voi toimia netti ok, kun oma yhteys tökkii.

Mutta, jos alueella on verkkovikaa, silloin yhteys ei vain toimi, siinä ei silloin maastonmuodot auta vaikka olisi kuinka tasaista. Sitä en kiistä.

4. 4G-paketeissa ei ole rajoituksia. Sellaista kannattaakin harkita, jos on aktiivisempi liikkuvan netin käyttäjä, vaikkei 4G välttämättä vielä alueellasi toimikaan. Verkkoa rakennetaan koko ajan.

5. Olet ihan oikeassa, jo ensimmäisessä ilmoitusviestissä voisi lukea toi päivämäärä. Se kerrotaan siinä jälkimmäisessä, jos nopean datan käyttömäärä täyttyy. Toimitan vinkin eteenpäin, toi on meillä hyvä lisätä ensimmäiseenkin viestiin.

6. Joissain nettitikuissa on oma yhteysohjelma, joissain sen virkaa hoitaa selain. Se, kumpi ko tikussa on käytössä, määrittelee tikun valmistaja, ei operaattori.

Riippuen tikustasi, joissain tikuissa on siinä kyljessä oma nappi, jolla netin saa katkaistua, esimerkki tässä --> http://bit.ly/17au1kl. Kerrotko että mikä tikku sinulla on käytössä, eiköhän me löydetä tuohon ratkaisu että miten yhteyden saa katkaistua.

Tero@SoneraPartio

Lue lisää

Mulla oli joskus 3G mokkulaliittymä jossa ei ollut datan siirtorajoituksia alunperin, sitten kun määräaikainen sopimus loppui, siirtorajoitus otettiinkin käyttöön ja hinnat pompsahti taivaisiin. Kuka tietää etteikö 4G mokkuloiden kanssa meneteltäisi samalla kavalalla tavalla.
Sanomattakin lienee selvää että en kauaa katsellut enää sitä 3G liittymää vaan otin perinteisen langallisen nettiyhteyden.

mokkula lentää kirjoitti:

Mulla oli joskus 3G mokkulaliittymä jossa ei ollut datan siirtorajoituksia alunperin, sitten kun määräaikainen sopimus loppui, siirtorajoitus otettiinkin käyttöön ja hinnat pompsahti taivaisiin. Kuka tietää etteikö 4G mokkuloiden kanssa meneteltäisi samalla kavalalla tavalla.
Sanomattakin lienee selvää että en kauaa katsellut enää sitä 3G liittymää vaan otin perinteisen langallisen nettiyhteyden.

Lue lisää

Moro mokkula lentää,

Emme muuta liittymien palveluita ns. omavaltaisesti, jos asiakkaalla on Data Kuukausi (eli se rajaton paketti), se pysyy päällä niin kauan kuin asiakas haluaa, tai tekee muutoksia siihen liittymään.

Määräaikaisuuden päättyminen muuttaa ainoastaan paketin hintaa (yleensä paketissa on määriksen ajan joku tietty tarjous), ei sisältöä.

Tero@SoneraPartio

p--ätk--ii kirjoitti:

Tässäpä vastauksia.

1. "Milloin olet viimeksi tehnyt vikailmoituksen?"
Viimeviikolla, ja edellisellä viikolla ja useita ennen sitä. Ja seuraava yhteydenotto on jo sovittu, joten se puoli on hoidossa.

2. "käyttöpaikkasi on maanmuotojen perusteella niin haastavassa"
Juu, haastava on, mastolle matkaa kilometri ja masto näkyy ikkunasta ja on näkynyt silmissäni koko elinaikani. Ja mastossa Soneran pallo...! Ja käytössäni on suunta-antenni..! Kananmuna paistuu tuosta lähettimestä, vaan data ei liiku!

3."Mutta, jos alueella on verkkovikaa.."
Joo, Soneran 40-vuotinen vika pysyy luotettavasti..!

4. Vasta tuli ilmoitus rajan täyttymisen lähestymisestä. Siis sen 80%:n jakson mittausajanjakso tulisi tietää EDELTÄPÄIN, jotta tietää, milloin se päättyy. Esim: "30.3 päättyvästä 20Mt:n data-siirrosta on käytetty 80%."

"Aktiivinen käyttäjä?" Joo, varmaan suunta-antennia vedän taloineen perässä. Lisää vaan ehdotuksia, ettei tarvitse tunnustaa Soneran surkeita verkkoja. Olen viestittänyt ongelmista myös aiemmin sähköpostilla. Vaan tietty, Sonera kadotti ne postit palvelimelta jonkin "korjauksen" yhteydessä. Siis "korjauksen", koska korjausta ei kuitenkaan tapahtunut. "Jos nopean datan käyttömäärä täyttyy." Minkä ihmeen Nopean? Onko 200 kb/s se nopea? Soneralla ilmoitettiin yhtedekseni n.5-7Mb/s. eli ei 4-sadasosaa ole riittävä, koska lasku on aina 100% veronkorotukset..!

5. "Mutta, jos alueella on verkkovikaa.."On ollut ennenkin, mutta korjaavat tosi hitaasti, jos ollenkaan. "Toimitan vinkin eteenpäin" Hyvä! Tee niin. Kiitos!

6.Tikun valmistaja? minulla on kaksi "huliwili" tikkua ja toinen käyttää toista. uudempi käyttää selainta . Muutoin yks lysti, mutta kun yhteys on päällä tai pois, vain kun ei tiedä kumminka...! Siis se selaimen yhteysohjelma on huonosti tehty. Se suuri SONERA- teksti ei ole se oleellisin asia käyttäjälle! Mokkula on HW E353. Pitänee laittaa tuo vanha käyttöön, jotta sähköpostin saa toimimaan.

7."eiköhän me löydetä tuohon ratkaisu että miten yhteyden saa katkaistua."
Juu, mutta sitä katkaisu-juttua tarvitaan vasta, kun yhteys toimii, joten ei korjausta kannata katkaisusta aloittaa, vaan verkon korjauksesta!
Sen katkaisun oli jo ratkaissut, kuten edellä kerroin.

Kiitos, kun asiaan vastaaa Soneran edustaja. Sopimusaikani on päättymässä ja jatko riippuu paljon yhteyden toimivuudesta, hinnasta ja datarajasta. Kirjoitan kriittisesti, jotta Soneralla tiedetään, mitä asiakas haluaa. Aikomukseni ei ole ostaa mitään "extra-paketteja". Ne "extrat" saa kilpailijalta perusliittymällä.

Vielä tuosta datarajasta. Muistaaksen DNA:lla se on 50Mt ja se olisi minulle riittävä ja ilmeisesti heillä on lähetin samassa tolpassa Soneran kanssa. Ja Elisalla, Saunalahdella myös.

Sitten vielä eräs ehdotus: Voisiko Soneran sivulle laittaa sellaisen kohdan, jossa asiakas vois testata yhteysnopeutensa ja mikäli haluaa, niin lähettää sen suoraan Soneralle. Näin Sonera saisi reaali-aikaista tietoa lähettimiensä toimivuudesta. Silloin Sonera näkisi suoraan, millä seudulla on ongelmia. Ja tulokset voisivat olla myös Soneran sivulla nähtävissä. Tietysti ilman lähettäjän tunniste tietoja. Eli ongelmat näkyisivät lähetinalueittain.

t."Esimerkkejä vioista"

Lue lisää

Hyvä, että olet ilmoittanut meille aktiivisesti ongelmista mitä siellä suunnalla on.

Mutta, on myös todettava samaan hengenvetoon, että Suomen maasta voi löytyä paikkoja joissa mobiiliyhteydet eivät vain toimi, ei meillä eikä muillakaan operaattoreilla. Radiosignaali on siitä haastava, että joka paikkaan sitä ei saa (luotettavasti/tarpeeksi vahvana) joka paikkaan lennätettyä. Kuten kirjoitin jo aikaisemmin, pieni paikanmuutos voi parantaa/huonontaa yhteyttä todella merkittävästi.

Mutta toi, että masto on niin lähellä, en tiedä miksei siellä paikassa yhteyttä ole saatu toimimaan paremmin. Onko tietoa, oletko testaillut toimiiko ko paikassa muiden firmojen liittymät paremmin? Mitä sinulle on kerrottu, kun olet vikailmoituksia tehnyt, mistä tilanne johtuu ja onko sille luvattu parannusta?

Toimitin vinkkisi siitä tekstarista, ja sen sisällöstä eteenpäin, se oli hyvä palaute ja idea, kiitos siitä. Vinkkini omasta puolestani, laskustasi näet laskutuskautesi (laskutusjakso), milloin se alkaa ja milloin päättyy, rytmitys on joka kuukausi sama, joten sen kun kurkkaat niin tiedät että mihin asti nopeus on kuristettu ilman lisäpaketin tilausta.

Ja toi nopeustesti ja siitä suoraan häiriöilmoituksen teko, ainakin omaan korvaan kuulostaa todella hyvältä! Laitan siitä idean eteenpäin, toi jos mikä olisi asiakkaalle helppoa!

Tero@SoneraPartio

sonerapartio kirjoitti:

Hyvä, että olet ilmoittanut meille aktiivisesti ongelmista mitä siellä suunnalla on.

Mutta, on myös todettava samaan hengenvetoon, että Suomen maasta voi löytyä paikkoja joissa mobiiliyhteydet eivät vain toimi, ei meillä eikä muillakaan operaattoreilla. Radiosignaali on siitä haastava, että joka paikkaan sitä ei saa (luotettavasti/tarpeeksi vahvana) joka paikkaan lennätettyä. Kuten kirjoitin jo aikaisemmin, pieni paikanmuutos voi parantaa/huonontaa yhteyttä todella merkittävästi.

Mutta toi, että masto on niin lähellä, en tiedä miksei siellä paikassa yhteyttä ole saatu toimimaan paremmin. Onko tietoa, oletko testaillut toimiiko ko paikassa muiden firmojen liittymät paremmin? Mitä sinulle on kerrottu, kun olet vikailmoituksia tehnyt, mistä tilanne johtuu ja onko sille luvattu parannusta?

Toimitin vinkkisi siitä tekstarista, ja sen sisällöstä eteenpäin, se oli hyvä palaute ja idea, kiitos siitä. Vinkkini omasta puolestani, laskustasi näet laskutuskautesi (laskutusjakso), milloin se alkaa ja milloin päättyy, rytmitys on joka kuukausi sama, joten sen kun kurkkaat niin tiedät että mihin asti nopeus on kuristettu ilman lisäpaketin tilausta.

Ja toi nopeustesti ja siitä suoraan häiriöilmoituksen teko, ainakin omaan korvaan kuulostaa todella hyvältä! Laitan siitä idean eteenpäin, toi jos mikä olisi asiakkaalle helppoa!

Tero@SoneraPartio

Lue lisää

Tuttavani kävi kesällä ja hänellä oli toisen operaattorin mokkula ja se toimi paremmin kuin Sonera. Testi oli kuitenkin niin lyhyt, ettei siitä voi luotettavasti päätellä toimivuutta. Hintakin oli edullinen, eli 1/5 osa sen hetkisestä Soneran yhteydestä. (verkot ja hinnat elää, joten vertaan testiä testiaikaiseen hintaan ja sen hetkiseen nopeuteen)

"Onko tietoa, oletko testaillut toimiiko ko paikassa muiden firmojen liittymät paremmin?"

Olen testannut. Ovat vain niin vaikeita saada koekäyttöön, ettei niitä viitsi kovin usein testaiilla. Haluavatt 2-vuoden sopimuksia ja sähköposti joutuu roskapostituslinjalle, Ei lienee salaisuus, että Elisa pommittaa roskaposteilla, kun sai osoitteen. Ennen roskaposteja oli 1% ja Elisan mokkulakokeilun jälkeen roskapostiosuus nousi 80:n prosenttiin. Tämä vuoden posteista taitaa olla lähes 100% Elisan roskapostia super, hyper, extra krääsästä.
DNA:lla oli testihetkellä heikohko kenttä. Alussa mainitsemani kaverin käyttämä xxxx-toimi aika hyvin. (=3-5 kertaa Soneran nopeus)
Katselen uusia liittymiä, mutta haluan varmistaa toiminnan ennen sopimusta. Nämä Citymarkettien" myyntihemmot eivät tiedä verkoista tai toimivuudesta mitään. Ne pitäis laitta kouluun, eikä myymään "nopeaa laajakaistaa" verkottomalle aluelle ja lukutaidottomalle mummolle pitkäaikais-sopimuksella.

"Mitä sinulle on kerrottu, kun olet vikailmoituksia tehnyt, mistä tilanne johtuu ja onko sille luvattu parannusta?"
Sanotaan vain, että "sen pitäisi olla nopeampi". Heikkoon nopeuteen ei ole syytä löytynyt! Ei ole luvattu korjauksia. (asia on keskemn tällä hetkellä, kuten yllä kerroin) Mielestäni ne lähettimet pitäisi käydä testaamassa / vaihtamassa tai lisätä kaistaa käyttäjämäärän mukaiseksi. Epäilen alimitoitettuja lähettimiä, mutta en tietysti voi tietää todellista syytä. Yöllä 4:n-aikaan toimi parhaiten. Ei kunnolla, mutta huomattavasti paremmin. Tosin vain yksi yö-testi.

Kuten ed. viestissä totesin, niin tätä ongelmaa pyrittiin ratkasemaan modeemin vaihdolla. Ping-parani pääsäänöisesti 2:n sekunnin alapuolelle. Luit oikein, 2000ms...!

Lisäpulmia tuli, kun uudessa mokkulassa tulisi olla kulmaliittimellä varustettu antenni-johto. Sekin on satojen kilometrien etsintä. Miksi sitä ei saa mokkulan mukana? Antennihan kuului johtoineen sopimukseemme. Tuo suora liitin rikkoo koko laitteen. Siis tällaista pientä ja isompaa kiusaa jatkuvasti. Siis ammattitaidottomat antennijohtojen sisäänostajat Soneralla. Rumasti sanottu, mutta helpottaa ymmärtämistä.
Samoin pitäisi uuteen mokkulaan saada laitettua jotenkin nuo Soneran sähköpostiasetukset . Pitäisi taas lähteä opiskelemaan Soneran sivuja, josko jostakin löytäisi asetus-ohjeet.

Tuo nopeustesti-ajatus oli sen johdosta, ettö operaattori voisi seurata myös helposti verkon kuormitusta ja suunnitella tulevia uudistustarpeita. Silloinhan olisi joka puolella käyttäjät antamassa Soneralle ilmaista informaatiota verkon kunnosta. Asialla siis vähennetään ne varsinaiset häiriöilmoitukset minimiin.

t."Esimerkkejä vioista"

On kokeiltu kirjoitti:

Tuttavani kävi kesällä ja hänellä oli toisen operaattorin mokkula ja se toimi paremmin kuin Sonera. Testi oli kuitenkin niin lyhyt, ettei siitä voi luotettavasti päätellä toimivuutta. Hintakin oli edullinen, eli 1/5 osa sen hetkisestä Soneran yhteydestä. (verkot ja hinnat elää, joten vertaan testiä testiaikaiseen hintaan ja sen hetkiseen nopeuteen)

"Onko tietoa, oletko testaillut toimiiko ko paikassa muiden firmojen liittymät paremmin?"

Olen testannut. Ovat vain niin vaikeita saada koekäyttöön, ettei niitä viitsi kovin usein testaiilla. Haluavatt 2-vuoden sopimuksia ja sähköposti joutuu roskapostituslinjalle, Ei lienee salaisuus, että Elisa pommittaa roskaposteilla, kun sai osoitteen. Ennen roskaposteja oli 1% ja Elisan mokkulakokeilun jälkeen roskapostiosuus nousi 80:n prosenttiin. Tämä vuoden posteista taitaa olla lähes 100% Elisan roskapostia super, hyper, extra krääsästä.
DNA:lla oli testihetkellä heikohko kenttä. Alussa mainitsemani kaverin käyttämä xxxx-toimi aika hyvin. (=3-5 kertaa Soneran nopeus)
Katselen uusia liittymiä, mutta haluan varmistaa toiminnan ennen sopimusta. Nämä Citymarkettien" myyntihemmot eivät tiedä verkoista tai toimivuudesta mitään. Ne pitäis laitta kouluun, eikä myymään "nopeaa laajakaistaa" verkottomalle aluelle ja lukutaidottomalle mummolle pitkäaikais-sopimuksella.

"Mitä sinulle on kerrottu, kun olet vikailmoituksia tehnyt, mistä tilanne johtuu ja onko sille luvattu parannusta?"
Sanotaan vain, että "sen pitäisi olla nopeampi". Heikkoon nopeuteen ei ole syytä löytynyt! Ei ole luvattu korjauksia. (asia on keskemn tällä hetkellä, kuten yllä kerroin) Mielestäni ne lähettimet pitäisi käydä testaamassa / vaihtamassa tai lisätä kaistaa käyttäjämäärän mukaiseksi. Epäilen alimitoitettuja lähettimiä, mutta en tietysti voi tietää todellista syytä. Yöllä 4:n-aikaan toimi parhaiten. Ei kunnolla, mutta huomattavasti paremmin. Tosin vain yksi yö-testi.

Kuten ed. viestissä totesin, niin tätä ongelmaa pyrittiin ratkasemaan modeemin vaihdolla. Ping-parani pääsäänöisesti 2:n sekunnin alapuolelle. Luit oikein, 2000ms...!

Lisäpulmia tuli, kun uudessa mokkulassa tulisi olla kulmaliittimellä varustettu antenni-johto. Sekin on satojen kilometrien etsintä. Miksi sitä ei saa mokkulan mukana? Antennihan kuului johtoineen sopimukseemme. Tuo suora liitin rikkoo koko laitteen. Siis tällaista pientä ja isompaa kiusaa jatkuvasti. Siis ammattitaidottomat antennijohtojen sisäänostajat Soneralla. Rumasti sanottu, mutta helpottaa ymmärtämistä.
Samoin pitäisi uuteen mokkulaan saada laitettua jotenkin nuo Soneran sähköpostiasetukset . Pitäisi taas lähteä opiskelemaan Soneran sivuja, josko jostakin löytäisi asetus-ohjeet.

Tuo nopeustesti-ajatus oli sen johdosta, ettö operaattori voisi seurata myös helposti verkon kuormitusta ja suunnitella tulevia uudistustarpeita. Silloinhan olisi joka puolella käyttäjät antamassa Soneralle ilmaista informaatiota verkon kunnosta. Asialla siis vähennetään ne varsinaiset häiriöilmoitukset minimiin.

t."Esimerkkejä vioista"

Lue lisää

Hieno homma, asiat ovat siis tutkinnassa, ja toivottavasti sitä myöten myös etenemässä.

Enpä voi oikeastaan enää muuta jeesiä/infota, kuin tuon mokkulan ja sähköpostin suhteen. Kurkkaahan tuosta ohjetta, pääsitkö sillä eteenpäin --> http://bit.ly/ZMo3iL

Jos tuolla ei ole vastauksia kysymyksiisi, laitahan tähän ketjuun jatkoksi niin uskon että pystyn auttamaan (kunhan et ole konffaamassa sähköpostia mihinkään MAC-koneeseen ;)

Tero@SoneraPartio

sonerapartio kirjoitti:

Moro mokkula lentää,

Emme muuta liittymien palveluita ns. omavaltaisesti, jos asiakkaalla on Data Kuukausi (eli se rajaton paketti), se pysyy päällä niin kauan kuin asiakas haluaa, tai tekee muutoksia siihen liittymään.

Määräaikaisuuden päättyminen muuttaa ainoastaan paketin hintaa (yleensä paketissa on määriksen ajan joku tietty tarjous), ei sisältöä.

Tero@SoneraPartio

Lue lisää

On puolitotuus sanoa että "emme tee muutoksia liittymien palveluihin".

Käytännössä se meni niin että kun se alkuperäinen määräaikainen kohtuuhinnoiteltu jakso loppui, rajattomalla datasiirrolla varustetun liittymän hinta räjähti niin kovaksi ettei siinä ollut minkäänlaista mieltä.
Halvimmankin liittymän hinta nousi huomattavasti alkuperäisen jakson hintaan nähden ja siinä on se datan siirtomäärä niin alhainen ettei sillä tee mitään.

Mielestäni tällaisen hinnoittelun moraali on yhtä alhaista kuin huumekaupassa, ensimmäinen annos saatetaan antaa pikkurahalla mutta sitten aletaan kiskoa niin huikeaa hintaa ettei seuraa kuin ongelmia.

Jotenkin vaikuttaa että tällainen kyseenalainen moraalittomuus on levinnyt kyllä muihinkin yrityksiin mikä mädättää sitten koko kansan moraalia ja aiheuttaa kyynisyyttä sekä välinpitämättömyyttä, se on tuhon kierre tälle yhteiskunnalle.

Telefinlandilla vaan ei ole kiinteitä yhteyksiä ja lisäksi se on samaa firmaa kuin Sonera eli on Soneran halpabrändi.

Tere "Kyllästynyt123"!

Ymmärrän ärtymyksesi. Kurkkaas tätä linkkiä, saisitko tätä kautta asian näppärästi hoitoon:http://bit.ly/ZHYC2Q.
"Somelaisena muijana" voisin suositella tuota Facebookkia ja privaviestiä. Tai vaikkapa keskustelupalstaa, jonne kirjauduttaessa voi lisätä asiakasnumeron profiiliinsa (ei näy muille keskustelijoille) ja päästään sinuun olemaan yhteyksissä sekä ratkaisemaan mahdolliset ongelmat tai kysymykset.

Kyllä meillä huomioidaan nykyiset asiakkaatkin kampanjoissa. Tarjottavat kampanjat riippuvat pitkälti alueesta, tekniikasta, mahdollisista taloyhtiösopimuksista, nopeudesta yms. aivan kuten uusilla asiakkailla.

Tulethan vierailemaan verkkoon niin saadaan asioita eteenpäin :)

Lauren@SoneraPartio

Samaa mieltä, en tule minäkään hurahtamaan tohon langattomuuteen, edes Wlanin muodossa!

Ei tarvi pitää langatonta kun ei roikota
konetta joka paikkaan.

Morjesta "esavesa1"
Millainen liittymä sulla on siellä käytäsi? ADSL? Valokuitu (ethernet, VDSL2, ADSL -tekniikalla toteutettu?) Ja mikä modeemimalli? Mitä kikkoja olet koittanut jo tuon korjaamiseksi? Oletko jo kerennyt tekemään vikailmoituksen, jotta päästään kiinni ongelman aiheuttajaan?

Lauren@SoneraPartio

Moro,

Missä päin asustelet ja käytät mobiililaajakaistaa? Jos ongelmat jatkuu niin laitahan meidät tutkimaan asiaa, ja pyörät voit laittaa pyörimään esimerkiksi Omien Sivujen häiriöilmoituslomakkeen kautta --> http://bit.ly/11TLf3b

Ja sitä ennen kurkkaappa häiriökartasta että onko alueellasi yleistä verkko-ongelmaa. Jos ei ole niin sitten äkkiä tekemään meille ilmoitus kiitos :) --> http://bit.ly/177loXr

Tero@SoneraPartio
www.sonera.fi/sonerapartio