Asiakas:"emmä haluu,emmä haluu."(asiakas toistaa flegmaattisesti lausetta,kuin kuin kulunut nauha.) No mitä sitten haluut,s..t.nan URPO!
Asiakas:"En tarvitse"No mitä sä sitten TARVITSET?! (V...t.u sä tarvitse mitään!)
Asiaks kuuntelee,mutta ei kuitenkaa tilaa.No miks sä urpo sitten kuuntelit?!
Asiakas vastaa,mutta ilmoittaa:"nyt on vähän paha paikka.No,miksi sitten vastaat,jos oot jossain helkkarin tuutissa,töissä,kaupan kassalla,oppitunnilla,autonratissa. Vittu sähän vastaat sillä punaisella sekunnilla,vaikka olisit tippumassa kaivoon!
Vittu,mä en välitä paskaakaan onko sun koiras just kuollu,mies/vaimo sairaalassa,muijas saanut mukulan, remontti,muutto tai kesä tulossa.
Vittu, sä pidät turpas kiinni ja istut hiljaa sen kaks minsaa ja teet päätöksen vasta sitten! Asiakkaat ovat urpoja,tampioita,ylimielisiä paskoja,jotka haluaa vaan näyttää tosiasiassa oman sivistymättömyytensä.
Asiakas:"En tarvitse"No mitä sä sitten TARVITSET?! (V...t.u sä tarvitse mitään!)
Asiaks kuuntelee,mutta ei kuitenkaa tilaa.No miks sä urpo sitten kuuntelit?!
Asiakas vastaa,mutta ilmoittaa:"nyt on vähän paha paikka.No,miksi sitten vastaat,jos oot jossain helkkarin tuutissa,töissä,kaupan kassalla,oppitunnilla,autonratissa. Vittu sähän vastaat sillä punaisella sekunnilla,vaikka olisit tippumassa kaivoon!
Vittu,mä en välitä paskaakaan onko sun koiras just kuollu,mies/vaimo sairaalassa,muijas saanut mukulan, remontti,muutto tai kesä tulossa.
Vittu, sä pidät turpas kiinni ja istut hiljaa sen kaks minsaa ja teet päätöksen vasta sitten! Asiakkaat ovat urpoja,tampioita,ylimielisiä paskoja,jotka haluaa vaan näyttää tosiasiassa oman sivistymättömyytensä.
Vastaukset 15
Vanhimmat
Voi olla, että asiakkaalla on todellakin huono paikka. Tilanteen selvittämiseksi voi ehdottaa esimerkiksi uudelleen soittamista tai siirtymistä seuraavaan.
Heh. Hyvä ins. Asiakkaat valittaa puhelinmyyjien käytöksestä mutta ite on niin saatanan urpoja että vstaa vaikkei voi puhua. Ei osaa edes kännykän käytön perussääntöjä. Kusimulkut ja pillut
Kyse on siitä että miksi pitää YLEENSÄ vastata jos on paha paikka.Ihmiset ei kestä,että känny soi vaikka kassa jonossa.Antaisi sen ********'kännykän soida vaan,mutta onko sitten ihmiset vaan niin****TYHMIÄ tai häveliäitä ettei sen kännyn voi antaa soida. Mikään tekosyy ei puolla outoon numeroon vastaamista.
Jos on outo numero,niin painaa punaista luurin kuvaa(ja soittaa myöhemmin)
Laittaa kännykän äänettömälle. Tallenna tärkeät numerot osoitekirjaan,niin näkee heti soittaako tuttu vaiko tuntematon. Joskus on tietenkin pakko työasioissa vastata myös outoon numeroon. Luuleekohan ihmiset että heiltä menee lottovoitto sivu suun jos he eivät sillä punaisella sekunnilla vastaa. Se on suomalaisten(ja eritoten suomalaisten) suunnatonta tyhmyyttä olla vastaamatta jos on ns.paha paikka(oikeesti vaan yksi monista tekosyistä) Nyt on "muotia" mm.muutto ja remontti.
Kumma ettei mitään omaperäisempää. Taian itekkin seuraavan kerran sanoa että meillä on just remppa tulossa.
Yks legendaarisimmista oli kaveri joka vastas apealla äänellä että en oo viiteen vuoteen käyny laskemassa ku meni mutkamäessä tuo selkä ja istun pyörätuolissa... Ei tullu skimbaaja-lehden tilausta sillä kertaa.(sillä on siis selkä mitä mainioimmassa kunnossa)
Niinpä,kanavapaketti puolella sitten asiakkaat väittävät=valehtelevat ettei heillä ole tai he eivät katso televisiota. Jopa avioeroa käytetätään "tekosyynä."
V:mäiset asiakkaat luulevat että heidät jotenkin muistetaan.
> Jos on outo numero,niin painaa punaista luurin kuvaa(ja soittaa
> myöhemmin) Laittaa kännykän äänettömälle. Tallenna tärkeät numerot
> osoitekirjaan,niin näkee heti soittaako tuttu vaiko tuntematon. Joskus
> on tietenkin pakko työasioissa vastata myös outoon numeroon. Luuleekohan
> ihmiset että heiltä menee lottovoitto sivu suun jos he eivät sillä punaisella
> sekunnilla vastaa. Se on suomalaisten(ja eritoten suomalaisten)
> suunnatonta tyhmyyttä olla vastaamatta jos on ns.paha paikka
> (oikeesti vaan yksi monista tekosyistä) Nyt on "muotia" mm.muutto ja remontti.
Itse olin toissa keväänä kalliokiipeilemässä Yosemiten kansallispuistossa Kaliforniassa Yhdysvalloissa. Puhelinta pidin päällä jos lapsille sattuu Suomessa jotain.
Siellä 140 metrin korkeudessa kallioseinällä pientä taukoa pitäessä joku himskatin Mediapexu soitteli ja alkoi kaupata jotain perkeleen Otava median lehtiä ja kehui miten olen joku onnokas jota kustantaja haluaa kiittää jostain. Sanoin että en ole kiinnostunut mistään lehtitilauksista enkä tilaa, puhelu maksaa minulle euron minuutti ja olen muutenkin vaikeassa paikassa enkä halua jatkaa puhelua enkä koskaan ole mistään lehteä tilannut mistään joten epäilen kustantajankin olevan kiinnostunut kiittämään mistään. Siltä sieltä luurista alkoi kuulua jotain sepostusta miten olisi hyvää tarjousta ja taisi sanoa ettei kuitenkaan niin paha paikka ole missä olen.
Silloin löin luurin kiinni. Kaikenlaista älyvammaista sinne puhelinmyyntiin roudataankin kun eivät edes ymmärrä mitä sanotaan.
Niinsanotut asiakkaat ajattelee jotain kalsareita tai huuhaa kosmetiikkanäytteitä tyrkyttävästä puhelinmyyjästä: Taas soittaa joku reppana, jonka kyvyt ei riitä parempaan duuniin.
Vaikka tosiasiassa puhelinmyynti vaatii tavoitteellisuutta, tehokkuutta, peiliin katsomisen kykyä ja hyvää tilannetajua. Monessa muussa työssä pärjää perusurpokin ilman näitä avuja. Harva pärjää puhelinmyynnissä. Se ei johdu muusta kuin paskasta asenteesta työtä kohtaan. Jos taas joku puhelinmyyntiä haukkuva luulee että se ei ole kunnon duunia, voi hän käydä viikon pari kokeilemassa ja näyttämässä kuinka takoo kovia tuloksia lajissa jonka "osaa kaikki" tai "joka ei vaadi mitään". Itku voi vaan tulla. Selitykset kun ei auta. Varsinkaan jos joku vieressä onnistuu tekemään kauppaa.
Hyvä puhelinmyyjä.
Oletko ikinä ajatellut että kyseessä olisikin tilanne, jossa asiakas ei halua ostaa mitään.
Ei yhtikäs mitään.
Entäpä jos hänelle ei ole tarvetta ostaa myöskään sitä, mitä sinä myyt.
Ei, ei vaikka saisi sen halvalla, niitä saisi kaksi yhden hinnalla tai ns. "puhelinmyyjän ilmaiseksi" eli postikulujen hinnalla.
Pyytäisin ymmärtämään kun asiakas sanoo ettei halua.
Sillä vaikka myisit 100 yhden hinnalla, se on silti kalliimpaa kuin nolla kappaletta nollahinnalla.
Minkä tahansa ostaminen järjetöntä, jos sitä ei tarvitse.
Tuo mainitsemasi "tilanne, jossa asiakas ei halua ostaa yhtään mitään" on tietenkin tavallisen pulliaisen mielessä jokin ylivoimainen este tai lopullinen ja kuolemanvakava paikka myyjälle.
Väärin. Hyvä myyjä osaa kiertää ja sivuuttaa tilanteen ja lopputulos on, että asiakas ostaa mitä myyjä haluaa. Myyjän työ ei ole myydä, eikä varsinkaan vain kertoa tuotteesta sen hintaa vaan saada asiakas haluamaan ostamista.
Miten homma sitten onnistuu? Pitää vain luoda asiakkaalle mielikuva tuotteesta, jota ilman hän ei tule toimeen.
"Voi olla, että asiakkaalla on todellakin huono paikka. Tilanteen selvittämiseksi voi ehdottaa esimerkiksi uudelleen soittamista tai siirtymistä seuraavaan. "
juuri näin...
Itse olen työskennelyt muutamissa myyntifirmoissa.
Jos asiakas huutaa puhelun alkuun;ei kiinnosta/en osta/ei mitään maksullista
niin siinä vaiheessa toivotan päivänjatkoja enkä tyrkytä.
miksi?
koska kai nyt ihminen jolla on päässään edes hitunen järkeä ymmärtää,että jos myy pakolla tai tyrkyttää niin kauan että asiakas suostuu ostamaan tuotteen vain sentakia että saa suljettupuhelun.
Ja myöhemmin asiakas peruttaa tilauksen.
tai en viitsi yleistää,omissa kaupoissa tollaset tuli seuraavana päivänä pakkina,joten en edes viitsi(tai halua)enää tyrkyttää väkisin.
ei on ei.
Voi vitja mikä jätkä! Luuletko sinä että se on asiakkaan vika, jos sä et osaa myydä!:D hahaha!!
Miks sä päästät tilanteen siihen pisteeseen, että asiakas ei osta? Miks et osaa luoda tarvetta? Turhaan te asiakkaita haukutte, ne ne maksaa teidän palkat. Muistakaa se.
vinkki:asiakkaan kannattaa aina kysyä firman nimi ja noudattaako TES:ä jos ei niin ei niin sanoo ettei tilaa mitään ainakaan teidän firmasta vaikka tykkäisikin.siivotaan yhdessä alaa.jos myyjän firma kuullu TES:in alle niin hän on ammattitaitoinen ja ymmärtää asian.hyvää kesää